梁小珍 陸維順

【摘要】本文論述農(nóng)村小學(xué)班主任在留守兒童常態(tài)家訪中的談話策略：在家訪前精心準(zhǔn)備，確保家訪談話質(zhì)量；注意教師形象與基本禮儀，讓家訪對(duì)象感受到班主任對(duì)自己的尊重；談話與評(píng)價(jià)時(shí)把握火候，掌握好表?yè)P(yáng)與批評(píng)的尺度；設(shè)身處地地為留守兒童考慮，對(duì)他們動(dòng)之以情、曉之以理，使家訪取得良好的成效。

【關(guān)鍵詞】班主任 留守兒童 常態(tài)家訪 談話策略

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2018）02A-0085-02

家訪是溝通家校的橋梁。隨著農(nóng)村留守兒童的增多，班主任家訪工作的強(qiáng)度和難度也隨之增加。由于留守兒童的父母外出務(wù)工，班主任只能通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)與他們進(jìn)行交流，上門家訪的談話對(duì)象往往是學(xué)生的祖父祖母。要做好農(nóng)村小學(xué)留守兒童的教育工作，班主任必須對(duì)他們進(jìn)行常態(tài)家訪。不管是上門家訪、電話家訪還是網(wǎng)絡(luò)家訪，都離不開(kāi)溝通交流。那么班主任如何把握與家長(zhǎng)、托管人、留守兒童的談話藝術(shù)呢？我們對(duì)留守兒童家訪的談話策略進(jìn)行了一些探索。

一、精心準(zhǔn)備，確保談話質(zhì)量

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，家訪談話也不例外。由于留守兒童家庭的特殊性，班主任在確定家訪對(duì)象之后，要先明確家訪方式（一是對(duì)其外出的父母進(jìn)行電話或網(wǎng)絡(luò)家訪，二是對(duì)其及托管人進(jìn)行上門家訪），而后明確此次家訪的目的，最后精心準(zhǔn)備家訪談話的內(nèi)容，確保談話取得理想的效果，從而增強(qiáng)家訪的有效性。此外，班主任要注意做好家訪時(shí)間的預(yù)約。尤其是對(duì)于外出務(wù)工的家長(zhǎng)，要提前發(fā)個(gè)信息讓家長(zhǎng)確定電話或網(wǎng)絡(luò)家訪的時(shí)間，這樣才不至于徒勞無(wú)功。

我們認(rèn)為班主任家訪談話的主要內(nèi)容有三個(gè)：一是反映留守兒童的在校表現(xiàn)、學(xué)習(xí)情況；二是了解留守兒童在家學(xué)習(xí)、生活的情況與心理健康狀況；三是共同分析、研究教育問(wèn)題的成因，就解決問(wèn)題的途徑與策略達(dá)成一致。但談話不必面面俱到，應(yīng)根據(jù)家訪的實(shí)際情況有所側(cè)重。因此，班主任在家訪前必須事先準(zhǔn)備好談話內(nèi)容，清楚該生有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，明確應(yīng)談些什么，該怎樣談。同時(shí)，對(duì)談話的場(chǎng)所、時(shí)機(jī)、氛圍及可能出現(xiàn)的狀況進(jìn)行預(yù)估，做好應(yīng)變準(zhǔn)備，絕不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，使家訪能突出重點(diǎn)，解決問(wèn)題，達(dá)到既定的目的。

二、注意形象，談話得體有“禮”

班主任在家訪談話中要注意教師身份、自身形象，談吐得體，彬彬有禮。在談話前要主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好，與家長(zhǎng)或托管人同性別的可以主動(dòng)握手。稱呼上要尊重對(duì)方，一般稱呼為“學(xué)生名字+與學(xué)生的關(guān)系”，例如“張三爸爸”“李四奶奶”等，也可以按輩分稱呼，但不能直呼其名，更不能跟隨別人叫對(duì)方的諢名外號(hào)。見(jiàn)到孩子也應(yīng)主動(dòng)打招呼，見(jiàn)到留守兒童家庭臟亂差，不能露出嫌棄的神情。第一次談話應(yīng)立即介紹自己的身份，講明來(lái)意，以免造成誤會(huì)。當(dāng)家長(zhǎng)和托管人對(duì)班主任的評(píng)價(jià)存在偏頗或?qū)⒓以L誤解為上門告狀時(shí)，班主任在家訪中往往備受冷落。這時(shí)，班主任更要注意自己的言談舉止，不要過(guò)于在意他們接待或談話時(shí)的態(tài)度，切忌口不擇言。面對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)或托管人的指責(zé)，要心平氣和，不卑不亢，做到談笑自如，和和氣氣，這樣家長(zhǎng)或托管人才會(huì)笑臉相迎，客客氣氣，才會(huì)和班主任推心置腹地交談。此外，認(rèn)真傾聽(tīng)也是班主任在家訪中的基本禮儀，是尊重對(duì)方的體現(xiàn)，班主任應(yīng)在認(rèn)真傾聽(tīng)中獲取相關(guān)信息，了解家長(zhǎng)的呼聲與孩子的內(nèi)心世界。

三、把握火候，談話委婉有“度”

班主任在家訪談話中要把握好尺度，要根據(jù)不同的談話地點(diǎn)、氛圍和對(duì)象采用靈活多樣的談話策略。

我們?cè)诩以L實(shí)踐中體會(huì)到，家訪談話要堅(jiān)持“七分表?yè)P(yáng)三分批評(píng)”的原則。留守兒童父母遠(yuǎn)在千里之外務(wù)工，他們除了要承擔(dān)高強(qiáng)度的工作，還要承受牽掛、思念子女之苦；留守兒童遠(yuǎn)離父母，孤苦無(wú)依，大多性格孤僻、自卑，自我保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)，心靈也比較容易受傷。如果班主任向家長(zhǎng)匯報(bào)留守兒童在校情況時(shí)一味地告狀，把孩子批評(píng)得體無(wú)完膚、一無(wú)是處，家長(zhǎng)就不能安心工作，度日如年，素質(zhì)再好的家長(zhǎng)心頭也不是滋味，可能導(dǎo)致家長(zhǎng)惱羞成怒，對(duì)孩子破口大罵，甚至大打出手，學(xué)生也因此對(duì)班主任懷恨在心，容易產(chǎn)生自暴自棄的念頭。

前不久，我校發(fā)生了這么一件事：李老師當(dāng)著犯了錯(cuò)誤的留守兒童陳某的面，給遠(yuǎn)在廣東務(wù)工的陳某家長(zhǎng)打告狀電話。年輕的李老師是個(gè)急性子，從頭到尾都在數(shù)落陳某的不是，還叫家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)在電話中教育陳某，結(jié)果家長(zhǎng)把孩子罵了個(gè)狗血噴頭，陳某當(dāng)即把李老師的手機(jī)一摔，跑出了辦公室。第二天，聽(tīng)其他孩子說(shuō)，陳某回家挨爺爺狠狠地揍了一頓。陳某也從此和李老師水火不容?？梢圆豢蜌獾卣f(shuō)，李老師的這次電話家訪是失敗的。當(dāng)然，班主任一味表?yè)P(yáng)的做法也不可取，雖然使談話氛圍輕松愉快，但容易放松家長(zhǎng)和托管人對(duì)孩子的管理和教育，使孩子產(chǎn)生驕傲自滿的情緒。

因此，班主任家訪談話要把握火候，掌握好表?yè)P(yáng)和批評(píng)的分寸。我們認(rèn)為，班主任家訪談話應(yīng)采取“先表?yè)P(yáng)后批評(píng)”的策略，這樣家長(zhǎng)、托管人和孩子容易接受，談話也能順利進(jìn)行。班主任要善于發(fā)現(xiàn)留守兒童獨(dú)立自主、熱愛(ài)勞動(dòng)、孝敬老人等優(yōu)點(diǎn)，在談話時(shí)先對(duì)孩子取得的成績(jī)和閃光點(diǎn)加以肯定，鼓勵(lì)其繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，讓家長(zhǎng)、托管人和孩子看到希望，產(chǎn)生自豪感，也為后面提出批評(píng)和改進(jìn)意見(jiàn)埋下伏筆。適度的表?yè)P(yáng)之后，班主任還應(yīng)適時(shí)、委婉地指出留守兒童學(xué)習(xí)、生活、心理健康等方面存在的不足，與家長(zhǎng)和托管人共同分析成因，探討解決的策略，讓家長(zhǎng)和托管人及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)家庭教育的方式方法，也讓孩子認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，明確今后的努力方向。

四、設(shè)身處地，談話動(dòng)之以情、曉之以理

留守兒童由于長(zhǎng)期缺乏父母的關(guān)愛(ài)，在學(xué)習(xí)、生活和心理等方面存在許多問(wèn)題，如厭學(xué)、邋遢、孤僻、自卑、偏激、叛逆等?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，班主任要轉(zhuǎn)化一名“問(wèn)題學(xué)生”不是一次家訪、三言兩語(yǔ)就能解決的，需要用愛(ài)心去溫暖他們，設(shè)身處地去為他們著想，在家訪談話中動(dòng)之以情，曉之以理，讓學(xué)生心悅誠(chéng)服，這樣才能慢慢地把學(xué)生從偏離的軌道上拉回到正軌。

班主任對(duì)于留守兒童出現(xiàn)的問(wèn)題首先要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，這樣會(huì)使家長(zhǎng)、托管人和學(xué)生感受到教師的責(zé)任感。然后班主任要站在對(duì)方的位置思考問(wèn)題，將心比心地分析問(wèn)題，查找問(wèn)題產(chǎn)生的根源。在談話時(shí)，班主任態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要溫和，建立民主平等的師生關(guān)系，堅(jiān)持?jǐn)[事實(shí)，講道理，以理服人，不將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給學(xué)生，從而使學(xué)生卸下心理包袱，感受到班主任如父母般的關(guān)愛(ài)，自然而然地把班主任當(dāng)成親人和知心朋友，進(jìn)而在心靈上產(chǎn)生共鳴，鼓起改正錯(cuò)誤的勇氣。

一天課間活動(dòng)，班長(zhǎng)跑來(lái)報(bào)告：“梁老師，班銳（化名）把同學(xué)推倒摔傷了?！蔽疫B忙把摔傷的學(xué)生送去診所包扎。因?yàn)榘噤J是個(gè)單親留守兒童，我沒(méi)有在同學(xué)的面前批評(píng)他，而是放學(xué)后來(lái)到班銳家家訪。我溫和地與班銳、班銳爺爺打招呼，誠(chéng)懇地對(duì)班銳爺爺說(shuō)：“班銳爺爺，今天是我沒(méi)盡職，班銳不小心把同學(xué)撞傷了?！彼麄?cè)詾槲乙粊?lái)就興師問(wèn)罪，聽(tīng)我這么一說(shuō)，班銳不好意思地說(shuō)：“是我推倒的。”他爺爺一聽(tīng)火了，就要打他。我連忙把班銳護(hù)到身邊，安撫了一下他們的情緒。然后拉著班銳的手問(wèn)他：“能告訴老師你為什么推同學(xué)嗎？”班銳說(shuō)：“他嘲笑我沒(méi)有媽媽?！蔽野押⒆訑堖M(jìn)懷里，說(shuō)：“我也認(rèn)為這名同學(xué)這樣說(shuō)太過(guò)分了?！比缓螅以掍h一轉(zhuǎn)：“你認(rèn)為動(dòng)手推人對(duì)嗎？”班銳認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，說(shuō)推人是不對(duì)的。我又提示他：“以后該怎么做？”班銳談了自己的認(rèn)識(shí)。最后，我委婉地向班銳提出了改進(jìn)意見(jiàn)。經(jīng)歷這件事后，他和我更加親近了。當(dāng)時(shí)如果我擺出一副居高臨下、盛氣凌人的架勢(shì)，即使談話句句在情在理，他也聽(tīng)不進(jìn)，反而會(huì)產(chǎn)生逆反心理，甚至出言不遜頂撞老師。正是這些情真意切、富有激勵(lì)性的話語(yǔ)，讓學(xué)生如沐春風(fēng)，談話也達(dá)到了事半功倍的效果。

班主任的談話如果能感染、激勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生深刻地思考，帶給學(xué)生啟迪，必有助于學(xué)生的成長(zhǎng)。班主任只有在工作實(shí)踐中不斷提高家訪談話技巧，家訪工作才會(huì)富有靈性和成效！