Klint Finley

換工作？背景調(diào)查公司盯上你了

如果你申請(qǐng)了一份工作，很有可能你會(huì)受到犯罪記錄調(diào)查。可這究竟意味著什么呢？

美國(guó)職業(yè)背景調(diào)查公司協(xié)會(huì)（NAPBS）的執(zhí)行董事梅麗莎·索倫森坦言，“人們常常對(duì)我們的工作有所誤解，認(rèn)為存在個(gè)人信息一站式調(diào)查服務(wù)，事實(shí)上并非如此?！?/p>

恰恰相反，背景調(diào)查往往要從很多地方調(diào)取記錄，如州法院、縣法院等。多數(shù)情況下，網(wǎng)上可以查到這些記錄，但是有的縣還沒有把資料數(shù)字化，或是沒有上傳到網(wǎng)上。這樣，調(diào)查員需要親自去政府部門的相關(guān)辦公室查找文件。通常情況下，雇主會(huì)把這項(xiàng)工作外包給專門進(jìn)行背景調(diào)查的公司。這可不是一樁小生意。阿克塞爾合伙公司的合伙人里奇·王表示，背景調(diào)查行業(yè)價(jià)值數(shù)十億美元。本月，初創(chuàng)公司Checkr從阿克塞爾合伙公司及其他公司獲得一億美元的融資。里奇認(rèn)為，Checkr即將成為背景調(diào)查行業(yè)的巨頭。

“零工經(jīng)濟(jì)”的許多大公司都通過Checkr調(diào)查雇員，如Uber、Instacart等。不過很多傳統(tǒng)行業(yè)的公司雇主也愿意和Checkr合作。據(jù)稱，Checkr每月會(huì)為一萬(wàn)多家公司進(jìn)行100多萬(wàn)次員工背景調(diào)查。

Adecco是全球最大的人力資源公司之一，公司的臨時(shí)工作平臺(tái)Adia使用Checkr提供的服務(wù)。Adia的首席執(zhí)行官埃內(nèi)斯托拉邁納表示，公司選擇Checkr是因?yàn)樗俣群芸欤珻heckr一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)反饋調(diào)查結(jié)果，而且Checkr能和Adia的應(yīng)用程序輕松整合在一起。拉邁納說，“我們和Checkr的合作很愉快。”這也是Checkr的兩大賣點(diǎn)，一是速度快，二是容易編入其他應(yīng)用程序。人力資源部門的員工無(wú)須向調(diào)查公司發(fā)一長(zhǎng)列名字和社保賬號(hào)清單，雇主可以把公司的應(yīng)用程序和Checkr連接，只要有人申請(qǐng)工作，就會(huì)啟動(dòng)調(diào)查環(huán)節(jié)。當(dāng)然調(diào)查結(jié)果也會(huì)在應(yīng)用程序中直接顯示。

喬納森·佩里雄和丹尼爾·亞尼斯共同創(chuàng)辦了Checkr。2013年，兩位創(chuàng)始人和舊金山物流公司Deliv的程序員合作時(shí)，提出了將Checkr的背景調(diào)查功能編入客戶公司app的想法。但是他們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有產(chǎn)品的速度較慢，成本較高，主要為大公司而非小型初創(chuàng)公司設(shè)計(jì)。亞尼斯解釋說，有些背景調(diào)查公司提供的服務(wù)功能確實(shí)可以和客戶的軟件進(jìn)行整合集成，但服務(wù)對(duì)象僅限于大型企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)。

在應(yīng)用程序中添加工具和服務(wù)功能并不是新鮮事。比如，云通訊公司Twilio讓開發(fā)人員把短信功能添加到了應(yīng)用程序中。佩里雄和亞尼斯很好奇背景調(diào)查行業(yè)為何沒有開發(fā)類似的功能，于是兩人利用晚上和周末的時(shí)間開始鉆研。2014年，他們辭掉工作，把所有的時(shí)間都用來研究這一想法。亞尼斯說，“我們花了好幾個(gè)月的時(shí)間去研究背景調(diào)查的實(shí)質(zhì)和運(yùn)作原理?！?/p>

自2013年以來，背景調(diào)查行業(yè)在不斷發(fā)展和演變。FirstAdvantage是美國(guó)最大的背景調(diào)查公司之一，其首席執(zhí)行官斯科特斯特普斯表示，3年來，F(xiàn)irst Advantage一直為規(guī)模不一的組織提供軟件集成服務(wù)。

從各個(gè)機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)收集數(shù)據(jù)和文件只是整合過程的其中一步。一旦發(fā)現(xiàn)調(diào)查對(duì)象的檔案中有逮捕記錄、法庭文件及其他相關(guān)文件，就需要有人對(duì)信息進(jìn)行篩選，查明其被捕原因、起訴情況和宣判詳情。佩里雄解釋道，各州法律不同，判罪情況會(huì)出現(xiàn)差異。比如，入店盜竊在某個(gè)州會(huì)被定為重罪，但在別的州結(jié)果可能會(huì)有所不同。

為了簡(jiǎn)化這一過程，Checkr公司想了很多辦法，比如自動(dòng)化提取資料，并將信息輸入機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)。當(dāng)然，調(diào)查員收集的資料同樣會(huì)輸入系統(tǒng)。Checkr公司和律師合作，共同訓(xùn)練系統(tǒng)算法。最終，他們?cè)O(shè)計(jì)出的系統(tǒng)不僅可以總結(jié)各項(xiàng)資料，還可以分析調(diào)查對(duì)象的犯罪程度，而且工作速度超過了人類。

產(chǎn)品準(zhǔn)備就緒后，佩里雄和亞尼斯開始向舊金山和紐約的零工經(jīng)濟(jì)公司發(fā)郵件。佩里雄說，“Uber是我們的首選，用不了幾年我們就能拿下它?！盋hedker公司確實(shí)沒用多長(zhǎng)時(shí)間就等來了Uber的回復(fù)。到2015年年底，Uber的美國(guó)司機(jī)都要接受Checkr的背景調(diào)查。

盡管Checkr公司大獲成功，但并非沒有爭(zhēng)議。Checkr調(diào)查背景時(shí)不使用調(diào)查對(duì)象的指紋，這一不足遭到了Uber評(píng)論員的指責(zé)。2014年，舊金山律師喬治加斯康發(fā)表了著名評(píng)論，稱不檢查指紋的背景調(diào)查“沒有任何意義”。佩里雄和亞尼斯承認(rèn)背景調(diào)查并不完美。如果有的人犯罪地點(diǎn)不屬于家鄉(xiāng)所在州，那么調(diào)查員可能會(huì)忽略相關(guān)判決。此外，犯罪記錄也許會(huì)遺失、過期或者出現(xiàn)錯(cuò)誤。人和機(jī)器都有可能誤讀法庭文件，或者把罪名加在和罪犯重名的人身上。盡管如此，佩里雄和亞尼斯還是認(rèn)為，機(jī)器比人類更擅長(zhǎng)篩選資料。

美國(guó)《公平信用報(bào)告法》規(guī)定，人們有權(quán)反對(duì)背景調(diào)查中的不實(shí)信息。Checkr公司因違反該法條例遭到訴訟。但公司發(fā)言人大衛(wèi)·帕特森說，Checkr公司收到的訴訟數(shù)量和其他背景調(diào)查公司是一樣的。

查不出危險(xiǎn)分子只是問題之一，背景調(diào)查可能會(huì)讓優(yōu)秀員工因?yàn)橹暗腻e(cuò)誤受到不公正對(duì)待。

有活動(dòng)家認(rèn)為，公司和政府不應(yīng)該在工作申請(qǐng)環(huán)節(jié)對(duì)申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行犯罪記錄調(diào)查。他們建議招聘經(jīng)理確定合格人員名單后，再調(diào)查其背景，這樣也許會(huì)減少招聘過程中的偏見問題。但佩里雄說，公司可以采取很多措施消除偏見，Checkr提供的高選擇性報(bào)告不僅不會(huì)增加偏見，反而可以為公司提供參考，因?yàn)閳?bào)告只包含與申請(qǐng)人切身相關(guān)的信息。例如，如果工作內(nèi)容和駕駛無(wú)關(guān)，雇主可能并不想了解申請(qǐng)人的違章罰款記錄。

Checkr會(huì)雇傭一些背景有污點(diǎn)的員工，表達(dá)公司以身作則的決心。佩里雄表示，Checkr有180名員工，其中有近百分之五的員工不論輕罪或重罪，都有犯罪記錄。