摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，從各個(gè)方面改變了高校學(xué)生事務(wù)管理工作者的行政管理和服務(wù)的工作方式。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，如何提高高校學(xué)生管理工作的績效水準(zhǔn)仍然是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)的巨大工程。本文通過分析學(xué)生事務(wù)管理中“大數(shù)據(jù)”的作用，討論了科技發(fā)展對學(xué)生事務(wù)產(chǎn)生的影響，探究出新時(shí)期學(xué)生事務(wù)管理工作的應(yīng)對對策。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；學(xué)生事務(wù)管理； 研究

隨著人們對高等教育作用研究的日益增多，高校學(xué)生事務(wù)管理工作也愈來愈受到重視。對于高校學(xué)生事務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)管理的工作人員，其職能已從教師的輔助性職能發(fā)展成為高等教育機(jī)構(gòu)中專門的管理職能部門[1]。該部門主要通過開展學(xué)生思想教育、校園活動(dòng)、學(xué)生經(jīng)濟(jì)資助、評獎(jiǎng)評優(yōu)、招生就業(yè)、職業(yè)規(guī)劃、宿舍管理、心理咨詢、新生輔導(dǎo)教育、健康安全等各條塊的工作，幫助學(xué)生在思想、身體、性格等方面的學(xué)習(xí)和個(gè)人的發(fā)展中發(fā)揮促進(jìn)作用。近些年來，在大數(shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境的推動(dòng)下，科學(xué)技術(shù)正以空前的速度不斷發(fā)展[2]。由于高校各項(xiàng)事務(wù)管理工作與網(wǎng)絡(luò)科技密切相關(guān)，對于學(xué)生事務(wù)管理者來說，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，科技管理仍是一項(xiàng)持續(xù)的、具有挑戰(zhàn)的巨大工程。

1 高校學(xué)生事務(wù)管理中 “大數(shù)據(jù)”的作用

在信息社會(huì)快速發(fā)展的進(jìn)程中，“大數(shù)據(jù)”已成為現(xiàn)代科技的時(shí)髦詞匯被人們逐漸熟知。目前，“大數(shù)據(jù)”正由現(xiàn)代科技技術(shù)變?yōu)橐豁?xiàng)可增值產(chǎn)業(yè)，影響社會(huì)生活的方方面面，其戰(zhàn)略意義也日益凸顯。面對大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，高校學(xué)生事務(wù)管理工作也必須順勢而為，把握住機(jī)遇和挑戰(zhàn)，有效利用好大數(shù)據(jù)資源，在服務(wù)學(xué)生的健康成長中發(fā)揮積極作用。

1.1 廣泛性

大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展的過程中伴隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校大學(xué)生的各類信息也處在不斷的變化中。面對學(xué)生事務(wù)管理工作龐大的數(shù)據(jù)規(guī)模，學(xué)生工作人員要全面化分析信息數(shù)據(jù)背后的利用價(jià)值。從宏觀角度看，大數(shù)據(jù)具有廣泛性特征，例如在學(xué)生管理中，學(xué)生學(xué)業(yè)與學(xué)籍的管理、學(xué)生的宿舍管理、學(xué)生的信息管理（基本個(gè)人信息、心理檔案、貧困生檔案、獎(jiǎng)懲檔案等）、學(xué)生第二課堂活動(dòng)記錄、學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息等等[3]，在貼近學(xué)生在校生活的方方面面，大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)展現(xiàn)出其高效、復(fù)雜、廣泛的特性，在學(xué)生事務(wù)管理的各條塊中均起到了很好的作用。

1.2 客觀性

在數(shù)字信息領(lǐng)域，樣本數(shù)據(jù)的收集過程往往是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)自動(dòng)完成的，這種方式與傳統(tǒng)的發(fā)放問卷作答、個(gè)體輔導(dǎo)、交流談話等不同，可以大大減少外界因素和個(gè)體心理壓力對需要樣本結(jié)果的干擾。如：在校學(xué)生第二課堂活動(dòng)中，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造的高校學(xué)生第二課堂成績單可以全面及時(shí)地記錄學(xué)生在校四年課外活動(dòng)的所有軌跡，客觀反映學(xué)生的綜合素質(zhì)及興趣特長等情況。第二課堂成績單的大數(shù)據(jù)為學(xué)生有針對性地提升就業(yè)能力給出客觀指導(dǎo)，同時(shí)為用人單位招聘提供客觀參考，相對地保證了數(shù)據(jù)的純潔性。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息可以在客觀條件下還原學(xué)生的真實(shí)情況，保證所需信息的真實(shí)性與客觀性。

1.3 高效性

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的更新速度也在不斷提升，高效的數(shù)據(jù)利用率也成為學(xué)生事務(wù)管理工作者的又一個(gè)挑戰(zhàn)。在學(xué)生事務(wù)管理中，及時(shí)高效地搜集到學(xué)生管理的信息對學(xué)工人員科學(xué)開展工作提供保障。例如：及時(shí)有效地學(xué)生課程教學(xué)反饋可以營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效縮短面對數(shù)據(jù)變化時(shí)所產(chǎn)生的反應(yīng)時(shí)間和應(yīng)對速度，可以高效地掌握事務(wù)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢[4]。例如：開展學(xué)生動(dòng)態(tài)的網(wǎng)上問卷，能夠快速地制定個(gè)性化的調(diào)查表，憑借巨大的學(xué)生網(wǎng)民數(shù)，大大節(jié)省或避免打印、分發(fā)、回收問卷的時(shí)間，保證了數(shù)據(jù)的失效性，提高了數(shù)據(jù)的利用價(jià)值。

1.4 精準(zhǔn)性

與傳統(tǒng)的小時(shí)代所關(guān)注的純數(shù)字信息不同，大數(shù)據(jù)的內(nèi)容包括海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的類型數(shù)據(jù)[5]?！按髷?shù)據(jù)”因其具備先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和海量的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備，面對多元、復(fù)雜的學(xué)生工作碎片化信息，能在數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的整理收集、數(shù)據(jù)的全面性及時(shí)效性等方面做出改進(jìn)，提高了數(shù)據(jù)運(yùn)用的準(zhǔn)確性，使學(xué)生事務(wù)項(xiàng)目管理者能在第一時(shí)間獲取學(xué)生的各方面信息，實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息獲取的全過程、多角度和全方位，為學(xué)生事務(wù)管理工作的決策提供更準(zhǔn)確的支撐，使工作開展有的放矢。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下學(xué)生事務(wù)管理工作的探索

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，從各個(gè)方面改變了高校學(xué)生事務(wù)管理工作者的行政管理和服務(wù)的方式，對管理者也提出了更高的要求。文章從信息系統(tǒng)建設(shè)、專業(yè)人才培訓(xùn)、技術(shù)安全保障及個(gè)體需求等方面分析了高校面臨的挑戰(zhàn)，并提出了相應(yīng)的對策。

2.1 加大信息系統(tǒng)建設(shè)投入，建設(shè)智慧校園

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校具有足夠的數(shù)據(jù)樣本，但在學(xué)生事務(wù)管理實(shí)際工作中經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)指出了問題，學(xué)校缺乏繼續(xù)分析的能力，無法處理數(shù)據(jù)各種形式的運(yùn)用，失去了數(shù)據(jù)的真正價(jià)值。加大網(wǎng)站的軟硬件建設(shè)投入，引進(jìn)大數(shù)據(jù)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行處理數(shù)據(jù)來逐步建立決策支持系統(tǒng)，目前，不少高校已成立數(shù)據(jù)分析與共享平臺(tái)，為大學(xué)生管理科學(xué)化提供保障。如：高校在現(xiàn)有各部門學(xué)生信息管理數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上， 搭建學(xué)生大數(shù)據(jù)庫，通過進(jìn)行系統(tǒng)整合、平臺(tái)升級、信息共享等， 促進(jìn)大數(shù)據(jù)的融合創(chuàng)新。

2.2 強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生事務(wù)管理工作的專業(yè)性

面對科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展，培養(yǎng)充足專業(yè)高效的大數(shù)據(jù)管理、分析和應(yīng)用的技術(shù)性人才，已成為高校面臨的一大挑戰(zhàn) 。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校學(xué)生的事務(wù)管理工作中還存在著管理方式方法陳舊單一，信息時(shí)代思維僵化保守，大數(shù)據(jù)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)落后等諸多問題。因此，高校應(yīng)做好師生數(shù)據(jù)思維的教育培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)的普及運(yùn)用[6]。學(xué)生事務(wù)管理工作者要不斷適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化，樹立大數(shù)據(jù)的思維方式，不斷創(chuàng)新，主動(dòng)學(xué)習(xí)，及時(shí)調(diào)整，更好地服務(wù)于學(xué)生個(gè)體的發(fā)展。此外，大學(xué)作為科學(xué)研究和人才培養(yǎng)的主要陣地， 應(yīng)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，培養(yǎng)專業(yè)人才，既培養(yǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)開發(fā)的專業(yè)性人才，也要培養(yǎng)能利用數(shù)據(jù)與學(xué)生管理工作相結(jié)合，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效的專家。

2.3 強(qiáng)化安全意識(shí)，保護(hù)數(shù)據(jù)信息隱私

大數(shù)據(jù)具有廣泛的傳播性，高校師生的數(shù)據(jù)樣本來源相對集中、豐富和全面，其有效增值的價(jià)值性已成為數(shù)據(jù)信息快速傳播的動(dòng)力之一。在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用研究過程中，高校管理如何保護(hù)好涉及到學(xué)校師生隱私的數(shù)據(jù)信息也越來越受到大家的重視，保護(hù)信息隱私已成為高校學(xué)生事務(wù)管理工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理時(shí)的第一要?jiǎng)?wù)。高?？梢酝ㄟ^透明學(xué)生信息被采集的方式和使用目的，以獲得學(xué)生的理解和支持。同時(shí)，校方還要不斷加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)措施，完善信息保密政策，確保信息數(shù)據(jù)安全，謹(jǐn)防數(shù)據(jù)外泄，師生隱私受到侵犯。在學(xué)生事務(wù)管理中，大數(shù)據(jù)的有效存儲(chǔ)、備份和使用，對高校學(xué)生事務(wù)管理不斷提出更新更嚴(yán)的要求。

2.4 重視情感交流，高科技與高情感并駕齊驅(qū)

學(xué)生事務(wù)管理工作者在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境的時(shí)候往往會(huì)首先考慮到網(wǎng)絡(luò)管理程序的設(shè)計(jì)開發(fā)，如：學(xué)生事務(wù)在線網(wǎng)等。在開發(fā)與學(xué)生事務(wù)相關(guān)的學(xué)校行政系統(tǒng)時(shí)一定要考慮到在投入高科技的同時(shí)也不能忽視交流情感的作用。設(shè)計(jì)復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)，不能為了程序設(shè)計(jì)和管理者操作的方便而減少甚至是取消了與學(xué)生的面對面交流。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，學(xué)生事務(wù)管理工作是一個(gè)線上線下復(fù)雜的有機(jī)整體，必須要統(tǒng)籌協(xié)作，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生事務(wù)管理工作者的桎梏，重視科技與情感的并駕齊驅(qū)，讓機(jī)械的數(shù)據(jù)分析更有“人情味”。

3 結(jié)語

毫無疑問，當(dāng)今時(shí)代大數(shù)據(jù)不僅帶來了科技技術(shù)的變革，而且?guī)砹怂季S模式的變革和管理方式的變革。大數(shù)據(jù)時(shí)代的快速發(fā)展催促著學(xué)生事務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)主義者要不斷地突破傳統(tǒng)工作模式 ，加強(qiáng)專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，貼近學(xué)生需求，創(chuàng)新管理模式。未來，高校學(xué)生管理工作會(huì)在大數(shù)據(jù)挖掘與分析、高校管理與創(chuàng)新的道路上不斷探索前行。

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作者簡介

王靜（1987-），女，江蘇南通，淮海工學(xué)院海洋學(xué)院團(tuán)委書記，講師。。