杜娟

[摘 要] 伴隨著移動信息技術(shù)的發(fā)展，高職院校的圖書館也不可避免地受到影響。以知識生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)有高職院校圖書館服務(wù)的特征，提出了移動環(huán)境下高職院校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式。該研究對推動我國高職院校的圖書館服務(wù)模式進(jìn)步有一定的借鑒作用。

[關(guān) 鍵 詞] 移動環(huán)境；高職院校；圖書館；知識系統(tǒng)；服務(wù)模式

[中圖分類號] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）17-0266-01

伴隨著信息時(shí)代影響的不斷深入，移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)一步推動了移動環(huán)境下高職院校圖書館服務(wù)模式的發(fā)展。在移動環(huán)境下，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有的高職院校圖書館用戶的實(shí)際需求，從這個(gè)層面出發(fā)，本文對移動環(huán)境下高職院校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行探討。

一、知識生態(tài)系統(tǒng)

知識生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)是知識管理理論，是對生態(tài)系統(tǒng)中各個(gè)不同要素以及已經(jīng)存在的研究成果借鑒中產(chǎn)生的[1]。知識生態(tài)系統(tǒng)本身作為知識管理理論之一，在解決圖書館服務(wù)水平提高方面有一定的積極作用。本文所指的知識生態(tài)系統(tǒng)是由知識資源要素、知識人要素以及知識環(huán)境要素共同組成的。高職院校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中的主體是知識人，知識人負(fù)責(zé)的是知識生產(chǎn)、知識傳遞、知識序化，同時(shí)還通過知識技術(shù)服務(wù)方式的應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新再造與知識還原。而高職院校圖書館知識系統(tǒng)中的知識資源則是知識人加工處理的對象，同時(shí)也是圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的客體。高職院校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中的知識環(huán)境為知識人組織序化知識資源提供場所與保障，即高職院校圖書館自身所具有的服務(wù)場所以及相關(guān)保障。

二、移動環(huán)境下高職院校圖書館服務(wù)特征分析

移動環(huán)境下高職院校圖書館的服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)相比有著一定的特殊性，主要體現(xiàn)在對于高職院校的讀者來說，網(wǎng)絡(luò)圖書館以及手機(jī)圖書館等作為移動環(huán)境下的產(chǎn)物成為閱讀材料重要來源。從圖書館的服務(wù)內(nèi)容變化來看，移動環(huán)境下服務(wù)內(nèi)容是數(shù)據(jù)化的，也就是說在服務(wù)方面增加了數(shù)碼技術(shù)服務(wù)以及網(wǎng)上資源編目等新要素；從圖書館的服務(wù)范圍來看，服務(wù)范圍由圖書館內(nèi)發(fā)展到圖書館外，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程化與數(shù)字化服務(wù)，讀者可以通過智能手機(jī)等移動客戶端實(shí)現(xiàn)圖書借還信息查詢以及圖書館續(xù)借等各種服務(wù)；從圖書館服務(wù)方式的變化來看，在移動環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，可以把分散的信息資源通過數(shù)字方式進(jìn)行儲存和傳輸，還可以實(shí)現(xiàn)資源推送以及讀者輿情監(jiān)測等網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)[2]。除此以外，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也給移動環(huán)境下的高職院校圖書館帶來了變化，例如，可以對讀者進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析進(jìn)而幫助讀者減少借閱查詢信息資源所耗用的時(shí)間。

三、移動環(huán)境下高職院校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式

高職院校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)主要由知識資源要素、知識人要素以及知識環(huán)境要素共同組成，相對應(yīng)的移動環(huán)境下高職院校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式也離不開這三個(gè)要素。結(jié)合這三個(gè)要素以及移動環(huán)境下高職院校圖書館服務(wù)特征，本文提出以下移動環(huán)境下高職院校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式。

（一）服務(wù)模式中知識資源要素的處理

高職院校圖書館有著豐富的知識資源，而移動環(huán)境下高職院校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式中對知識資源的處理是將其進(jìn)行知識元整理，滿足移動環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)對移動數(shù)據(jù)傳輸所具有短、小、精的特點(diǎn)，進(jìn)而滿足移動環(huán)境下小屏幕閱讀使用的需求。也就是說把傳統(tǒng)的信息資源演變?yōu)橐苿又R資源，進(jìn)而通過這些移動知識資源來滿足高職院校圖書館用戶的個(gè)性化需求。

（二）服務(wù)模式中知識人要素的處理

高職院校的學(xué)生以及教師等對圖書館有著不同的需求，在移動環(huán)境下圖書館只是生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式中對這些不同的需求者提供不同的個(gè)性化服務(wù)。這些服務(wù)是以移動知識資源為基礎(chǔ)的，以知識群體分析為基礎(chǔ)，在移動環(huán)境下分為課程教學(xué)、科研項(xiàng)目以及學(xué)科管理的不同的服務(wù)類別，在此基礎(chǔ)上不同的使用者根據(jù)自身的需求來完成檢索、推送以及評價(jià)等各類功能。

（三）服務(wù)模式中知識環(huán)境要素的處理

移動環(huán)境下高職院校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式中知識資源要素的處理與知識人要素的處理都離不開環(huán)境要素的支撐。知識環(huán)境所包含的內(nèi)容較多，如技術(shù)服務(wù)、制度建設(shè)以及文化建設(shè)等[3]。以技術(shù)服務(wù)為例，高職院校圖書館可以通過云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用來提高圖書館的服務(wù)水平，通過移動云技術(shù)的應(yīng)用，可以把數(shù)字館藏?cái)?shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)作為高職院校圖書館服務(wù)模式中的云服務(wù)資源，在移動環(huán)境下為圖書館的用戶提供服務(wù)。

四、結(jié)束語

移動環(huán)境下高職院校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式的應(yīng)用是一個(gè)動態(tài)的系統(tǒng)化工程，它需要高職院校結(jié)合自身的實(shí)際情況不斷地對服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整。對于高職院校來說，圖書館服務(wù)模式不是一成不變的，圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式也是需要靈活的應(yīng)用。只有這樣，才能發(fā)揮移動環(huán)境下圖書館所具有的特殊功能，進(jìn)而推動高職院校的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]程新剛，李花維.基于用戶需求驅(qū)動的知識生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)策略[J].信息記錄材料，2018（3）：176-177.

[2]張向先，郭順利，李昆.新媒體環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)知識共享機(jī)理分析[J].圖書館建設(shè)，2017（5）：79-85.

[3]彭連剛.泛在知識環(huán)境下高職院校圖書館移動閱讀平臺服務(wù)策略研究[J].職教通訊，2017（1）：54-56.