范益愷

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為中小企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，加強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中小企業(yè)管理創(chuàng)新研究是依據(jù)中小企業(yè)現(xiàn)狀，提升企業(yè)管理水平，促進中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要工作。本文以網(wǎng)絡(luò)時代中小企業(yè)管理創(chuàng)新必要性為起點，探討網(wǎng)絡(luò)時代對中小企業(yè)管理的需求，并提出具體管理創(chuàng)新途徑，以提升中小企業(yè)的核心競爭力。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中小企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟形態(tài)，采用直接的方式拉近服務(wù)提供者和服務(wù)目標(biāo)的距離，實現(xiàn)最有效的經(jīng)濟流通，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有快捷性、滲透性和經(jīng)濟性。21世紀(jì)以來社會經(jīng)濟越來越依賴信息網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)獲取經(jīng)濟信息，進行科學(xué)預(yù)測決策。中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較小，投資組成簡單，職工人數(shù)和銷售額不大，大多由業(yè)主直接管理中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中處于重要地位，為增加我國就業(yè)、科技創(chuàng)新和促進經(jīng)濟增長做出了重大貢獻。中小企業(yè)具有小而專、小而活的優(yōu)勢，具有比較強的市場適應(yīng)性，其經(jīng)營范圍廣，行業(yè)廣，具有較強的科技創(chuàng)新能力。然而與大中型企業(yè)相比，中小企業(yè)在資本投入、經(jīng)營管理、人員配置上存在著巨大差距，許多中小企業(yè)缺乏信息化建設(shè)、企業(yè)管理呈現(xiàn)粗放管理模式，致使中小企業(yè)難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的競爭。

管理創(chuàng)新是指企業(yè)把管理理念、管理手段、組織結(jié)構(gòu)和管理模式等級新的管理要素引入企業(yè)管理系統(tǒng)，從而實現(xiàn)更有效地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。在經(jīng)濟全球經(jīng)濟一體化的推動下，中小企業(yè)的管理創(chuàng)新是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，提高中小企業(yè)競爭力的必然要求。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的管理創(chuàng)新能夠借助信息化技術(shù)深入挖掘企業(yè)的優(yōu)勢并整合企業(yè)資源，加強企業(yè)組織、人力資源、技術(shù)管理等方面的優(yōu)化升級，促進中小企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中小企業(yè)管理趨勢。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代消費者需求呈現(xiàn)個性化和多樣化，對提供產(chǎn)品和服務(wù)的時間要求越來越高。網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)打破了空間與時間的制約，降低了企業(yè)運營成本，使得中小企業(yè)獲得了在統(tǒng)一平臺上參與市場競爭的機會，為中小企業(yè)提供更廣闊的發(fā)展空間。中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，運用現(xiàn)代企業(yè)管理制度加強企業(yè)自身信息化建設(shè)，運用計算機管理手段優(yōu)化企業(yè)資源配置，建立有效的管理基礎(chǔ)和經(jīng)營機制，完善企業(yè)管理人員和員工的管理素質(zhì)，及時迅速滿足消費者需求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中小企業(yè)的管理創(chuàng)新工作跨度大，是一個關(guān)系企業(yè)各層面各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，具體說管理創(chuàng)新包括管理理念的創(chuàng)新、管理技術(shù)的創(chuàng)新、管理組織方面和管理模式的創(chuàng)新。管理理念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代市場競爭的必然要求；管理技術(shù)創(chuàng)新是指融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)管理融合，利用管理軟件、ERP、信息技術(shù)等確保中小企業(yè)信息數(shù)據(jù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化，人力資源的信息化、財務(wù)管理的信息化是管理技術(shù)手段創(chuàng)新的體現(xiàn)；管理組織創(chuàng)新指通過信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)各部門的統(tǒng)籌分工，靈活地確保各部門的核心能力得以有效發(fā)揮，形成高效的團隊管理；管理模式創(chuàng)新是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本框架，要求企業(yè)依據(jù)企業(yè)具體特點集成優(yōu)勢資源，開發(fā)和研究市場，對企業(yè)的資源配置計劃、精益生產(chǎn)、制度化管理、系統(tǒng)化管理進出模式創(chuàng)新，以快速準(zhǔn)確對市場需求做出反映。

三、網(wǎng)絡(luò)時代中小企業(yè)的管理創(chuàng)新途徑。

（一）加強信息化建設(shè)。社會及政府職能部門要重視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的配套法律、制度的制定，建立企業(yè)信息誠信制度，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。在企業(yè)內(nèi)部加強信息化宣傳，明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視企業(yè)信息化建設(shè)，保障企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入，優(yōu)化管理創(chuàng)新的人力、物力資源，明確崗位責(zé)任制，運用先進的信息化技術(shù)加強企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)籌管理；運用微信工作群、信息平臺、電子郵件建立企業(yè)與市場運營的快速聯(lián)系，節(jié)約運營成本。

（二）完善管理創(chuàng)新制度，優(yōu)化中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)。中小企業(yè)要結(jié)合實際情況保證組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)組織，完善組織機構(gòu)設(shè)置，循序漸進推廣創(chuàng)新體制革新，確保決策機制的高效運行，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)保持與其他企業(yè)之間的聯(lián)系；設(shè)計環(huán)節(jié)要以滿足消費者需求為導(dǎo)向，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)實現(xiàn)精細(xì)化、個性化管理，縮短產(chǎn)品設(shè)計周期，提高管理績效；供應(yīng)鏈管理按供應(yīng)商信用等級簡化手續(xù)，縮減庫存成本；客戶管理要堅持客戶至上原則，及時做好回款管理工作，降低財務(wù)風(fēng)險，及時回訪客戶，做好售后服務(wù)反饋工作。

（三）重視人才引進與培訓(xùn)。傳統(tǒng)中小企業(yè)依據(jù)經(jīng)濟效益原則對企業(yè)管理重視不足，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代要以人為本，重視員工的信息化技能培訓(xùn)、拓寬優(yōu)秀人才的引進機制，為管理人員提供良好的發(fā)展條件，增強企業(yè)凝聚力，將企業(yè)發(fā)展與員工個人職業(yè)生涯相結(jié)合，健全績效評價機制，提高管理人員的積極性和創(chuàng)造性。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代做好中小企業(yè)管理創(chuàng)新是促進中小企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭的必然要求。中小企業(yè)要重視企業(yè)自身信息化建設(shè)，完善企業(yè)管理制度創(chuàng)新、組織機構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新，重視人才引進，提升中小企業(yè)綜合競爭實力，在激烈的市場競爭中保持穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。（作者單位為哈爾濱市第六中學(xué)）