包健峰

摘 要：大學(xué)生宿舍人際關(guān)系是高校校園人際關(guān)系的重要組成部分，是大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活過(guò)程中結(jié)成的一種人際關(guān)系。本研究結(jié)合有代表性的案例分析，對(duì)其宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)其宿舍人際關(guān)系的類(lèi)型、發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，提出有針對(duì)性、實(shí)踐性的對(duì)策和方法。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際關(guān)系 分析

一、案例簡(jiǎn)介

在男生寢室，學(xué)生劉某與陳某發(fā)生口角后產(chǎn)生肢體沖突。劉某幫陳某買(mǎi)東西，陳某覺(jué)得東西不好，就對(duì)劉某表示不滿(mǎn)，但劉某沒(méi)有與其計(jì)較，陳某后又托劉某代買(mǎi)東西，劉某沒(méi)有理睬，遭陳某短信侮辱，后劉某也用短信侮辱陳某，當(dāng)劉某回寢室時(shí)遭陳某驅(qū)趕，兩人發(fā)生沖突，大打出手，經(jīng)過(guò)多名學(xué)生勸架，兩人才停止打架。

二、案例分析

1、慎重處理寢室打架事件，疏導(dǎo)學(xué)生情緒

在本案例中，輔導(dǎo)員在第一時(shí)間找到打架的兩名學(xué)生，沒(méi)有用簡(jiǎn)單的批評(píng)、指責(zé)方式，而是分別傾聽(tīng)學(xué)生講述事情經(jīng)過(guò)，站在學(xué)生角度處理問(wèn)題，體會(huì)學(xué)生的情緒和想法，理解其立場(chǎng)和感受，將體諒和尊重放在首位，在學(xué)生犯錯(cuò)誤、痛苦難熬的時(shí)候給予忠告，不僅解決了事件，還給予了學(xué)生溫暖，學(xué)生更信任老師，憤怒、不平衡的情緒得到平復(fù)，便于學(xué)生快速冷靜，重拾理性，有利于突發(fā)事件的終止。

2、規(guī)范應(yīng)急事件處理程序，消除后續(xù)隱患

輔導(dǎo)員在做好學(xué)生思想教育的同時(shí)，沒(méi)有忘記讓學(xué)生寫(xiě)下書(shū)面檢討和保證書(shū)，而且將家長(zhǎng)請(qǐng)到學(xué)校，當(dāng)面通報(bào)事件經(jīng)過(guò)，能避免學(xué)生向家長(zhǎng)陳述事情時(shí)有所隱瞞，造成家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校處理意見(jiàn)產(chǎn)生誤解的被動(dòng)后果，同時(shí)輔導(dǎo)員讓學(xué)生寫(xiě)下書(shū)面材料，若兩人再犯也有依據(jù)采取較嚴(yán)厲的處罰措施，是輔導(dǎo)員工作過(guò)程的重要證明。這種規(guī)范操作程序既能避免學(xué)校陷入產(chǎn)生誤解被動(dòng)的局面，又能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生警示作用。

3、及時(shí)關(guān)注人際交往沖突，提高思想認(rèn)識(shí)

輔導(dǎo)員在事件處理后又在班級(jí)召開(kāi)了專(zhuān)題班會(huì)，從寢室打架事件中發(fā)現(xiàn)學(xué)生在處理人際交往沖突方面的思想誤區(qū)，借助班會(huì)統(tǒng)一學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，對(duì)預(yù)防和制止類(lèi)似事件有著重要作用。通過(guò)提高思想認(rèn)識(shí)能夠引導(dǎo)學(xué)生正確、冷靜地對(duì)待和處理類(lèi)似情況。另外，輔導(dǎo)員對(duì)旁觀學(xué)生也做了思想教育，要求學(xué)生遇到類(lèi)似沖突事件發(fā)揮積極的協(xié)調(diào)作用，及時(shí)制止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，避免演繹成更嚴(yán)重的暴力事件。

三、教育方法

1、查明原因，安撫雙方情緒

輔導(dǎo)員事后傾聽(tīng)雙方講述事件發(fā)生的起因與經(jīng)過(guò)，查明事情原因，再做后續(xù)處理，處理問(wèn)題的目的不是懲罰，不是安撫，而是教會(huì)學(xué)生尋求解決問(wèn)題的辦法，教導(dǎo)學(xué)生避免用武力平息自己的怒火，使陷入爭(zhēng)斗的學(xué)生學(xué)會(huì)冷靜克制并協(xié)調(diào)彼此之間的分歧。

2、通報(bào)實(shí)情，消除家長(zhǎng)誤解

由于劉某、陳某違反校規(guī)校紀(jì)，輔導(dǎo)員讓兩人寫(xiě)出整個(gè)事件的行為自述，即檢討書(shū)，并立即通知其家長(zhǎng)，請(qǐng)家長(zhǎng)到校會(huì)談，對(duì)事情發(fā)生的客觀經(jīng)過(guò)，依校規(guī)校律等相關(guān)條例處理本次打架事件的情況做了通報(bào)，家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到了事情的嚴(yán)重性，與輔導(dǎo)員一起做學(xué)生的思想教育工作，取得了很好的效果。劉某、陳某認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤，相互道歉，并重歸于好。

3、召開(kāi)班會(huì)，提高學(xué)生認(rèn)識(shí)。

整個(gè)事件處理后，輔導(dǎo)員立即召開(kāi)專(zhuān)題班會(huì)，組織學(xué)生討論、交流預(yù)防和解決寢室人際交往矛盾沖突的具體方法，鼓勵(lì)學(xué)生加強(qiáng)溝通，一起討論寢室生活中的矛盾或沖突，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度思考問(wèn)題，教學(xué)生正確應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒，提高自我管理、自我尊重、自我反省和自我觀察的能力。并提醒全體學(xué)生，如遇到人際沖突甚至暴力相向時(shí)，其他同學(xué)應(yīng)立即制止或勸阻，不能袖手旁觀或大聲鼓噪、吆喝，故意擴(kuò)大事端。

四、案例反思

1、重視學(xué)生思想狀態(tài)，提高學(xué)生人際交往能力

輔導(dǎo)員在整個(gè)事件中抓住了寢室沖突事件的深層次原因，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生思想問(wèn)題中比較普遍的問(wèn)題，高校中寢室矛盾十分普遍，如何正確處理人際關(guān)系是目前大學(xué)生感覺(jué)困惑的難點(diǎn)，這與目前大學(xué)生的整體思想素質(zhì)有關(guān)，他們情緒易激動(dòng)，自尊心強(qiáng)，習(xí)慣從自身角度看問(wèn)題，再加上中學(xué)應(yīng)試教育造成的人格教育缺失及家庭教育造成的人際交往能力欠缺，使高校寢室成為矛盾沖突發(fā)生的密集場(chǎng)合，這是亟待高校引起重視的深層次問(wèn)題。

2、加強(qiáng)法制觀念教育，消除沖突事件發(fā)生隱患

學(xué)生寢室沖突事件還暴露了學(xué)生對(duì)于打架事件的不懼怕心理，因此，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的法制觀念教育，讓他們認(rèn)識(shí)到打架可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果，樹(shù)立底線意識(shí)，明確不能逾越的界限，學(xué)會(huì)用冷靜、克制、理性的眼光看待問(wèn)題，不敢輕易觸碰法律、校規(guī)校紀(jì)，樹(shù)立牢固的法律意識(shí)，這樣才能有效杜絕類(lèi)似沖突事件發(fā)生的隱患。

3、注重學(xué)生品德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生保持平靜心態(tài)

學(xué)生間容易發(fā)生沖突，最根本的問(wèn)題是做人，沒(méi)有品德修養(yǎng)意識(shí)，自身的思想、品行、觀念會(huì)發(fā)生偏移，看待人和事就會(huì)發(fā)生偏移，不平衡的心態(tài)就會(huì)產(chǎn)生，不冷靜的行為就會(huì)出現(xiàn)，因此，要高度重視學(xué)生的品德建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，樹(shù)立學(xué)生正確的世界觀、價(jià)值觀和是非觀。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、正負(fù)面信息大量涌入的形勢(shì)下，高校品德教育的主陣地應(yīng)發(fā)揮積極正面的宣傳作用，研究新形勢(shì)下的德育方式和途徑，引導(dǎo)學(xué)生做誠(chéng)信、文明、理性、謙虛的人，學(xué)會(huì)做人。

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