李虹 趙永生 秦浩 高方景 朱軍偉 蒲建宇

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展和能源發(fā)展策略的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)電的依賴性越來越強(qiáng)，同時(shí)供電企業(yè)的供電能力、服務(wù)水平的要求也日趨增加，但在電網(wǎng)運(yùn)行、電網(wǎng)建設(shè)和升級(jí)改造過程中，不可避免會(huì)出現(xiàn)局部頻繁停電現(xiàn)象，影響用電企業(yè)的正常生產(chǎn)和居民客戶的日常生活。根據(jù)某地區(qū)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，由于頻繁停電引起客戶投訴的比例已占到了該地區(qū)投訴總量的30%左右，成為名副其實(shí)的投訴重災(zāi)區(qū)。因此，如何控制配電網(wǎng)頻繁停電現(xiàn)象，建立頻繁停電預(yù)警機(jī)制，已成為供電企業(yè)在提供優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)過程中亟待解決的關(guān)鍵性問題。

一 頻繁停電定義

國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷部在《關(guān)于對(duì)低電壓和頻繁停電投訴業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)的說明》中，對(duì)客戶投訴“頻繁停電”受理的標(biāo)準(zhǔn)：客戶反映2個(gè)月停電3次及以上的。 經(jīng)過對(duì)上述兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的研讀，結(jié)合客戶用電需求。

“重復(fù)停電”，在《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)指標(biāo)量標(biāo)準(zhǔn)》（Q/GDW 1403—2014）第四條第五款中規(guī)定“城市客戶年平均停電時(shí)間不超過37.5小時(shí)（對(duì)應(yīng)供電可靠率不低于99.6%）。供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修時(shí)，對(duì)35kV……；對(duì)10kV供電的客戶，每年停電不應(yīng)超過三次”。

二 頻繁停電現(xiàn)狀與產(chǎn)生原因

根據(jù)供電企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及管理模式，頻繁停電主要分為兩大類：

1、計(jì)劃頻繁停電。主要是供電企業(yè)在對(duì)電網(wǎng)建設(shè)改造以及用戶工程配套建設(shè)過程中，因生產(chǎn)計(jì)劃安排不夠合理等因素導(dǎo)致同一設(shè)備的多次重復(fù)停役，引起頻繁停電。

2、故障頻繁停電。主要有三種情況：一是供電設(shè)備自身發(fā)生故障而停電；二是因短路、過載、接地等引起上級(jí)設(shè)備跳閘停電，如斷路器、剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的保護(hù)性跳閘，該情況在低壓配電網(wǎng)中最為常見；三是外部因素影響，如自然災(zāi)害、惡劣天氣、外力破壞等引起停電。

計(jì)劃和故障停電對(duì)頻繁停電的影響程度存在較為明顯的季節(jié)性差異。如春、秋季為黃金施工期，計(jì)劃性施工安排頻繁，也即計(jì)劃頻繁停電情況占主導(dǎo)；而在夏季高溫期間， 受惡劣天氣以及高溫的影響，故障性頻繁停電情況占主導(dǎo)。

三 頻繁停電分析方法

頻繁停電監(jiān)測(cè)分析基于系統(tǒng)海量明細(xì)數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)開展分析，整個(gè)流程可分為數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、監(jiān)測(cè)分析等環(huán)節(jié)。

1、數(shù)據(jù)收集。經(jīng)過對(duì)某供電公司電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)、用電信息采集、SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)、電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持、95598業(yè)務(wù)支持等系統(tǒng)的分析，發(fā)現(xiàn)電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中存儲(chǔ)了配變臺(tái)區(qū)停電事件數(shù)據(jù)，用電信息采集系統(tǒng)中存儲(chǔ)了每個(gè)臺(tái)區(qū)每天24點(diǎn)的電壓電流以及有功功率數(shù)據(jù)，SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存儲(chǔ)了客戶計(jì)量點(diǎn)數(shù)據(jù)、客戶所屬臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)、臺(tái)區(qū)所屬線路數(shù)據(jù)等，電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)存儲(chǔ)了10kV出口線路負(fù)荷數(shù)據(jù)，95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)中存儲(chǔ)了每天的配變以及10kV線路的停電信息。在這些海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，采用大數(shù)據(jù)分析方法，分析頻繁停電的線段、線路和臺(tái)區(qū)。

2、數(shù)據(jù)清洗。電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)停電事件來源于用電信息采集系統(tǒng)中的終端停上電信息，由于各種原因?qū)е峦ｋ娒骷?xì)數(shù)據(jù)中同一臺(tái)區(qū)存在停、上電時(shí)間重疊的大量垃圾數(shù)據(jù)，單純靠人工剔除的話工作量巨大。通過開發(fā)輕量級(jí)垃圾數(shù)據(jù)清洗工具，有效剔除同一臺(tái)區(qū)停電時(shí)間重疊的垃圾記錄，有效降低了人工數(shù)據(jù)篩查工作量，顯著提高臺(tái)區(qū)停電異動(dòng)數(shù)據(jù)的可信性。

3、數(shù)據(jù)分析?；跀?shù)據(jù)清洗后的停電記錄，按照頻繁停電嚴(yán)重程度進(jìn)行量化分析，按照頻繁停電臺(tái)區(qū)的地域（所轄部門）分布進(jìn)行跨部門量化對(duì)比分析，實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)停電問題的直觀展現(xiàn)，為頻繁停電治理工作提供扎實(shí)的量化數(shù)據(jù)支撐。分析結(jié)果直觀展現(xiàn)頻繁停電問題嚴(yán)重程度，為宏觀決策提供輔助量化支持。

四 頻繁停電預(yù)警督辦機(jī)制

通過上述流程對(duì)頻繁停電信息分析后，運(yùn)用分級(jí)預(yù)警方式設(shè)置預(yù)警閾值，當(dāng)達(dá)到相應(yīng)閾值時(shí)，向設(shè)備管理部門發(fā)出頻繁停電預(yù)警單，調(diào)查頻繁停電原因并進(jìn)行控制，避免頻繁停電程度的進(jìn)一步升級(jí)。

預(yù)警閾值可以采用兩種方式確定：一是直接采用頻繁停電投訴認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)值； 二是考慮該區(qū)域?qū)︻l繁停電的敏感程度，引入敏感值（敏感值=停電次數(shù)/投訴數(shù)）。如假設(shè)該地區(qū)一個(gè)月內(nèi)發(fā)生5 次頻繁停電投訴，共計(jì)涉及停電事件20 次，即可將敏感值4 次作為預(yù)警閾值。在閾值設(shè)置上，根據(jù)用戶、線段、線路設(shè)置不同預(yù)警值，具體參見表1和表2，該控制方式建立在目前較為成熟的設(shè)備信息實(shí)時(shí)采集的基礎(chǔ)上，采?、?Ⅳ級(jí)預(yù)警分類和不同大發(fā)布周期， 適用于在全地區(qū)開展頻繁停電在線監(jiān)測(cè)與預(yù)警工作，達(dá)到實(shí)時(shí)預(yù)警、及時(shí)控制的目的。

五 結(jié)語

本文通過提出的頻繁停電預(yù)警督辦機(jī)制，驗(yàn)證了頻繁停電治理工作的可行性，為地市公司全過程量化評(píng)價(jià)頻繁停電治理工作進(jìn)行了有益的嘗試，有力提升了配電網(wǎng)管理水平，為提高用戶供電可靠性提供了有效的支撐，具有較大的推廣應(yīng)用價(jià)值。

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