王趁榮

本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷的特征進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述，通過經(jīng)典案例分析市場(chǎng)營銷策略轉(zhuǎn)變的途徑，并總結(jié)營銷策略轉(zhuǎn)變過程中需要注意的問題，希望本文能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷的發(fā)展提供幫助。

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營銷特征

1.1營銷市場(chǎng)擴(kuò)人

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下市場(chǎng)營銷的范罔逐漸擴(kuò)大，綜合而言，可以從時(shí)間和空間上進(jìn)行具體說明，首先從時(shí)問上來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的市場(chǎng)營銷更加偏向丁虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，商家能夠全天24小日寸為消費(fèi)者提供服務(wù)，進(jìn)行在線經(jīng)營，打破了傳統(tǒng)實(shí)體店中經(jīng)營的實(shí)踐限制，而且在經(jīng)營方式上更加多樣化。其次從空間上來看，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷環(huán)境只能固定在特定的位置上，但是互聯(lián)網(wǎng)空問具有開放性特點(diǎn)，所以從一定程度上打破了空問限制，市場(chǎng)營銷范罔大幅度擴(kuò)展。

1.2消費(fèi)者需求個(gè)性化明顯

互聯(lián)網(wǎng)的一大優(yōu)勢(shì)是進(jìn)行信息傳播，傳播廣、速度快且信息量巨大，是互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的特征，這一特征使消贊者能夠獲得更多有關(guān)丁企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的信息。傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營銷采用的“信息轟炸”的宣傳模式被龐大的消費(fèi)者群體對(duì)于產(chǎn)品的應(yīng)用反饋信息而掩蓋，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消贊者更趨向于進(jìn)行產(chǎn)品的自主選擇，在產(chǎn)品使用纖細(xì)反饋中呈現(xiàn)出更多的個(gè)性化服務(wù)需求，例如，產(chǎn)品的運(yùn)輸、配送以及上門售后等。

1.3大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影Ⅱ向市場(chǎng)營銷

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何一個(gè)行業(yè)或者企業(yè)的經(jīng)營細(xì)節(jié)都可能成為影響企業(yè)營銷活動(dòng)的要素，大數(shù)據(jù)使企業(yè)發(fā)展以及營銷活動(dòng)曝光的更為明顯；一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用成為市場(chǎng)營銷中的雙刃劍，一方面為營銷活動(dòng)的創(chuàng)新提供技術(shù)支持，另一方面則容易引發(fā)企業(yè)營銷機(jī)密泄露，甚至?xí)捎谀承└?jìng)爭(zhēng)者的惡意應(yīng)用給企業(yè)營銷造成不利的影響，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷活動(dòng)必須關(guān)注的問題。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷策略的轉(zhuǎn)變途徑

2.1采取多元化的市場(chǎng)丌發(fā)戰(zhàn)略

企業(yè)市場(chǎng)營銷范圍的擴(kuò)大意味著企業(yè)營銷環(huán)境產(chǎn)牛變化，傳統(tǒng)農(nóng)耕的企業(yè)營銷策略中，市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有份額、現(xiàn)在的消費(fèi)人群以及區(qū)域政府對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的態(tài)度，而在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，很多營銷活動(dòng)可以不以實(shí)體的形式存在，因此企業(yè)在市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略中，更多地應(yīng)該考慮到互聯(lián)網(wǎng)因素以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)營銷活動(dòng)的影響，采用多元化的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，以便優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，開展?fàn)I銷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下為了轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷策略，首先必須促進(jìn)市場(chǎng)營銷策略創(chuàng)新發(fā)展，以此來為企業(yè)發(fā)展搶占市場(chǎng)先機(jī)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可以充分考察市場(chǎng)情況，來研究新型產(chǎn)品，在新型產(chǎn)品中運(yùn)用新技術(shù)來提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)和改進(jìn)，在研究產(chǎn)品技術(shù)時(shí)，要充分考慮產(chǎn)品的審查和女成本和效率，只有為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能吸引更多的消費(fèi)者。其次，企業(yè)生產(chǎn)商也需要和各級(jí)分銷商進(jìn)行深度合作，建立長久穩(wěn)定的銷售合作伙伴關(guān)系，重視在各地的貨品儲(chǔ)備倉庫的建設(shè)，縮短產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)間并提高與分銷商之間的合作深度，以此來降低產(chǎn)品的營銷成本，使企業(yè)和消費(fèi)者的利益都能夠達(dá)到最大化。

2.2重視營銷產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化展示

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，采取主動(dòng)消費(fèi)路線的消費(fèi)者，傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上獲取數(shù)據(jù)，通過分析選擇產(chǎn)品，因此，產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化越強(qiáng)，企業(yè)就越能夠獲得消費(fèi)者的支持；從企業(yè)角度來看，擁有更多的消費(fèi)者，產(chǎn)品的靠口碑和服務(wù)認(rèn)可度就越高，產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳鋪展面就越廣，企業(yè)可以借助消費(fèi)者進(jìn)行深度的產(chǎn)品宣傳，并且節(jié)省營銷成本。因此，在開展個(gè)性化服務(wù)過程中，要注重收集用戶需求，了解用戶的動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)性經(jīng)營。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展個(gè)性化服務(wù)工作，不是一個(gè)單一性的工作，而是一個(gè)互動(dòng)性的過程，除了利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析外，也要注重?cái)?shù)據(jù)的反饋，通過反饋數(shù)據(jù)與信息，充實(shí)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而為將來整合信息做好準(zhǔn)備。在實(shí)踐中，企業(yè)要構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系，從檢測(cè)、預(yù)判到數(shù)據(jù)上報(bào)，都要形成良性的動(dòng)態(tài)機(jī)制，通過構(gòu)建立體化的服務(wù)模式，提升綜合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化經(jīng)營目標(biāo)，切實(shí)提升市場(chǎng)營銷水平，讓營銷信息更具有專業(yè)性和針對(duì)性。華為公司針對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品進(jìn)行用戶使用調(diào)查，創(chuàng)建了小誒這行為分析數(shù)據(jù)庫，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，開發(fā)極具個(gè)性化的手機(jī)產(chǎn)品，并聘請(qǐng)符合消費(fèi)者群體形象的廣告代言人和銷售工作人員，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，華為的手機(jī)受到我國不同年齡段和不同類型的消費(fèi)者的喜愛，市場(chǎng)占有份額比蘋果手機(jī)還要高。這就是企業(yè)重視營銷產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化展示，實(shí)現(xiàn)營銷目的的典型。

2.3利用大數(shù)據(jù)樹立企業(yè)形象維護(hù)客戶關(guān)系 市場(chǎng)營銷的最終目的就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤，但是在營銷過程中，消費(fèi)者會(huì)判斷企業(yè)的社會(huì)形象以及誠信度，以此作為標(biāo)準(zhǔn)，決定是否選擇企業(yè)的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的各種行為都會(huì)影響到品牌形象，也會(huì)成為消費(fèi)者選擇企業(yè)的參考標(biāo)準(zhǔn)，甚至，直接影響到企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)。三鹿奶粉曾經(jīng)是我國實(shí)力雄厚的奶粉企業(yè)，但是，企業(yè)在奶粉中添加過多的三聚氰胺直接導(dǎo)致嬰幼兒夭折，造成了非常嚴(yán)重的社會(huì)影響，以至于民眾能夠?qū)Α叭矍璋贰钡年幱胺夯狡渌芏嗳橹破菲髽I(yè)的產(chǎn)品中，蒙牛也曾因?yàn)橘|(zhì)檢問題引發(fā)營銷風(fēng)險(xiǎn)，很多消費(fèi)者質(zhì)疑蒙牛乳業(yè)的企業(yè)誠信度。但是，蒙牛在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時(shí)，除了保證產(chǎn)品利潤，更重視企業(yè)形象的宣傳和建設(shè)，通過為山區(qū)兒童提供營養(yǎng)、冠名體育賽事之外，還參與很多社會(huì)公益事業(yè)，蒙牛在積極參與社會(huì)發(fā)展建設(shè)事業(yè)的同時(shí)，也重視將企業(yè)的社會(huì)職能的履行進(jìn)行宣傳，在微信、微博以及互聯(lián)網(wǎng)中其他門戶網(wǎng)站進(jìn)行公益事業(yè)宣傳，組織或者支持相關(guān)公益事業(yè)的發(fā)展，這些都是消費(fèi)者有目共睹的。逐漸，消費(fèi)者對(duì)蒙牛的品牌信任度更加穩(wěn)固，這是蒙牛實(shí)現(xiàn)長達(dá)幾十年的成功營銷的秘訣。這說明，利用大數(shù)據(jù)樹立企業(yè)形象，成為市場(chǎng)營銷過程中維護(hù)客戶關(guān)系的重要策略。

市場(chǎng)營銷策略的轉(zhuǎn)變并非一朝一夕就可以完成的，轉(zhuǎn)變策略也沒有放之四海而皆準(zhǔn)的應(yīng)用模式，而是需要企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特征、企業(yè)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來計(jì)劃和實(shí)踐。因此，企業(yè)需要在不斷的探索和創(chuàng)新當(dāng)中實(shí)現(xiàn)營銷策略的轉(zhuǎn)變，只有這樣，市場(chǎng)營銷才能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷發(fā)展下去。