張志宏

互聯(lián)網(wǎng)巨頭新春營(yíng)銷各有所圖

今年的新春營(yíng)銷，一樣熱鬧的開場(chǎng)，但有不同的節(jié)奏和劇情，當(dāng)然還有新的角色粉墨登場(chǎng)。BAT大戲依舊，TMD新巨頭后生可畏。而如杜蕾斯這樣的“蹭熱點(diǎn)王子”也永遠(yuǎn)不會(huì)缺場(chǎng)。

“過(guò)了臘八就是年”，新春營(yíng)銷從臘八開始。于是，各家有各家的高招，各種文案著實(shí)是拼了個(gè)刺刀見紅。讓人不得不佩服的永遠(yuǎn)是神一樣存在的杜蕾斯，人們驚呼：它毀了我的八寶豆！然而巨頭的打拼則是另外一番場(chǎng)景。

百度變身“新百度”

2018年2月8日百度攜愛奇藝、百度音樂(lè)、喜馬拉雅、百度閱讀、蜻蜓FM、百度小說(shuō)等合作伙伴啟動(dòng)了“全民VIP狂歡節(jié)”活動(dòng)。百度沒(méi)有加入紅包大戰(zhàn)，推出以上平臺(tái)的熱門內(nèi)容在百度APP上限時(shí)免廣告，熱門會(huì)員內(nèi)容也完全免費(fèi)。與刷存在感的紅包大禮不同，百度這次攜手六家合作伙伴的免費(fèi)大禮，用實(shí)實(shí)在在的優(yōu)秀內(nèi)容，實(shí)實(shí)在在地吸引了潛在消費(fèi)者，實(shí)實(shí)在在地培養(yǎng)了他們的消費(fèi)習(xí)慣，也實(shí)實(shí)在在地建設(shè)了百度的內(nèi)容生態(tài)。

2月13日，百度發(fā)布李彥宏和女兒的賀歲寫真，父女同著紅衣，年味十足。百度除夕發(fā)布的賀歲短片，出現(xiàn)了一個(gè)關(guān)鍵詞：“新百度”，正式宣告新年百度公司的轉(zhuǎn)型，百度已經(jīng)不再只是搜索引擎公司，還包括內(nèi)容分發(fā)、連接服務(wù)、金融創(chuàng)新、人工智能。目前幾乎所有的科技巨頭都聚焦人工智能板塊，李彥宏認(rèn)為，百度的機(jī)會(huì)在于軟硬件結(jié)合。百度無(wú)人車亮相春晚應(yīng)該是新百度的一次最好的詮釋。百度Apollo開放平臺(tái)率領(lǐng)百余輛車隊(duì)跑上港珠澳大橋，并在無(wú)人駕駛模式下完成“8”字交叉跑的高難度動(dòng)作。

3月15日上午，在全國(guó)政協(xié)十三屆一次會(huì)議第三場(chǎng)“委員通道”采訪活動(dòng)中，百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏這樣說(shuō)，“無(wú)人駕駛汽車在3-5年后便可以完全替代司機(jī)，未來(lái)在高速公路上，司機(jī)可以吃著火鍋唱著歌?！边@次采訪，標(biāo)志著百度的新春營(yíng)銷的禮成。

至此，百度還是你心目中的百度嗎？或許在新春營(yíng)銷之后，百度已變身成為新百度。

阿里意在“新零售”

阿里已連續(xù)三年搶下了春晚主贊助商的位置，央視春晚儼然成了手機(jī)淘寶的主場(chǎng)。這對(duì)于提高淘寶的國(guó)民滲透率，接觸更多的潛在客戶，保持營(yíng)銷風(fēng)格延續(xù)性都大有好處。大手筆發(fā)紅包一直是阿里的傳統(tǒng)，只是今年的紅包數(shù)額更大，涉及面更廣，各個(gè)品牌傾巢而出。支付寶5億元集五福，淘寶10億元紅包，如果加上有股權(quán)關(guān)系的蘇寧、微博、餓了么，阿里足 足發(fā)出了20億元以上的紅包。

5億元支付寶紅包，就是與微信支付的短兵相接。春節(jié)持續(xù)的大紅包，就是為了爭(zhēng)取三、四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新用戶，保持老客戶的溫度。微信支付的迅速鋪開和高頻使用率，著實(shí)讓支付寶的腳步慢了下來(lái)。然而，阿里新春營(yíng)銷的背后，最主要的是在營(yíng)銷它的“新零售”。

傳統(tǒng)的線上電商帶著硬傷誕生。單純的線上購(gòu)物無(wú)法給客戶帶來(lái)線下實(shí)體店購(gòu)物的親身體驗(yàn)，商品質(zhì)感不可觸摸，外觀看圖片，聲音靠評(píng)論，更無(wú)法試穿試用。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越注重品質(zhì)和親身體驗(yàn)，因此傳統(tǒng)電商在迅猛發(fā)展十幾年后，從2014年開始，銷售額逐年下滑。在這種情況下，馬云在2016年提出了“新零售”的概念。新零售的核心是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能等手段，線上線下一體化，升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，變革線上服務(wù)，并對(duì)現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合，從而重塑商品的生產(chǎn)、流通和銷售過(guò)程。

首先，阿里進(jìn)行了一系列的線下股權(quán)投資，包括入股蘇寧云商、三江購(gòu)物、聯(lián)華超市、銀泰、新華都等，而盒馬鮮生這個(gè)新零售的商超新物種也橫空出世，出世即紅。此外，阿里還接入了屈臣氏、周黑鴨等實(shí)體零售巨頭。天貓小店的眾包模式，使阿里擁有了貼近消費(fèi)者的門店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了幾乎所有城市。其次，阿里通過(guò)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的智能物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)派送。

天貓與菜鳥于2018年1月10日宣布，聯(lián)合物流伙伴和商家推出基于門店的“定時(shí)送”業(yè)務(wù)，最快兩個(gè)小時(shí)可以送達(dá)，而最快的盒馬鮮生30分鐘送達(dá)，天貓超市生鮮1小時(shí)送達(dá)。阿里的新零售，給人們帶來(lái)了極速購(gòu)物體驗(yàn)。

新春營(yíng)銷，阿里紅包飛舞，意在新零售。

騰訊全景布局孕育突變

沒(méi)有百度的跨度，也沒(méi)有阿里巴巴的紅包滿天飛，騰訊的新春營(yíng)銷顯得平靜了許多。曾幾何時(shí)，微信拉開了紅包大戰(zhàn)，也曾在春晚大出風(fēng)頭。坐擁國(guó)民社交平臺(tái)微信和年輕人社交平臺(tái)QQ的騰訊，從2017年春節(jié)開始，便淡出紅包大戰(zhàn)。2018年的新春營(yíng)銷，盡管層次分明，但明顯處于守勢(shì)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論傳統(tǒng)電商還是新零售，擁有超級(jí)流量依然是基礎(chǔ)。騰訊的微信用戶數(shù)量和微信支付都已經(jīng)發(fā)展到了成熟乃至不可撼動(dòng)的地位，做的就是與商家合作，而不是自己去跑馬圈地。所以，春節(jié)期間騰訊聯(lián)合了100多個(gè)品牌、6萬(wàn)多家商戶一起推出了搖一搖紅包。

騰訊的新零售策略是：“賦能+投資”，通過(guò)過(guò)去對(duì)京東、永輝超市的投資，以及2018年1月對(duì)家樂(lè)福、海瀾之家的投資，騰訊用優(yōu)質(zhì)的流量換取了優(yōu)質(zhì)的股權(quán)。用小程序來(lái)顛覆原有的銷售理念，用裂變式傳播給商家?guī)?lái)巨大的流量紅利。小程序電商，客觀上打造了一個(gè)新的電商模式甚至是新零售模式。今年春節(jié)的微信搖一搖，就是在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行應(yīng)用場(chǎng)景的教育，是對(duì)小程序商業(yè)體系的集中宣傳。

作為年輕人社交平臺(tái)的QQ，今年的紅包非常簡(jiǎn)單。人人都可以參與，不強(qiáng)迫分享，也不做任務(wù)，只要你曾經(jīng)走路，就有可能走運(yùn)。近年來(lái)，由于短視頻、直播等新的交互媒體不斷涌現(xiàn)，QQ的年輕用戶也在不斷流失，因此今年的紅包就是為了吸引年輕人的注意力。

2018年3月16日，吉利汽車宣布，搭載騰訊車聯(lián)系統(tǒng)，支持車內(nèi)社交、移動(dòng)支付等功能?？梢栽谲噧?nèi)實(shí)現(xiàn)多人組隊(duì)、途跡分享、微信位置發(fā)送到車、停車支付等功能。意味著騰訊車聯(lián)技術(shù)已經(jīng)非常成熟，在中國(guó)這樣一個(gè)汽車大國(guó)，市場(chǎng)非常廣闊。

今年的新春營(yíng)銷，騰訊如涓涓細(xì)流，成熟的營(yíng)銷只有全景分析方可探究他們背后的野心。

TMD： 優(yōu)勢(shì)各異 野心顯現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)革命的戰(zhàn)場(chǎng)如火如荼，但是殺出重圍的是TMD，也就是今日頭條、美團(tuán)和滴滴。今年新春營(yíng)銷，TMD也成為主角。2018年，6歲的滴滴估值560億美元，同樣6歲的今日頭條估值280億美元，8歲的美團(tuán)估值300億美元。他們還沒(méi)有IPO，不過(guò)借助資本的力量還是沖殺到了BAT的面前，而且他們不想被BAT擊垮，也不想被他們收割。他們義無(wú)反顧地橫沖直撞，繼續(xù)廝殺。

今年的新春營(yíng)銷，TMD也成為主角。今日頭條模仿支付寶的集五福推出了集十二生肖的現(xiàn)金紅包。它雖然在用戶和流量增長(zhǎng)上遇到了瓶頸，但是它在短視頻領(lǐng)域發(fā)展迅猛，如火山小視頻、西瓜、快拍和抖音。另外，2018年1月4日今日頭條低調(diào)收購(gòu)支付牌照，有了流量用戶，再有支付場(chǎng)景，今日頭條流量變現(xiàn)的野心昭然若揭。春節(jié)期間，今日頭條3億美元收購(gòu)了手機(jī)拍照攝像工具Faceu激萌。

滴滴在春節(jié)期間投了10億元解決春節(jié)打車難的問(wèn)題，并拍攝溫情的微電影表達(dá)對(duì)一線司機(jī)春節(jié)堅(jiān)持工作的尊重和感激。春節(jié)，是世界歷史上最大的遷徙，交通問(wèn)題一直是難解之題，滴滴作為交通行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，這樣的宣傳的確是最好的宣傳。另外，今年春節(jié)滴滴宣布成立金融事業(yè)部，致力于為滴滴司機(jī)和用戶提供保險(xiǎn)、信貸、理財(cái)、支付、汽車金融等普惠金融服務(wù)。

2018年新春營(yíng)銷，美團(tuán)的年味地圖再次宣示了自己的版圖計(jì)劃。2017年美團(tuán)確立了餐飲、酒店、本地生活綜合服務(wù)的結(jié)構(gòu)。2015年開始的年味地圖，每逢新春都會(huì)推出吃喝玩樂(lè)游的大數(shù)據(jù)，成為人們新年的消費(fèi)指南，也體現(xiàn)了美團(tuán)的大數(shù)據(jù)價(jià)值和強(qiáng)大的服務(wù)能力。美團(tuán)是TMD里金融業(yè)務(wù)布局最廣泛的：支付、征信、消費(fèi)金融、理財(cái)一應(yīng)俱全。2018年，美團(tuán)也許會(huì)迎來(lái)轉(zhuǎn)折。圍繞入口做用戶運(yùn)營(yíng)，可能是美團(tuán)的明智選擇。

新春營(yíng)銷帶來(lái)“新變化”

2016年年中，美團(tuán)創(chuàng)始人王興提出了互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的概念。他認(rèn)為，贏得下半場(chǎng)的三大路徑是高科技，如人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR），大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”全球化，開拓國(guó)際市場(chǎng)。從那時(shí)起，人們都愿意用互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)來(lái)定義互聯(lián)網(wǎng)的新變化。

迅雷創(chuàng)始人程浩在2018年3月更新了互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的關(guān)鍵詞：人工智能、企業(yè)服務(wù)和線上線下融合。2018年會(huì)有什么新的變化呢？從上面我們對(duì)BAT和TMD 的新春營(yíng)銷的描述和分析里，已經(jīng)可以看出這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，無(wú)論新老，都在新春營(yíng)銷里宣傳這幾件事情，他們的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略布局里都與這三件事密切相關(guān)。

迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，過(guò)快地消耗了用戶紅利和使用時(shí)間紅利。而中國(guó)人口紅利的消失殆盡，影響到中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)自然也不例外。

程浩說(shuō)，人口紅利和流量紅利消失，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)跟下半場(chǎng)的分水嶺。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值是解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，并提供連接。他認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)很多行業(yè)中、信息不對(duì)稱和連接并不是痛點(diǎn)，例如醫(yī)療、教育等傳統(tǒng)領(lǐng)域，供需關(guān)系不平衡才是更為嚴(yán)重的問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)提高了一部分效率，但并沒(méi)有解決根本問(wèn)題。這些問(wèn)題留給了互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)。

羅振宇在2016-2017的跨年演講《時(shí)間的朋友》里提出：時(shí)間是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。果然，利用碎片時(shí)間娛樂(lè)的手游、短視頻、時(shí)間縮短到十五分鐘以內(nèi)的在線教育大行其道。

線上集體下沉。所謂的新零售本質(zhì)上就是線上線下融合，形成不同于純線上或者純線下實(shí)體的新消費(fèi)場(chǎng)景和新銷售模式。于是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來(lái)越“重”了起來(lái)。阿里投資銀泰百貨、蘇寧云商、三江購(gòu)物、聯(lián)華超市等，孕育出盒馬鮮生。2018年3月13日阿里宣布，與新加坡一所大學(xué)合作成立“聯(lián)合研究機(jī)構(gòu)”，該研究所致力于智慧城市、智能家居、醫(yī)療健康三方面的研究。阿里負(fù)責(zé)人還表示未來(lái)將繼續(xù)加大對(duì)人工智能業(yè)務(wù)的投入，為人工智能投入更多的經(jīng)費(fèi)。百度則重投入，開啟了無(wú)人駕駛。而互聯(lián)網(wǎng)新貴們，倚仗天生的大資產(chǎn)投入，大多背著重資產(chǎn)打拼。最具代表性的就是ofo、摩拜巨量的自有單車投放。

新格局逐漸顯現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)大師們對(duì)未來(lái)的判斷總是圍繞著互聯(lián)網(wǎng)。而筆者的經(jīng)濟(jì)學(xué)背景，卻總會(huì)不自然地跳出互聯(lián)網(wǎng)來(lái)觀察互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，準(zhǔn)確地說(shuō)是觀察企業(yè)。因?yàn)?，現(xiàn)在總是要變化成未來(lái)，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來(lái)未必依然叫互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，現(xiàn)在不叫互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)未來(lái)也可能從另一面與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向融合，比如新零售。但是，未來(lái)很難再出現(xiàn)新的BAT了，真正的廝殺在BAT之間。

另外，國(guó)際化不僅僅是中國(guó)的企業(yè)“走出去”，搶占別人的市場(chǎng)。中國(guó)的市場(chǎng)會(huì)加大開放的力度和范圍，國(guó)內(nèi)的企業(yè)要在本土面臨更多海外公司的挑戰(zhàn)。如果企業(yè)沒(méi)有強(qiáng)大的應(yīng)對(duì)能力和應(yīng)變能力，保住原有的流量和市場(chǎng)份額都會(huì)很難。

在剛剛結(jié)束的全國(guó)兩會(huì)上，商務(wù)部部長(zhǎng)鐘山表示，中國(guó)要擴(kuò)大市場(chǎng)開放，履行金融對(duì)外開放承諾，全面開放一般制造業(yè)，擴(kuò)大電信、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等服務(wù)業(yè)開放。因此，中國(guó)的相關(guān)企業(yè)和打算涉足這些行業(yè)的企業(yè)，必須予以足夠的重視。

然而，隨著中國(guó)老齡化社會(huì)的到來(lái)，社會(huì)的方方面面都會(huì)出現(xiàn)劇烈的變化。中小學(xué)生會(huì)變少，但是老年大學(xué)生會(huì)變得越來(lái)越多，而且他們的學(xué)習(xí)期限很長(zhǎng)，也許是終生。養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老中心會(huì)大量出現(xiàn)，醫(yī)療設(shè)備輔助設(shè)備的需求會(huì)越來(lái)越大，包括各種服務(wù)老人的機(jī)器人。符合老年人需求的家具、家電、生活用品、旅游產(chǎn)品、交通工具、保險(xiǎn)產(chǎn)品等等都存在著大量的商業(yè)機(jī)會(huì)。漸漸老去的有支付能力的老人很多是微信的忠實(shí)用戶，因此，騰訊在老年用戶方面擁有先天優(yōu)勢(shì)。

依然是阿里，在2018年的新春還做了幾件很有代表意義的事情，其實(shí)背后都關(guān)系到他們對(duì)未來(lái)的判斷和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的布局。

2018年1月16日，阿里巴巴集團(tuán)社會(huì)招聘網(wǎng)站發(fā)布了一條招聘啟事，僅僅一天，阿里就收到了1200份簡(jiǎn)歷，投簡(jiǎn)歷的老人中藏龍臥虎。此前阿里曾經(jīng)發(fā)布了銀發(fā)族網(wǎng)購(gòu)報(bào)告，淘寶上共計(jì)有3000萬(wàn)老年使用者。全國(guó)老齡辦2018年2月28日宣布：到2017年底，中國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)2.41億。預(yù)計(jì)到2050年前后，中國(guó)老年人口將達(dá)到4.87億的峰值。未來(lái)的中國(guó)社會(huì)，消費(fèi)者中老年人會(huì)越來(lái)越多，重返工作或者不間斷工作的老人也會(huì)越來(lái)越多，阿里看到了老年工作者的價(jià)值，不僅在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是第一次，在中國(guó)的知名企業(yè)中也開了先河。

2018年3月12日，阿里收購(gòu)了愛康國(guó)賓，來(lái)自愛康國(guó)賓官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，它在30多個(gè)城市擁有100多個(gè)體檢中心，從而阿里開始建立線下醫(yī)療體系。2018年3月，阿里健康推出了共享藥師服務(wù)，主要面向社會(huì)實(shí)體藥店開放平臺(tái)提供第三方藥師在線咨詢服務(wù)，解決執(zhí)業(yè)藥師資源緊張的難題，也為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷和合理的用藥指導(dǎo)。2014年11月，馬云在烏鎮(zhèn)首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上就直言：今后阿里想干的就是健康、快樂(lè)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)。盡管這幾年阿里健康步履維艱，但是，阿里堅(jiān)持著布局未來(lái)。

2018年已經(jīng)走過(guò)了熱鬧喧嘩的開年三個(gè)月。但是透過(guò)五彩繽紛、眼花繚亂的新春營(yíng)銷，我們看到了新變化無(wú)處不在，新營(yíng)銷已經(jīng)開始，新格局在逐漸顯現(xiàn)。過(guò)去的輝煌屬于BAT和TMD，但未來(lái)已經(jīng)走來(lái)，他們中誰(shuí)代表未來(lái)呢？還有誰(shuí)會(huì)成為新的巨頭呢？讓我們拭目以待。