林婉婷，張 臻，劉愛軍(.南京農(nóng)業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 0095； .南京市雨花臺區(qū)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站，江蘇 南京 00)

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年12月，我國網(wǎng)民達(dá)7.72億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%；手機(jī)網(wǎng)民達(dá)7.53億人，占比為97.5%。我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民2.09億人，占比27.0%，較2016年底增加793萬人，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大[1]。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著智能手機(jī)的普及，使用智能手機(jī)的農(nóng)民數(shù)量日益增長，這為農(nóng)資App的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)會。農(nóng)資App的出現(xiàn)加快了供需雙方的信息交流和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的流動，是推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技化、現(xiàn)代化的助手。因此，對農(nóng)資App開展研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 農(nóng)資App發(fā)展現(xiàn)狀

2015年是農(nóng)資電商元年，借助于手機(jī)App的形式讓傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向著“互聯(lián)網(wǎng)+”的方向發(fā)展是一個不錯的選擇?，F(xiàn)階段政府大力推廣“傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合”的新的發(fā)展模式，這也是推動傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要手段[2]。

綜合來看，當(dāng)前市場上農(nóng)資類App數(shù)量較少，下載次數(shù)靠前的農(nóng)資App有農(nóng)一網(wǎng)、小農(nóng)人等(表1)，絕大部分的農(nóng)資App的下載次數(shù)較少。分析發(fā)現(xiàn)這些農(nóng)資類App均存在以下不足：軟件內(nèi)容方面，多數(shù)App之間開展的業(yè)務(wù)區(qū)分度不大，且存在特色業(yè)務(wù)不明確、業(yè)務(wù)單一現(xiàn)象，農(nóng)民使用前，需對這些App進(jìn)行對比，以致耗費(fèi)較大的搜尋成本才能找到滿足當(dāng)次需求的App；業(yè)務(wù)覆蓋范圍方面，針對某個省、市、縣等局部地域開展業(yè)務(wù)的App居多，能大面積覆蓋多個地域的App為數(shù)不多；軟件設(shè)計(jì)上，面對經(jīng)銷商、種植大戶、散戶等不同需求的用戶群體，App的界面設(shè)計(jì)、功能板塊、使用方式等還存在需要改進(jìn)的地方。

農(nóng)資App在推廣宣傳過程面臨以下阻礙：App存在信任危機(jī)，相比通過農(nóng)資App購買農(nóng)資商品，農(nóng)民更傾向于選擇在有過購物經(jīng)歷的農(nóng)資實(shí)體店進(jìn)行購買商品，現(xiàn)場對商品的質(zhì)量做出判斷與選擇； App的付款方式有限，大多數(shù)App僅支持在線全額支付，而在傳統(tǒng)的購買渠道中，基于農(nóng)戶與經(jīng)銷商的長期合作建立起的信任關(guān)系，農(nóng)民可選擇賒賬、小額墊付等支付方式；自覺查找、安裝、注冊App的農(nóng)戶較少，想達(dá)到更好的推廣效果，實(shí)地宣傳必不可少。

表1 常見農(nóng)資App的基本情況

2 農(nóng)資App主要功能板塊

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下，各類農(nóng)資App層出不窮，其功能板塊設(shè)置可大致劃分為：農(nóng)資交易、農(nóng)業(yè)資訊和農(nóng)技服務(wù)。除此之外，農(nóng)產(chǎn)品交易、農(nóng)藥查詢真?zhèn)巍⒋彿?wù)、購買農(nóng)民生活用品、招商等服務(wù)也逐漸成為農(nóng)資App的主要功能板塊。

2.1 農(nóng)資交易板塊

農(nóng)資交易板塊是農(nóng)戶進(jìn)行化肥、種子、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)資產(chǎn)品交易的平臺。用戶可通過該板塊對產(chǎn)品進(jìn)行搜索，獲得農(nóng)資產(chǎn)品的價格、用途、使用方法等基本信息，在線購買滿足自身需求的產(chǎn)品。

部分App根據(jù)用戶角色的不同，將交易信息分為：供應(yīng)信息、求購信息、商品信息，設(shè)置散戶、種植大戶、經(jīng)銷商等多用戶界面。用戶在使用App期間，可通過對自身的定位，選擇想要了解的信息板塊，進(jìn)而減少信息收集的機(jī)會成本，且用戶可在App上發(fā)布供應(yīng)信息、需求信息等來促進(jìn)交易的達(dá)成。

2.2 農(nóng)業(yè)資訊板塊

農(nóng)業(yè)資訊板塊是農(nóng)戶了解農(nóng)業(yè)政策、市場行情、農(nóng)技要聞等農(nóng)資新聞的窗口。用戶通過瀏覽該部分信息，可及時把握最新的農(nóng)業(yè)動態(tài)，了解農(nóng)業(yè)時事，進(jìn)而調(diào)整自己的供給與需求，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，學(xué)習(xí)新知識，做一名與時俱進(jìn)的農(nóng)業(yè)工作者。

2.3 農(nóng)技服務(wù)板塊

農(nóng)技服務(wù)板塊為用戶提供專家問診、用戶交流等服務(wù)，也是農(nóng)技宣傳的渠道之一。用戶以文字或圖片形式向?qū)＜冶硎鲇龅降膯栴}，專家對用戶的提問進(jìn)行解答，雙方進(jìn)行對話互動，與此同時其他用戶也可參與其中。專家在雙方的互動中傳授農(nóng)技，農(nóng)戶在雙方的互動中學(xué)習(xí)農(nóng)技。

綜上，農(nóng)資App通過提供交易信息，發(fā)布農(nóng)業(yè)資訊，提供農(nóng)技服務(wù)，形成集生產(chǎn)源頭把控、生產(chǎn)期間指導(dǎo)、產(chǎn)品交易于一體的移動平臺，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供多方面的農(nóng)業(yè)服務(wù)。

3 農(nóng)資App的優(yōu)劣勢

相較于實(shí)體店、淘寶網(wǎng)、農(nóng)資平臺等農(nóng)資交易方式來說，專業(yè)的農(nóng)資App有自己的優(yōu)勢。1)相比于實(shí)體店，農(nóng)資App的交易信息更加透明，同類商品的對比更加容易，農(nóng)業(yè)資訊更加全面，農(nóng)技服務(wù)交流范圍擴(kuò)大。2)相較于淘寶等非專門農(nóng)資交易的網(wǎng)站，App的專業(yè)化程度更高，能更好地整合農(nóng)業(yè)相關(guān)信息，提供更為專業(yè)和全面的資訊，專家診斷、在線問答的針對性更強(qiáng)，提供給農(nóng)民的建議更加有效。3)相較于農(nóng)資平臺，農(nóng)戶打開手機(jī)瀏覽消息的頻率更高，以App形式出現(xiàn)，不僅可以強(qiáng)化App在用戶中的形象，達(dá)到良好的廣告宣傳效果，還在一定程度上刺激用戶使用App，增加訪問次數(shù)，從而刺激潛在消費(fèi)。相對于PC端，手機(jī)的便攜性，讓農(nóng)資交易的發(fā)生隨時隨地，更為靈活、便捷，能帶來更好的客戶體驗(yàn)，增加客戶粘性。

農(nóng)資App的主要劣勢。1)相比于實(shí)體店，農(nóng)資App上商品交易的物流時效性有待提高，現(xiàn)場指導(dǎo)方式難普及。2)相較于淘寶網(wǎng)站，App提供商品數(shù)量有限，商品價格唯一，農(nóng)戶的購物選擇有限。3)相較于農(nóng)資平臺，App一次界面所展示的信息有限，不能提供友情鏈接等跨平臺服務(wù)。

即使存在諸多劣勢，農(nóng)資App仍是農(nóng)資電商發(fā)展的必經(jīng)之路，借力移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來推進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展勢在必行。

4 農(nóng)資App的作用

4.1 對接供需信息，加快農(nóng)資流通效率

實(shí)體店等傳統(tǒng)的農(nóng)資交易場所受到地理位置固定性的限制，供需消息傳向單一，供需消息不對稱現(xiàn)象長期存在。由于市、鎮(zhèn)、村物流能力發(fā)展較慢，農(nóng)資流動區(qū)域多為局部地區(qū)。農(nóng)資App作為移動客戶端主要的推廣形式之一，創(chuàng)造了供需信息良好對接的機(jī)會，農(nóng)民可搜尋所需商品，也可發(fā)布自己的供給和采購信息，擴(kuò)大了農(nóng)資流通的范圍，加快了農(nóng)資流通的效率。

4.2 傳播農(nóng)業(yè)資訊，促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展

隨著農(nóng)業(yè)科技化的發(fā)展，農(nóng)業(yè)資訊更新速度快，農(nóng)資App的出現(xiàn)助推了農(nóng)業(yè)資訊的傳播，幫助人們更主動、更深入地了解農(nóng)業(yè)的科研成果、農(nóng)業(yè)新技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展。

4.3 交流種植經(jīng)驗(yàn)，提高農(nóng)民生產(chǎn)能力

農(nóng)民作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主力，通過農(nóng)資App交流種植經(jīng)驗(yàn)、同專家咨詢種植過程中難題、分享種植技術(shù)和心得，在互動中彼此幫助、彼此促進(jìn)，拓寬見識，學(xué)習(xí)有效的種植技術(shù)，提高自身的生產(chǎn)能力，進(jìn)而取得增產(chǎn)增收成果。

5 農(nóng)資App的發(fā)展建議

5.1 加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管

為使農(nóng)資App提供的商品能獲得農(nóng)民信任和支持，引發(fā)購買行為的產(chǎn)生。App的管理者需加強(qiáng)商品的質(zhì)量監(jiān)管，保證貨源的合法性，追溯商品的生產(chǎn)，跟蹤商品的流通，保證商品的質(zhì)量，嚴(yán)厲打擊以次充好、假冒偽劣等違法行為，保障消費(fèi)者權(quán)益。

5.2 實(shí)現(xiàn)多種支付方式

大多App僅支持在線全額支付，而農(nóng)民在購買農(nóng)資商品時，面對價格較高或采購量較大的農(nóng)資商品，可能無法完成一次性付款?？赏ㄟ^與金融機(jī)構(gòu)合作，建立農(nóng)民信用認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)多種支付渠道，允許農(nóng)民選擇賒賬、小額墊付等支付方式，提前獲得農(nóng)資商品。

5.3 優(yōu)化平臺售后服務(wù)

農(nóng)戶在購買農(nóng)資商品時，對售后服務(wù)的水平關(guān)注度較高。App在提高線售后服務(wù)質(zhì)量的同時，可對線下的配送人員開展必要的技術(shù)培訓(xùn)，不僅提供農(nóng)資送貨上門服務(wù)，還可現(xiàn)場指導(dǎo)農(nóng)民正確使用商品，完善App提供的服務(wù)。

5.4 加大宣傳推廣力度

受到農(nóng)戶長期購買習(xí)慣的影響，應(yīng)根據(jù)各地區(qū)的發(fā)展情況、農(nóng)民的文化水平程度，因地制宜開展線下推廣活動。以農(nóng)民喜聞樂見的方式進(jìn)行App推廣，獲得農(nóng)民對平臺的好感度，提高農(nóng)民的參與度，進(jìn)而形成良好的口碑效應(yīng)，達(dá)到預(yù)期的宣傳效果。

6 小結(jié)

綜上所述，農(nóng)資App的發(fā)展有較大的提升空間，農(nóng)民可以通過移動客戶端進(jìn)行農(nóng)資交易、獲取農(nóng)業(yè)資訊、享受農(nóng)技服務(wù)等，App的功能板塊也將隨農(nóng)戶日益豐富的需求而增加。體驗(yàn)分享、社交元素的融入，在方便農(nóng)民的評價和分享的同時，也是提高用戶黏度的可行之道。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和其移動終端的迅速發(fā)展，博客、微博、微信、短信的營銷宣傳方式嶄露頭角。農(nóng)資電商平臺相對傳統(tǒng)的農(nóng)資銷售模式更能夠?qū)@些新媒體進(jìn)行嫁接或整合，新媒體的營銷推廣也將對農(nóng)資電商的發(fā)展壯大起到極大的助推作用[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R/OL].[2018-01-31].http://cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/201801/t20180131_70188.htm.

[2] 王丹鳳. 手機(jī)APP助力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的探討[J]. 技術(shù)與市場, 2016, 23(9):257-257.

[3] 任保才, 馬新明. 農(nóng)資電商平臺發(fā)展淺析[J]. 中國農(nóng)學(xué)通報(bào), 2013, 29(11):198-202.