李瑞會

【摘 要】2016年4月，普天太力電子商務(wù)平臺太力商城正式上線運營，公司銷售業(yè)務(wù)全部由線下遷至線上運營，信息化推進(jìn)向前邁出了里程碑的一步，加快了財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的進(jìn)程，業(yè)務(wù)流程發(fā)生重大改變，各部門的工作職責(zé)也隨著太力商城的上線發(fā)生重大改變。財務(wù)會計工作也不例外，電商平臺太力商城的上線運營對財務(wù)會計工作提出了新的要求，工作環(huán)境、工作流程等方面均發(fā)生了很大變化，對財務(wù)會計部門的工作產(chǎn)生了重大影響，傳統(tǒng)的財務(wù)職能已經(jīng)不能滿足財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的要求。價值決定存在，為了適應(yīng)信息化及電子商務(wù)平臺支撐下財務(wù)業(yè)務(wù)一體化發(fā)展的需求，財務(wù)職能急需轉(zhuǎn)型，來適應(yīng)公司信息化和電子商務(wù)的發(fā)展，體現(xiàn)財務(wù)管理的新價值。但財務(wù)職能在轉(zhuǎn)型過程中必然會遇到各種各樣的問題，本文就業(yè)財一體化的電子商務(wù)環(huán)境下對財務(wù)會計工作的新要求進(jìn)行了研究，提出財務(wù)職能轉(zhuǎn)型過程中遇到的主要問題，進(jìn)一步提出了電子商務(wù)環(huán)境下財務(wù)職能轉(zhuǎn)型的主要路徑，以期財務(wù)會計工作借助信息化不斷推進(jìn)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造財務(wù)新價值。

【關(guān)鍵詞】普天太力；電子商務(wù)；業(yè)財一體化；財務(wù)轉(zhuǎn)型

一、引言

1.普天太力公司開展電子商務(wù)的必要性

總體上，近幾年公司營業(yè)規(guī)模略有增長，但盈利能力一直在下降。從盈利方面看，毛利率和毛利水平未得到實質(zhì)改善，人力成本、商務(wù)物流等后臺費用剛性增長，使公司盈利能力面臨很大的危機。從風(fēng)險角度看，庫存風(fēng)險未得到根本釋放，應(yīng)收管理有很多失效的地方，制度流程的執(zhí)行存在隱患，出現(xiàn)了局部的商業(yè)風(fēng)險。

從外部環(huán)境看，手機產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速融合，B2B、B2C等高度互聯(lián)網(wǎng)化的渠道結(jié)構(gòu)與渠道組織模式被普遍的運用；競爭對手的迅速轉(zhuǎn)型和快速應(yīng)對，使我們在營銷價值鏈的競爭中處于被動地位；隨著公司改制工作的完成，普天股份對公司經(jīng)營資產(chǎn)質(zhì)量的提升、經(jīng)營風(fēng)險的管控等方面的要求不斷提高。

從經(jīng)營方面看，渠道扁平化趨勢的不斷加深，品牌結(jié)構(gòu)的深度調(diào)整和產(chǎn)品銷量的增長乏力，使公司利潤空間銳減；公司內(nèi)部運營效率的改善成效甚微，庫存風(fēng)險未得到有效釋放、應(yīng)收賬款管理、鋪貨管理失效現(xiàn)象突出，商業(yè)風(fēng)險陡增。

公司只有通過數(shù)字化營銷平臺的搭建和數(shù)字化運營的持續(xù)完善，才能在不斷加劇的市場競爭中取得領(lǐng)先，提升渠道管理的能力、提高客戶粘性。

普天太力電子化分銷網(wǎng)絡(luò)平臺B2B項目就是公司順應(yīng)市場變化實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要舉措。B2B系統(tǒng)將原有線下的手機分銷業(yè)務(wù)與線上運營相結(jié)合，實現(xiàn)線上線下互動交易，實現(xiàn)信息流、物流、資金流的有機融合，在客戶管理、產(chǎn)品管理、在線交易及支付管理、銷售管理、服務(wù)管理等多個方面實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理和升級，支持多品牌品類、多區(qū)域運作要求，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的信息化建設(shè)。

2.普天太力公司開展電子商務(wù)對財務(wù)會計部門的影響

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入以及B2B系統(tǒng)的上線運營，公司后臺支撐部門效率明顯提升，訂單、物流時效明顯提升，特別是商務(wù)財務(wù)工作效率。以財務(wù)會計工作為例，以前需要4個小時完成的收款核銷工作，現(xiàn)在只需要5分鐘就可以完成；以前所有的訂單均需要財務(wù)部門審核才可以發(fā)貨，現(xiàn)在只有50%的訂單需要財務(wù)部門審核，其他50%的訂單系統(tǒng)自動審核完成。原來每月需要上報的100多份手工報表減少至現(xiàn)在的10個，而且可以直接從系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)。原來雖然也有核算系統(tǒng)，但各系統(tǒng)沒有對接，系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對工作量非常大，專人核對，經(jīng)常加班加點，現(xiàn)在各系統(tǒng)直接對接，數(shù)據(jù)核對工作已取消。正所謂價值決定存在，在信息化、電子商務(wù)平臺不斷深化的環(huán)境下，財務(wù)會計部門傳統(tǒng)的事后算賬工作大部分已被系統(tǒng)取代，甚至部分事中控制工作也被信息系統(tǒng)取代，財務(wù)會計必須要轉(zhuǎn)型，由核算職能向管理型轉(zhuǎn)變，來適應(yīng)公司信息化、電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。

二、普天太力公司財務(wù)職能變革中遇到的問題

雖然我們認(rèn)識到財務(wù)會計必須由核算職能向管理職能轉(zhuǎn)型來適應(yīng)信息化、電子商務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造新的價值，但在實際轉(zhuǎn)型過程中仍會遇到各種各樣的問題。

1.內(nèi)部管理職能發(fā)揮不足

普天太力電子商務(wù)運營平臺太力商城上線后，業(yè)務(wù)財務(wù)一體化正式啟動，財務(wù)工作環(huán)境發(fā)生了非常大的變化。VCRm、B2B、ERP、BI、WmS、PmS等各信息系統(tǒng)之間的對接及整合，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時快捷地從系統(tǒng)中抓取，大幅減少了財務(wù)的數(shù)據(jù)核算工作，釋放了財務(wù)會計大部分時間資源。財務(wù)會計需要充分發(fā)揮之前因大量核算工作而沒有精力進(jìn)行精細(xì)化管理的內(nèi)部管理職能。比如，資金管理、固定資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、信用管理、數(shù)據(jù)分析、客戶分析等。目前，資金日常管理更多關(guān)注于上存下?lián)堋①Y金檢查重在事后監(jiān)管，資金運營管理的日常監(jiān)管不足；預(yù)算職能更多關(guān)注于指標(biāo)完成，預(yù)算指標(biāo)的科學(xué)性、對效益實現(xiàn)的引領(lǐng)作用仍需加強；費用使用仍是事后監(jiān)管，更多關(guān)注于報銷環(huán)節(jié)，對費用使用過程控制；對應(yīng)收賬款管理更多是事后追蹤；利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的能力仍需要加強；對合作客戶特別是授信客戶的了解不夠深入等。

2.財務(wù)會計需要適應(yīng)工作流程的變化

普天太力電子商務(wù)運營平臺太力商城上線標(biāo)志著業(yè)務(wù)財務(wù)一體化正式啟動，各項業(yè)務(wù)流程均發(fā)生了很大變化。比如，訂單流程、折扣流程、對賬流程、合同流程、新增客戶流程等。這些流程變化對財務(wù)會計工作產(chǎn)生了非常大的影響，財務(wù)會計必須適應(yīng)變化后的各項新業(yè)務(wù)流程。

訂單流程變化：由原來的商務(wù)制單經(jīng)銷售經(jīng)理審批后財務(wù)審單變成客戶在太力商城自助下單后商務(wù)審單就完成了訂單審批流程，只有賒銷訂單、折扣訂單才需要財務(wù)審核；折扣流程在B2B商城上線前，由商務(wù)制單經(jīng)銷售經(jīng)理審批后財務(wù)審核，經(jīng)審核的折扣交由客戶蓋章確認(rèn)后客戶方可使用，每月還要與客戶核對折扣賬。電子商務(wù)運營平臺上線后客戶可以自行在商城上核對確認(rèn)并使用，不再書面蓋章確認(rèn)并對賬，減少了財務(wù)會計收集紙制折扣確認(rèn)單及月度對賬；合同簽訂在太力商城上線前全部由商務(wù)制單后財務(wù)審核再交由客戶確認(rèn)，在太力商城上線后，客戶在商城下單自動生成合同，雙方不再簽訂紙制合同，減少了財務(wù)審批合同的工作；太力商城上線后由客戶在線上自助對賬，財務(wù)不再收取客戶對賬單；太力商城上線后新增客戶需要在商城上自助注冊并提交客戶資料，財務(wù)需要對線上客戶資料進(jìn)行審核，審核通過的客戶方可以在商城下單合作。

3.財務(wù)人員對業(yè)務(wù)過程參與較少，對業(yè)務(wù)了解不夠

各崗位財務(wù)人員在體會到信息化提高工作效率的好處后，并沒有認(rèn)識到信息化提高工作效率的同時帶來的職業(yè)危機，仍處于被動接受狀態(tài)，認(rèn)為財務(wù)會計就是事后算賬的先生，缺乏積極主動創(chuàng)新精神，與其他部門特別是業(yè)務(wù)部門的溝通交流較少，缺乏對業(yè)務(wù)特別是一線業(yè)務(wù)的了解。

4.財務(wù)會計人員的綜合素質(zhì)有待提高

信息化電子商務(wù)的發(fā)展對財務(wù)會計人員提出了更高的要求，但目前公司的財務(wù)會計人員大部分還是傳統(tǒng)的會計人才，僅僅掌握基本的會計核算、報表編制、預(yù)算填制、內(nèi)控流程的執(zhí)行等基本的專業(yè)知識，對于計算機知識、網(wǎng)絡(luò)信息知識、電子商務(wù)知識的了解還比較匱乏。

5.有些業(yè)務(wù)、職能部門對財務(wù)管理轉(zhuǎn)型的認(rèn)識不充分，影響財務(wù)管理轉(zhuǎn)型的效果

財業(yè)務(wù)一體化的信息化要求財務(wù)會計部門的財務(wù)工作逐漸由“部分控制”轉(zhuǎn)向“全面控制”，對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行全方位的控制，這需要各個環(huán)節(jié)的有機結(jié)合，各個部門的相互合作和溝通，要將企業(yè)的財務(wù)會計工作的業(yè)務(wù)流程與企業(yè)的內(nèi)部控制機制進(jìn)行有機的融合。業(yè)財融合需要增強與其他業(yè)務(wù)職能部門的溝通來深入了解業(yè)務(wù)過程，但在這個過程中有時會遭到業(yè)務(wù)部門的軟拒絕，認(rèn)為財務(wù)部門手伸得太長、管得太寬太多。

6.公司組織架構(gòu)、制度體系沒有充分與業(yè)務(wù)財務(wù)一體化下的財務(wù)轉(zhuǎn)型要求相匹配

財務(wù)會計的職能轉(zhuǎn)型并不僅僅只是財務(wù)部門的事情，企業(yè)管理階層的重視程度、企業(yè)自身經(jīng)營文化、公司內(nèi)部對經(jīng)營方向的規(guī)劃都會對財務(wù)工作轉(zhuǎn)型的效果產(chǎn)生很大影響。在長期的企業(yè)工作中，從上級管理者直到基層的工作人員形成了一套固有的工作理念，且因為普天太力本身就是中央企業(yè)，員工的流動性較小，工作習(xí)慣在短時間內(nèi)難以改變。傳統(tǒng)的管理理念及工作方式深入人心，財務(wù)部門責(zé)權(quán)利不匹配，阻礙了轉(zhuǎn)型的進(jìn)度。

三、普天太力公司開展電子商務(wù)后財務(wù)職能轉(zhuǎn)變的具體措施

1.參與經(jīng)營管理，努力發(fā)揮內(nèi)部管理職能

財務(wù)管理職能要向事前、業(yè)務(wù)發(fā)起端延伸，凡與資金、效益有關(guān)的事項均應(yīng)有參與。

資金管理：不僅要做好資金檢查等事后監(jiān)督，還要參與到資金使用計劃制定、參與資金使用過程，加強事前事中管理；應(yīng)收賬賬款管理：不僅要做好應(yīng)收賬款產(chǎn)生后的事后分析，更重要的是要參與到授信前的客戶調(diào)查、信用評價的過程中，根據(jù)調(diào)查、評價結(jié)果，給予一定的信用支持并要求客戶提供合理的擔(dān)保等來降低信用風(fēng)險；預(yù)算管理：不權(quán)要關(guān)注預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)進(jìn)度，而且要參與到經(jīng)營預(yù)算的編制過程，協(xié)助制訂更合理、科學(xué)的預(yù)算目標(biāo)，引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展；數(shù)據(jù)分析：每月根據(jù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)對經(jīng)營預(yù)算進(jìn)度、品牌貢獻(xiàn)、客戶貢獻(xiàn)、業(yè)務(wù)趨勢、逾期情況等進(jìn)行分析，為經(jīng)營決策提供信息支持；加強公司資產(chǎn)的安全監(jiān)督檢查，對超長庫齡、不良品庫存進(jìn)行預(yù)警，與品牌經(jīng)理溝通解決方案，避免跌價損失，對倉庫防火防盜防水設(shè)施進(jìn)行檢查，保障公司資產(chǎn)安全。

2.加強對變化后的業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點的控制

第一，加強對新增客戶資料真實性的審核。通過寫客戶聯(lián)系確認(rèn)提供資料及合作的意愿外，要到國家企業(yè)信用查詢網(wǎng)站上查詢客戶信用情況，盡可能多地了解客戶的詳細(xì)信息，保障后期合作交易合法合規(guī)。第二，謹(jǐn)慎審核賒銷、折扣訂單。在審核賒銷、折扣訂單前要確認(rèn)客戶的信用資料完整有效、擔(dān)保合法有效、已簽訂合法有效的合同，前期沒有逾期未還貨款等，方可審核通過，保障公司資產(chǎn)安全。第三，加強對賬管理。對客戶在太力商城上確認(rèn)的對賬單進(jìn)行核實，對于客戶確認(rèn)存在異議的，及時與客戶進(jìn)行線下對賬工作，查找差異，保障交易往來賬務(wù)的真實準(zhǔn)確性。第四，加強折扣審核管理。認(rèn)真檢查商務(wù)計算的折扣數(shù)據(jù)，核對計算依據(jù)，保障折扣計算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免造成損失。第五，加強對發(fā)貨環(huán)節(jié)簽收單檢查，保障簽收單的合法有效，避免公司資產(chǎn)損失。第六，加強對關(guān)鍵點的內(nèi)部核查。每月對經(jīng)營過程的關(guān)鍵點進(jìn)行內(nèi)部核查，為公司業(yè)務(wù)良性健康發(fā)展保駕護(hù)航。比如，檢查客戶資料是否齊全有效，檢查現(xiàn)金結(jié)算訂單各流程環(huán)節(jié)信息等的真實性等。

3.調(diào)動現(xiàn)有財務(wù)會計人員的主觀能動性主動積極參與業(yè)務(wù)過程

只有財務(wù)會計人員積極轉(zhuǎn)型，主動參與價值創(chuàng)造，財務(wù)會計轉(zhuǎn)型才能達(dá)到預(yù)期效果。第一，對現(xiàn)有財務(wù)會計人員進(jìn)行專業(yè)發(fā)展趨勢的宣導(dǎo)，幫助其了解業(yè)務(wù)財務(wù)一體化發(fā)展趨勢、業(yè)財融合的必然性，增強危機意識，調(diào)動其主觀能動性積極主動地創(chuàng)造價值。第二，要求財務(wù)會計人員深入了解業(yè)務(wù)。比如，邀請業(yè)務(wù)精英對財務(wù)會計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，幫助財務(wù)會計人員了解更多業(yè)務(wù)知識。第三，要求財務(wù)會計人員參加業(yè)務(wù)會議，跟隨業(yè)務(wù)人員一起拜訪客戶，參與到業(yè)務(wù)活動全過程。第四，加強與其他部門特別是業(yè)務(wù)部門的溝通，深入了解業(yè)務(wù)，只有深入了解業(yè)務(wù)全過程，才能做好管理工作。第五，財務(wù)部門要把其他部門當(dāng)成客戶，了解客戶的需求，才能更好地服務(wù)，真正做到“以客戶為中心”。

4.培養(yǎng)復(fù)合性的財務(wù)會計人員

只有培養(yǎng)綜合性的財務(wù)會計人員，才能適應(yīng)電子商務(wù)平臺支撐下的業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的發(fā)展。第一，財務(wù)會計人員的工作重心，由“具體記賬”轉(zhuǎn)至“價值創(chuàng)造”。比如加強庫存、應(yīng)收、資金等資產(chǎn)管理，參與客戶管理，對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)所隱含的業(yè)務(wù)活動中存在的問題，提出問題和建議。第二，邀請信息技術(shù)部、電商平臺部對財務(wù)人員進(jìn)行計算機知識、網(wǎng)絡(luò)信息知識、電子商務(wù)知識的普及培訓(xùn)。第三，鼓勵財務(wù)會計人員積極主動地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，通過物質(zhì)獎勵、精神獎勵、考核等方式對積極主動學(xué)習(xí)的財務(wù)會計人員進(jìn)行獎勵，帶動全體財務(wù)會計人員培養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)。第四，培養(yǎng)財務(wù)會計人員學(xué)會使用“互聯(lián)網(wǎng)思維”看問題、解決問題。

5.加強與業(yè)務(wù)部門、其他職能部門的溝通，爭取盡可能多的理解與支持

傳統(tǒng)財務(wù)會計人員大多不關(guān)于表達(dá)和溝通，只知道悶頭做事，與其他部門的溝通互動較少，其他部門特別是業(yè)務(wù)部門對財務(wù)會計人員工作的了解程度非常有限。在傳統(tǒng)的核算職能下，這種欠缺溝通的弊端還不明顯，但隨著信息化系統(tǒng)的不斷推進(jìn)和電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化后，缺乏溝通的弊端就很突出。財務(wù)會計人員不了解業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)人員不理解財務(wù)會計的要求，內(nèi)部溝通不暢，且有時會影響到整個業(yè)務(wù)活動的效率。為了改善這種狀態(tài)，必須加強雙向溝通。第一，通過定期或不定期對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行公司制度培訓(xùn)，宣導(dǎo)公司的現(xiàn)行制度流程，在宣導(dǎo)的同時讓業(yè)務(wù)人員理解每一項制度流程制定的初衷和目的，幫助業(yè)務(wù)部門利用制度流程更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)開展。第二，定期安排一名財務(wù)人員深入?yún)⑴c到業(yè)務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，比如像一名真正的業(yè)務(wù)人員一樣拜訪客戶、業(yè)績考核等。第三，邀請業(yè)務(wù)部門定期或不定期安排一名業(yè)務(wù)人員參與到財務(wù)部門的工作中，深入了解財務(wù)工作。通過以上措施，增強業(yè)務(wù)財務(wù)部門之間的深入理解與支持，向業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的業(yè)財融合進(jìn)一步邁進(jìn)。

6.調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)及制度體系，支持電子商務(wù)支撐下的業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的業(yè)財融合

電子商務(wù)環(huán)境下，財務(wù)會計需要參與到業(yè)務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，要想在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，財務(wù)部門必須具備公司賦予的一定權(quán)利，責(zé)權(quán)利匹配才能更好地發(fā)揮作用。目前財務(wù)部門有很多的責(zé)任，公司任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險和問題，財務(wù)部門都難逃其咎，但卻沒有賦予財務(wù)部門相應(yīng)的職權(quán)，因此在執(zhí)行過程中底氣不足，影響效率。第一，公司高層要以發(fā)展的眼光看待財務(wù)會計工作，升級觀念。第二，調(diào)整現(xiàn)有的財務(wù)部門崗位職責(zé)，賦予財務(wù)部門與其責(zé)任相匹配的職權(quán)，統(tǒng)一責(zé)權(quán)利。第三，讓財務(wù)部門深入?yún)⑴c到公司制度流程的討論制定。第四，要求財務(wù)部門參與業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)決策，從財務(wù)角度給業(yè)務(wù)決策提出建議。

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