張程

騰訊與阿里巴巴這兩大巨頭最終還是短兵相接，打了起來(lái)。3月15日，因?yàn)槲譅柆斎A西區(qū)與騰訊達(dá)成深度合作關(guān)系，包括云南省、貴州省、四川省、重慶市在內(nèi)的沃爾瑪門(mén)店開(kāi)始暫停接受支付寶支付。幾乎同步，剛剛與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的步步高旗下部分門(mén)店也開(kāi)始暫停使用支付寶。

騰訊與阿里之間的爭(zhēng)斗一直沒(méi)有停止過(guò)。在線上零售時(shí)代，騰訊就曾推出過(guò)線上商城拍拍網(wǎng)、易迅網(wǎng)，并利用騰訊旗下社交產(chǎn)品為其導(dǎo)流，后又入股京東，以期在電商領(lǐng)域與阿里爭(zhēng)斗一番。阿里則回敬以推出社交產(chǎn)品，如來(lái)往、釘釘、圈子等。雙方你來(lái)我往都是直擊對(duì)方最核心的業(yè)務(wù)，不過(guò)都未能傷到對(duì)方的根本。

然而隨著“新零售”風(fēng)潮的驟然而至，騰訊似乎看到了機(jī)會(huì)，在線上戰(zhàn)場(chǎng)錯(cuò)失的機(jī)會(huì)，騰訊想在線下找補(bǔ)回來(lái)。從2016年沃爾瑪與京東達(dá)成深度戰(zhàn)略合作開(kāi)始，騰訊在線下零售領(lǐng)域就已經(jīng)開(kāi)始與阿里巴巴展開(kāi)了角逐，現(xiàn)在這場(chǎng)戰(zhàn)局已經(jīng)進(jìn)行到了短兵相接的白刃戰(zhàn)的地步。

瘋狂的布局

過(guò)去幾個(gè)月，騰訊在線下零售領(lǐng)域開(kāi)始瘋狂的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。去年12月8日，騰訊以42億元戰(zhàn)略入股永輝超市，獲取后者5%的股份。同時(shí)騰訊還戰(zhàn)略入股永輝超市旗下生鮮賣(mài)場(chǎng)“超級(jí)物種”。

在此前的2015年，騰訊在零售領(lǐng)域最重要的合作伙伴京東，已經(jīng)以43億元的代價(jià)拿下了永輝超市10%的股權(quán)，去年騰訊入股永輝超市，坊間傳言就是京東從中做媒。此次騰訊入股永輝超市后，京東與騰訊已經(jīng)合計(jì)持有永輝超市15%的股份，分別位列永輝超市的第三大和第四大股東。

在騰訊入股永輝超市之后，獲得資金支持的永輝超市迅速開(kāi)展了一場(chǎng)資本聯(lián)姻，以鞏固自己在西南地區(qū)的業(yè)務(wù)。2017年12月25日，永輝超市宣布戰(zhàn)略入股紅旗連鎖，后者是四川地區(qū)零售業(yè)龍頭，擁有超過(guò)2700家線下門(mén)店。通過(guò)兩次股權(quán)投資，永輝超市累計(jì)持有紅旗連鎖21%的股份，成為其第二大股東。

騰訊剛與永輝超市完成股權(quán)交易之后，在緊接著2018年1月24日，騰訊又聯(lián)合永輝超市與國(guó)際零售業(yè)巨頭家樂(lè)福超市的母公司簽訂了股權(quán)投資意向書(shū)，有意與家樂(lè)福中國(guó)在供應(yīng)鏈整合、科技應(yīng)用和業(yè)務(wù)賦能等方面進(jìn)一步展開(kāi)合作。

在永輝超市之外，騰訊也并未閑下來(lái)。2018年2月2日，騰訊與京東聯(lián)手入股湖南零售業(yè)龍頭步步高，分別持有步步高6%和5%的股份。2月5日騰訊又以25億元戰(zhàn)略入股男裝品牌海瀾之家，獲得后者5.31%的股份。3月9日，騰訊又與跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)啟明星一起和山東零售企業(yè)利群股份簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

短短3個(gè)月不到的時(shí)間里，騰訊完成了多項(xiàng)戰(zhàn)略投資，將其觸角伸到了整個(gè)中東部省份的零售業(yè)中，其速度之快，令人驚嘆?，F(xiàn)在每一個(gè)中東部省份都有騰訊的戰(zhàn)略合作伙伴。

圖一為截至2017年6月底永輝超市在全國(guó)的營(yíng)業(yè)門(mén)店分布情況?？梢钥吹?，整個(gè)中東部地區(qū)，除了山東、湖南、湖北、廣西等省份尚未有分布之外，其他大部分省市永輝超市都已經(jīng)開(kāi)展了業(yè)務(wù)。西南地區(qū)只有云南、西藏等省區(qū)還沒(méi)有分布。

在上述尚未開(kāi)展業(yè)務(wù)的省市中，因?yàn)橛垒x超市持有中百集團(tuán)約30%的股份，而中百集團(tuán)旗下的超市、便利店等主要集中在湖北地區(qū)，因此填補(bǔ)了這一地區(qū)的空白。騰訊在今年先后與湖南的步步高和山東的利群股份展開(kāi)合作，實(shí)際上填補(bǔ)了永輝超市在湖南和山東的缺位。至于云南，永輝超市早就有開(kāi)店計(jì)劃，并在2017年底已經(jīng)有永輝超市門(mén)店在云南正式開(kāi)業(yè)。因此騰訊在線下零售的布局已經(jīng)基本覆蓋了整個(gè)中東部地區(qū)。

除了與本土的零售企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，騰訊還在積極聯(lián)合國(guó)際巨頭。2016年，京東吸收合并沃爾瑪旗下電商平臺(tái)“一號(hào)店”，后者同時(shí)入股并持有京東5%的股份。到2016年末，沃爾瑪持有京東股份的比例已經(jīng)逐漸上升到10%，成為僅次于騰訊和劉強(qiáng)東的第三大股東。透過(guò)京東這個(gè)平臺(tái)，騰訊可謂與沃爾瑪成為了同一戰(zhàn)壕中的隊(duì)友。也無(wú)怪乎3月15日沃爾瑪華西區(qū)不再支持騰訊老對(duì)手阿里的服務(wù)。

除了沃爾瑪，現(xiàn)在騰訊又和家樂(lè)福“曖昧”上了。家樂(lè)福是歐洲最大的零售商，是僅次于沃爾瑪?shù)氖澜绲诙罅闶凵?。騰訊在線下零售方面先后牽手世界最大的兩家零售集團(tuán)，無(wú)疑將完善其線下的布局。沃爾瑪和家樂(lè)福在中國(guó)都已經(jīng)營(yíng)多年，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)也有一定的了解，在線下門(mén)店的選擇和布局方面已經(jīng)做得比較完備。未來(lái)騰訊將如何和這兩家巨頭合作，以及如何打好手里握的這一副牌，值得關(guān)注。

與阿里的戰(zhàn)爭(zhēng)

此次沃爾瑪華西區(qū)和步步高相繼爆出支持騰訊的微信支付，而暫停阿里的支付寶支付的做法到底是出于何種原因尚不清楚。不過(guò)無(wú)論是商家自主的商業(yè)決策，還是騰訊主動(dòng)授意，都不妨礙它將騰訊與阿里之間的沖突暴露在了人們眼前。

騰訊與阿里之間的爭(zhēng)斗由來(lái)已久。2013年10月，馬云曾在內(nèi)部論壇發(fā)帖，公開(kāi)向騰訊“宣戰(zhàn)”，以騰訊的企業(yè)形象“企鵝”暗喻道，“企鵝走出了南極洲了，他們?cè)谠噲D適應(yīng)酷熱天氣，讓世界變成他們適應(yīng)的氣候，與其等待被害，不如殺去南極洲。去人家家里打架，該砸的就砸，該摔的狠狠的摔?！瘪R云的這次發(fā)言及之后的行動(dòng)被外界定義為“火燒南極洲”行動(dòng)。

在向騰訊發(fā)出宣戰(zhàn)宣言之后，阿里在社交方面力推旗下的產(chǎn)品“來(lái)往”，后又與騰訊在當(dāng)時(shí)風(fēng)頭正盛的“打車(chē)”軟件領(lǐng)域掀起競(jìng)賽，后又在支付寶中力推社交應(yīng)用。但是總的來(lái)看，阿里向社交方面的進(jìn)攻基本以失敗告終，不過(guò)阿里也的確是守住了自己的地盤(pán)，沒(méi)有讓騰訊在電商和移動(dòng)支付方面得以做大。

其實(shí)最近幾年阿里和騰訊之間你來(lái)我往，互相攻擊，也并不少。阿里憑借旗下淘寶、支付寶等產(chǎn)品龐大的用戶(hù)量級(jí)，也一直嘗試在推廣自己的社交產(chǎn)品，騰訊依靠自己的微信、QQ等社交產(chǎn)品一方面封殺阿里系產(chǎn)品，一方面也在努力推廣自己的電商和支付應(yīng)用。

現(xiàn)在淘寶上有網(wǎng)紅在帶動(dòng)著社交的發(fā)展，刺激用戶(hù)消費(fèi)，這些已經(jīng)成為阿里新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。騰訊方面，盟友京東日益做大，旗下的微信支付擁有的市場(chǎng)份額也越來(lái)越大，頗有直擊阿里業(yè)務(wù)核心的勢(shì)頭。但總體而言雙方互有攻守，難分伯仲。

然而線下零售的興盛或許將打破原有的平衡。線上零售市場(chǎng)規(guī)模日趨飽和的趨勢(shì)已經(jīng)明顯，線下零售的需求開(kāi)始逐漸旺盛。對(duì)于騰訊和阿里這兩大巨頭而言，線下零售這個(gè)萬(wàn)億級(jí)規(guī)模的戰(zhàn)場(chǎng)將要成為雙方多年纏斗的拐點(diǎn)。誰(shuí)能在新零售格局中占據(jù)更多優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能最終超越對(duì)手。

“新零售”的前景

2017年末的春節(jié)前夕，阿里系開(kāi)始大力推廣針對(duì)中老年人的“親情版”手機(jī)淘寶，并以發(fā)放各種獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)年輕人為父母開(kāi)通淘寶。在網(wǎng)絡(luò)上，一則淘寶高薪招聘“60歲以上”產(chǎn)品體驗(yàn)師的消息刷爆了朋友圈。淘寶開(kāi)出40萬(wàn)年薪招聘廣場(chǎng)舞KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖）和社區(qū)居委會(huì)成員等中老年人來(lái)為其“親情版”手機(jī)淘寶提供意見(jiàn)。這些無(wú)一不都反映出一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是當(dāng)前線上零售市場(chǎng)正趨于飽和，人口紅利已經(jīng)見(jiàn)底。線上零售的黃金時(shí)代已經(jīng)終結(jié)了，只能深挖還沒(méi)有深度“觸網(wǎng)”的中老年人群。

尤其是生鮮產(chǎn)品上，線下零售的需求更為強(qiáng)勁。因?yàn)樯r產(chǎn)品特殊的商品屬性——標(biāo)準(zhǔn)化程度低、時(shí)效性強(qiáng)、損耗率高等特點(diǎn)，線上并不見(jiàn)得會(huì)比線下有優(yōu)勢(shì)。尤其是隨著中國(guó)老齡人口數(shù)量的快速上升，線下的需求會(huì)更加旺盛。因?yàn)楸绕鸷品钡木W(wǎng)絡(luò)世界，中老年人或許更希望在自己家門(mén)口有便利的商場(chǎng)和超市，讓他們不用跑很遠(yuǎn)就能夠買(mǎi)到新鮮的果蔬，以及家庭日常生活所需。

根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室公布的數(shù)據(jù)，截至2017年底，我國(guó)60歲及以上老年人口有2.41億人，占總?cè)丝?7.3%。預(yù)計(jì)到2050年前后，我國(guó)老年人口數(shù)將達(dá)到峰值4.87億，占總?cè)丝诘?4.9%。如此龐大的老齡人口數(shù)量，需要更為便捷和完善的零售網(wǎng)絡(luò)與之匹配，保證新鮮果蔬的供應(yīng)，以方便老年人的生活。因此線下零售的黃金時(shí)代正在到來(lái)。

年輕人同樣更加需要一個(gè)就近的場(chǎng)所，在他們承受著日益沉重的養(yǎng)老壓力的同時(shí)，能夠耗費(fèi)最少的時(shí)間在買(mǎi)菜做飯上，將更多的精力放在工作和照顧家庭上。因?yàn)殡S著老年人口比重的上升，整個(gè)社會(huì)的養(yǎng)老壓力都將上升。這種壓力分解到每一個(gè)年輕人身上，就是整個(gè)社會(huì)的生活和工作節(jié)奏將加快。這本身對(duì)商品供應(yīng)的時(shí)效性就提出了極大的要求。而且隨著老齡人口的增加，人力成本的上升，電商的配送費(fèi)用將越來(lái)越貴，相比較而言，線下或許是更優(yōu)的選擇。

老年人口的增長(zhǎng)和線下零售業(yè)的繁榮在日本已經(jīng)有成例。20世紀(jì)70年代后期，隨著日本老齡人口比例的快速上升，整個(gè)社會(huì)對(duì)于就近消費(fèi)的便利店的需求大幅提升，因此也催生了日本便利店業(yè)的大繁榮，相反線上零售并不那么受歡迎，至今也沒(méi)有得到很好的發(fā)展。

隨著線上零售市場(chǎng)的飽和，以及中國(guó)老齡化問(wèn)題的加劇，線下零售的黃金時(shí)代正在到來(lái)。當(dāng)前騰訊與阿里在線下零售方面的爭(zhēng)奪，停用對(duì)方的支付工具或許只是很小的一個(gè)方面，未來(lái)服務(wù)的形式和可能還有很多，誰(shuí)能服務(wù)好更多的用戶(hù)，獲得更多用戶(hù)的青睞，或許將決定兩家企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。