■張 云 Zhang Yun

(鹽城工業(yè)職業(yè)技術學院，江蘇鹽城 224001）

近兩年來，家裝行業(yè)變革加速，在互聯網家裝的浪潮之下，消費者對設計的需求越來越趨于個性化，差異化，傳統(tǒng)的邊看設計圖邊補腦自己住進新家的場景已不能滿足幻想家們的遐想。以用戶為中心的家裝市場逐漸轉變以用戶體驗為中心的家裝營銷，這就要求家裝企業(yè)從產品服務向應用互聯網技術拓展場景化消費體驗。本文提出運用虛擬現實仿真技術(VR)，提供業(yè)主環(huán)境、感知、自然技能和傳感設備等方面的模擬體驗，提前對整裝設計進行全方位模擬體驗，讓消費者參與設計過程和體驗過程，確保方案滿足需求再進行施工裝配。

1 概念闡述

1.1 虛擬仿真概念

虛擬現實仿真技術(VR)是一種計算機模擬環(huán)境和提供模擬體驗的技術，室內設計中所用的虛擬仿真技術主要由計算機對室內空間環(huán)境進行三維立體圖片的模擬實現，為業(yè)主提供空間感知等方面的模擬體驗。其中感知包含人類所具有的聽覺、觸覺、視覺、甚至嗅覺等感覺，另外，VR技術還應提供數據計算技能，為業(yè)主的行為動態(tài)產生相應的實時響應，并反饋到業(yè)主的行為感知中［1］。

1.2 虛擬仿真的功能交互設計

如圖1所示，設計師前期根據消費者個性化需求，對空間進行建模，再利用顯示屏與VR功能關聯實現虛擬現實的效果。使用者使用VR頭盔及手柄控制器在有限的空間內進行場景移動切換，同時可以運用手柄控制器模擬手動功能，對空間場景進行觸碰、開關、抓拿等功能。

1.3 柔性定制概念

1.3.1 柔性化生產的內涵

2016年我國《政府工作報告》中首次提到“個性化定制”和“柔性化生產”，在國內掀起關注熱潮［2］。柔性化生產(Flexible production)是針對大規(guī)模生產提出的新的生產模式，要求設備在不停機的情況下可以通過信息控制系統(tǒng)的設置實現多品種產品的加工，這種柔性化盛傳可以降低設備停機調整的損耗，為企業(yè)爭取更大的經濟效益。其制造模式也由傳統(tǒng)的M2B（生產商對經銷商）或者M2C（生產商對消費者）向C2M（消費者對生產商）轉變［3-5］。

1.3.2 個性定制的內涵

規(guī)?；a是我國家具業(yè)傳統(tǒng)的生產模式，但近十年來，中國制造業(yè)面臨著計算機信息化、設備自動化和管理智能化等技術的迅速發(fā)展，市場變得難以預測，更多個性化的需求日益強烈,按庫存生產的風險越來越大,越來越多的企業(yè)開始向定制生產模式轉變。

“個性化定制”不再是傳統(tǒng)的B2C（商家對消費者），開始向C2B（消費者對商家），甚至是O2O（線上到線下）轉變［6］?！皞€性定制”注重滿足消費者的特殊需求，為其提供個性化服務，個性化代表了消費者獨特的審美情趣和生活需求，在定制過程中交消費者的參與設計可以較大程度提高滿意度?！皞€性定制”已經成為人們追求時尚、實現自我個性的價值體現。

2 柔性定制存在的問題

近2年來，在家裝變革浪潮的沖擊下，家裝行業(yè)積極面對，不斷升級，市場出現“全屋定制”、“全屋整裝”、“一站式購齊”等新名詞，以用戶為中心的家裝市場逐漸變?yōu)橐杂脩趔w驗為中心的家裝營銷，但真正意義的升級，需要通過技術手段推進產業(yè)創(chuàng)新升級，要求企業(yè)從產品服務向應用互聯網技術拓展場景化消費體驗。

在企業(yè)逐步升級過程中，不免會出現以下現象，從這些問題不難發(fā)現，虛擬仿真技術將是用戶體驗式營銷的重要方向。

2.1 效果圖與實景圖存在差異

有種美叫“效果圖”，有種痛叫“以實景為準”，說到傳統(tǒng)家裝行業(yè)，相信三紙長書也訴不盡“效果圖僅供參考，以實景為準”的惆悵和憤怒。打著柔性定制的招牌，吸引個性化需求的消費者，運用高大上的樣板房、效果圖給予消費者美好幻想，成功簽單，最終的實景圖卻讓人大失所望。追究本質，筆者認為效果圖中使用的家具、裝飾等模型市場難以購買，甚至并不存在，只為出效果而生[7]。

■圖1 虛擬仿真交互設計

2.2 設計師與業(yè)主溝通存在障礙

有種激情叫“設計”，有種沮喪叫“修改”，柔性定制讓設計師激情澎湃，也讓設計師苦不堪言，個性化的需求賦予消費者天真爛漫的設想及對設計的參與熱情。當設計師嘔心瀝血、激情四射的設計作品出爐，消費者的主觀意識會提出無休止的修改要求，消費者要求零散瑣碎，設計師被牽著鼻子花費大量時間改變設計初衷，最終會出現設計周期長，修改無休止，簽單成交率低的設計行情。

3 虛擬仿真在柔性化定制中的交互設計應用的優(yōu)勢

3.1 虛擬仿真應用促使模型庫的建立

柔性定制要求軟裝與硬裝無縫對接，從風格設計、產品選擇都要體現個性化設計，遵循人體工程學理論，對消費者生活起居的模擬，挑選出適合其生活習性的軟裝產品[8-10]。

目前市場中運用的虛擬仿真室內設計平臺都是針對市場中的真實模型進行互動設計，即是降低“效果圖”與“實景圖”的差異，也是為柔性定制市場串聯成線奠定基石。

傳統(tǒng)的跑市場挑產品不切實際，一站式購齊也困難重重，組建“淘寶”類購物平臺，激發(fā)軟裝產品廠家自發(fā)建立模型庫，形成龐大的模型體系，不僅為廠家提供了銷售渠道，也解決設計師效果圖制作時的模型需求，同時滿足消費者參與設計的訴求，大大節(jié)省溝通時間，摒除溝通障礙。

3.2 虛擬仿真應用促進方案提速

柔性定制的時代是個性的時代，消費者的參與設計訴求較高，設計師消費者對同一空間的理解必然存在偏差，需要不斷溝通磨合，最終達成統(tǒng)一方案。傳統(tǒng)的設計師做圖，約消費者看圖，消費者提意見，設計師修改圖再約時間看圖，設計周期長，成單率低。

虛擬仿真的應用，要求從用戶需求出發(fā)，能迅速幫助消費者快速創(chuàng)建戶型、快速渲染效果圖、一鍵生成整裝方案、一鍵生成VR場景，便于消費者通過虛擬仿真軟件進行沉浸式體驗，對方案提出優(yōu)化建議，設計師與消費者共同商討同步操作完成方案設計，提升方案達成效率，提高成單率。

3.3 虛擬仿真應用促成預設計時代的到來

傳統(tǒng)的家裝方式及裝修效果呈現已經無法滿足業(yè)主的“完美家裝”心愿，為了適應現今多樣變化的單位戶型，商家不斷開發(fā)便捷軟件利用模型庫根據不同的戶型大小提供獨有的家裝設計，同時提高戶型的利用面積和裝修檔次。消費者足不出戶預設計出自己的夢想之家，只需在設計軟件上動動手指，數分鐘搞定裝修設計，數秒鐘生成效果圖，你可以用虛擬樣板間一鍵獲取一套房子的裝修方案，也可以用海量的商品模型設計出個性化的裝修文案，虛擬仿真技術會將裝修效果呈現在你眼前。

4 交互系統(tǒng)設計

室內設計虛擬仿真的實現需要有兩個系統(tǒng)，第一是設計系統(tǒng)，第二是體驗系統(tǒng)。

4.1 設計交互系統(tǒng)

設計師在與消費者交流過之后需要快速根據消費者需求建立場景模型，該場景模型的建立主要包括四個模塊：空間的布局設計，墻地面的裝飾處理，家具的選擇添加，軟裝的風格營造?？臻g布局是設計的第一步，是消費者認可的設計方案，設計后期改動不大，而其他三大模塊在顏色、材質、尺寸、形狀等要素選擇上直接影響個性空間效果的表達，是設計交互系統(tǒng)的重要構成環(huán)節(jié)。該系統(tǒng)不僅需具備家具及軟裝模型庫供空間建模需要，還應健全色系資源庫，便于根據不同風格的居室空間定位，進行基準色調的選擇，再根據全屋整裝定制中家具、軟裝、配飾等物體屬性進行色彩搭配，為消費者和設計師提供全面的柔性定制參考［11-12］；另外，該系統(tǒng)還應具有報價系統(tǒng)，便于根據最終方案生成柔性整裝定制報價單，供消費者參考。

4.2 消費者體驗系統(tǒng)

消費者的體驗系統(tǒng)可分為VR和非VR兩種，在非VR模式中，消費者可以足不出戶在手機或電腦中運用鼠標或觸摸屏在場景中進行交互體驗，空間的細節(jié)感和整體感較好，但體驗感一般，而VR體驗，即虛擬仿真體驗，需要在指定設備條件下進行移動和交互體驗，身臨其境的沉浸式體驗效果很好，與設計師面對面溝通的效率較高，參與設計的成就感較明顯。VR參與設計式體驗系統(tǒng)要求系統(tǒng)具備基本的智能報錯功能，如果單純提供消費者DIY體驗功能，最終常常會以“設計與實際效果不匹配”而告終，消費者也為此項不愉快的裝修經歷和效果買單。于是，在該體驗系統(tǒng)軟件中，特意增設自動報錯功能，避免消費者選取的家具結構或尺寸與室內空間不吻合，確保所選即可用，效果圖與實景圖達到高度吻合[13]。

5 結語

柔性定制是個性化時代的必然趨勢，虛擬仿真技術的運用為柔性定制開辟了高信息便捷渠道，創(chuàng)新設計手段，為設計師和消費者提供了面對面溝通平臺，相對于傳統(tǒng)設計模式，虛擬仿真的應用提高了消費者滿意度，滿足了消費者參與訴求，減少了設計修改率，提升方案成交訂單率。

虛擬仿真技術在柔性定制行業(yè)的運用，帶動了室內設計行業(yè)的信息化發(fā)展，促使了產品信息化平臺的建立，拓寬了產品的銷售渠道，為柔性定制一站式購齊提供了可能。

（責任編輯：肖 佳）

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