李炳鵬

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基于通信企業(yè)系統(tǒng)集成類項(xiàng)目管理系統(tǒng)的研究

李炳鵬

中通服建設(shè)有限公司，廣東 廣州 510000

新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景下，通信企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。新業(yè)務(wù)開拓的同時(shí)，也會(huì)帶來相應(yīng)的管理問題。以系統(tǒng)集成類業(yè)務(wù)為核心，首先指出了通信企業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值，然后介紹了此系統(tǒng)的總體架構(gòu)，最后闡述了通信企業(yè)系統(tǒng)集成類項(xiàng)目管理的實(shí)施。

通信企業(yè)；系統(tǒng)集成；管理系統(tǒng)；應(yīng)用價(jià)值

系統(tǒng)集成，指的是利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、綜合布線技術(shù)，將電腦、設(shè)備、信息等統(tǒng)籌到一個(gè)系統(tǒng)中，從而方便使用和管理。分析可知，系統(tǒng)集成類業(yè)務(wù)具有多學(xué)科性、不確定性，因此項(xiàng)目管理工作復(fù)雜，會(huì)影響管理效率和質(zhì)量?；诖?，構(gòu)建信息管理系統(tǒng)，減少人員工作量，成為通信企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

1 通信企業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值

1.1 項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

第一，評價(jià)不及時(shí)。通信企業(yè)工程項(xiàng)目在發(fā)展中，缺少評價(jià)管理制度，負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量的評估不及時(shí)，難以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，并制定改進(jìn)措施。對于項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、影響因素，由于管理不當(dāng)，難以形成完善的控制機(jī)制，導(dǎo)致錯(cuò)誤率明顯提高，降低了工程項(xiàng)目質(zhì)量。

第二，管理不規(guī)范。通信企業(yè)項(xiàng)目管理期間，由于對進(jìn)度、質(zhì)量的把握不準(zhǔn)確，為了單純追求進(jìn)度，可能簡化建設(shè)細(xì)節(jié)，甚至出現(xiàn)違規(guī)操作。由于管理不規(guī)范，而且監(jiān)督力度薄弱，因此項(xiàng)目建設(shè)混亂，數(shù)據(jù)信息和實(shí)際發(fā)展不相符，出現(xiàn)管理困境。

第三，數(shù)據(jù)共享程度低。通信工程項(xiàng)目的建設(shè)和管理，各個(gè)部分的數(shù)據(jù)信息具有獨(dú)立性，沒有進(jìn)行統(tǒng)一分析和整理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人只能掌握階段性的信息資源。由于數(shù)據(jù)共享程度低，難以建立完善的信息共享系統(tǒng)，繼而不利于管理工作的升級和優(yōu)化。

1.2 管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值

第一，實(shí)現(xiàn)資源共享。利用項(xiàng)目管理系統(tǒng)，能對辦公自動(dòng)化、物流管理、檔案管理等多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)利用，采用數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一，最終建成資源共享平臺(tái)，為管理工作的開展提供支持，提高管理水平。

第二，多個(gè)子系統(tǒng)并存。項(xiàng)目管理系統(tǒng)由多個(gè)功能不同的子系統(tǒng)組成，常見如計(jì)劃管理、投資管理、接口管理等。各個(gè)子系統(tǒng)發(fā)揮各自的功能，能對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范管理，形成統(tǒng)一的功能體系，為企業(yè)的發(fā)展決策提供依據(jù)。

第三，提高管理效率。項(xiàng)目管理系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理、規(guī)范管理，針對存在的問題進(jìn)行集中處理，一方面提高了管理效率，減輕了管理人員的工作量；另一方面降低了管理成本，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升[1]。

2 項(xiàng)目管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)

圖1是該管理系統(tǒng)的組成架構(gòu)，具體功能介紹如下。

圖1 項(xiàng)目管理系統(tǒng)的架構(gòu)示意圖

2.1 表示層

表示層是系統(tǒng)和用戶之間溝通的橋梁，用戶使用終端設(shè)備，經(jīng)過Web界面即可登錄系統(tǒng)平臺(tái)，身份驗(yàn)證后可以進(jìn)入操作界面。從兩者的交互內(nèi)容看，包括數(shù)據(jù)輸入和查詢、菜單操作、提交表格等。值得注意的是，要想實(shí)現(xiàn)以上功能，必須依賴前端開發(fā)環(huán)境，例如數(shù)據(jù)查詢頁面、屏幕菜單等[2]。

2.2 應(yīng)用層

應(yīng)用層是整個(gè)系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理和操作，具體包括數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)校對、數(shù)據(jù)層訪問等。其中，業(yè)務(wù)邏輯處理功能涉及招投標(biāo)、采購、項(xiàng)目實(shí)施、供應(yīng)商、用戶等各個(gè)要素，結(jié)合系統(tǒng)的運(yùn)行特點(diǎn)，門戶平臺(tái)、身份驗(yàn)證、對外接口等均是統(tǒng)一的，以保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。

2.3 數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層的主要功能是數(shù)據(jù)管理，和數(shù)據(jù)庫連接后，能對數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇、插入、刪除等，滿足前端用戶數(shù)據(jù)調(diào)取、查詢、使用等需求。

3 通信企業(yè)系統(tǒng)集成類項(xiàng)目管理的實(shí)施

第一，商機(jī)和招投標(biāo)管理。通信企業(yè)人員獲取商機(jī)信息后，及時(shí)告知市場部并填寫信息表格，市場部討論后決定是否跟蹤該項(xiàng)目。商機(jī)信息包括：名稱、獲取人、建設(shè)單位和規(guī)模、預(yù)計(jì)產(chǎn)值、聯(lián)系人、客戶情況等。經(jīng)市場部審核后，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟蹤查勘，編制項(xiàng)目實(shí)施方案，完善詢價(jià)、盈利分析等工作。最后將商機(jī)信息表、收入分析表交給生產(chǎn)部門，從技術(shù)層面判斷是否可行；通過后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過則由市場部安排招投標(biāo)，審批不通過則終止項(xiàng)目[3]。

第二，采購合同管理。在項(xiàng)目采購環(huán)節(jié)，填寫設(shè)備采購申請表，由生產(chǎn)部門審批，審批通過即可擬定采購合同。采購合同簽訂之后，嚴(yán)格按照合同內(nèi)容履約，要求項(xiàng)目實(shí)施人員和供應(yīng)商加強(qiáng)溝通，保證發(fā)貨質(zhì)量；同時(shí)實(shí)施人員對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，合格后填寫驗(yàn)收表，財(cái)務(wù)部門支付貨款，實(shí)施人員做好入庫登記。如果檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格的情況，就由綜合部門處理，提出有效解決方案。

第三，項(xiàng)目實(shí)施管理。在準(zhǔn)備階段，項(xiàng)目實(shí)施部門接到任務(wù)后，應(yīng)組織人員召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，介紹項(xiàng)目概況，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確崗位職責(zé)。在實(shí)施階段，負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，并對實(shí)施情況進(jìn)行全面監(jiān)管，形成施工日志。項(xiàng)目建設(shè)完成后進(jìn)行自檢，檢查人員由實(shí)施部門、技術(shù)部門、監(jiān)理部門組成，將檢查數(shù)據(jù)匯總成表格。

第四，驗(yàn)收運(yùn)維管理。實(shí)施部門完成自檢后，上報(bào)技術(shù)部門、監(jiān)理部門進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫驗(yàn)收申請表。以上兩個(gè)部門開展驗(yàn)收工作，看文件資料是否齊全，看項(xiàng)目建設(shè)是否滿足客戶要求。然后市場部門聯(lián)系客戶進(jìn)行驗(yàn)收，針對客戶提出的意見和建議，對項(xiàng)目進(jìn)行整改并再次驗(yàn)收，直至驗(yàn)收通過[4]。項(xiàng)目交付后，實(shí)施部門整理文檔資料，市場部門聯(lián)系甲方收尾款，技術(shù)部門從質(zhì)量、技術(shù)、盈利等方面評估項(xiàng)目。運(yùn)維管理則是以客戶為核心，對客戶定制的項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，分為免費(fèi)、收費(fèi)兩種類型。維護(hù)工作的開展，要求企業(yè)臨時(shí)調(diào)配維護(hù)人員，充分發(fā)揮出建設(shè)項(xiàng)目的功能作用。

第五，項(xiàng)目文檔管理。文檔管理工作具有全面性，是從項(xiàng)目準(zhǔn)備階段開始，到驗(yàn)收通過為止，期間形成各種文件檔案資料。此外，根據(jù)用戶需求和合同內(nèi)容，還要對項(xiàng)目維護(hù)期間的文檔進(jìn)行整理，為項(xiàng)目運(yùn)行和管理提供依據(jù)。

第六，供應(yīng)商管理。供應(yīng)商指的是系統(tǒng)集成類項(xiàng)目建設(shè)期間，為建設(shè)工作提供各種設(shè)備的商家。管理一般分為選擇、評估兩個(gè)方面。其中，供應(yīng)商的選擇，要以信譽(yù)高、實(shí)力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的為主。通過比較分析，最終確定性價(jià)比高的商家。供應(yīng)商的評估，要從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益等方面入手，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)[5]。

4 結(jié)語

綜上所述，通信企業(yè)系統(tǒng)集成類業(yè)務(wù)利用項(xiàng)目管理系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)資源共享和多個(gè)子系統(tǒng)并存，能提高管理效率。分析可知，該系統(tǒng)的架構(gòu)包括表示層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層，能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一管理、規(guī)范管理。具體管理工作的開展，涉及商機(jī)和招投標(biāo)、采購合同、項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收運(yùn)維、項(xiàng)目文檔、供應(yīng)商等內(nèi)容，能促進(jìn)管理水平的不斷提升。

[1]王功優(yōu). 通信監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的研究與開發(fā)[J]. 商品與質(zhì)量，2017（10）：115.

[2]廖麗君. 基于通信企業(yè)系統(tǒng)集成類項(xiàng)目管理系統(tǒng)的研究與分析[J]. 貴州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（12）：15-18.

[3]劉思. 通信工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成化問題探討[J]. 建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2017（15）：1397.

[4]林永峰，謝浩，黃剛，等. 電力行業(yè)信息化通信系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J]. 現(xiàn)代電子技術(shù)，2016（23）：111-115.

[5]岳俊林，袁利軍. 淺析通信施工企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的意義[J]. 中國新通信，2016（2）：7-8.

Research on System Integration Project Management System Based on Communication Enterprise

Li Bingpeng

China Comservice Construction Co., Ltd., Guangdong Guangzhou 510000

Under the new economic and social background, the development opportunities and challenges of communication companies coexist. New business development will also bring about corresponding management problems. Taking the system integration business as the core, it firstly points out the status of the project management of the communication company and the application value of the management system. Then the overall architecture of the system is introduced. Finally, the implementation of the system integration project management of the communication company is described.

communication enterprise; system integration; management system; application value

TP311.5

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