吳玲

6月2日，貴州德江縣一老人因鞋底粘有泥土，被公交車司機要求擦干凈后乘坐下一趟車的視頻在微信群瘋傳，經(jīng)當?shù)剡\政部門核實此事屬實，目前涉事駕駛員已被責令解聘。

據(jù)報道，在網(wǎng)友轉發(fā)的視頻中可以看到，一名六十多歲的老人手上拿著一雙鞋子、打著赤腳、背著背篼走上了公交車。而這段不足十秒鐘的視頻可謂在德江炸開了鍋，網(wǎng)友們在轉發(fā)中標注“老人脫鞋乘車”等字樣。

老人乘公交因為鞋底粘有泥土，被公交司機要求擦干凈才能上車，輿論曝光后，涉事駕駛員已被責令解聘，對此，有人為公交司機打抱不平，認為這是小題大做，公交司機愛護公交車環(huán)境衛(wèi)生沒有錯，即使錯了批評教育就是了，何必砸人家飯碗？這樣的處理太過分了！

筆者以為，公交司機因此被解聘一點也不冤。因為公交司機這樣做有違職業(yè)道德，損壞了德江公交行業(yè)形象，并造成了不良負面影響。涉嫌身份歧視，這是在砸公交公司的牌子，所以你砸公交公司的牌子，公交公司砸你的飯碗就對了，這也是殺雞儆猴的必然措施。

農(nóng)民伯伯鞋子臟，這也很正常。讓乘客老人提著鞋子，打著赤腳、背著背篼乘車，司機于心何忍？這種有違職業(yè)道德的做法，也涉嫌身份歧視。曾經(jīng)有過因為“農(nóng)民工身上臟”“農(nóng)民工身上有氣味”被趕下車的尷尬與心酸。面對農(nóng)民伯伯鞋子上“有臟”，作為公交司機可以拿拖把讓乘客擦干凈，再說車子是要經(jīng)常打掃的，豈能因為鞋底粘有泥土，非要老人擦干凈才能上車？何況在車下乘客沒有清理鞋子的工具。老人無奈，只好拎著鞋子光著腳上車，司機沒有人性化可言?！袄先嗣撔塑嚒?，其他乘客怎么看？

“老人脫鞋乘車”，這是服務的短腿，顯然是違反了公司有關優(yōu)質(zhì)服務的要求和規(guī)定的。不是老人鞋底臟，而是公交司機思想上不干凈。這種身份歧視，才是最不干凈的“骯臟泥土”。

【選自東方網(wǎng)】

插圖 / 某司機要求老人“脫鞋乘車” / 王 鐸