英國零售科技新聞網(wǎng)6月13日文章，原題：英國零售商能從中國學(xué)什么當(dāng)前，圍繞英國和中國零售業(yè)的新聞報道存在一種鮮明對比。當(dāng)我們大肆報道國內(nèi)商店關(guān)門時，中國大公司根本沒有面臨類似的問題。英國零售商能從這些中國電子商務(wù)巨頭身上學(xué)到什么呢？

就新興技術(shù)而言，中國與西方的區(qū)別在于中國企業(yè)進(jìn)行嘗試和學(xué)習(xí)的意愿非常強(qiáng)烈，而不是只在那里空談。這一點(diǎn)是顯而易見的，他們把即時通訊APP應(yīng)用到了從電子商務(wù)到銀行業(yè)等一切事情上，而且不斷升級平臺，在可能的情況下增加新技術(shù)。西方零售商經(jīng)常談?wù)撝T如人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等科技趨勢，但與東方投入應(yīng)用相比，他們事實(shí)上幾乎沒有應(yīng)用這些技術(shù)。亞馬遜最近在西雅圖開設(shè)了一家線下體驗(yàn)商店，但是中國公司計劃明年在中國開設(shè)數(shù)百家類似的商店，甚至允許顧客通過人臉識別進(jìn)行支付。就創(chuàng)新而言，英國的零售商需要開始把目光投向亞馬遜之外，否則在界定全球零售革命時整個國家有被拋棄的風(fēng)險。

中國零售商在執(zhí)行新技術(shù)方面表現(xiàn)優(yōu)異，因?yàn)樵跍y試時沒有限制。中國還為引進(jìn)新技術(shù)提供廣闊測試空間。因此，人工智能的應(yīng)用和持續(xù)升級在中國要比在西方更快。就增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)而言，我們已經(jīng)看到阿里巴巴和星巴克開設(shè)了商店。這絕不是普通的商店，它允許顧客通過移動設(shè)備利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行體驗(yàn)。這種商店是地球上最具創(chuàng)新的商店之一。如果英國的零售商想使增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)投入實(shí)際應(yīng)用，正如在中國看到的那樣，那就需要革新零售品牌與顧客進(jìn)行互動的方式。

人工智能已經(jīng)融入到了全球大多數(shù)電子商務(wù)平臺中，因?yàn)楦鱾€公司都看到其在零售業(yè)的價值。然而，就測試人工智能而言，英國需要加大力度；就運(yùn)用新技術(shù)而言，英國要表現(xiàn)得更勇敢。否則，英國就有被中國創(chuàng)新超越的風(fēng)險?！?/p>

（作者休·威廉斯，陳一譯）