謝雨虹

摘 要 進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著科學(xué)的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，人工智能的時(shí)代浪潮席卷了整個(gè)世界。2017年，是人工智能發(fā)展的"元年”，也是財(cái)會(huì)圈風(fēng)起云涌的一年，以德勤、普華永道、安永、畢馬威為代表的四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所相繼推出財(cái)務(wù)機(jī)器人，預(yù)示著財(cái)會(huì)行業(yè)新時(shí)代的到來(lái)，同時(shí)為傳統(tǒng)財(cái)會(huì)人員敲響了警鐘。本文旨在分析財(cái)務(wù)機(jī)器人的使用對(duì)基層財(cái)會(huì)人員帶來(lái)的影響，并嘗試為財(cái)會(huì)人員的未來(lái)發(fā)展指引方向，在人工智能的浪潮下，財(cái)會(huì)人員必然會(huì)由單一型向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞 人工智能；財(cái)會(huì)人員；財(cái)務(wù)機(jī)器人

2017年5月10日，德勤推出的H5財(cái)務(wù)機(jī)器人空降微信朋友圈，財(cái)會(huì)行業(yè)一下炸開(kāi)了鍋，隨后不久，又有多家會(huì)計(jì)事務(wù)所紛紛推出了財(cái)務(wù)機(jī)器人，并宣布開(kāi)始運(yùn)行。在人工智能迅速崛起的大背景下，復(fù)雜性低，重復(fù)度高的工作，將會(huì)逐漸被人工智能所取代，這不僅僅局限于財(cái)務(wù)領(lǐng)域，而是一個(gè)必然的趨勢(shì)。財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，毋庸置疑給基層的財(cái)會(huì)人員造成了巨大的沖擊，越來(lái)越多的財(cái)會(huì)人員開(kāi)始迷茫和恐懼，擔(dān)心在不久的將來(lái)會(huì)被財(cái)務(wù)機(jī)器人所替代，面臨下崗的危機(jī)。

一、何為財(cái)務(wù)機(jī)器人

財(cái)務(wù)機(jī)器人也可稱之為軟件機(jī)器人，是一款沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的機(jī)器人。它是人工智能時(shí)代衍生的產(chǎn)物，也是機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。RPA可以通過(guò)執(zhí)行重復(fù)的基于規(guī)則的任務(wù)將手工活動(dòng)進(jìn)行自動(dòng)化處理，海量的信息也可以完全消化。手工錄入的信息，其準(zhǔn)確性主要依賴于員工對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度，或多或少具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，而RPA便能巧妙地降低這種數(shù)據(jù)錄入的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)一系列規(guī)范的流程使失誤達(dá)到最小化。

財(cái)務(wù)機(jī)器人相當(dāng)于部署在服務(wù)器或計(jì)算機(jī)上的一款只針對(duì)財(cái)務(wù)處理的應(yīng)用程序，它可以通過(guò)模擬基層財(cái)會(huì)人員的日常電腦操作，自動(dòng)完成一些重復(fù)性高、規(guī)范化強(qiáng)、附加值低、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)的人工工作。例如來(lái)款確認(rèn)、銀行對(duì)賬、增值稅記賬核對(duì)、增值稅發(fā)票查偽驗(yàn)證等。將人工智能技術(shù)引入財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)、審計(jì)領(lǐng)域，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)數(shù)千份復(fù)雜的財(cái)務(wù)文件的瀏覽，并從中提取出有用的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、構(gòu)建文本信息，再進(jìn)一步作出分析。

二、財(cái)務(wù)機(jī)器人在財(cái)務(wù)處理中的作用

1.錄入信息、合并數(shù)據(jù)、匯總統(tǒng)計(jì)

財(cái)務(wù)機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)會(huì)計(jì)人員錄入原始憑證等單據(jù)，所有單據(jù)將于會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)相結(jié)合，自動(dòng)生成，使信息錄入更加方便快捷。除此之外，財(cái)務(wù)機(jī)器人還可以多任務(wù)跨平臺(tái)地進(jìn)行財(cái)務(wù)操作，通過(guò)訪問(wèn)多個(gè)系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)收集工作，再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至其他系統(tǒng)，還可以在不同系統(tǒng)中對(duì)同一信息進(jìn)行更新，待整理合并數(shù)據(jù)后，進(jìn)行最后的匯總統(tǒng)計(jì)分析，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的質(zhì)量與一致性。

2.解放財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，優(yōu)化財(cái)務(wù)流程

從設(shè)置賬戶開(kāi)始，到錄入數(shù)據(jù)、審核憑證、完成記賬、編制報(bào)表、成本核算，環(huán)節(jié)眾多，不同環(huán)節(jié)需要安排不同的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行處理，會(huì)計(jì)人員的工作量大，工作的重復(fù)度高，且需要對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的把握到位，要求基層財(cái)會(huì)人員不僅不能因每天做相同的工作感到百無(wú)聊賴，而且要保證對(duì)每一環(huán)節(jié)的關(guān)注度，這對(duì)會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種煎熬，工作效率也難以提高。而引入人工智能技術(shù)后，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以代替基層財(cái)務(wù)人員，自行處理大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行憑證錄入、賬賬核對(duì)、試算平衡等系列流程， 且不再受制于人力和時(shí)間， 可以24小時(shí)不知疲倦地?zé)o休工作，極大地降低了人力物力財(cái)力成本。

3.提高財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性

財(cái)務(wù)處理流程環(huán)節(jié)眾多、且環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)都會(huì)影響到最終數(shù)據(jù)的正確性和有效性，直接影響到管理部門(mén)有關(guān)財(cái)務(wù)方面的決策。而財(cái)務(wù)機(jī)器人可以處理很多人工容易出錯(cuò)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)證、賬、表的全自動(dòng)生成，縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間的同時(shí)，降低了業(yè)務(wù)出錯(cuò)率，提高了最終獲取數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，也提高了會(huì)計(jì)核算的工作效率和單位經(jīng)濟(jì)效益。

4.加強(qiáng)事前、事中、事后控制

人工智能機(jī)器人最大的亮點(diǎn)就在于，不管是實(shí)體機(jī)器人還是虛擬機(jī)器人，都有云端的人工智能大腦，它是智能的系統(tǒng)和服務(wù)。因此，財(cái)務(wù)機(jī)器人的所有操作在系統(tǒng)后臺(tái)都會(huì)有相應(yīng)的記錄，一旦出現(xiàn)異常，管理人員可以準(zhǔn)確的追溯到相應(yīng)的記錄，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)流程的事后控制。財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化也使得財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠快速對(duì)業(yè)務(wù)變化和拓展做出反應(yīng)，合理的做出調(diào)整，以便管理和監(jiān)控整個(gè)財(cái)務(wù)流程，更好的做到了事前，事中監(jiān)督控制。

5.降低了財(cái)務(wù)流程中的可操作性

會(huì)計(jì)、審計(jì)、出納等，不同的財(cái)務(wù)工作都存在著一定的可操作空間，會(huì)計(jì)核算工作僅僅依靠人力，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差在所難免，財(cái)務(wù)人員在合規(guī)的情況下對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，管理人員更是無(wú)從知曉。這就導(dǎo)致了虛假記賬，會(huì)計(jì)信息失真等一系列問(wèn)題，降低了會(huì)計(jì)信息的可靠性。財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用正避免了人為因素的影響，杜絕了信息錯(cuò)誤或舞弊情況的發(fā)生，在很大程度上降低了財(cái)務(wù)流程中的可操作性，提升了財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。

三、財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)基層財(cái)會(huì)人員的影響

從科技的角度來(lái)看，在未來(lái)幾十年內(nèi)，人類社會(huì)將演變成一個(gè)智能社會(huì)，傳統(tǒng)的手工操作將逐漸被人工智能所替代?？梢灶A(yù)見(jiàn)地，人工智能正慢慢改變著財(cái)會(huì)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，基層財(cái)會(huì)人員早晚都會(huì)面臨下崗的危機(jī)，然而，我們不應(yīng)只看到財(cái)務(wù)機(jī)器人給財(cái)會(huì)人員造成的負(fù)面影響，在人工智能的時(shí)代浪潮下，財(cái)會(huì)人將會(huì)迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

1.會(huì)計(jì)崗位需求量下降

日前，美國(guó)多家公司發(fā)布AI財(cái)務(wù)智能風(fēng)控平臺(tái)，“去手工”、“AI引擎”、“深度智能”這些熱詞正在與快速進(jìn)步的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一起蜂擁而來(lái)。據(jù)專家預(yù)測(cè)，由于受到人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代浪潮沖擊，財(cái)會(huì)行業(yè)將來(lái)會(huì)有大半的工作人員失業(yè)。就目前來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以低成本自動(dòng)化地完成會(huì)計(jì)記錄與核算工作，換言之，它們已經(jīng)可以完全取代中國(guó)傳統(tǒng)的“賬房先生”一職，并且完成人工無(wú)法做到的資源共享，隨著人工智能的不斷發(fā)展完善，財(cái)務(wù)機(jī)器人也會(huì)不斷在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上更新?lián)Q代，并終有一日普及中小企業(yè)，未來(lái)，從事基本核算的會(huì)計(jì)人員將大幅度減少。

2.會(huì)計(jì)行業(yè)的人才需求將變化

時(shí)代在不斷發(fā)展，財(cái)會(huì)行業(yè)也是日新月異，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相關(guān)法規(guī)不斷更新，人工智能帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，因此，對(duì)財(cái)務(wù)人才的要求也在與時(shí)俱進(jìn)。我國(guó)財(cái)會(huì)行業(yè)的現(xiàn)狀為基本核算的從業(yè)人員眾多，而懂經(jīng)營(yíng)、善管理的中高端財(cái)務(wù)人才缺口較大。財(cái)務(wù)機(jī)器人將會(huì)替代那些從事低復(fù)雜性、高重復(fù)性的財(cái)務(wù)人員，對(duì)基層的財(cái)會(huì)人員的需求減少，對(duì)復(fù)合型、高端的會(huì)計(jì)人員的需求將進(jìn)一步提高。未來(lái)的財(cái)務(wù)人員更多將從事高附加值的工作，如財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)分析、業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制等。

四、基層財(cái)會(huì)人員的應(yīng)對(duì)措施

1.把握市場(chǎng)需求，轉(zhuǎn)型管理會(huì)計(jì)

財(cái)務(wù)機(jī)器人雖能答題傳統(tǒng)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、計(jì)算、匯總等多項(xiàng)工作，但它始終無(wú)法同人類一樣進(jìn)行思考做出決策。因此，在人工智能技術(shù)應(yīng)用不斷普及的今天，為不被機(jī)器人所輾壓，財(cái)會(huì)人員必須順應(yīng)時(shí)代的潮流，從會(huì)計(jì)核算型向管理決策型人才轉(zhuǎn)變。例如，財(cái)務(wù)人員每天都需要與各種各樣的數(shù)據(jù)打交道，這些數(shù)據(jù)并不簡(jiǎn)單的是一個(gè)數(shù)字、一張表格，它們同時(shí)還傳遞著大量的信息，如果只是把他當(dāng)做是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字而不去思考它的寓意，那就毫無(wú)用處，必須學(xué)會(huì)挖掘數(shù)據(jù)，讀懂?dāng)?shù)據(jù)背后的隱藏信息，才能進(jìn)一步對(duì)公司未來(lái)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、作出決策。未來(lái)的財(cái)務(wù)人員需要利用財(cái)務(wù)機(jī)器人分析匯總的財(cái)務(wù)信息，合理進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，提升綜合素質(zhì)。

在時(shí)代的浪潮下，財(cái)會(huì)人員必須對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出合理的規(guī)劃，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極面對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)，而不是杞人憂天，安于現(xiàn)狀，等著做被宰的羔羊。為了在未來(lái)的改革浪潮中占據(jù)主動(dòng)權(quán)，就必須主動(dòng)出擊，迎接挑戰(zhàn)，提高自我。財(cái)會(huì)人員必須改變固有思想，對(duì)自身做出清楚的認(rèn)知，可以通過(guò)閱讀專業(yè)書(shū)籍，進(jìn)行繼續(xù)教育等多途徑多方式不斷接收新的知識(shí)學(xué)習(xí)新的技能，提高專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力，才能建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.不輕視不抵制人工智能

隨著科技的發(fā)展，機(jī)器人時(shí)代是大勢(shì)所趨。我們不能只看到其帶來(lái)的威脅，一味輕視和抵制人工智能時(shí)代，不能把財(cái)務(wù)機(jī)器人視作對(duì)手，而應(yīng)視作最忠實(shí)的幫手，應(yīng)清楚理智的分析財(cái)務(wù)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，對(duì)自身做出清楚的認(rèn)知，與時(shí)俱進(jìn)，在不斷地探索中完善自己，以便適應(yīng)時(shí)代的浪潮。并且，從某些方面來(lái)看，財(cái)務(wù)機(jī)器人無(wú)法獨(dú)立的完成所有的會(huì)計(jì)工作，需要財(cái)會(huì)人員的協(xié)同幫助，完成數(shù)據(jù)的處理工作，在某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差時(shí)，也需要財(cái)務(wù)人員幫助追溯數(shù)據(jù)并找出關(guān)鍵所在，未來(lái)財(cái)會(huì)圈的趨勢(shì)將在于人工與智能相結(jié)合，不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，最終達(dá)到效用最大化。

五、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)機(jī)器人是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，它的出現(xiàn)給財(cái)會(huì)人帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，從目前來(lái)看，財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用暫未普及，因此對(duì)基層財(cái)會(huì)人員的替代效應(yīng)并不明顯，但隨著當(dāng)前的財(cái)務(wù)機(jī)器人向AR、人工智能方向發(fā)展，并進(jìn)行更新?lián)Q代，這種替代效應(yīng)將愈加顯現(xiàn)。面對(duì)這種趨勢(shì)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該居安思危，改變固有思維，不斷提升自我，以靠近未來(lái)財(cái)會(huì)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和方向。在未來(lái)，隨著“區(qū)塊鏈”、“大數(shù)據(jù)”等科技熱詞不斷涌現(xiàn)，財(cái)會(huì)人員為滿足市場(chǎng)需求，更加需要完善自我，向管理決策型人才轉(zhuǎn)變，唯有如此，才能在未來(lái)脫穎而出。沒(méi)有最好的會(huì)計(jì)，只有時(shí)代的會(huì)計(jì)；沒(méi)有優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師，只有時(shí)代的會(huì)計(jì)師。

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