曾祥伍

在剛召開的全國(guó)政協(xié)十三屆會(huì)議的一次記者會(huì)上，主辦方邀請(qǐng)政協(xié)委員參與回答記者提問。當(dāng)輪到劉強(qiáng)東委員時(shí)，記者請(qǐng)他給正在創(chuàng)業(yè)或者即將創(chuàng)業(yè)的年輕人一些創(chuàng)業(yè)成功的“秘密”。

劉強(qiáng)東說：“我是1998年開始創(chuàng)業(yè)的，最初的6年，我一直住在農(nóng)民搭建的簡(jiǎn)陋工棚里，那真是‘風(fēng)來風(fēng)掃地，月來月點(diǎn)燈。2003年做互聯(lián)網(wǎng)后，我又把家搬到了辦公室里。為什么這樣？節(jié)省房租是一回事，最主要的原因是我發(fā)現(xiàn)很多客戶是夜貓子，凌晨一兩點(diǎn)鐘還在上網(wǎng)，有的甚至通宵達(dá)旦，一有問題就會(huì)在論壇里提問。那個(gè)時(shí)候，企業(yè)還在起步階段，沒有多余的資金，所有的客戶服務(wù)都是我一個(gè)人包攬，所以，住在辦公室既方便，又能隨時(shí)為客戶服務(wù)。與此同時(shí)，為了保證24小時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我買來一個(gè)老式鬧鐘，放在辦公室的木地板上，設(shè)定每?jī)蓚€(gè)小時(shí)響一次。因?yàn)槭悄镜匕?，鬧鐘一響就跟地震一樣，睡得再死也一定會(huì)被吵醒。起來回答完所有客戶的問題后，又再次設(shè)定鬧鐘。就這樣，我堅(jiān)持了整整4年，用良好的服務(wù)和信譽(yù)贏得了客戶的信任，慢慢地把企業(yè)做大。最后，我還想說的是，創(chuàng)業(yè)沒有秘密可言，更沒有什么捷徑，堅(jiān)持和付出是王道。沒有等得到的精彩，只有拼出來的輝煌?！?/p>

劉強(qiáng)東的話音剛落，會(huì)場(chǎng)上響起了熱烈的掌聲。

（編輯/張金余）