李潔羽 長沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在中央16號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》的推動下，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)越來越受到重視，自2010年開始，各省市紛紛開展輔導(dǎo)員職業(yè)技能競賽，至2012年3月，教育部思想政治工作司正式主辦了全國首屆輔導(dǎo)員技能競賽，其目的為提升高校輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力和工作水平，而隨著該比賽的推進(jìn)，對于比賽項(xiàng)目的設(shè)定也越來越貼近輔導(dǎo)員工作本身。本文就輔導(dǎo)員技能競賽中的談心談話環(huán)節(jié)怎樣取得高分?jǐn)?shù)技巧進(jìn)行探究。

一、知己知彼百戰(zhàn)不殆

1.了解當(dāng)年考題類型與方向，掌握新趨勢。無論在戰(zhàn)國還是在當(dāng)代，無論是體育競賽還是知識類競猜，無論是一次小小的模擬考試還是掌握我們命運(yùn)的“高考”，我們經(jīng)?？梢月牭竭@樣一句話叫做“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，意思是在充分掌握周邊情況下我們才有把握“贏”的機(jī)會?？梢姡谌魏伪荣惷媲懊獠涣艘膊荒鼙荛_的就是對周遭現(xiàn)有類別、題型等等的搜集、整理、熟悉的過程。

輔導(dǎo)員技能大賽至今年已經(jīng)舉辦了七屆，每一屆我們不難發(fā)現(xiàn)的是，對于新時期、新問題都會實(shí)時更新反應(yīng)在題目上，比如從最初的學(xué)生情感、人際關(guān)系、獎助學(xué)金、學(xué)業(yè)疑問這四大基礎(chǔ)類型，衍生至今，增加了如危機(jī)處理、心理問題、價值觀、性取向等更加多元化且復(fù)雜的類別，那么這就需要我們輔導(dǎo)員老師們有一個敏銳的觸角，在這些不斷衍生的新老類別中小心分類、認(rèn)真總結(jié)，并且對新時期的突出問題學(xué)會分析，并運(yùn)用知識使這些問題不要成為比賽當(dāng)中你的弱項(xiàng)。

2.了解與你“搭戲”的攻守方。談心談話可以說，是輔導(dǎo)員技能大賽當(dāng)中最有“彩蛋”的一個環(huán)節(jié)，不但需要你充分了解自己的實(shí)力，同時你也需要了解與你一同參加比賽的攻守方，也就是你的“對手”。談心談話環(huán)節(jié)往往充斥著很多槽點(diǎn)，該環(huán)節(jié)為現(xiàn)場抽題，這就存在老師們在表現(xiàn)力方面，題目的理解以及現(xiàn)場發(fā)揮等等程度均有所不同，往往我們會在比賽的前幾個小時才會知道對方是誰，這時候我們就需要主動找到對方進(jìn)行溝通，溝通當(dāng)中要充分掌握對手的語言表達(dá)能力、問題分析能力和對手的類型，快速總結(jié)對手信息，并提前做好準(zhǔn)備，有些老師不在乎這一點(diǎn)，往往會在上場以后被對手打的措手不及，丟掉不必要的分?jǐn)?shù)。

二、換位思考，不要“一廂情愿”

輔導(dǎo)員技能大賽中，比賽項(xiàng)目包括有主題班會、基礎(chǔ)知識考試、案例分析、談心談話、主題演講、工作展示六項(xiàng)比賽，單從字面上來看，我們不難發(fā)現(xiàn)需要我們反映真實(shí)主觀意見、經(jīng)驗(yàn)和水平的是工作展示、基礎(chǔ)知識考試、主題班會這三個項(xiàng)目，那么其他三個項(xiàng)目均需要我們既有工作中經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后的主觀理解，也同樣要我們客觀的思考其他因素，而我認(rèn)為，最為突出的表現(xiàn)在學(xué)生這個群體中，也就是體現(xiàn)在人這個字上。

例如，我們常常在談心談話環(huán)節(jié)看到這樣的題目，小王由于當(dāng)天宿舍衛(wèi)生忘記打掃，公寓老師到其宿舍提醒小王務(wù)必要把衛(wèi)生搞好，這期間發(fā)生了口角爭執(zhí)，而小王拒不像公寓老師道歉，并且公寓老師則與輔導(dǎo)員打了電話反饋了該問題，如果你是小王的輔導(dǎo)員你會如何與她溝通？不難看到，這就是常常會發(fā)生在學(xué)生群體當(dāng)中的一件普遍性的問題，那么問題在于該問題出現(xiàn)在人與人之間，這就是這類問題會被作為一種類別出題的主要原因。這類題目老師們很多都會陷入一種誤區(qū)，就是以慣有的處理這類問題的模式來拿到比賽的擂臺上，這就導(dǎo)致了很多老師丟分的原因之一。此類問題，我們應(yīng)該首先考慮在評委心中想看到我們有一個怎樣的表現(xiàn)，或者是說我們怎樣的表現(xiàn)在現(xiàn)場學(xué)生當(dāng)中是否有很好的反響，這才是拿高分的關(guān)鍵所在，而不是真正看你日常生活里你到底是如何處理這類問題的，當(dāng)然我們說也不可能完全脫離現(xiàn)實(shí)的“信口雌黃”，切忌要本著實(shí)事、換位思考并適時調(diào)整自己。

三、戰(zhàn)友也是“對手”

談心談話環(huán)節(jié)是唯一一項(xiàng)需要兩名參賽選手一同完成的比賽，在該環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們常常會看見兩種現(xiàn)象，一種為雙方選手互相“捧與逗”合作親密無間，沒有任何“BUG”的順利完成比賽，而另外一種則是“針鋒相對、互不謙讓”型，總有一種你打我一槍我打你一炮的戰(zhàn)火彌漫的態(tài)勢，但我們不難發(fā)現(xiàn)，不管是哪一種好像對評委和觀眾來講都沒有達(dá)到很好的表現(xiàn)效果，總覺得要不平淡無味沒有記憶點(diǎn)，要不就是畫面感不和諧。

這里，我們需要做的是調(diào)整心理建設(shè)，承認(rèn)對方既是你的“對手”，也要承認(rèn)是你的“戰(zhàn)友”，博弈雙方需要明確既要準(zhǔn)確把得分點(diǎn)順利表達(dá)清楚，也要給對方表現(xiàn)的機(jī)會，切忌一開始就持有一種勢不可擋的氣勢或者是一弱到底的小心翼翼，在保證觀賞性和競技性的同時，靜待時機(jī)，找到對方弱點(diǎn)，如對方邏輯較弱、或者語言表達(dá)能力較弱等，一擊即中方可贏得高分。

四、措辭到位，語氣活潑

我們常說，在主題演講環(huán)節(jié)時一定要注意語氣的表達(dá)，但往往我們忽略掉了在談心談話環(huán)節(jié)措辭的準(zhǔn)確性和語音語調(diào)的把握也同樣重要。試想一下，我們真的在與自己學(xué)生談話的時候，我們是否會由于事情的不同和對方的語氣的變化而產(chǎn)生變化，比如我們的微表情，語音的抑揚(yáng)頓挫，還有呼吸的速度，甚至是玩笑式的語言形式，都會給談話帶去不同的感受和效果，如果我們一味的闡述觀點(diǎn)，必然會索然無味，達(dá)不到效果，那么在比賽當(dāng)中也一樣，需要我們放松下來，以最適合自己的措辭和語氣達(dá)到更好的效果。

五、“戲精”上線，自成一派

輔導(dǎo)員老師，經(jīng)常會在各種不同的群體當(dāng)中得到很多標(biāo)簽，比如知心大姐姐、一流保姆、園丁、老大等等，但在參加此類比賽中還需要給自己加上這樣一個標(biāo)簽，那就是“戲精”。所謂，七分靠經(jīng)驗(yàn)，三分靠演技，比賽過程當(dāng)中切忌一味真實(shí)自然，也不要太過夸張的表現(xiàn)形式，兩種都會適得其反，反而需要你正確運(yùn)用自我獨(dú)特的吸引力，略加修飾的再表達(dá)后才可達(dá)到更佳的效果，也就是形成自己的風(fēng)格。