郭磊

摘 要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，人們物質(zhì)生活顯著提升，消費(fèi)水平逐漸增加，使商業(yè)發(fā)展迎來了新的春天，社會(huì)中的各行各業(yè)為了提升自身的市場競爭力，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，通常會(huì)采用各種手段進(jìn)行促銷，其中商品陳列與分類能夠使產(chǎn)品的附加值得到顯著提升，使企業(yè)的營銷力度得到有效加強(qiáng)，因此受到了眾多商家的廣泛應(yīng)用。本文將商品的分類劃分為靜態(tài)陳列和動(dòng)態(tài)展示兩個(gè)部分，并且分別進(jìn)行細(xì)致的分析。

關(guān)鍵詞：商業(yè)陳列；營銷力；靜態(tài)型陳列；動(dòng)態(tài)型展示

一、商品的分類

1.日常用品。這類商品花色品種單一、價(jià)格交低、挑選空間小、銷售頻率高，顧客能夠?qū)ι唐返囊话阈阅?、價(jià)格用途、特點(diǎn)較了解（如調(diào)味品、香煙、香皂、食品等）。在購買此類商品時(shí)顧客希望方便快速成交，缺了會(huì)買，買了就用。

如果在選購這類商品時(shí)顧客購耽誤了時(shí)間，下一次就可能不再來購買。便利品應(yīng)該陳列在商場最明顯、最容易購買的位置上。

如果日常用品擺放合理，就能讓消費(fèi)者方便地購買，也就會(huì)形成一部分穩(wěn)定顧客，否則會(huì)加大無價(jià)值的客流量，可能會(huì)造成人員阻塞、甚至不便流動(dòng)的印象。在入口處應(yīng)將圖案美觀、色彩繽紛的商品擺出來，如化妝品、酒水、珠寶、窗簾床罩、煙、飲料糕點(diǎn)糖果等。

2.選購型商品。這類商品使用期限較長、選擇性較強(qiáng)、種類繁雜、供求彈性大、交易頻率較少、價(jià)格較高（如手機(jī)、家具、電器等），在購買這類商品的顧客對(duì)價(jià)格、質(zhì)量、功能、造型、色彩要求較嚴(yán)。選購型商品應(yīng)集中擺在賣場中間或活動(dòng)空間較大、光線充足的位置，以便于購買者自由觀看、觸碰。

3.特殊商品。這類商品是指較為稀缺、價(jià)格昂貴、功能獨(dú)特、價(jià)值高、能帶來較高享受的名貴品（如名牌商品、金銀首飾等）。在購買這類商品的顧客會(huì)反復(fù)斟酌，所以要將其擺在環(huán)境幽雅、格調(diào)較高、離喧鬧區(qū)域較遠(yuǎn)的地方，同時(shí)設(shè)售點(diǎn)，以顯示其高貴。

二、靜態(tài)型陳列

靜態(tài)性商品陳列的應(yīng)用十分廣泛，商品展示的清晰度、形象等能夠?qū)︻櫩偷那榫w體驗(yàn)產(chǎn)生一定的影響，進(jìn)而激發(fā)或者消減其購買欲望，因此商品的陳列狀況十分重要。要想使顧客的購買欲望得到顯著提升，則需要商品陳列做到美觀大方、便利醒目，主要的陳列方式如下所示。

1.開放式陳列

在以往傳統(tǒng)的商業(yè)空間商品展示中，通常以封閉式的方式為主，顧客被隔絕在展示臺(tái)以外，如若想要深入了解商品則需要通過售貨員來實(shí)現(xiàn)，不能與商品之間進(jìn)行近距離的直接接觸。而現(xiàn)代化的商品陳列方式則打破了這一弊端，開放式陳列方式正式實(shí)施，顧客可以根據(jù)自己所需，對(duì)商品進(jìn)行觀察、觸摸等，極大的滿足了顧客對(duì)商品的了解需求，增強(qiáng)其購買欲望，但是不包括珠寶首飾等貴重商品。

2.醒目式陳列

所謂的醒目陳列主要是將商品突顯出來，吸引顧客的眼球，具體為以下幾點(diǎn)：

（1）商品的擺放高度。當(dāng)顧客進(jìn)入店面以后，通常會(huì)無意識(shí)的觀察四周環(huán)境，從人體工學(xué)的角度來說，人們的展望高度大約在0.6-1.6m范圍內(nèi)，同視覺軸在30°左右的商品，最容易受到顧客的關(guān)注，60°左右的商品次之。顧客與商品之間距離為1.1m時(shí)，視覺寬度大約為1.65m；顧客與商品之間距離為2.1m時(shí)，視覺寬度大約為3.5m；顧客與商品之間距離為5.1m時(shí)，視覺寬度大約為8.5m；顧客與商品之間距離為8.1m時(shí)，視覺寬度大約為16.5m；由此可見，商品的擺放應(yīng)在商品自身性質(zhì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)考慮到顧客角度、視線等多個(gè)方面。綜上，通常情況下，商品的擺放高度在1.1-1.6m之間、與顧客的距離在2.1-5.1m之間、視線寬度在3.5-8.5m之間為最佳狀態(tài)。滿足上述擺放要求的商品，通常能夠使自身的能視度提升，使顧客更加便利的感受商品。

（2）商品的量感。適當(dāng)?shù)臄?shù)量能夠帶給顧客較強(qiáng)的充實(shí)感，使顧客能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行挑選，進(jìn)而提升其購買欲望，因此在進(jìn)行商品擺放的過程中，除了最基本的原則以外，還應(yīng)保障庫存、架存商品的合理性，將缺少的商品及時(shí)的填補(bǔ)上來，不要留有缺陷。

（3）商品的特點(diǎn)?？蛻裟軌?qū)ι唐樊a(chǎn)生了解欲望的主要原因在于商品的功能和特點(diǎn)。在陳列中突出表現(xiàn)出商品功能、質(zhì)量、款式、造型、包裝等方面的特殊性，使顧客的購買欲得到顯著增強(qiáng)，例如：將新上市的商品擺放在最吸引顧客的理想位置，將具有較強(qiáng)功能的商品放置在于顧客距離較近的位置等，能夠便于用戶的觀察、了解和體驗(yàn)，進(jìn)而在對(duì)商品有充分了解的基礎(chǔ)上，提升其購買欲望。

3.節(jié)令型陳列

當(dāng)四季交替或者特殊節(jié)日到來之前，商店可以根據(jù)顧客的需求為其準(zhǔn)備所需商品，并且在展示架中陳列出來吸引顧客。同時(shí)，商品的陳列還應(yīng)與節(jié)日和季節(jié)的更換而發(fā)生色調(diào)和陳列方式上的改變，盡量使店鋪內(nèi)部氛圍與室外環(huán)境相適應(yīng)，這樣做不但能夠提升商品的銷售速度，而且還能夠?yàn)轭櫩蛶砩硇牡挠鋹偢小?/p>

4.藝術(shù)型陳列

在商品展示的過程中，將其布置成多樣化的造型展示給顧客，使商品散發(fā)出藝術(shù)氣息，使不同的商品展現(xiàn)出不同的審美特征，使商品的獨(dú)立美與整體美相結(jié)合，這樣做不但能夠使商品本身的藝術(shù)性和魅力得到有效提升，還能夠以其獨(dú)特的造型吸引顧客眼球。

5.連帶型陳列

許多商品特征中存在連帶屬性，為了提升顧客的購買欲望，此類商品在銷售時(shí)通常利用此種屬性，將商品進(jìn)行捆綁銷售，以此實(shí)現(xiàn)提升銷售量的目的。

三、動(dòng)態(tài)展示

現(xiàn)階段，社會(huì)中的各行各業(yè)不斷向著現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)變，動(dòng)態(tài)展示作為一種新型的展示方式在商業(yè)空間中得到廣泛應(yīng)用。顧客可以觸摸、試用、與其進(jìn)行互動(dòng)，更加便捷的了解商品的使用價(jià)值。實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的展示成果，使顧客的積極性被有效的調(diào)動(dòng)起來，商業(yè)展示更加深入人心，達(dá)到更加良好的營銷效果。從本質(zhì)上來看，商品的動(dòng)態(tài)展示應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：

1.顧客流

通過增加商店中顧客的數(shù)量和到店停留的時(shí)間來提升商品的銷售數(shù)量，而顧客的流動(dòng)量是否合理與商場中顧客通道的設(shè)計(jì)息息相關(guān)，通道設(shè)計(jì)的形式主要包括以下幾種：

（1）自由式，這種通道形式是在商品性質(zhì)和特征的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)而成，有些是存在固定布局的，有些是沒有專門的硬性設(shè)置，有些處于聚合狀態(tài)，有些相互獨(dú)立，并且銷售形式也多種多樣。

（2）格子式，這種形式主要是通過對(duì)店鋪中柜臺(tái)和設(shè)備的合理排放，進(jìn)而形成一條進(jìn)店通道。

（3）斜線式，該形式能夠使進(jìn)店的顧客體驗(yàn)到輕松愉快的氛圍，可以在店中自由的瀏覽、觀賞，為其選購和了解商品提供極大的便利。

2.商品流

（1）在商品自身性質(zhì)、特征的基礎(chǔ)上，在流動(dòng)中展示自身特色。

（2）通過個(gè)性化的動(dòng)態(tài)展架，使商品在展架中進(jìn)行有規(guī)律、運(yùn)動(dòng)性的進(jìn)行旋轉(zhuǎn)。

（3）巧妙運(yùn)用燈光照明的變換效果使人產(chǎn)生靜止物體動(dòng)態(tài)化的效果，如服裝的展示，可以運(yùn)用絢彩的閃爍燈光和流動(dòng)照明使人產(chǎn)生一種模特在動(dòng)的幻覺。

3.道具流

可以采用一些帶自動(dòng)裝置的展示道具使商品呈現(xiàn)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，常見的有：

（1）機(jī)器人服務(wù)員，通過機(jī)器人的說話、行動(dòng)、發(fā)出聲音與顧客進(jìn)行交流，做些簡單的服務(wù)的程序設(shè)定，使展示更為生動(dòng)形象。

（2）電動(dòng)的模型，做成電動(dòng)模型的人、動(dòng)物、交通工具，按照展示的需要運(yùn)動(dòng)，如發(fā)射火箭升空等，以小見大，營造出活躍氣氛，從而增加顧客興趣以及好感。

（3）旋轉(zhuǎn)類展臺(tái)，臺(tái)座種裝有大電動(dòng)機(jī)，旋轉(zhuǎn)展臺(tái)可以放置汽車，或放置飾品珠寶、手機(jī)以及電腦等，他的優(yōu)點(diǎn)在于無論顧客處于哪個(gè)位置都能夠全方位地觀看商品。

（4）旋轉(zhuǎn)類展架，旋轉(zhuǎn)類展架主要是在縱面上進(jìn)行轉(zhuǎn)動(dòng)，他的優(yōu)點(diǎn)在于能充分利用高層的空間。

（5）半景畫或全景畫，在某些實(shí)物后繪制立體感較強(qiáng)的畫面或利用高科技的屏幕投影等手段制作一個(gè)假遠(yuǎn)景，制造出真實(shí)的空間立體感，從而使顧客感覺身臨其境。

現(xiàn)代商品展示不能是單一的展示形式，更應(yīng)該營造出一個(gè)完整人性化的空間，包括商品的空間、服務(wù)的空間以及顧客的空間。從而在整個(gè)展示空間中調(diào)動(dòng)所有有用因素，在造型、照明、色彩、裝飾等手法上力求別出心裁，創(chuàng)新，在布置上將陳列生活化、個(gè)性化、場景化，在參觀類上提倡參與性與互動(dòng)性的結(jié)合，讓人把觀看商品當(dāng)作一種精神上的享受。這樣才能加深顧客對(duì)商品的了解，提高對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，加深對(duì)商品的記憶，增加對(duì)品牌的好感，從而刺激消費(fèi)，最終達(dá)到提高商業(yè)價(jià)值的目的。