文/徐禮媛

伴隨中國古代史形成于山東大地的儒學(xué), 不僅是中國傳統(tǒng)文化的主體和核心, 更是齊魯文化的核心和主要代表。它深刻地塑造了中國人的國民性格, 其中尤其深刻地塑造了山東人的性格。山東人的商業(yè)觀念、商業(yè)心理乃至商業(yè)文化、商業(yè)風(fēng)格無不打上儒家思想的烙印。

以義為先 以義致利

義利關(guān)系是儒學(xué)思想中的重要內(nèi)容, 孔子把“義” 看作人立身做事的根本, 謀求物質(zhì)利益必須建立在合乎道義的基礎(chǔ)上,他主張“見利思義” 、“見得思義”。孟子繼承孔子的義利思想, 也主張“ 以義制利,以義勝利?！?儒家義利觀長期教化結(jié)果是使山東人格外具有道德感,這在商務(wù)活動中充分體現(xiàn)出來。舊中國最大的絲綢經(jīng)營聯(lián)合企業(yè)——瑞蚨祥就頗具代表性。

“瑞蚨祥”為儒家亞圣孟子的后裔所創(chuàng), 到近代孟洛川掌舵時獲得大發(fā)展。孟洛川創(chuàng)業(yè)之初就確立了“以德為本, 以義為先, 以義致利”的經(jīng)營思想。他一手經(jīng)營的瑞蚨祥之所以能夠常盛不衰, 其成功在很大程度上應(yīng)歸功于他在經(jīng)營中始終貫穿了儒家思想的精髓和道德準則。瑞蚨祥的歷代當家人無不體現(xiàn)了“以德為本”這一思想, 在他們看來, 作為一個企業(yè), 一個生意人, 固然是要求利的, 但必須把求利的行為首先放到為社會、為大眾服務(wù)的價值取向上,這才是企業(yè)和生意人真正永恒的“價值觀” 。倘若違背商業(yè)道德、利欲熏心, 坑害百姓, 做出與社會、與大眾不利的惡行來, 終究是會受到嚴厲的懲罰作為報應(yīng)的。因此,他們的每一言每一行, 每一個舉措,首先考慮的是怎么有利于百姓, 如何滿足顧客的各種需要, 這比我們當今某些商家空喊“保護消費者利益”、“顧客是上帝” 等動聽的口號要實在得多。瑞蚨祥正是一貫恪守傳統(tǒng)的商業(yè)道德, 經(jīng)過幾代的努力, 才在百姓的心中樹起豐碑, 才不至于在封建買辦、外國資本的雙重壓迫下衰落沉淪。

求利不貪財, 這是山東商人傳統(tǒng)的經(jīng)營思想。他們在商業(yè)活動中總是把道義放在首位, 競爭需要使用謀術(shù), 但不可脫離道義。“德是根本,財是末端” 。他們生活上儉樸勤勉,寧可自己勤儉節(jié)約, 也要拿出積累的血汗錢多做善事, 造福蒼生, 為民眾施財救災(zāi), 為民族大義效力。

以誠經(jīng)商 以信得人 以質(zhì)服人

儒家學(xué)說中的重義思想, 具體落實到人們的實踐活動中則體現(xiàn)為重信與貴誠?？鬃诱f:“信近于義” ;又說:“民無信不立” , “人而無信,不知其可也” ?？梢姟靶拧弊鳛槿颂幨懒I(yè)之基的重要。和信字相連的是“誠” 。信必須建立在誠的基礎(chǔ)上,不能誠, 便不能信;有了誠, 信才能篤實。孟子說:“誠者, 天之道也;思誠者, 人之道也” 。誠的重要無以復(fù)加。

受儒家思想浸潤與陶治, 山東人形成了淳樸、敦厚的性格氣質(zhì),反映在商業(yè)領(lǐng)域, 則表現(xiàn)為貨真價實、童叟無欺, 講求商業(yè)信譽。山東商人做生意十分注重質(zhì)優(yōu)價廉,講求信譽, 這往往使他們在市場競爭中立于不敗之地。這種商業(yè)作風(fēng)從明清時期開始, 一直流傳至今。比如, 清末, 山東商人把持了北京的飯莊業(yè), 其中有不少馳名京華的百年老字號飯店, 都是山東商人開設(shè)的, 一直到現(xiàn)在, 還為人們津津樂道。他們講信譽, 貨真價實, 深受北京人歡迎。其中如在前門外煤市街開設(shè)的正明齋餑餑鋪, 生意十分興隆。該店不僅管理有方, 商品品種齊全, 而且保證商品的質(zhì)量。單從選料來說, 他們要山西的核桃, 密云的小棗, 云南的桂花, 北山的山楂等；次貨一概不用,不以次充好；要求投料足, 而且非常講究包裝。由此可見, 山東商人在京獨霸飯莊業(yè)決不是偶然的。近年來迅速崛起的山東海爾集團成功的秘訣就在于非常珍視企業(yè)的信譽, 它建立了獨特的質(zhì)保體系、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和對顧客的承諾, 贏得了廣大消費者的信賴。目前, 國內(nèi)許多行業(yè)和地區(qū)風(fēng)行“承諾”制度, 其實這正是山東人的一大發(fā)明。濟南交警以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾聞名全國, 山東商界也將交警的經(jīng)驗運用于現(xiàn)代商戰(zhàn), 積極拓展、占領(lǐng)市場。山東商界率先推出的承諾制度, 不僅打開了市場, 而且也贏得了消費者的信賴。

吃苦耐勞 務(wù)實肯干

19世紀中葉曾7次來華考察的德國地質(zhì)學(xué)家利希霍芬說, 就吃苦而言, 沒有比山東人更優(yōu)秀的鐵路工、礦工了, 作為單個人來說, 歐洲人也不會超出其上。的確, 山東人是中國人中最能吃苦耐勞的群體, 他們什么苦都能吃得了, 真可謂“吃苦一族”。闖關(guān)東, 是山東人吃苦耐勞精神的體現(xiàn),他們是所有到東北拓荒的人中最能吃苦的。有文獻記載:“山東人實為開發(fā)東北之主力軍, 為東北勞力供給之源泉?；囊爸癁樘飯@, 大半為彼輩之功。其移入東北為時既久,而數(shù)量又始終超出其他各省人士。登、萊、青與遼東一衣帶水, 交通至便,彼土之人, 于受生計壓迫之余, 挾其忍苦耐勞之精神, 于東北新天地中大顯身手, 于是東北沃壤悉置于魯人耒鋤之下?！?辛向陽等:《人文中國》1101頁)至于在近代東北工業(yè)、交通運輸業(yè)中從事艱苦創(chuàng)業(yè)的勞動, 當然更是非能吃苦耐勞的山東人莫屬了。

山東人的這種吃苦精神, 既有自然環(huán)境磨練和先天遺傳的因素,更有文化、精神的教誨和榜樣的力量。歷史上, 齊魯大地曾出現(xiàn)過好多以吃苦為樂而著稱的名人, 孟子曾說過:“天將降大任于斯人也, 必先苦其心志, 勞其筋骨, 餓其體膚, 空乏其身” 。在這種“苦其心志”精神的感應(yīng)下, 山東人普遍具有一種“苦行主義” , 以苦為本, 以苦為榮, 以苦為樂, 成為民眾內(nèi)心的真實休驗。

考察山東企業(yè)家奮斗史, 你會看到他們有一個相同的特征：吃苦為上。從全國十佳農(nóng)民企業(yè)家、牟平寧海鎮(zhèn)新牟里村支書常宗琳, 到濟南輕騎摩托車總廠廠長張家?guī)X;;從濟南鋼鐵總廠到浪潮計算機公司等負責(zé)人, 他們都是勤勤懇懇, 刻苦工作, 這已成為山東企業(yè)家的作風(fēng)品格。

吃苦耐勞的精神, 造就了山東人務(wù)實肯干的民風(fēng)。山東人不圖虛名, 而注重實效。他們想問題, 辦事情, 一般都尊重既定事實和客觀條件;一旦認準了目標, 就一步一個腳印地去奮斗, 去追求;干任何事情,務(wù)必達到一個看得見摸得著的真實結(jié)果, 這便是山東人的求實風(fēng)格。改革開放以來, 山東的迅速崛起, 很大程度上應(yīng)歸功于山東人的苦干、實力。山東沒有中央給的特殊政策和優(yōu)惠條件, 他們唯一優(yōu)勢就是自己的吃苦耐勞精神和務(wù)實肯干作風(fēng)。憑著苦干、實干, 山東一躍而成為中國經(jīng)濟大省。有人說, 在中國經(jīng)濟舞臺上, 山東是實力派。實力來源于山東人吃苦耐勞的實干。

團結(jié)互助 相親相幫

受儒家文化影響, 山東人在外經(jīng)商格外看重同鄉(xiāng)關(guān)系, 非常重視同鄉(xiāng)間的團結(jié)互幫。古時即有所謂“山東商幫” ,山東會館遍布各商業(yè)都市。作為這種商業(yè)團體的紐帶, 便是鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)誼。明清兩代, 隨著江南一帶商品經(jīng)濟的發(fā)展, 山東商人不僅是江南, 在北方各省也隨處可見山東商幫的足跡。山東人外出經(jīng)商, 有這樣一個習(xí)慣, 每到一地即設(shè)立山東會館。這些會館既是山東商人聚集之地, 又是聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)誼, 團結(jié)互助的中心。如清朝初年在上海設(shè)立的山東會館;在蘇州設(shè)立的東齊會館;康熙年間, 山東商人又在南京建立山東會館;而在漢口, 則設(shè)齊魯會館。凡是山東商人建立會館的地方, 他們在當?shù)氐慕?jīng)濟實力都很強大, 凡是商品經(jīng)濟發(fā)展的地區(qū), 差不多都有山東商人在那里經(jīng)商。

東北三省, 早在清代即是山東商人云集之地。日本學(xué)者稻葉君山教授這樣評價東北經(jīng)商的山東人：“山東人勵精克己, 勤儉耐勞, 富于團結(jié);勞動者相互扶助, 商人相互緩急, 恰如一大公司, 其各商店則似支店,互相補給商品, 以資流通。而在金錢上尤能融通自在, 故雖有起而與之爭者, 奈山東人制勝之機關(guān)備具, 終不足以制之也, 滿州人及俄國商人固無論矣。即德國人之精于商者, 亦退避三舍, 不能與山東人抗衡。是以在滿州西伯利亞一帶經(jīng)濟上的勢力, 足以凌駕一切, 握商戰(zhàn)之霸權(quán)?！笨梢? 在近代, 山東商人在商品競爭中團結(jié)互助善于利用同鄉(xiāng)關(guān)系, 而使自己在商戰(zhàn)中立于不敗之地。

但是, 儒家文化對山東商人所產(chǎn)生的負面影響也是不可低估的。從歷史上來看, 中國人向來以經(jīng)商為恥, 重義輕利, 這自然是受儒家思想長期熏陶的結(jié)果?？鬃诱f:“君子喻于義, 小人喻于利” , 把義和利對立起來。這種重農(nóng)抑商的理論,迎合了自然經(jīng)濟條件下小農(nóng)求穩(wěn)怕變的心理, 也符合專制君主定邦安國的需要。作為儒學(xué)的故鄉(xiāng), 山東人自然是近水樓臺, 受害匪淺。商業(yè)受到很大抑制, 商人更是深受鄙視?！盁o商不奸” 被認為是天經(jīng)地義的公理, 即使在市場經(jīng)濟條件下, 山東人依然難以擺脫重義輕利的思想的影響。長期的觀念滲透使不少人把經(jīng)商致富視為“背德” 之事, 從商者都是萬不得已而為之。成功商人都是以自己的身份為恥, 想方設(shè)法求取功名,戴上一頂紅帽子。例如, 孟子第六十八代孫孟洛川, 以“無心學(xué)業(yè), 功名渺渺” 的罪名, 被逐出鄒縣孟府。他雖然不得已而成為頗有家業(yè)的商人, 卻一直以經(jīng)商為恥, 把讀書做官, 重回孟府作為終身理想。認為“光當一個商人, 總覺得是無根之木, 無源之水, 抬不起頭?！?/p>

以經(jīng)商為恥的觀念在改革開放以后, 雖然有很大改變, 但以經(jīng)商為榮的風(fēng)尚并沒有真正樹立起來。對小商業(yè)不屑一顧, 對大商業(yè)又無力為之的狀況, 使山東人在這個領(lǐng)域大大落后于南方。除了觀念上的原因外, 山東人缺乏機敏, 循規(guī)蹈矩,老實拘謹, 鮮于冒險, 這也是山東人性格中一個明顯的負面?！百|(zhì)勝于文” 是山東人的主導(dǎo)色調(diào)。這種“質(zhì)多而文少” 的性格, 使齊魯人的氣質(zhì)趨于質(zhì)樸。憨厚樸實造成山東人缺乏機敏和靈活性, 他們頭腦中對事物缺乏變通的能力。難怪有人說,山東人腦瓜死板, 他們除了苦干外,就是苦干, 不知巧干。

儒家文化的負面影響仍困擾著走上市場的山東商人?？鬃酉騺碇鲝垺案改冈? 不遠游” , 山東人在經(jīng)商活動中缺乏冒險意識。本來, 山東東靠黃海, 有交通海外之條件, 但自古以來山東人楫舟遠航者寡, 沒有多少人飄蕩到海外和南洋謀生。在海外華僑中, 有寧波幫、閩南幫、南粵邦,惟獨沒有山東幫。即使在現(xiàn)代, 山東商人也很少做出那種投資大、風(fēng)險大但利潤高、見效快的買賣。他們寧肯薄利多銷, 做那種四平八穩(wěn)的生意,而觀念上的保守和滯后又很容易把人束縛在一個狹小的圈子里。

總之, 儒家文化的傳統(tǒng)積淀塑就了崇信苦干的山東商人, 但傳統(tǒng)的惰性又束縛了齊魯人搏擊商海的手腳。尤其在市場經(jīng)濟條件下, 觀念上的保守和滯后困擾著山東商人的進一步發(fā)展。亦福亦禍, 儒家文化以它特有的魅力影響著古往今來的山東商人。