周宇 毛宇婷 舒福蘭

摘 要：當(dāng)今全球面臨著人民幣升值、國際貿(mào)易摩擦加劇、企業(yè)生產(chǎn)成本增加等諸多問題，這使得我國企業(yè)的參與全球化競爭面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何讓我國企業(yè)有效的規(guī)避風(fēng)險，擺脫困境，便成為了眾多企業(yè)持續(xù)發(fā)展所要解決的首要問題。而實施"走出去"戰(zhàn) 略不失為一條可供選擇的道路。本項目以海爾集團(tuán)為研究對象，采用線上線下資料的查詢與翻閱，以及實地考察的方式，探究海爾集團(tuán)成功成長為世界知名品牌的秘訣。海爾集團(tuán)的總裁周云杰說："企業(yè)的變革，要想有出路，就不能留后路".海爾成功的轉(zhuǎn)型成為如今的互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺企業(yè)，離不開高層管理者理智的判斷和決策也離不開企業(yè)每一位員工的努力。

關(guān)鍵詞：海爾、"走出去"戰(zhàn)略，企業(yè)

一、海爾的發(fā)展

海爾從1995年起，就著手在海外投資建廠。如今，海爾集團(tuán)擁有設(shè)計中心18個，工業(yè)園10個，營業(yè)網(wǎng)點58800個，服務(wù)網(wǎng)點11976個，海外工廠13個工廠全線運營。產(chǎn)品銷往世界160多個國家和地區(qū)，并成為當(dāng)?shù)卣J(rèn)同的知名品牌。

歐睿國際是一個權(quán)威的消費調(diào)查機(jī)構(gòu)，其發(fā)布的家電品牌中，海爾是全球第一品牌；波士頓管理咨詢公司發(fā)布的報告將海爾列入全球最具創(chuàng)新企業(yè)榜單，是中國第一個進(jìn)入這個榜單前列的公司。海爾的成功源自企業(yè)正確的戰(zhàn)略，海爾規(guī)模還小時，海爾花費巨資請專業(yè)的管理公司為海爾制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略。1984年后海爾堅持創(chuàng)立名牌的戰(zhàn)略，并且認(rèn)為海爾不僅要造國內(nèi)名牌，還要打造企業(yè)的國際名牌，一直堅持自身名牌的國際標(biāo)準(zhǔn).海爾在國內(nèi)注重服務(wù)質(zhì)量，在海外市場中也采用這一體系，注重海外市場機(jī)構(gòu)的服務(wù)提供。海爾走出國門初期，因為在OlZ區(qū)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以免關(guān)稅、免配額.同時在約美自由貿(mào)易條約下，約旦生產(chǎn)的產(chǎn)品.都可以獲得優(yōu)惠關(guān)稅，海爾初期采用在約旦建廠，產(chǎn)品進(jìn)入美國的策略完美得避開了美國的對華反傾銷，借用美國對約旦的優(yōu)惠政策進(jìn)入美國市場。上世紀(jì)90年代海爾利用國內(nèi)鼓勵并購的背景，兼并了幾家效益差的家電企業(yè)，從而將自己的產(chǎn)品延伸到空調(diào)、洗衣機(jī)等家用電器。這些國內(nèi)的扎實基礎(chǔ)為以后海爾開展國際化經(jīng)營提供了保證，海爾的國際化之路起步。海爾在國內(nèi)注重服務(wù)、注重品牌和質(zhì)量讓海爾在國內(nèi)占據(jù)了市場大部分份額，從而給企業(yè)向外國走出去提供了動力和支撐。同時海爾的先前戰(zhàn)略眼光、董事長張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)力、海爾獨特的創(chuàng)新文化，這些都為公司開展國際化提供了源源不斷的動力。海爾提出了“出口創(chuàng)品牌”、“十個指頭彈琴”“先難后易”戰(zhàn)略，以及“本土制造、生產(chǎn)、營銷”的本土化戰(zhàn)略，為公司國際化戰(zhàn)略的成功提供了保證。

海爾積極開拓國際市場.從“海爾中國造”到“海爾美國造”再到“海爾世界造”.無論從技術(shù)、質(zhì)量，還是信譽、售后服務(wù)等方面，都改變了美國人對中國制造產(chǎn)品質(zhì)差價廉的印象。更擴(kuò)大了海爾品牌的知名度.為海爾在國際市場上真正取得較大市場份額奠定了基礎(chǔ)。

二、對“海爾成功走出去”案例的分析

（二）海爾獨特的營銷方式

1、資料考察結(jié)果

海爾是一個注重顧客價值的國際品牌，它從滿足不同的消費者需求出發(fā)，對市場進(jìn)行合理細(xì)分，開發(fā)生產(chǎn)出品種繁多，格局特色的產(chǎn)品，每個消費者群都能從海爾的產(chǎn)品中選出適合自己的款式。創(chuàng)新是海爾品牌的核心，這也是海爾成功走上國際的關(guān)鍵所在。海爾集團(tuán)采用需求導(dǎo)向的定價法，以目標(biāo)市場的消費者的需求為定價的基礎(chǔ)，同時采用差別定價法，在低端市場，采用價值定價法；在高端市場，通常采取撇脂定價。

2、實地調(diào)研結(jié)果

海爾的營銷方式并不是以鋪天蓋地的廣告為主，在營銷方面，海爾除了擁有一個官方網(wǎng)站以外還有微博賬號、貼吧賬號、微信公眾號、網(wǎng)上專賣店等等，企業(yè)最新的產(chǎn)品以及優(yōu)惠的詳細(xì)信息都會公布在各大社交網(wǎng)站上。海爾實體店內(nèi)的裝修也十分簡潔大方，從最初始就創(chuàng)造了完美的顧客滿意度。

（三）海爾的人員管理

1、“人單合一雙贏模式”商業(yè)模式：人單合一雙贏的本質(zhì)是：“我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享”。也就是說，員工有權(quán)根據(jù)市場的變化自主決策，員工有權(quán)根據(jù)為用戶創(chuàng)造的價值自己決定收入?！叭藛魏弦浑p贏模式”使每個人都是自己的管理者，并組成直面市場的自組織即自主經(jīng)營體。

2、OEC管理法：日事日畢，日清日高；人人都管事，事事有人管。

3、賽馬機(jī)制：包含三條原則，一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態(tài)管理。在用工制度上，實行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制；在干部制度上，海爾對中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業(yè)內(nèi)部和市場的競爭壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競爭的動力。

4、授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗。這種機(jī)制推動了內(nèi)部競爭，使得優(yōu)秀人才不會流失。

5、今天是人才，明天未必還是人才：對海爾來說，人才是一個動態(tài)的概念，市場競爭非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì)，每個海爾人都有自己的夢想，而這個夢想一定要和海爾創(chuàng)造世界名牌的大目標(biāo)結(jié)合起來。

（四）海爾的產(chǎn)品科技

海爾如今的產(chǎn)品主要擁有以下特點：智能、人性化、環(huán)保、個性化定制。今年10月15日，第122屆中國進(jìn)出口商品交易會正式在廣州開場，在海爾的展臺上海爾今年所推出的新品—海爾凈？界系列空調(diào)集調(diào)溫凈化于一身，可以實現(xiàn)室內(nèi)空氣的急速凈化。除此之外還有卡“一機(jī)雙筒” 薩帝雙子云裳洗衣機(jī)、讓廚房空間更自由的卡薩帝F+自由嵌入式冰箱，以科技顛覆傳統(tǒng)，海爾熱水器發(fā)布的2018全新一代空氣能黑科技產(chǎn)品，開啟了高溫空氣能新時代。海爾產(chǎn)品變創(chuàng)造為“智造”，海爾砥礪前行。

三、中期項目總結(jié)與建議

經(jīng)過一系列的深入了解與親身考察，對于海爾“走出去”我們做出以下總結(jié)：

1、品牌走出去--優(yōu)秀的品牌發(fā)展戰(zhàn)略帶領(lǐng)海爾走上了國際化。

2、產(chǎn)品走出去--延續(xù)企業(yè)創(chuàng)新的理念，不斷創(chuàng)新和更新，才能讓產(chǎn)品獨樹一幟。

3、人才走出去--發(fā)揚競爭優(yōu)勢和優(yōu)秀的人才管理理念，讓員工價值得到真正的體現(xiàn)。

總之，我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)以成功企業(yè)海爾為榜樣積極主動地正視“走出去”過程中各個環(huán)節(jié)以及各個方面存在的問題，科學(xué)的進(jìn)行分析，結(jié)合自身的情況以及相關(guān)的國家政策優(yōu)惠，選擇切實有效的解決對策，做到敢拼敢闖，最大化的利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，不斷的推進(jìn)我國企業(yè)穩(wěn)健的“走出去”！

參考文獻(xiàn)：

[1]家電企業(yè)國際化戰(zhàn)略研究——以海爾、格力、格蘭仕為例[學(xué)位論文] 王陽， 2014 - 天津商業(yè)大學(xué)：國際商務(wù)

[2] 海爾：建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)時代的誠信品牌. 人民網(wǎng) . [2016-7-21]