李麗

摘要：新時代的高校圖書館的服務(wù)職能和作用有了很大的轉(zhuǎn)變。高校圖書館必須堅定資源共建共享的理念，加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，拓展服務(wù)渠道，加大館員素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高力度，才能滿足師生的需求。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；服務(wù)

中圖分類號：G648文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1672-1578（2018）18-0004-01

高校建設(shè)重要組成部分的圖書館，必須緊跟時代的發(fā)展，適應(yīng)新形勢、迎接新的挑戰(zhàn)，采取有效的應(yīng)對措施積極推動改革，進(jìn)行現(xiàn)代轉(zhuǎn)型，提升學(xué)科知識服務(wù)能力，在學(xué)科服務(wù)基礎(chǔ)上開展更加符合教學(xué)科研需求的學(xué)科知識服務(wù)，滿足師生需求，為師生的科學(xué)研究提供最有力支撐，為社會的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)，這一方面是圖書館自身建設(shè)的需要，另一方面，是高校圖書館提升服務(wù)水平、體現(xiàn)圖書館作為學(xué)校知識服務(wù)中心的價值的有效途徑，無疑也是高校領(lǐng)導(dǎo)者和圖書館員的重要課題。

1. 高校圖書館管理面臨的挑戰(zhàn)

1.1圖書館的服務(wù)擴(kuò)展至互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上圖書館快速發(fā)展，使得讀者可以不受地點(diǎn)、時間的限制，通過網(wǎng)絡(luò)獲取各種文獻(xiàn)，實現(xiàn)全球范圍內(nèi)文獻(xiàn)資源的共享。

1.2數(shù)字化閱讀成為潮流：《2016年度中國數(shù)字閱讀白皮書》指出，2016年數(shù)字閱讀內(nèi)容總量比上年增長88.2 %，全國數(shù)字閱讀用戶突破3億，比上年增長了12.3%，數(shù)字閱讀市場規(guī)模達(dá)120億元，數(shù)字閱讀成為了全民閱讀的重要組成部分。

1.3信息化建設(shè)滯后：傳統(tǒng)的圖書館以紙質(zhì)載體為主，館員的工作主要是收集、整理、保存、加工和傳播文獻(xiàn)，服務(wù)以打造良好閱讀空間、優(yōu)化借閱流程為主要方向。但隨著信息獲取途徑的改變和現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的需要，圖書館現(xiàn)有服務(wù)能力和配套設(shè)施跟不上轉(zhuǎn)型要求，圖書館的資源建設(shè)與服務(wù)面臨新的困難。技術(shù)跟不上，管理方式落后，相關(guān)服務(wù)方面尚有缺陷，同時信息化建設(shè)流于形式，工作的重心依然集中在圖書期刊借還等傳統(tǒng)服務(wù)上，其設(shè)施及管理模式與新時代的要求不相適應(yīng)，可謂當(dāng)前普遍存在的問題。

2. 高校圖書館管理努力的方向

2.1繼續(xù)加大數(shù)字化建設(shè)力度。

新時代的圖書館只有具備豐富的數(shù)字館藏資源及高效的資源服務(wù)模式，才能彰顯其強(qiáng)大的服務(wù)能力，因此加強(qiáng)文獻(xiàn)資源特別是電子文獻(xiàn)資源的建設(shè)，將所有館藏資源數(shù)字化，為讀者提供豐富的數(shù)字信息資源，并提供高效網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，己然成為現(xiàn)代化圖書館的重要的基礎(chǔ)性工作和目標(biāo)，高校圖書館更應(yīng)充分認(rèn)識其重要性，不斷加大支持力度，為數(shù)字化建設(shè)提供充分的保障，多年來我國高校圖書館在信息基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備及數(shù)字信息資源建設(shè)方面取得了很大成果?！按蛟鞆V泛數(shù)字工具空間”成為絕大部分高校圖書館和學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)圖書館優(yōu)先發(fā)展的項目，也出現(xiàn)了很多集數(shù)字化設(shè)施設(shè)備、數(shù)據(jù)專家于一體的數(shù)字化學(xué)術(shù)中心。

2.2積極建立多元化服務(wù)渠道。

隨著信息環(huán)境、服務(wù)條件的變化和學(xué)科知識服務(wù)的開展，更多的服務(wù)需求不斷呈現(xiàn)，館員需要不斷提升能力，圖書館也應(yīng)構(gòu)建優(yōu)化合理的保障體系。因此高校圖書館要始終關(guān)注用戶對學(xué)科服務(wù)需求的變化，對大學(xué)圖書館學(xué)科知識服務(wù)能力進(jìn)行動態(tài)跟蹤研究，及時調(diào)整能力要求和落實學(xué)科知識服務(wù)的措施，也要綜合考慮各方面的因素和環(huán)節(jié)，必要時借助其他學(xué)科的研究成果和工具，對學(xué)科知識服務(wù)進(jìn)行更加細(xì)致的考核和能力評價研究。為了密切了解讀者動態(tài)，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，高校圖書館還可以建立圖書聯(lián)絡(luò)專員制度，并在實踐中不斷改進(jìn)和完善。同時，應(yīng)積極開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，由于互聯(lián)網(wǎng)正在加速向移動互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)，因此應(yīng)大力發(fā)展移動數(shù)字圖書館系統(tǒng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，及時跟蹤讀者的閱讀需求，積極采用多元的智能移動終端，提供即時精準(zhǔn)的個性化數(shù)字閱讀服務(wù)。通過與教師合作，積極探索提高館藏文獻(xiàn)種類和數(shù)量的方法，探究數(shù)字化學(xué)習(xí)的方式、方法，制定個性化的學(xué)習(xí)方案，為大學(xué)生學(xué)習(xí)提供幫助。目前我國許多高校的數(shù)字圖書館系統(tǒng)已基本建成并與各類公共互聯(lián)網(wǎng)平臺與社區(qū)整合，移動數(shù)字圖書館逐漸普及，利用微信、微博、QQ等平臺開展如消息推送、讀者互動、在線借閱等服務(wù)，移動圖書館可以通過微信平臺設(shè)置書評投稿專欄、定期推薦新書與經(jīng)典好書、舉辦微信讀書會開展推廣閱讀服務(wù)，在微博中設(shè)置閱讀推廣“微話題”可以彰顯閱讀推廣理念、放大閱讀推廣效果、引導(dǎo)閱讀推廣方向。

2.3牢固樹立文獻(xiàn)資源共建共享理念。

在知識經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)型社會，高校圖書館應(yīng)牢固樹立資源共建共享的理念，建立廣泛的信息資源機(jī)制，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，才能更好地實現(xiàn)文獻(xiàn)資源的優(yōu)化利用和共享，充分滿足廣大讀者的需求。高校圖書館還應(yīng)拓展服務(wù)職能和服務(wù)范圍，向社會開放，實現(xiàn)通借通還，是創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展的趨勢，只有這樣，才能實現(xiàn)館際間的資源優(yōu)化配置，更好地發(fā)揮各館的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)信息資源全面共享，提升高校圖書館的整體服務(wù)效能。

2.4努力提高館員素質(zhì)。

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心和為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，普遍存在高水平人才缺乏、從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高現(xiàn)象，尚不能很好地滿足文獻(xiàn)信息服務(wù)的智能化、信息化需求。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)層要徹底轉(zhuǎn)變把高校圖書館作為“教輔”部門的舊觀念，整合人力、物力資源，齊心協(xié)力，將高校圖書館建設(shè)成為研究型、教學(xué)型圖書館。高校圖書館迫切需要提高館員的文獻(xiàn)信息服務(wù)能力，大力加強(qiáng)館員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和服務(wù)技能特別是數(shù)字信息技能的培養(yǎng)，不僅要增強(qiáng)館員的文獻(xiàn)信息服務(wù)理論基礎(chǔ)，而且要提升館員的專業(yè)知識水平，特別是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，努力將館員培養(yǎng)成為既具有專業(yè)知識功底，同時又具備嫻熟數(shù)字信息服務(wù)技能的學(xué)術(shù)型、復(fù)合型人才。

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