C=CBNweekly B=Jesper Brodin

2018年是宜家進(jìn)入中國(guó)的第20年，這個(gè)來(lái)自瑞典的老牌家居零售企業(yè)也正在把發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到中國(guó)市場(chǎng)。隨著中國(guó)消費(fèi)者追求“l(fā)ifestyle”（生活方式）風(fēng)潮的興起，宜家在中國(guó)有了更多的“跨界”競(jìng)爭(zhēng)者—越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)開(kāi)始推出ODM（原始設(shè)計(jì)制造商）合作模式的“嚴(yán)選”家居產(chǎn)品，而宜家標(biāo)志性的北歐極簡(jiǎn)美學(xué)也正在經(jīng)歷著大眾審美疲勞的挑戰(zhàn)。宜家集團(tuán)首席執(zhí)行官Jesper Brodin表示，宜家在中國(guó)的下一步將會(huì)更加重視數(shù)字化的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“多渠道零售的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”。此外仍會(huì)繼續(xù)與不同的品牌、設(shè)計(jì)師推出更多的聯(lián)名款，來(lái)滿足大眾的不同審美需求。

C：在“生活方式”風(fēng)潮下，各電商平臺(tái)爭(zhēng)先推出自有品牌的家居產(chǎn)品，宜家怎么看待這個(gè)現(xiàn)象？

B：競(jìng)爭(zhēng)始終都是存在的。我個(gè)人十分欣賞中國(guó)電商品牌正在做的這些事情，宜家與它們?cè)诟淖兿M(fèi)者生活方式上有著統(tǒng)一的追求，并不是完全背道而馳。對(duì)于宜家來(lái)說(shuō)，這些生活方式產(chǎn)品的誕生，可以為我們提供更多數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的借鑒，而這些獲知的經(jīng)驗(yàn)，均有助于幫助宜家自身電商業(yè)務(wù)的進(jìn)一步提升，同時(shí)宜家降低電商物流配送的費(fèi)用，推出更多的線上服務(wù)。未來(lái)宜家也會(huì)不斷降低成本，幫助中國(guó)的供應(yīng)商運(yùn)用更多技術(shù)手段提高工作效率，讓產(chǎn)品更加實(shí)惠，另外讓消費(fèi)者更方便地接觸到宜家也是我們努力的方向。

C：宜家一直以來(lái)保持著較保守的擴(kuò)張策略，下一步還會(huì)堅(jiān)持這樣做嗎？在中國(guó)還會(huì)有怎樣的開(kāi)店計(jì)劃？

B：宜家下一步的策略是希望在一線城市不但可以開(kāi)出更多的宜家商場(chǎng)，同時(shí)也在探索市中心商鋪的可能性，上海將作為中國(guó)的第一批試點(diǎn)。市中心店鋪占地面積會(huì)更小，并且會(huì)大量使用數(shù)字化虛擬展間，消費(fèi)者到店只需通過(guò)電子屏幕或手機(jī)App，就能自行定義家居產(chǎn)品的配色和擺放搭配方案。當(dāng)然對(duì)于中國(guó)的二線和三線城市，宜家也會(huì)加快開(kāi)店速度，在2019財(cái)年，宜家的目標(biāo)是在內(nèi)地開(kāi)6家新商場(chǎng)。

C：在全球家居市場(chǎng)，宜家面臨著怎樣的挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)？

B：全球市場(chǎng)目前主要有兩個(gè)趨勢(shì)，第一是相當(dāng)快速的城鎮(zhèn)化，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2015年城市人口占到總?cè)丝诘?0%，這個(gè)數(shù)字到了2030年可能會(huì)變?yōu)?0%。這些數(shù)字背后，表示未來(lái)城鎮(zhèn)居民的家居生活空間會(huì)逐步變小，但這并不意味著消費(fèi)者的需求會(huì)有所減少，關(guān)鍵點(diǎn)在于如何幫助消費(fèi)者在更小的生活空間內(nèi)完成更高的生活品質(zhì)。宜家現(xiàn)在已經(jīng)推出大儲(chǔ)物、多功能、可折疊的家居產(chǎn)品，未來(lái)這些產(chǎn)品的占比仍會(huì)逐步提升。第二是隨著人口老齡化，宜家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也嘗試了無(wú)金屬配件的榫卯結(jié)構(gòu)，這樣不僅節(jié)省了運(yùn)輸空間和成本，也極大提升了消費(fèi)者拼裝的便捷性，讓他們不用工具，只需徒手便能將家具拼裝起來(lái)。此外最后一點(diǎn)是技術(shù)的迅速發(fā)展，使得零售業(yè)態(tài)和顧客購(gòu)買習(xí)慣隨之改變，宜家正在創(chuàng)造更多的樣板間設(shè)計(jì)方案，在線上和線下的購(gòu)物場(chǎng)景內(nèi)都會(huì)有所體現(xiàn)。另外數(shù)字化體驗(yàn)轉(zhuǎn)型對(duì)宜家來(lái)說(shuō)也同樣重要，未來(lái)宜家的商場(chǎng)會(huì)推出更多數(shù)字化解決方案，進(jìn)一步加深與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系。

C：宜家的設(shè)計(jì)師聯(lián)名產(chǎn)品未來(lái)會(huì)有什么改變？

B：宜家每年所舉辦的“民主設(shè)計(jì)日”，都會(huì)從美觀、功能、質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展以及低價(jià)這五個(gè)維度來(lái)考量并設(shè)計(jì)產(chǎn)品。宜家與其他設(shè)計(jì)師的聯(lián)名款，是為了讓好的設(shè)計(jì)被更多的人買得起，所以我們希望將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)與更多設(shè)計(jì)師合作，我很確定未來(lái)也會(huì)有中國(guó)設(shè)計(jì)師參與進(jìn)來(lái)。宜家除了在瑞典之外，在上海設(shè)立有全球第二個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心，其中擁有來(lái)自全球各地包括中國(guó)本土的設(shè)計(jì)師，我也相信在將來(lái)會(huì)看到更多與中國(guó)有關(guān)的產(chǎn)品。另外除了專業(yè)設(shè)計(jì)師，宜家也會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者來(lái)自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品。我們嘗試過(guò)邀請(qǐng)青少年兒童親手畫出他們想要的玩具，并由宜家工廠制造生產(chǎn)出來(lái)在全球范圍內(nèi)銷售。（采訪：王玉昊）