王靜

跨境電商是未來貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，對(duì)于高校傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式自然是無法適應(yīng)新型業(yè)態(tài)的需求。論文以跨境電商這種新型業(yè)態(tài)為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)需求，分析跨境電商迅速發(fā)展下培養(yǎng)復(fù)合型外貿(mào)人才的必要性，提出新型外貿(mào)發(fā)展方式下人才應(yīng)具備全球化的視野，需要兼具國貿(mào)與電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，并能夠熟練運(yùn)用外語與客戶進(jìn)行外貿(mào)磋商及溝通的技能。最后重點(diǎn)從改革培養(yǎng)方案、構(gòu)建課程體系、實(shí)踐教學(xué)建設(shè)來對(duì)復(fù)合型外貿(mào)人才培養(yǎng)的路徑進(jìn)行探究。

跨境電商的迅速發(fā)展為我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展提供一種新的路徑，對(duì)突破對(duì)外貿(mào)易發(fā)展瓶頸具有重要意義。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，對(duì)于人才的需求自然有了更高的要求。

一、跨境電商迅速發(fā)展下培養(yǎng)復(fù)合型外貿(mào)人才的必要性

（一）跨境電商交易額逐年增加

如今外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)了小單化、零散化的傾向，貿(mào)易門檻的降低讓全世界中小微企業(yè)可以直接參與全球貿(mào)易，跨境電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。利用電商平臺(tái)拓展了國際貿(mào)易銷售渠道，改變了傳統(tǒng)貿(mào)易方式，將成為未來外貿(mào)發(fā)展的主要方式。由于國家對(duì)于發(fā)展跨境電子商務(wù)的大力支持，近幾年來，跨境電商進(jìn)出口交易額呈逐年增長的趨勢。

根據(jù)海關(guān)總署提供的數(shù)據(jù)顯示，2011年到2016年間，跨境電商交易規(guī)模由2011年的1.7萬億元增加到2016年的6.7萬億元，可見其增長非常迅速。由此可見，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易成為外貿(mào)公司擴(kuò)大交易額的重要途徑。

（二）跨境電商人才缺口大

跨境電商是促進(jìn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要引擎，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛在利用電子商務(wù)平臺(tái)來開展貿(mào)易活動(dòng)，因此伴隨著新型的運(yùn)營環(huán)境，企業(yè)迫切需要相關(guān)的人才。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，在跨境電商交易中，四類人才最受歡迎，一是熟悉外貿(mào)規(guī)則及平臺(tái)運(yùn)營，尤其是熟悉外語又精通外貿(mào)和平臺(tái)運(yùn)營的人才，更是“千金易得，一將難求”；二是外語能力強(qiáng)（語種范圍有所擴(kuò)大）的人才，口語、閱讀和書寫能力都有較高要求；三是計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，這類人才需求量大，網(wǎng)站構(gòu)建技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才尤其受青睞；四是跨境電商人才，重視實(shí)際操作能力。中國跨境電商相對(duì)領(lǐng)域的人才缺口，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)約需要450萬，2017年在以39%的速度在增加。

（三）畢業(yè)生素質(zhì)與企業(yè)需求脫節(jié)嚴(yán)重

跨境電商作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的新型業(yè)態(tài)，通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)，可以使買賣雙方盡快找到市場、發(fā)現(xiàn)訂單。這給高校傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式提出極大挑戰(zhàn)。

對(duì)于國貿(mào)或電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生普遍存在專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力較差的特點(diǎn)，無法滿足企業(yè)崗位所需，而另一方面這兩個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生外語應(yīng)用水平不夠，不能夠很好地與國外客戶進(jìn)行在線詢盤及磋商。據(jù)對(duì)相關(guān)企業(yè)人才需求調(diào)查，很多企業(yè)管理人員認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生工作上手太慢，企業(yè)投入成本高，這也成為大學(xué)生就業(yè)難的一個(gè)因素。

二、跨境電商迅速發(fā)展下高校人才培養(yǎng)存在的問題

（一）目前課程設(shè)置不能滿足跨境電商人才培養(yǎng)需求

目前大多數(shù)高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)開設(shè)的課程仍是以《國際貿(mào)易》、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《商務(wù)英語》等為主，在跨境電商迅速發(fā)展的背景下，也增加了《電子商務(wù)》、《電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)》等相關(guān)課程，但是這對(duì)于從事跨境電商行業(yè)來說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)該增加與跨境電商相關(guān)的課程，如跨境電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營等針對(duì)性課程。

另外雙語課程在課程設(shè)置中是非常欠缺的，如何能夠開發(fā)更多的雙語課程，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生具備專業(yè)綜合知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠熟練的應(yīng)用外語來與客戶進(jìn)行溝通交流，這也是從事跨境貿(mào)易迫切需要的。

（二）現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)體系不能滿足跨境電商人才培養(yǎng)需求

1.現(xiàn)有專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)課程不能滿足新型人才需求。大多數(shù)高校的國貿(mào)專業(yè)開設(shè)了《電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)》、《進(jìn)出口業(yè)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)》等實(shí)驗(yàn)課程，缺少對(duì)于跨境電商平臺(tái)介紹及跨境支付等知識(shí)的教授。

很多高校的實(shí)驗(yàn)課程被集中安排在大三下學(xué)期或大四上學(xué)期，如《電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)》、《進(jìn)出口業(yè)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)》、《市場營銷實(shí)訓(xùn)》，受到課時(shí)的限制及學(xué)生自身因素的影響，實(shí)驗(yàn)課程的開展并沒有起到預(yù)期的效果。

2.校企合作難以落到實(shí)處。通過創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地增加學(xué)生參與企業(yè)工作的機(jī)會(huì)，提前學(xué)習(xí)工作過程中各種突發(fā)問題的處理，這是提高學(xué)生實(shí)踐操作能力最有效的方法。很多應(yīng)用型高校也都在加大這方面的投入，但是由于學(xué)生自身?xiàng)l件的影響、學(xué)校和企業(yè)管理制度的沖突加大了安排實(shí)習(xí)的難度，有的學(xué)生認(rèn)為所謂的實(shí)習(xí)是浪費(fèi)他們的時(shí)間，認(rèn)為付出與回報(bào)差距較大，遇到一點(diǎn)困難就想著退縮。

很多高校都開展了校企合作，讓企業(yè)入駐校園，但是其實(shí)這些合作都僅僅是基于人情層面的膚淺合作。企業(yè)大多是出于人情因素，讓一些學(xué)生來參觀或者參與到企業(yè)具體業(yè)務(wù)中來，但是考慮到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益或者商業(yè)機(jī)密，學(xué)生并不能真正參與到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中來，自然也學(xué)不到核心的技能。

（三）教師隊(duì)伍綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)

跨境電商經(jīng)營需要大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，新環(huán)境下的人才培養(yǎng)自然離不開高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，但是目前高校教師大多具有很強(qiáng)的教科研能力，有扎實(shí)的理論知識(shí)，但是不可否認(rèn)，在實(shí)踐性方面是有所欠缺的，在指導(dǎo)學(xué)生的時(shí)候自然是力不從心。

三、跨境電商迅速發(fā)展下復(fù)合型外貿(mào)人才培養(yǎng)路徑分析

（一）了解企業(yè)訴求，共同完善人才培養(yǎng)方案

與從事跨境電商經(jīng)營的企業(yè)共同完善現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案，使得人才培養(yǎng)更緊密貼近新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求。把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠根據(jù)國際市場需求和不同的跨境電商平臺(tái)進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、獨(dú)立尋求貨源并進(jìn)行采購，能夠在外貿(mào)第三方平臺(tái)建立并運(yùn)營店鋪，能夠進(jìn)行平臺(tái)基本操作和訂單處理流程等業(yè)務(wù)操作能力和從事跨境電商運(yùn)營與策劃工作的跨境電商貿(mào)易人才。

（二）構(gòu)建理論課程群，開發(fā)相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

跨境電商對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易的補(bǔ)充甚至是替代是必然的趨勢，而這種新型交易方式對(duì)專業(yè)人員的能力需求最終還是要回歸到課程，理論課程中應(yīng)構(gòu)建包括《國際貿(mào)易》、《國貿(mào)實(shí)務(wù)》、《跨境電子商務(wù)》、《國際網(wǎng)絡(luò)營銷》、《國際物流》、《外貿(mào)函電》、《國際商務(wù)談判》、《國際商法》等專業(yè)核心課程群。

表3-1 跨境電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容及培養(yǎng)目標(biāo)

課程內(nèi)容 素質(zhì)目標(biāo)

跨境電子商務(wù)綜述 掌握跨境電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢、優(yōu)勢及存在問題；了解跨境電子商務(wù)物流及電子支付方式等。

跨境電子商務(wù)平臺(tái)的介紹與選擇 掌握跨境電商平臺(tái)的選擇和國內(nèi)外主要跨境電商平臺(tái)的運(yùn)作。

跨境電子商務(wù)平臺(tái)詢盤操作與跨境支付 了解跨境電子商務(wù)詢盤基本規(guī)則；熟練掌握第三方電商平臺(tái)買家操作；跨境支付賬戶的相關(guān)操作。

如表3-1所示，在目前的課程體系中應(yīng)著重增加跨境電商相關(guān)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生具備跨境電商企業(yè)所需人才的素質(zhì)。

（三）與跨境電商平臺(tái)或企業(yè)合作促進(jìn)綜合素質(zhì)提高

除了在實(shí)訓(xùn)室開展課程提高學(xué)生的實(shí)踐能力，越來越多的高校走與企業(yè)合作的道路，和企業(yè)共同開發(fā)課程，共同建設(shè)實(shí)習(xí)基地，共同促進(jìn)就業(yè)等辦法來促進(jìn)專業(yè)改革與建設(shè)。

現(xiàn)在最具有代表性的跨境電商平臺(tái)有阿里巴巴，天貓國際等，上面的企業(yè)數(shù)量是驚人的，平臺(tái)在學(xué)校與企業(yè)之間起著橋梁作用，他們也樂于與高校合作，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。在平臺(tái)運(yùn)營技巧方面可以先為老師提供集中培訓(xùn)，再由老師將相關(guān)技能傳授給學(xué)生，讓學(xué)生了解平臺(tái)的基本操作，更好地利用電子商務(wù)平臺(tái)來開展對(duì)外貿(mào)易。

（四）以賽促學(xué)

通過參與相關(guān)的專業(yè)競賽，如現(xiàn)在的電子商務(wù)模擬大賽，摒棄了傳統(tǒng)的辦賽模式，而是讓學(xué)生經(jīng)營真實(shí)的產(chǎn)品，收到真實(shí)的金錢，體會(huì)真實(shí)的營銷環(huán)境，可以較好地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，院校、企業(yè)和學(xué)生的聯(lián)系是持續(xù)的，很多企業(yè)在賽后仍希望學(xué)生去實(shí)習(xí)、實(shí)踐乃至到崗就業(yè)。

（五）完善師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

面對(duì)授課教師實(shí)踐能力普遍較弱這一現(xiàn)狀，高校應(yīng)該積極地將有豐富企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才引入到高校課堂中來，不定期地為學(xué)生開展講座，讓他們了解企業(yè)發(fā)展的新環(huán)境，將理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來。另外為專職教師提供到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高他們的實(shí)踐知識(shí)水平。（作者單位為安徽外國語學(xué)院）

基金項(xiàng)目“基于社會(huì)需求的創(chuàng)新型國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式研究——針對(duì)安徽外國語下學(xué)院優(yōu)勢探索”，項(xiàng)目編號(hào)2015jyxm433。