孟蕾

保險(xiǎn)+救援新模式入駐中國(guó)留學(xué)后服務(wù)市場(chǎng)，期待安全服務(wù)更加細(xì)致化。

自4年前，“留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”這個(gè)概念提出之后，留學(xué)安全這一分支作為留學(xué)后服務(wù)的重要組成部分走進(jìn)學(xué)生和留學(xué)家庭的視線里。在這個(gè)專有板塊，有的企業(yè)將留學(xué)安全作為其產(chǎn)業(yè)鏈延展的一環(huán)，有的企業(yè)則將其作為主營(yíng)業(yè)務(wù)。而留學(xué)安全，大致分為兩支，專門提供安保服務(wù)和專門提供保險(xiǎn)服務(wù)。在2018年中國(guó)國(guó)際教育展（秋季）上，緊鄰《留學(xué)》展位的一家保險(xiǎn)服務(wù)公司—安世聯(lián)合（Allianz Worldwide Partners）引起了《留學(xué)》的關(guān)注。

長(zhǎng)久以來，保險(xiǎn)都是讓消費(fèi)者怨氣頗大的一個(gè)行業(yè)。每每接到保險(xiǎn)推銷員的電話都會(huì)不耐煩地直接掛掉，對(duì)于做保險(xiǎn)的熟人更是避而遠(yuǎn)之。

這種現(xiàn)象，是保險(xiǎn)行業(yè)的積習(xí)還是保險(xiǎn)推銷員的問題？細(xì)想來，多半在于后者。保險(xiǎn)推銷員對(duì)產(chǎn)品一知半解，見人就直接各種推銷說服，簽字之前客戶是上帝，簽字以后便不見蹤影，讓人有心購(gòu)買也無意了解。

這跟保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)并無太大關(guān)系。其實(shí)，回歸保險(xiǎn)的本質(zhì)：用少量可承受的錢（保費(fèi)）轉(zhuǎn)移極端條件下自己無法承受的損失（保額），保險(xiǎn)確實(shí)是一個(gè)有益于生活的“產(chǎn)品”。無關(guān)乎保險(xiǎn)推銷員常常游說的愛和責(zé)任、理財(cái)與收益。保險(xiǎn)，實(shí)際是一種抵抗風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品。

要不要為一個(gè)小概率事件付費(fèi)？

風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的，只要你置身于社會(huì)生活中。“中國(guó)”“留學(xué)生”“遇害”，這3個(gè)關(guān)鍵詞幾乎每個(gè)月都能登上微博的熱搜榜，單8月一個(gè)月就發(fā)生了至少3起中國(guó)留學(xué)生海外遇害事件（已由中國(guó)媒體報(bào)道的）。或許這個(gè)數(shù)字與中國(guó)每年高達(dá)60萬的出國(guó)人數(shù)相比，著實(shí)渺小。也有人認(rèn)為保險(xiǎn)和彩票一樣的概率，不發(fā)生意外，錢等于打水漂了。那么，究竟要不要為一個(gè)小概念率事件花錢呢？

大多數(shù)人往往低估了自己的風(fēng)險(xiǎn)，也更不會(huì)想到一次意外，就可能讓一個(gè)中產(chǎn)家庭多年筑起的城墻瞬間倒下，在2018年初引發(fā)熱議的《流感下的北京中年》一文就證明了這一點(diǎn)。

“90后”如今已是留學(xué)大軍中的主力，2018也是00后的“留學(xué)元年”。據(jù)《“90后”保險(xiǎn)態(tài)度報(bào)告》顯示，他們已然成為新一代“保民”，想“活在當(dāng)下”，又想抵御“未來風(fēng)險(xiǎn)”，保險(xiǎn)就是他們的“保底”。保溫杯或許是“90后”佛系的一個(gè)標(biāo)簽，更為深層的則是“不減再增”佛系心理狀態(tài)。前不久，《新周刊》采訪過“90后”這一批保民時(shí)，他們普遍表示：有了保險(xiǎn)，在意外發(fā)生的時(shí)候，才不會(huì)減東西，不減就是對(duì)生活最大的保障?？梢姡魧W(xué)主力軍們的“投?！币庾R(shí)并不低。

那么問題來了，究竟該買哪一類保險(xiǎn)呢？在留學(xué)安全領(lǐng)域，大致分為兩支，專門提供安保服務(wù)和專門提供保險(xiǎn)服務(wù)。在留學(xué)安全這一分支作為留學(xué)后服務(wù)的重要組成部分走進(jìn)學(xué)生和留學(xué)家庭的視線之后，有的企業(yè)將留學(xué)安全作為其產(chǎn)業(yè)鏈延展的一環(huán)，有的企業(yè)則將其作為主營(yíng)業(yè)務(wù)。在這個(gè)大背景下，安世聯(lián)合的模式，頗有創(chuàng)新和深意。

保險(xiǎn)+救援將學(xué)習(xí)和生活中的損失降到最低

安世聯(lián)合（原安聯(lián)全球救援），不僅僅是一家保險(xiǎn)公司，背后的服務(wù)體系更有深意。它將救援與保險(xiǎn)解決方案結(jié)合在一起，比起僅僅提供救援或者保險(xiǎn)服務(wù)，多環(huán)模式更能滿足消費(fèi)者的需要，服務(wù)領(lǐng)域包括全球救援、國(guó)際健康與生活、全球汽車及旅行保險(xiǎn)。早在15年前，安世聯(lián)合便已經(jīng)進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。隨著中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)的擴(kuò)展，作為中國(guó)第一家外商獨(dú)資救援公司，安世聯(lián)合也加入了留學(xué)陣營(yíng)，為日漸壯大的留學(xué)生群體提供保險(xiǎn)與救援服務(wù)，與中國(guó)大地保險(xiǎn)聯(lián)合推出留學(xué)生優(yōu)學(xué)保障計(jì)劃（Elite Education Protection Plan），不僅從生活上包括租房、日常外出、旅行等方面提供了保障和救援服務(wù)，而且學(xué)生選課、考試、休學(xué)等學(xué)習(xí)方面也提供了保險(xiǎn)服務(wù)，將意外造成的損失降到最低。

“中國(guó)的留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈正在完善，安世聯(lián)合的特色是將保險(xiǎn)和救援服務(wù)結(jié)合在一起，這才是完整的安保服務(wù)?！卑彩缆?lián)合大中華區(qū)首席執(zhí)行官安睿德先生（Christophe Aniel）在接受《留學(xué)》采訪時(shí)說道，他在2007年來到中國(guó)，親身感覺到中國(guó)人的投保意識(shí)正在逐漸提高，“而安世聯(lián)合有能力將服務(wù)做到更好?！?/p>

起家于保險(xiǎn)服務(wù)的發(fā)源地—?dú)W洲，安世聯(lián)合目前在全球78個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)。公開數(shù)據(jù)顯示，安世聯(lián)合集團(tuán)2017年銷售額達(dá)到了84.5億歐元，較2016年增長(zhǎng)7%，利潤(rùn)達(dá)到4.06億歐元。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)而言，安世聯(lián)合并不陌生，它幫助華為、小米開拓海外市場(chǎng)，規(guī)避海外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，在國(guó)內(nèi)，安世聯(lián)合則為保險(xiǎn)巨頭中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)等眾多保險(xiǎn)公司提供救援服務(wù)?！氨ｋU(xiǎn)和救援服務(wù)結(jié)合在一起，是安世聯(lián)合的特色，而這個(gè)特色也更能滿足中國(guó)留學(xué)家庭的需要?！卑差５抡f。