逄丹

4月17日，華為舉辦“構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界”為主題的第十五屆全球分析師大會(huì)。華為與來(lái)自全球的500多名行業(yè)分析師、通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融等行業(yè)意見領(lǐng)袖及媒體一起，共同展望了智能世界的美好未來(lái)和隨之而來(lái)的萬(wàn)億商機(jī)。

“答分析師&記者問”作為每年分析師大會(huì)的經(jīng)典環(huán)節(jié)，往往碰撞出思想的火花，誕生令人記憶深刻的金句。在今天的Q&A;環(huán)節(jié)，華為輪值董事長(zhǎng)徐直軍面對(duì)臺(tái)下的500名分析師和媒體人，妙語(yǔ)作答他們提出的各種“刁鉆”問題。

關(guān)于美國(guó)市場(chǎng)受阻，徐直軍回應(yīng)“有些事情放下了，反而輕松”；關(guān)于麒麟芯片是否會(huì)外銷，他堅(jiān)決表態(tài)“NoWay”；關(guān)于運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)增長(zhǎng)，他坦承是一件挑戰(zhàn)很大的事。

一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，他還說(shuō)了一些相當(dāng)有趣的話，比如“我們期待老余的BG占的比例越來(lái)越高，但也有可能有一天他就沒了”，腦補(bǔ)一下老余坐在臺(tái)下，聽到這句話的心情，估計(jì)會(huì)無(wú)比酸爽；再比如“我們還批評(píng)任總，說(shuō)他不關(guān)心AI應(yīng)用到產(chǎn)品，只關(guān)心應(yīng)用到內(nèi)部管理”，小編就想問一下，任老板在現(xiàn)場(chǎng)嗎！

小編整理了徐直軍回答實(shí)錄，以饗讀者。

有些事情放下了，反而輕松。

Q：我很關(guān)心最近發(fā)生的中美貿(mào)易摩擦問題，之前華為和AT&T;的合作也流產(chǎn)了。您如何看待和評(píng)價(jià)美國(guó)現(xiàn)在商業(yè)環(huán)境，乃至剛剛發(fā)生的美國(guó)政府對(duì)中興激活拒絕令的事件？

徐直軍：中美之間發(fā)生了很多故事，我想花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間也講不完，而且這也不是我個(gè)人可以解決的。

關(guān)于華為在美國(guó)定位的問題，歷年來(lái)大家都會(huì)關(guān)注，我每次說(shuō)的很清楚。公司在各種場(chǎng)合也表達(dá)了華為的態(tài)度和定位。這一次我也沒有更多新的信息可以分享。

作為華為，還是聚焦把自己的事情做好，不管遇到什么困難，只有服務(wù)好客戶，才能長(zhǎng)期生存和發(fā)展。有些事情不是以我們的意志為轉(zhuǎn)移的，與其無(wú)法左右，還不如不去理它。這樣，就能有更多時(shí)間和精力去服務(wù)好自己的客戶，有更多時(shí)間和精力打造更好的產(chǎn)品，滿足客戶的需求。

有些事情放下了，反而輕松。

云BU的收入目標(biāo)不會(huì)是一個(gè)小數(shù)字，等鄭葉來(lái)回答。

Q：您今天提到了華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的進(jìn)展。去年華為成立了云BU，我想了解一下云BU的進(jìn)展以及收入目標(biāo)。去年您提到2018年要做到15億美元的目標(biāo)，能否實(shí)現(xiàn)？

徐直軍：華為云在公司內(nèi)部有清晰定位，那就是所有面向客戶的產(chǎn)品和解決方案的底座和平臺(tái)。我們?cè)谕七M(jìn)全面云化戰(zhàn)略的過(guò)程中，面向運(yùn)營(yíng)商客戶，會(huì)有大量的產(chǎn)品和服務(wù)直接基于公有云來(lái)提供，它需要華為云平臺(tái)。同時(shí)，為智能終端用戶提供云服務(wù)，都要基于華為云。而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，我們所有面向企業(yè)的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、通信和安全，都可以用云的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)我們自建公有云，以及已經(jīng)與德國(guó)電信、西班牙電信、法國(guó)電信合作的公有云，就是面向全球消費(fèi)者用戶、企業(yè)和政府客戶、運(yùn)營(yíng)商客戶，以云服務(wù)的方式來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)，這也是華為云最終努力的目標(biāo)。

華為云還有一個(gè)使命，就是公司內(nèi)部IT。在華為內(nèi)部，有超過(guò)20多萬(wàn)臺(tái)的x86服務(wù)器，為內(nèi)部18萬(wàn)員工和更多合作伙伴提供服務(wù)。華為去年下決心把公司所有跟云相關(guān)的資源，以及內(nèi)部的x86服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)，全部整合到云BU，以BU的方式、按照云的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)，一個(gè)對(duì)外提供服務(wù)，一個(gè)對(duì)內(nèi)提供服務(wù)。

云BU成立之初，制定了五年規(guī)劃，也有詳細(xì)的收入目標(biāo)。但這個(gè)目標(biāo)不是我來(lái)講，要云BU總裁鄭葉來(lái)告訴大家，他敢說(shuō)我就敢說(shuō)。但我可以說(shuō)，這個(gè)目標(biāo)不是一個(gè)小數(shù)字。就像當(dāng)年徐文偉當(dāng)企業(yè)BG總裁時(shí)，提出了目標(biāo)，我們都支持他。

成立云BU，不僅僅是創(chuàng)造收入，還是整個(gè)公司踐行全球化轉(zhuǎn)型，面向未來(lái)智能世界的一個(gè)重大戰(zhàn)略。

華為沒有任何想法和計(jì)劃把麒麟芯片對(duì)外銷售。

Q：華為在MATE系列、P系列等旗艦手機(jī)中運(yùn)用了最新的麒麟芯片。那么，華為對(duì)于麒麟芯片的整體定位是什么，未來(lái)會(huì)在所有華為手機(jī)中全部使用麒麟芯片嗎？麒麟芯片將來(lái)是否會(huì)外銷？

徐直軍：首先要說(shuō)的是，我們不會(huì)定位芯片為一塊業(yè)務(wù)，不會(huì)對(duì)外創(chuàng)造收入。華為自己做芯片，僅僅定位承載手機(jī)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)降低成本。到現(xiàn)在為止，我們沒有任何想法和計(jì)劃把麒麟芯片對(duì)外銷售。

智能手機(jī)從來(lái)都明確是多芯片供應(yīng)戰(zhàn)略，因此，華為手機(jī)不會(huì)全部采用麒麟芯片，我們會(huì)用高通的芯片，也會(huì)用MTK的芯片。采用多芯片戰(zhàn)略，也是為了確保智能終端業(yè)務(wù)健康發(fā)展，不能吊在一顆樹上。如果吊在一棵樹上，哪一天麒麟落后了，我們智能手機(jī)怎么辦？從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，三個(gè)芯片是相互競(jìng)爭(zhēng)的。基于不同智能手機(jī)定位，選擇合適的芯片方案為消費(fèi)者打造各消費(fèi)群里所需要的智能手機(jī)和體驗(yàn)。

老余的BG說(shuō)不定哪一天就沒有了，這并不是沒有可能。

Q：華為新的愿景是把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，這是否意味著未來(lái)在華為的收入結(jié)構(gòu)上，會(huì)更傾向企業(yè)BG和消費(fèi)者BG？或者說(shuō)，2025年，華為整個(gè)集團(tuán)收入的大部分會(huì)不會(huì)來(lái)自這兩大板塊？

徐直軍：我們沒有特別規(guī)劃，企業(yè)每一塊業(yè)務(wù)自己做的怎么樣，我不能限制哪一個(gè)業(yè)務(wù)未來(lái)收入構(gòu)成中不能超過(guò)多少，我鼓勵(lì)他們占比越高越好，鼓勵(lì)三大BG團(tuán)隊(duì)努力去增長(zhǎng)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，每年算賬時(shí)候，該多少比例就是多少比例。

當(dāng)然，我們期待老余的BG占的比例越來(lái)越高，但也有可能有一天他就沒了。這一點(diǎn)也不是不可能發(fā)生的，諾基亞和摩托羅拉現(xiàn)在就都沒了。每一個(gè)業(yè)務(wù)必須努力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，去活得更長(zhǎng)久。做的好，自然比例就占得高。

用AI推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，先從自身嘗試。

Q：您今天提到一個(gè)數(shù)據(jù)讓我印象深刻，那就是目前嘗試使用AI的企業(yè)占比不足5%，華為預(yù)測(cè)到2025年，這一占比將達(dá)到85%，那么華為如何幫助企業(yè)來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？挑戰(zhàn)在哪里？

徐直軍：我想，這個(gè)問題放在今年9月的華為全聯(lián)接大會(huì)上回答會(huì)更清楚。但是今天我可以講兩點(diǎn)，供你參考。

一是我們打造一個(gè)全堆棧的AI解決方案，面向所有企業(yè)、合作伙伴以及開發(fā)者，以華為云服務(wù)的方式，讓他們能夠使用AI技術(shù)和能力解決面臨的問題和挑戰(zhàn)，提升效率。

二是作為一家遍布全球的企業(yè)，華為擁有18萬(wàn)員工，幾十萬(wàn)合作伙伴，我們把AI技術(shù)用在華為公司運(yùn)營(yíng)和管理上的每個(gè)環(huán)節(jié)，來(lái)觀察AI能不能為我們帶來(lái)管理上的改進(jìn)，為消費(fèi)者體驗(yàn)提升帶來(lái)什么價(jià)值。通過(guò)內(nèi)部首先把AI全面用起來(lái)，找到AI在企業(yè)財(cái)務(wù)、人力資源、服務(wù)、供應(yīng)鏈、研發(fā)等各個(gè)方面帶來(lái)的價(jià)值。當(dāng)我們有經(jīng)驗(yàn)了，把它構(gòu)筑在未來(lái)全堆棧AI解決方案上，把經(jīng)驗(yàn)、能力開放出來(lái)。

在華為內(nèi)部，任總的最大興趣就是推動(dòng)AI技術(shù)應(yīng)用到華為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理上的各個(gè)環(huán)節(jié)，來(lái)提升效率。我們還批評(píng)任總，說(shuō)他不關(guān)心AI應(yīng)用到產(chǎn)品，但任總說(shuō)，AI內(nèi)部管理就是最好的支撐未來(lái)把AI引入到企業(yè)的產(chǎn)品。

AI技術(shù)我們會(huì)做到去其糟粕，取其精華。

Q：我有一個(gè)問題，AI現(xiàn)在的能力越來(lái)越強(qiáng)，與此同時(shí)也可能帶來(lái)讓人不舒服的地方，因?yàn)樗惴ㄔ絹?lái)越強(qiáng)，帶來(lái)一系列跟安全和隱私相關(guān)的問題，這兩方面的權(quán)衡，您怎么看？

徐直軍：每一個(gè)技術(shù)的產(chǎn)生和進(jìn)步影響都是雙面的，這是不可避免的。AI出來(lái)以后，既有樂觀派，也有消極派，有人相信AI會(huì)促進(jìn)發(fā)展，也有人認(rèn)為它會(huì)造成毀滅。但是我相信人類的智慧會(huì)把好的留下，把壞的管好。過(guò)去進(jìn)程中人類做到了這一點(diǎn)，所以我認(rèn)為在AI方面，人類也可以做到這一點(diǎn)。

華為不會(huì)投資做供應(yīng)鏈的事情。

Q：這是一個(gè)關(guān)于供應(yīng)鏈的問題。當(dāng)前，華為手機(jī)走高端路線，并進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，但卻不得不面臨供應(yīng)鏈嚴(yán)重的缺貨問題。相比較而言，三星手機(jī)采用“in-house”模式，擁有自己的面板、Flash等。那么華為面臨未來(lái)產(chǎn)品創(chuàng)新，在供應(yīng)鏈策略如何？是并購(gòu)還是更有效結(jié)合供應(yīng)鏈，為未來(lái)5年乃至10年發(fā)展做強(qiáng)大支撐？

徐直軍：華為戰(zhàn)略很清晰，我們和供應(yīng)鏈伙伴聯(lián)合創(chuàng)新，滿足未來(lái)產(chǎn)品需求，同時(shí)推動(dòng)供應(yīng)鏈多元化發(fā)展。我們不會(huì)投資做屏幕，也不會(huì)投資做Flash，而是聚焦做好自己擅長(zhǎng)做的事情。我想，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展模式不同，各自在各自領(lǐng)域發(fā)揮好，就能持續(xù)面向未來(lái)。

5G，順其自然就好。

Q：一年前，來(lái)自歐洲一家國(guó)際大T的CEO說(shuō)，5G是假消息，對(duì)5G預(yù)期很低。今天，您在演講中也沒有過(guò)多談到5G，這是否表明華為對(duì)5G發(fā)展預(yù)期其實(shí)很低？

徐直軍：對(duì)于5G不是沒有期望，只是沒有大家想象那么大。在華為產(chǎn)業(yè)版圖里，5G僅僅是一個(gè)產(chǎn)品。和4G相比，5G就是給消費(fèi)者提供的速度更快了，連接更多了，時(shí)延更低了，其他你感覺不出來(lái)。速度更快，每個(gè)消費(fèi)者都能感知，但連接更多，消費(fèi)者感知不到，時(shí)延更低，滿足智能駕駛、車聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者同樣感知不到。

過(guò)去幾年，整個(gè)產(chǎn)業(yè)界，認(rèn)為5G是成為全球的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，能解決所有問題。但事實(shí)上，今年6月底終結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)R15版本，還只解決移動(dòng)寬帶場(chǎng)景，到2019年5G標(biāo)準(zhǔn)才能把廣連接、低時(shí)延等徹底解決。

由于4G已經(jīng)建設(shè)得很好，一定要5G來(lái)支持的應(yīng)用還不明顯。在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，5G不會(huì)是全程全網(wǎng)，而是在密集城區(qū)，解決現(xiàn)在頻譜資源和帶寬不夠等不能滿足的問題。

這是否意味著華為就不投資5G了，答案是否定的。通信行業(yè)要一代一代繼續(xù)，你要有5G，大家才買你的4G，你5G做的不好，4G都不買你的。你必須全力投資把5G做好，5G好才能把4G賣好。

華為全力投資5G，在今年下半年推出端到端5G產(chǎn)品和方案，明年三季度會(huì)推出支持5G的手機(jī)，滿足追新消費(fèi)者的需求。對(duì)我和華為來(lái)說(shuō)，5G一切都在計(jì)劃中，都在進(jìn)程中，而且進(jìn)程還不錯(cuò)。

運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)是一個(gè)挑戰(zhàn)巨大的課題。

Q：您也認(rèn)為，5G相比4G是演進(jìn)，不是革命，這不禁讓人擔(dān)心，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)來(lái)自哪里？運(yùn)營(yíng)商會(huì)允許華為在市場(chǎng)份額中有更大追求嗎？

徐直軍：運(yùn)營(yíng)商是否允許華為在市場(chǎng)份額上有更大的追求和增長(zhǎng)，取決于華為自己怎么樣。華為做得好有這種可能，做得不好就絕對(duì)沒有這種可能。

運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)是一個(gè)挑戰(zhàn)非常大的課題。即使我們用上5G，ARPU值也不會(huì)有顯著增長(zhǎng)。這也是有些運(yùn)營(yíng)商對(duì)投資5G持保守態(tài)度的原因。

但我們認(rèn)為，不管是移動(dòng)寬帶，還是固定寬帶，最終要消耗流量，只有把應(yīng)用推動(dòng)起來(lái)，讓消費(fèi)者有動(dòng)力去消耗更多流量，基于流量貨幣化，才有可能增加收入。另外，把連接和流量消耗從消費(fèi)者延伸到各行各業(yè)，在自動(dòng)化和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中開創(chuàng)新的收入增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

未來(lái)視頻非常重要，因此，運(yùn)營(yíng)商也要轉(zhuǎn)型為一個(gè)“電信+媒體”的公司。經(jīng)過(guò)這些年，我們看全球所有運(yùn)營(yíng)商的變化，完全做到固定+移動(dòng)的融合，比做一個(gè)純移動(dòng)或固定的運(yùn)營(yíng)商日子要好過(guò)；而固定+移動(dòng)+TV的運(yùn)營(yíng)商，又比一個(gè)簡(jiǎn)單的固定加移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)商日子要好過(guò)。