鄭智維

虛擬運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商是合作伙伴關(guān)系，而非對(duì)手，二者在合作發(fā)展過(guò)程中，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)展，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

經(jīng)過(guò)近5年的試點(diǎn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商正式轉(zhuǎn)為商用。

5月1日起，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)由試點(diǎn)轉(zhuǎn)為正式商用。根據(jù)通告，“符合條件的民營(yíng)、國(guó)有和外資企業(yè)，均可申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。”

從2013年5月以來(lái)，試點(diǎn)工作已近5年。

據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，參加試點(diǎn)的42家民營(yíng)企業(yè)在29個(gè)省份近200個(gè)本地網(wǎng)范圍內(nèi)開(kāi)展試點(diǎn)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶(hù)總數(shù)突破6000萬(wàn)戶(hù)，占全國(guó)移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)的比重超過(guò)4%。

“對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，轉(zhuǎn)為正式商用是行業(yè)發(fā)展的里程碑，說(shuō)明試點(diǎn)工作得到了工信部及社會(huì)各方的認(rèn)可。轉(zhuǎn)正之后，參與企業(yè)會(huì)更有信心再投入，未來(lái)，還將會(huì)有包括外資在內(nèi)的更多資本進(jìn)入?！苯邮堋睹裆芸凡稍L時(shí)，遠(yuǎn)特通信總裁王磊說(shuō)。

試點(diǎn)

2013年5月17日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，啟動(dòng)了移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)。

所謂移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，是指從擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷(xiāo)售給最終用戶(hù)的移動(dòng)通信服務(wù)。

目前，參與試點(diǎn)的42家虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)轉(zhuǎn)為商用，已形成了各自專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)的虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面。其中，不乏電商巨頭阿里、主營(yíng)游戲的蝸牛移動(dòng)、具有實(shí)體渠道與手機(jī)分銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的愛(ài)施德等。

談及試點(diǎn)期間取得的成績(jī)，王磊透露，“遠(yuǎn)特通信今年第一季度歷史發(fā)展用戶(hù)數(shù)累計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)，在網(wǎng)用戶(hù)接近600萬(wàn)。通過(guò)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，已經(jīng)給中國(guó)聯(lián)通累計(jì)貢獻(xiàn)了超過(guò)4億元的業(yè)務(wù)收入。”

對(duì)遠(yuǎn)特通信而言，試點(diǎn)期間取得的成績(jī)不僅如此。2016年第四季度，做到當(dāng)季盈利；2017年，實(shí)現(xiàn)全年審計(jì)盈利；目前依然保持著較好的盈利狀態(tài)。隨著正式商用的開(kāi)始，遠(yuǎn)特通信正在加大投資。

單純從用戶(hù)規(guī)模來(lái)看，遠(yuǎn)特通信目前位居國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商中的前三位，蝸牛移動(dòng)用戶(hù)規(guī)模排名居首。4年間，蝸牛移動(dòng)用戶(hù)規(guī)模突破1100萬(wàn)，占我國(guó)虛商市場(chǎng)總份額的21%，成為國(guó)內(nèi)用戶(hù)規(guī)模最大、結(jié)算收入最高的虛擬運(yùn)營(yíng)商，也是全球第四大虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)。

“拿到試點(diǎn)牌照以來(lái)，蝸牛移動(dòng)就定位于游戲虛擬運(yùn)營(yíng)商，并提出了通信游戲化、游戲通信化、通信游戲一體化的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略?！苯邮堋睹裆芸凡稍L時(shí)，蝸牛移動(dòng)總裁陳艷說(shuō)。

目前，蝸牛移動(dòng)已經(jīng)建立了“游戲+通信”的雙核產(chǎn)業(yè)鏈，并形成了通信游戲一體化、軟件硬件一體化、國(guó)內(nèi)國(guó)際一體化的業(yè)務(wù)發(fā)展模型，打造了“入口+平臺(tái)+硬件”完整的生態(tài)鏈。

突破

相比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，虛擬運(yùn)營(yíng)商更多是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，公司運(yùn)營(yíng)模式也更加輕量化，能夠更快速地針對(duì)市場(chǎng)變化和市場(chǎng)需求，推出滿(mǎn)足市場(chǎng)和用戶(hù)需求的產(chǎn)品。

“試點(diǎn)目標(biāo)主要是打破壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局，目前來(lái)看并沒(méi)有達(dá)到理想的效果。”接受《民生周刊》采訪時(shí)，獨(dú)立TMT分析師付亮說(shuō)，仍需要虛擬運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)做大做強(qiáng)，等到用戶(hù)規(guī)模足夠大時(shí)才能對(duì)市場(chǎng)有影響力，現(xiàn)在用戶(hù)數(shù)特別是優(yōu)質(zhì)用戶(hù)還比較少。

在陳艷看來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商是合作伙伴關(guān)系，而非對(duì)手，二者在各自領(lǐng)域都有各自的優(yōu)勢(shì)，在合作發(fā)展過(guò)程中，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)展，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

從目前來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展還面臨著盈利模式單一、批零倒掛等諸多問(wèn)題。

就整個(gè)行業(yè)而言，盈利依然是困擾虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的問(wèn)題。截至2017年底，共有13家轉(zhuǎn)售企業(yè)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年累計(jì)盈利。相較于42家虛擬運(yùn)營(yíng)商總量，實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)剛剛超過(guò)三成，約七成的企業(yè)依舊虧損。

雖然實(shí)現(xiàn)了盈利，王磊卻保持著清醒的認(rèn)識(shí)，“通信產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高投入、長(zhǎng)期回報(bào)、需要精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)行業(yè)。盈利的同時(shí)，還在不停地滾動(dòng)投入，距離收回所有的投資預(yù)計(jì)要到明后年了。”

而“批零倒掛”問(wèn)題一直困擾著虛擬運(yùn)營(yíng)商?！芭愕箳臁保椿A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商給予虛商轉(zhuǎn)售批發(fā)價(jià)比零售價(jià)格還高。

此次有關(guān)部門(mén)專(zhuān)門(mén)做出規(guī)定：基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商給予移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的批發(fā)價(jià)格應(yīng)低于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商同類(lèi)業(yè)務(wù)平均單價(jià)（或套餐價(jià)格），同時(shí)鼓勵(lì)雙方企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)情況及商業(yè)合同約定，及時(shí)對(duì)批發(fā)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

競(jìng)爭(zhēng)

值得關(guān)注的是，工信部信息通信發(fā)展司專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)：“非常歡迎外商投資企業(yè)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。”

這意味著，未來(lái)虛擬運(yùn)營(yíng)商將不再僅指代那些轉(zhuǎn)售三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商通信業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有資本，外資也可在框架的允許下進(jìn)入這一行業(yè)。

“未來(lái)會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，但更多的是機(jī)遇，開(kāi)放的過(guò)程中會(huì)有更多機(jī)遇，會(huì)有更多業(yè)務(wù)創(chuàng)新的空間。對(duì)于企業(yè)而言，最重要的是要能找到自己專(zhuān)注、聚焦的地方?！蓖趵谡f(shuō)。

依托于電信級(jí)boss系統(tǒng)，遠(yuǎn)特通信采用互聯(lián)網(wǎng)化的工具，開(kāi)發(fā)出了一系列業(yè)務(wù)交付和結(jié)算的手段和工具，秉持互聯(lián)網(wǎng)化合作共贏的經(jīng)營(yíng)思維，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)手段和體系的創(chuàng)新。

例如，遠(yuǎn)特通信特推出的手機(jī)卡卡盟包產(chǎn)品，輕巧便于攜帶，卡商只需要在手機(jī)上下載卡盟APP軟件，即可以為客戶(hù)進(jìn)行選號(hào)、實(shí)名制開(kāi)卡、選套餐等一系列操作；除此之外，其推出的卡盟SDK，為更多的中小型物聯(lián)網(wǎng)通信企業(yè)開(kāi)放了賦能的能力，使其僅需一個(gè)工程師兩周的時(shí)間即可實(shí)現(xiàn)通信能力在智能設(shè)備上的各種適配，加速和助力他們產(chǎn)品化的進(jìn)程。

事實(shí)上，在外資可能進(jìn)入的同時(shí)，很多虛擬運(yùn)營(yíng)商也在致力于“走出去”。

蝸牛移動(dòng)2015年亮相美國(guó)CES，2017年獲得香港虛商牌照。在國(guó)際業(yè)務(wù)方面，蝸牛移動(dòng)推出了國(guó)際免卡產(chǎn)品，為出境旅游用戶(hù)提供便捷無(wú)國(guó)際漫游的通信服務(wù)。目前，國(guó)際免卡產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了全球100多個(gè)國(guó)家。

“隨著移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)準(zhǔn)入范圍的開(kāi)放，更多企業(yè)可以進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，必然會(huì)給移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售行業(yè)引入更多新鮮活力，同時(shí)也會(huì)加劇行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)各虛商企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展必然提出更高的要求?！标惼G說(shuō)。