程葉康 向紅 高建豐

[摘要]伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，管理會(huì)計(jì)已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措，對(duì)于在新形勢(shì)下面臨各種不確定性因素的企業(yè)發(fā)展起著無(wú)法替代的作用，簡(jiǎn)述了管理會(huì)計(jì)、環(huán)境不確定性的一些基本情況，分析了由環(huán)境不確定性和管理會(huì)計(jì)自身帶來(lái)的影響、存在的問(wèn)題，并給出相應(yīng)的解決對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]外部環(huán)境;不確定性;管理會(huì)計(jì)

[中圖分類(lèi)號(hào)]F234.3;F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

1? ? 管理會(huì)計(jì)

1.1? ? 管理會(huì)計(jì)概述

管理會(huì)計(jì)包括成本會(huì)計(jì)和管理控制系統(tǒng)兩大組成部分，是企業(yè)圍繞管理系統(tǒng)及信息支持系統(tǒng)為提升企業(yè)價(jià)值而展開(kāi)的管理活動(dòng)。環(huán)境的不確定性為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)一些影響，所以企業(yè)需要構(gòu)建新的管理會(huì)計(jì)，即建立以信息系統(tǒng)為主的橫軸，以管理系統(tǒng)為主的縱軸。管理會(huì)計(jì)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的管理水平，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時(shí)也提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而確保企業(yè)從中獲得高額回報(bào)。企業(yè)必須積極增強(qiáng)自身的管理水平，靈活地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地建立企業(yè)信息管理系統(tǒng)，使之與企業(yè)管理相結(jié)合，從而提高企業(yè)的工作管理水平。現(xiàn)在，在新的結(jié)構(gòu)體系中，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的觀(guān)念總是影響著企業(yè)文化和行為，將管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)性地提升，能夠促使企業(yè)提高自身價(jià)值。

1.2? ? 管理會(huì)計(jì)的功能

現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)與以往的管理會(huì)計(jì)有所區(qū)別，從以往的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)核算過(guò)程到對(duì)企業(yè)歷史經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的分析，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的掌控及對(duì)企業(yè)未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的預(yù)測(cè)，所以尤其要強(qiáng)調(diào)其職能作用。管理會(huì)計(jì)在分析企業(yè)歷史經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程中，需要搜集過(guò)去的信息資料并進(jìn)行處理;在對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的掌控中，管理會(huì)計(jì)需要通過(guò)一系列的數(shù)據(jù)分析，對(duì)執(zhí)行職能中出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行修正，讓企業(yè)按照原有的計(jì)劃進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng);對(duì)企業(yè)未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的預(yù)測(cè)是影響企業(yè)后續(xù)發(fā)展的重要活動(dòng)，管理會(huì)計(jì)需要充分利用現(xiàn)有的資料數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行全面的分析，為相關(guān)管理部門(mén)了解數(shù)據(jù)資料做好輔助工作，起到有根據(jù)地對(duì)企業(yè)未來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的預(yù)測(cè)作用。在現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，企業(yè)的管理會(huì)計(jì)需要能夠接受企業(yè)組織活動(dòng)的不定變化所帶來(lái)的影響，通過(guò)管理會(huì)計(jì)的信息支持系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)在環(huán)境不確定的條件下，能夠?yàn)楣芾碚咛峁┢渌枰男畔①Y料，輔助管理者作出最優(yōu)決策。

2? ? 環(huán)境不確定性

2.1? ? 環(huán)境不確定性概述

企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中會(huì)改變其自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)方式等，同時(shí)也會(huì)根據(jù)外部的市場(chǎng)環(huán)境的變化做出一種具有顯著動(dòng)態(tài)性的調(diào)整。在該種調(diào)整的基礎(chǔ)上，使得企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境充斥著各種未知因素，然而環(huán)境的不確定性并不取決于企業(yè)自身，而是取決于企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜性與變動(dòng)性。由企業(yè)外部的市場(chǎng)需求狀況、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)等原因?qū)е赂?jìng)爭(zhēng)壓力加大的現(xiàn)狀決定了企業(yè)的外部環(huán)境也被不確定性因素充斥著。（1）復(fù)雜性。不確定性因素越多，外部環(huán)境就愈加復(fù)雜，由此引發(fā)企業(yè)組織不得不去增設(shè)部門(mén)和崗位，招納更多的職員去協(xié)調(diào)各部門(mén)之間及企業(yè)內(nèi)部與外部之間溝通交流的企業(yè)活動(dòng)行為。在一定程度上，這種企業(yè)活動(dòng)行為改變了企業(yè)原本的組織架構(gòu)。（2）變動(dòng)性。構(gòu)成要素變化越明顯或?qū)υ摲N變化的可預(yù)見(jiàn)程度越低，企業(yè)外部環(huán)境就越不穩(wěn)定，直接給企業(yè)的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略增加失敗的風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在制定下一步的發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程中無(wú)從下手或產(chǎn)生差距性預(yù)測(cè)。由此可見(jiàn)，企業(yè)要想取得發(fā)展先機(jī)，必須重視環(huán)境的不確定性。

2.2? ? 環(huán)境不確定性的特點(diǎn)

我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)也取得了顯著的成果，社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，使得企業(yè)的整個(gè)外部發(fā)展環(huán)境狀況比較好，反過(guò)來(lái)促進(jìn)未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)久、持續(xù)發(fā)展，企業(yè)當(dāng)前需將提高產(chǎn)品品質(zhì)和增加服務(wù)價(jià)值為接下來(lái)一段較長(zhǎng)時(shí)間的總體工作目標(biāo)，制定出符合企業(yè)自身情況的生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃和服務(wù)等，并要學(xué)會(huì)適時(shí)調(diào)整。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，企業(yè)必須要時(shí)刻注重品牌、集團(tuán)化和供應(yīng)鏈方面的發(fā)展情況，就目前我國(guó)的情形來(lái)看，整個(gè)發(fā)展環(huán)境相對(duì)比較穩(wěn)定，在挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)較小的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該把握機(jī)會(huì)，抓住機(jī)遇，在相對(duì)平穩(wěn)的條件下，實(shí)現(xiàn)自身的增值。

3? ? 環(huán)境不確定性對(duì)管理會(huì)計(jì)的影響

環(huán)境不確定性越高，信息不對(duì)稱(chēng)的情況越突出，企業(yè)管理者就越難以實(shí)現(xiàn)相對(duì)可靠的經(jīng)營(yíng)決策。此外，環(huán)境的不確定性越高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)越高，企業(yè)對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的難度越大，給各層管理職員制定一個(gè)合理的、可操作的工作計(jì)劃也就愈發(fā)困難。具體而言，環(huán)境不確定性對(duì)管理會(huì)計(jì)的影響主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

3.1? ? 對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)產(chǎn)生消極影響

在環(huán)境不確定的情況下，一系列的外在因素對(duì)企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生連帶效應(yīng)的沖擊。若是管理會(huì)計(jì)不能夠及時(shí)有效地根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那將很難緩沖外部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響，進(jìn)而使企業(yè)出現(xiàn)一些問(wèn)題。例如環(huán)境的變化使一項(xiàng)數(shù)據(jù)發(fā)生變化，管理會(huì)計(jì)沒(méi)有及時(shí)地給出處理方案，負(fù)責(zé)該項(xiàng)數(shù)據(jù)的員工又沒(méi)有處理經(jīng)驗(yàn)，由于工作緊張不得不以平常的數(shù)據(jù)進(jìn)行填充，導(dǎo)致一個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，在連帶效應(yīng)的作用下，其他部門(mén)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)紊亂，嚴(yán)重的話(huà)有可能使一個(gè)企業(yè)就此消亡。

3.2? ? 對(duì)企業(yè)的信息支持系統(tǒng)有更高要求

企業(yè)管理層通過(guò)信息支持系統(tǒng)這個(gè)重要平臺(tái)對(duì)信息進(jìn)行分析辨別，繼而制定決策。此平臺(tái)具有收集、處理和傳遞信息的功能，不僅可以收集到有益的潛在信息，還能自動(dòng)分辨、轉(zhuǎn)換，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的充分利用，使得投資決策等得到優(yōu)化。在時(shí)間角度上，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)自身制定的長(zhǎng)期目標(biāo)必定需要制定一個(gè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的這段長(zhǎng)期過(guò)程中，環(huán)境的變化又或者是社會(huì)制度的改變都會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)斐蓸O大的影響，并且嚴(yán)重干擾到信息的正確性。在穩(wěn)定角度上，一些企業(yè)的發(fā)展對(duì)穩(wěn)定性要求略高，極容易在環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候造成恐慌，影響會(huì)計(jì)信息的時(shí)效性。企業(yè)文化是管理層認(rèn)知信息的體現(xiàn)，而對(duì)信息的認(rèn)知?jiǎng)t又是支撐信息支持系統(tǒng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵。鑒于企業(yè)文化之間存在著差異，若想得到更加實(shí)用可行的會(huì)計(jì)信息，信息支持系統(tǒng)就必須專(zhuān)門(mén)提供有針對(duì)性的差異策略。在環(huán)境不確定的條件下分析時(shí)，需要聯(lián)想考慮其他的相關(guān)因素，當(dāng)這種相關(guān)因素增多時(shí)，信息同時(shí)增加，為了保證信息支持系統(tǒng)的有效運(yùn)行，必須要全面收集相關(guān)的數(shù)據(jù)并加以分析。

3.3? ? 對(duì)會(huì)計(jì)分析質(zhì)量提出更高要求

在環(huán)境不確定的時(shí)代背景下，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)分析質(zhì)量有了更嚴(yán)格的要求。會(huì)計(jì)分析主要是針對(duì)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行資料分析，從而作出最合理的決策。如果一家企業(yè)的會(huì)計(jì)分析質(zhì)量不高，那么這家企業(yè)就不能很好地了解自身存在的漏洞，只有修復(fù)了企業(yè)的漏洞才能使企業(yè)發(fā)展得更好。由此可見(jiàn)，提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)水平變得尤為重要，因此企業(yè)需要加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)人才，使他們的會(huì)計(jì)分析質(zhì)量逐步提升。

3.4? ? 管理會(huì)計(jì)對(duì)控制系統(tǒng)有重要作用

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)利益最大化和目標(biāo)最小化，想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須堅(jiān)持科學(xué)管理企業(yè)，而恰恰管理會(huì)計(jì)的控制系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)做到這一點(diǎn)，管理會(huì)計(jì)在能夠提供給企業(yè)正確、實(shí)時(shí)、需要的信息的同時(shí)還可以注意到各類(lèi)信息與企業(yè)之間的相關(guān)度與匹配度，為企業(yè)管理層制定正確決策提供關(guān)鍵信息。然而長(zhǎng)久以來(lái)，人們只將管理會(huì)計(jì)當(dāng)做是一個(gè)信息系統(tǒng)，卻忽視了管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)的存在，管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)可以影響各企業(yè)運(yùn)行的適宜度以及管理會(huì)計(jì)內(nèi)部的運(yùn)行設(shè)定，這有利于降低外部環(huán)境的不確定性給企業(yè)帶來(lái)不利影響的程度，對(duì)企業(yè)能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)占有自己的一席之地起著決定性作用。企業(yè)必須引起對(duì)管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)的重視，不能小看控制系統(tǒng)的力量，通過(guò)控制系統(tǒng)的控制能力，即使在不確定的環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)也一定可以得到發(fā)展。

4? ? 基于環(huán)境不確定性的管理會(huì)計(jì)對(duì)策

4.1? ? 優(yōu)化升級(jí)組織架構(gòu)，轉(zhuǎn)變組織架構(gòu)方式

在不確定的環(huán)境因素的影響下，企業(yè)管理會(huì)計(jì)可以通過(guò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化來(lái)有效地緩沖其帶來(lái)的影響。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)在當(dāng)今的社會(huì)條件下無(wú)法很好地使一個(gè)企業(yè)發(fā)展，好的企業(yè)需要建立適合自己的科學(xué)的結(jié)構(gòu)體系。企業(yè)可以嘗試以下結(jié)構(gòu)：在企業(yè)中設(shè)立五個(gè)部門(mén)，那么企業(yè)可以篩選出六個(gè)綜合能力較強(qiáng)的負(fù)責(zé)人，其中五個(gè)負(fù)責(zé)管理部門(mén)，由他們定期向領(lǐng)導(dǎo)直接匯報(bào)工作并由他們將各自的工作細(xì)化為幾項(xiàng)工作，合理地分配到他們管理的部門(mén)中的員工身上，由余下的一人帶領(lǐng)幾個(gè)人組成一個(gè)應(yīng)急小組，該小組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)的應(yīng)急工作，小組成員需要整理出企業(yè)歷年來(lái)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)狀況，并對(duì)其進(jìn)行歸納總結(jié)，將企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題提前整理出一系列的解決方案，在外在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)及時(shí)提出科學(xué)合理的決策性意見(jiàn)。在正常條件下，該小組負(fù)責(zé)各部門(mén)的監(jiān)督與管理工作，出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)通知該部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性進(jìn)行分類(lèi)備案。在出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，該小組組長(zhǎng)的權(quán)力可等同于企業(yè)負(fù)責(zé)人，擁有企業(yè)的決策權(quán)，可當(dāng)即對(duì)該項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行處理，以免造成因?qū)徟徛l(fā)的不必要的麻煩。

4.2? ? 拓寬環(huán)境信息容量，搜集整理環(huán)境信息

在不確定性環(huán)境下，收集、分析信息對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作至關(guān)重要，環(huán)境的復(fù)雜性、多變性使得信息在種類(lèi)上和數(shù)量上皆有很大程度上的增長(zhǎng)，使得各類(lèi)相關(guān)因素之間緊密聯(lián)系、錯(cuò)綜復(fù)雜，拓寬環(huán)境信息量能夠給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)等各類(lèi)不同的數(shù)據(jù)及信息，信息提取量的增加，直接提高了企業(yè)對(duì)未來(lái)成功預(yù)測(cè)的命中率，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提出可靠決策作出貢獻(xiàn)，拓寬環(huán)境信息容量迫在眉睫。在搜集信息完畢后，整理搜集的環(huán)境信息，信息的篩選工作值得引起注意，信息篩選是成果的決定性因素，提高篩選信息的質(zhì)量，篩選出的信息必須與企業(yè)的實(shí)際情況相關(guān)，嚴(yán)格要求相關(guān)人員能夠理性對(duì)待信息篩選，減少主觀(guān)上臆斷的成分，搜集信息時(shí)應(yīng)注意信息是否真實(shí)、是否合理，從而增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息實(shí)用性。

4.3? ? 加強(qiáng)內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)，整合環(huán)境監(jiān)督工作

為規(guī)范管理會(huì)計(jì)在不確定因素中履行職責(zé)的行為，企業(yè)需要對(duì)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行完善，同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)的培訓(xùn)工作，不間斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不定期對(duì)員工進(jìn)行考察并進(jìn)行學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)估。管理會(huì)計(jì)的環(huán)境監(jiān)督工作分為內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督這兩部分。內(nèi)部監(jiān)督主要試圖解決財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息的可靠性、資產(chǎn)的安全完整及法律法規(guī)的遵循、提高經(jīng)營(yíng)效率及企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略這三方面的問(wèn)題。企業(yè)要通過(guò)建設(shè)可靠的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)來(lái)保證管理會(huì)計(jì)行使職權(quán)的有效性，給財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性提供保障。同時(shí)，企業(yè)更要注重外部監(jiān)督力量，要與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等監(jiān)管主體進(jìn)行全方位的溝通，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督共同作用下達(dá)到的雙重規(guī)范作用。

4.4? ? 提升會(huì)計(jì)理念認(rèn)知，優(yōu)化管理控制系統(tǒng)

改變一直以來(lái)只把管理會(huì)計(jì)看作是企業(yè)獲取信息的一種平臺(tái)和工具，正確認(rèn)識(shí)和利用管理會(huì)計(jì)及管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)的作用，去除對(duì)管理會(huì)計(jì)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，給管理會(huì)計(jì)注入新的定義和生命力，努力樹(shù)立一個(gè)管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)具有很強(qiáng)功能性的觀(guān)點(diǎn)，牢固樹(shù)立重視控制系統(tǒng)的思想意識(shí)。對(duì)管理控制系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，首先，企業(yè)應(yīng)該對(duì)管理會(huì)計(jì)的系統(tǒng)進(jìn)行從無(wú)到有的建立，從差到優(yōu)的升級(jí)完善。其次，企業(yè)不能只止步于管理會(huì)計(jì)自身的固步自封，需要借助創(chuàng)新的力量，有意識(shí)地嘗試將管理會(huì)計(jì)與其他的領(lǐng)域及學(xué)科相結(jié)合，比如說(shuō)心理學(xué)，將心理學(xué)中的理論知識(shí)與之結(jié)合，有利于培養(yǎng)員工的能動(dòng)意識(shí)、自主意識(shí)，從而促進(jìn)建立交互式的管理控制系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，減少由環(huán)境不確定性帶來(lái)危害的可能。

5? ? 結(jié)語(yǔ)

在各種不確定性環(huán)境因素的影響下，企業(yè)要提升價(jià)值就需要對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行深度分析，充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的作用，不斷地摸索、創(chuàng)新，找到一條最適合自身發(fā)展的道路。采用最適合自身的方式將環(huán)境對(duì)自身的影響降到最低，讓企業(yè)在充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的今天闖出一片天地。

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