李育

一個(gè)優(yōu)秀的留學(xué)規(guī)劃師，不單單是能給學(xué)生設(shè)計(jì)方法的人生導(dǎo)師，更應(yīng)該是可以給學(xué)校提供建議的教育工作者。

時(shí)間仿佛一條直線，沒(méi)有起點(diǎn)，亦無(wú)終點(diǎn)。當(dāng)走進(jìn)位于北京永安里的金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金吉列”） 大廳，步入環(huán)繞辦公室并不寬闊的走廊，短短的幾步路，卻仿佛踏上了時(shí)光機(jī)器一般， 穿越了20年的光陰。

走廊的燈光并不明亮，墻面懸掛的照片顏色也已經(jīng)暗淡，然而通過(guò)照片的陳列，呼嘯而過(guò)的是時(shí)間帶走曾經(jīng)的時(shí)光，留下的是被記錄在冊(cè)的金吉列發(fā)展歷史。

突發(fā)事件來(lái)臨 更能體現(xiàn)人道主義關(guān)懷

2003年，位于俄羅斯的莫斯科人民友誼大學(xué)預(yù)科樓起火，火災(zāi)持續(xù)1～2個(gè)小時(shí)，大約300名學(xué)生受到影響，中國(guó)留學(xué)生大約80人，其中接受金吉列咨詢并完成服務(wù)的有20余名學(xué)生。在北京時(shí)間清晨這條消息傳入國(guó)內(nèi)。

“知道消息的第一時(shí)間，公司緊急召開(kāi)會(huì)議商討如何配合學(xué)校和相關(guān)部門(mén)妥善處理相關(guān)事項(xiàng)。公司從人道主義角度考慮，決定進(jìn)行全力協(xié)助。公司迅速調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行輔助傷員、慰問(wèn)學(xué)生和家長(zhǎng)，同時(shí)在北京成立應(yīng)急辦公室，與外交部和教育部聯(lián)動(dòng)，協(xié)助處理善后問(wèn)題。”金吉列董事長(zhǎng)朱燕民回憶著當(dāng)時(shí)的狀況。

從創(chuàng)立開(kāi)始，金吉列就致力于將留學(xué)行業(yè)打造成“良心工程”，多年以來(lái)，金吉列始終堅(jiān)持著這樣的理念與底線，從事著教育這個(gè)高尚的行業(yè)。“對(duì)于一個(gè)家庭和一名學(xué)生而言，留學(xué)是影響一生的關(guān)鍵階段，如果一家留學(xué)企業(yè)單純從經(jīng)濟(jì)角度考慮，是不妥當(dāng)?shù)?，也只有在這種突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，才能體現(xiàn)出將客戶視為家人，不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)付出的極致服務(wù)，這是一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任使命所在?！弊鳛榻鸺卸麻L(zhǎng)，多年來(lái)，在他的親朋好友中，就有眾多家庭選擇并接受了金吉列的留學(xué)服務(wù)。

站在朱燕民的角度，以金吉列為切入點(diǎn)進(jìn)入留學(xué)行業(yè)，選擇金吉列實(shí)現(xiàn)自己的人生理想與抱負(fù)，是一種兩全其美的方式?！安还苁裁磿r(shí)期，大家有緣分走在一起，合作做這個(gè)由創(chuàng)始人張世杰博士創(chuàng)建的金吉列品牌，金吉列人希望始終如一，沿著這條路一直走下去?！敝煅嗝裣颉读魧W(xué)》記者表示。

回首20年風(fēng)雨歷程 見(jiàn)證企業(yè)與行業(yè)的共同發(fā)展

2003年，是金吉列成立的第四個(gè)年頭，也是朱燕民加入金吉列的第四個(gè)年頭。從成立伊始到如今留學(xué)行業(yè)的排頭兵，朱燕民見(jiàn)證了金吉列欣欣向榮的發(fā)展。從國(guó)家設(shè)立從業(yè)中介資質(zhì)到開(kāi)放中介資質(zhì)，朱燕民亦見(jiàn)證了近20年中國(guó)留學(xué)行業(yè)翻天覆地的變化。

2008年北京奧運(yùn)會(huì)舉辦，是留學(xué)領(lǐng)域飛速發(fā)展的開(kāi)端，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始發(fā)生很大變化。而在朱燕民看來(lái)，變化從1999年便已開(kāi)始，體現(xiàn)為內(nèi)部變化與外部變化兩個(gè)方面。“從留學(xué)市場(chǎng)構(gòu)成來(lái)講，學(xué)生主體發(fā)生了變化，從年齡上說(shuō)，最初階段留學(xué)主以研究生留學(xué)為主，然后是大學(xué)生留學(xué)為主，而現(xiàn)在，從幼兒園到非學(xué)歷教育的全階段留學(xué)生都有；從專(zhuān)業(yè)角度而言，初期以商科為主，專(zhuān)業(yè)選擇面較窄，而現(xiàn)在的學(xué)生選擇專(zhuān)業(yè)更加多樣、廣泛且分散?！?/p>

1999年，教育部統(tǒng)計(jì)的留學(xué)生人數(shù)為39000人，截止2017年，留學(xué)人數(shù)上升到60多萬(wàn)，國(guó)家一直秉承著公費(fèi)留學(xué)為主導(dǎo)，自費(fèi)留學(xué)是主體的戰(zhàn)略?！皬捏w量上看，自費(fèi)留學(xué)的人數(shù)肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于公費(fèi)，但是，國(guó)家支持的這些留學(xué)專(zhuān)業(yè)，才是國(guó)家急缺的專(zhuān)業(yè)人才，影響著國(guó)家關(guān)鍵行業(yè)的未來(lái)發(fā)展?！敝煅嗝裣颉读魧W(xué)》記者細(xì)數(shù)著這些明顯的變化。

留學(xué)乃至整個(gè)教育行業(yè)，雖然支付方為家長(zhǎng)，但是消費(fèi)主體卻是學(xué)生，學(xué)生出國(guó)留學(xué)的自主意識(shí)在近些年愈發(fā)覺(jué)醒，從國(guó)別、專(zhuān)業(yè)的選擇上更具主動(dòng)性。因此，在這樣情況的影響下，學(xué)生對(duì)于留學(xué)服務(wù)的要求越來(lái)越高，對(duì)于從業(yè)人員的數(shù)量以及質(zhì)量的要求便越來(lái)越高?！耙再Y本投入的視角來(lái)看，過(guò)去留學(xué)行業(yè)是一個(gè)特種服務(wù)行業(yè)，資本基本上沒(méi)有介入。隨著市場(chǎng)逐漸開(kāi)放以后，天使基金、私募股權(quán)、A輪、B輪融資悉數(shù)進(jìn)入，留學(xué)成為資本青睞的一個(gè)重要領(lǐng)域。行業(yè)內(nèi)的大機(jī)構(gòu)在一定時(shí)期間都被資本重點(diǎn)關(guān)注過(guò)?！弊鳛榻鸺辛魧W(xué)董事長(zhǎng)，朱燕民對(duì)近些年資本的變化甚為明了。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與教育全球化的邁進(jìn)，各類(lèi)政策逐漸的開(kāi)放，除了國(guó)內(nèi)的變化，國(guó)外眾多政策的改變也是影響留學(xué)發(fā)展的重要因素，這些因素主要體現(xiàn)在簽證政策和資金證明上。

“學(xué)費(fèi)與生活費(fèi)，是直接影響留學(xué)申請(qǐng)的因素。以前，根據(jù)留學(xué)目的國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)機(jī)構(gòu)會(huì)測(cè)出具體的費(fèi)用金額，在學(xué)生提交簽證申請(qǐng)時(shí)審核學(xué)生的支付能力。證明的標(biāo)準(zhǔn)往往就是審核學(xué)生家庭的存款歷史以及其真實(shí)性。但有時(shí)銀行提供不了學(xué)生的存款歷史，因此，有些國(guó)家的駐華使領(lǐng)館便專(zhuān)門(mén)成立了調(diào)查組到留學(xué)生家庭所在地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，比如審核學(xué)生家庭開(kāi)設(shè)店鋪的營(yíng)業(yè)額和交易記錄等，以此來(lái)判定學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)能力。”遙想當(dāng)年的狀況，朱燕民笑著說(shuō)：“現(xiàn)在，隨著中國(guó)的發(fā)展與國(guó)力的提升，這種情況已經(jīng)不會(huì)再出現(xiàn)了?！?/p>

除了資金證明制度的放寬，各國(guó)簽證程序的簡(jiǎn)化也是十分明顯。以加拿大為例，過(guò)去學(xué)生簽證根據(jù)讀書(shū)的周期實(shí)行一年一簽，而現(xiàn)在，可以直接給到4年。美國(guó)、加拿大、日本等國(guó)，都針對(duì)中國(guó)開(kāi)通了十年簽證等?！斑@些外部變化，如果要總結(jié)起來(lái)，像故事片一樣歷歷在目，非常有意思?！敝煅嗝袢缡钦f(shuō)道。

金碑銀碑不如口碑 大企業(yè)更易成為資源整合平臺(tái)

1999年，金吉列成立，到2018年，金吉列共擁有53家分支機(jī)構(gòu)（中國(guó)48個(gè)城市49 個(gè)分公司，海外加拿大溫哥華、多倫多，澳大利亞墨爾本、新西蘭奧克蘭4個(gè)分公司）。時(shí)間同樣在金吉列身上留下了濃墨重彩的一筆，這一筆不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更體現(xiàn)在質(zhì)量上。

2017年初，從業(yè)中介資質(zhì)取消，留學(xué)行業(yè)的門(mén)檻大幅度降低，中小型留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)?？v觀全世界的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家中，留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)以規(guī)模很小的事務(wù)所形式存在是一種比較普遍的現(xiàn)象，因此中小型留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)在中國(guó)的出現(xiàn)也正是時(shí)代變遷的印證。

由于規(guī)模小、層級(jí)少，小規(guī)模的留學(xué)機(jī)構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量與效率上可能高于大型留學(xué)機(jī)構(gòu)，針對(duì)這種最近比較流行的業(yè)內(nèi)說(shuō)法，朱燕民的態(tài)度則比較中立?！澳撤N意義上講，小機(jī)構(gòu)可能看起來(lái)更專(zhuān)注，但是從企業(yè)發(fā)展的角度講，大機(jī)構(gòu)背后的資源才是硬實(shí)力。比如通過(guò)20年努力，金吉列跟海外2600多所院校建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，同時(shí)還有來(lái)自國(guó)內(nèi)外政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)的重視及指導(dǎo)。這對(duì)一家小機(jī)構(gòu)或者小工作室來(lái)說(shuō)，是無(wú)可比擬的?！币劳写罅康暮Ｍ赓Y源，金吉列多年來(lái)受理的留學(xué)案例已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)人，這些經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為巨大的知識(shí)庫(kù)，受理的案例通過(guò)脫敏后可以讓工作人員進(jìn)行共享，作為受理新學(xué)生的重要參考。

作為留學(xué)行業(yè)排頭兵，以“良心、合作、多贏、共享”為經(jīng)營(yíng)理念的金吉列，一直以來(lái)支持大小機(jī)構(gòu)并存，共同促進(jìn)留學(xué)行業(yè)的健康發(fā)展?！靶袠I(yè)發(fā)展20年，整體比較健康、和諧，并沒(méi)有出現(xiàn)企業(yè)間為了搶占市場(chǎng)而降低服務(wù)質(zhì)量、打價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，留學(xué)行業(yè)更多的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)則集中在如何給學(xué)生提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上面?！?/p>

不論大小，每一家企業(yè)都面臨著經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，朱燕民希望企業(yè)經(jīng)營(yíng)通過(guò)降低成本， 提高自己的知名度和美譽(yù)度，降低獲客成本，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的平衡點(diǎn)?！斑€是那句老話，金碑銀碑，不如客戶的口碑?！?/p>

未來(lái)新動(dòng)向 發(fā)力技術(shù)端創(chuàng)造需求

技術(shù)進(jìn)步是永無(wú)止境的，但是任何技術(shù)的進(jìn)步都只是人類(lèi)能力的一種延伸，與人類(lèi)積累歷史經(jīng)驗(yàn)進(jìn)而使用的效率相比，人工智能在經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累效率遠(yuǎn)高于人。朱燕民認(rèn)為，對(duì)于留學(xué)行業(yè)而言，技術(shù)的進(jìn)步會(huì)讓從業(yè)規(guī)劃師的勞動(dòng)強(qiáng)度下降，但是并不會(huì)導(dǎo)致從業(yè)人數(shù)的下降。

“留學(xué)行業(yè)與醫(yī)療行業(yè)異曲同工。當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)十分發(fā)達(dá)，但是對(duì)于醫(yī)生的數(shù)量需求越來(lái)越高，高水平的醫(yī)生可遇不可求，留學(xué)規(guī)劃師也是這個(gè)情況?？v觀發(fā)達(dá)國(guó)家的教育歷史及其出國(guó)學(xué)生人數(shù)的變化，可以推測(cè)出中國(guó)留學(xué)生人數(shù)一定會(huì)呈現(xiàn)上漲態(tài)勢(shì)，這是整個(gè)行業(yè)的共識(shí)。而學(xué)生人數(shù)的上漲必然對(duì)于從業(yè)人數(shù)是有要求的。當(dāng)技術(shù)來(lái)臨，智力與體力獲得延伸后，人就有更多的空間做其他事情?！敝煅嗝矜告傅纴?lái)著自己的看法。

采訪的最后，朱燕民向《留學(xué)》記者透露，金吉列目前正籌劃在技術(shù)上發(fā)力，將金吉列海量的案例、經(jīng)驗(yàn)與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合在一起，更加高效、便捷的為學(xué)生提供服務(wù)。

采訪摘要

Q：《留學(xué)》記者 A：朱燕民

Q：關(guān)于留學(xué)，您對(duì)學(xué)生有何建議？

A：當(dāng)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題不是留學(xué)的主要矛盾時(shí)，我希望學(xué)生更注重自己的抱負(fù)。思索自己想成為一個(gè)什么樣的人？想為這個(gè)社會(huì)作什么貢獻(xiàn)？不管是學(xué)生和家長(zhǎng)，都應(yīng)在這方面下功夫，在全球一體化的時(shí)代背景，作為世界人，應(yīng)該做些什么，成為真正的國(guó)際化人才。在確定自己的選擇與抱負(fù)后，再進(jìn)行學(xué)校與專(zhuān)業(yè)的選擇，學(xué)以致用。

Q：對(duì)于從業(yè)人員，您有何建議？

A：我希望機(jī)構(gòu)從業(yè)人員靜下心來(lái)，深入地去了解這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從一個(gè)專(zhuān)業(yè)水平更高的角度去規(guī)劃，成為一個(gè)合格的規(guī)劃師。除此之外，學(xué)無(wú)止境，社會(huì)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，會(huì)有很多的新增專(zhuān)業(yè)與課程，作為一個(gè)留學(xué)的規(guī)劃師，不單是能給學(xué)生設(shè)計(jì)方法的人生導(dǎo)師，反過(guò)來(lái)也可以成為給學(xué)校提建議的教育工作者。