文/陸建平

隨著現(xiàn)代制造業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)尤其是制造型企業(yè)，離開(kāi)了企業(yè)管理，要想在日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，無(wú)異于緣木求魚(yú)。

5S既是一種管理文化，同時(shí)也是現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)為了創(chuàng)建舒適的工作場(chǎng)所、安全的工作環(huán)境、高效率的工作現(xiàn)場(chǎng)和培育具有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，都非常重視開(kāi)展5S管理。但是，有些企業(yè)由于種種原因，一段時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)重視，5S管理蓬勃開(kāi)展，過(guò)一段時(shí)期松垮又徒有其表，細(xì)究之下，是企業(yè)開(kāi)展5S活動(dòng)缺乏持續(xù)性。本文就對(duì)企業(yè)開(kāi)展5S活動(dòng)持續(xù)性進(jìn)行探討。

一、什么是5S活動(dòng)

5S活動(dòng)是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進(jìn)行管理和改善的基礎(chǔ)性活動(dòng)。5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

整理：區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品。

整頓：能夠明確標(biāo)識(shí)什么地方什么物件具體哪一件，需要的物件無(wú)論是誰(shuí)都能夠很快拿出。

清掃：將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，實(shí)行全員清掃。

清潔：將整理、整頓和清掃進(jìn)行到底，并且制度化。

修養(yǎng)：養(yǎng)成規(guī)定的事，按照規(guī)定正確實(shí)施的習(xí)慣，自然而然地執(zhí)行5S。

二、5S活動(dòng)的目的

開(kāi)展5S活動(dòng)概括起來(lái)講，最終要達(dá)到九大目的：

（一）提升企業(yè)形象：早期清潔的工作環(huán)境，能夠吸引客戶，并且增強(qiáng)自信心。

（二）減少浪費(fèi)：由于場(chǎng)地雜物亂放，致使其他東西無(wú)處堆放，這是一種空間的浪費(fèi)。

（三）提高效率：擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境，可以使個(gè)人心情愉悅；東西擺放有序，能夠提高工作效率，減少搬運(yùn)作業(yè)。

（四）質(zhì)量保證：一旦員工養(yǎng)成了做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品返修率會(huì)大大降低，提高產(chǎn)品品質(zhì)安全保障：通道保持暢通，員工養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，會(huì)使生產(chǎn)及非生產(chǎn)事故減少。

（五）提高設(shè)備壽命：對(duì)設(shè)備及時(shí)進(jìn)行清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維護(hù)，可以延長(zhǎng)設(shè)備的壽命。

（六）降低成本：做好6個(gè)S可以減少跑冒滴漏和來(lái)回搬運(yùn)，從而降低成本。

（七）交期準(zhǔn)：生產(chǎn)制度規(guī)范化使得生產(chǎn)過(guò)程一目了然，生產(chǎn)中的異?，F(xiàn)象明顯化，出現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整作業(yè)，以達(dá)到交期正確。

（八）改善員工精神面貌：人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力。

三、保持5S活動(dòng)持續(xù)性的難點(diǎn)和對(duì)策

難點(diǎn)一：有些員工聽(tīng)說(shuō)5S管理有作用顯著和適用范圍廣泛，欽敬不已。剛開(kāi)始學(xué)習(xí)5S管理有新鮮感，當(dāng)實(shí)施一段時(shí)間后，覺(jué)得5S普普通通簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。而實(shí)施5S如果缺乏事前的準(zhǔn)備和規(guī)劃，加上推進(jìn)及實(shí)施人員缺乏應(yīng)有的共識(shí)和決心，往往也會(huì)虎頭蛇尾，有始無(wú)終。

難點(diǎn)二：無(wú)論是新進(jìn)員工，還是掌握一定5S知識(shí)的老員工，都有可能存在對(duì)5S活動(dòng)認(rèn)識(shí)參差不一，如有些員工和干部認(rèn)為“推進(jìn)整理、整頓，又不能提高生產(chǎn)效率”“我們這水平蠻不錯(cuò)了”“工廠搞那么干凈干嘛？沒(méi)兩天又臟了”。因此我們發(fā)現(xiàn)對(duì)5S活動(dòng)能夠堅(jiān)持下去，持之以恒，成為習(xí)慣并不斷優(yōu)化的不多見(jiàn)，有些企業(yè)存在“一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái)”的現(xiàn)象。

四、保持5S活動(dòng)持續(xù)性的對(duì)策

針對(duì)以上兩個(gè)要保持5S活動(dòng)的持續(xù)性的難點(diǎn)，是不少企業(yè)深入開(kāi)展5S活動(dòng)中遇到帶有共性的問(wèn)題，如何破解以上難點(diǎn)？我結(jié)合多年管理實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，提出管理對(duì)策。

（一）5S活動(dòng)設(shè)立目標(biāo)，分解到人

每年年初，企業(yè)要設(shè)立5S活動(dòng)目標(biāo)，同時(shí)，各管理部門(mén)、車(chē)間、班組和每個(gè)員工，都要設(shè)立年度5S活動(dòng)目標(biāo)。5S活動(dòng)設(shè)立目標(biāo)，分解到人要求做到橫向到邊、縱向到底。橫向是到每一個(gè)部門(mén)。縱向到每個(gè)班組、個(gè)人設(shè)立5S活動(dòng)目標(biāo)。

形成5S活動(dòng)是全員性的活動(dòng)的氛圍，從公司到每個(gè)部門(mén)、車(chē)間、班組、個(gè)人，自上而下地制訂5S活動(dòng)目標(biāo)，真正把公司5S活動(dòng)總目標(biāo)，分解成幾百人、幾千個(gè)人的小目標(biāo)，使每個(gè)員工明確責(zé)任，負(fù)有壓力，形成自覺(jué)承擔(dān)責(zé)任的積極。

（二）自我管理，班組訂保證措施

目標(biāo)設(shè)立后，如何來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，首先要組織每個(gè)班組自行討論，要完成班組5S活動(dòng)目標(biāo)的保準(zhǔn)措施，員工自己討論出幾條切實(shí)可行的措施，形成班組不斷改善的動(dòng)力，堅(jiān)持遵守原則、提高改善意識(shí)、擁有充滿活力的集體。班組5S現(xiàn)場(chǎng)，以不斷改善和再造流程來(lái)獲得進(jìn)步。

（三）宣傳造勢(shì)，教育培訓(xùn)

要建立對(duì)新員工的5S培訓(xùn)以及老員工每年復(fù)訓(xùn)的制度。培訓(xùn)首先要消除全員意識(shí)上的障礙。讓員工明白5S不是一種能讓現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔的管理工具，而是一種管理文化，是現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。每天都在一個(gè)“對(duì)”“錯(cuò)”一目了然的環(huán)境中工作，使得每個(gè)人必須約束自己的行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在在地提升人的素質(zhì)的活動(dòng)。

要運(yùn)用靈活多樣的各種宣傳方式和工具來(lái)推動(dòng)5S活動(dòng)。例如利用公司內(nèi)部刊物介紹5S；舉辦征文以賽；外購(gòu)或制作5S海報(bào)及標(biāo)語(yǔ)在現(xiàn)場(chǎng)張貼；每年規(guī)定一個(gè)“5S月”或每月規(guī)定一個(gè)“5S日”，定期進(jìn)行5S再教育；到其他企業(yè)參觀，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)；利用定點(diǎn)攝影方式，將5S較差的地方或死角讓大家知道，定期照相追蹤，直到改善為止；領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期巡視現(xiàn)場(chǎng)，讓員工感受到重視。

（四）標(biāo)準(zhǔn)化，5S管理體系運(yùn)行

開(kāi)展5S活動(dòng)到了一定程度，就要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化程度。標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，是一種非常有效的工作方法。是開(kāi)展5S活動(dòng)持續(xù)性的重要保證。標(biāo)準(zhǔn)化就是將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善它，整個(gè)過(guò)程被稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)作用對(duì)象的不同，我們要制訂兩類(lèi)5S標(biāo)準(zhǔn)，一是5S程序類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，二是5S規(guī)范類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

規(guī)范類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。例如制訂辦公室5S基準(zhǔn)細(xì)則、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S基準(zhǔn)細(xì)則、倉(cāng)庫(kù)5S基準(zhǔn)細(xì)則、設(shè)備設(shè)施5S基準(zhǔn)細(xì)則、會(huì)議室5S基準(zhǔn)細(xì)則、公共區(qū)域5S基準(zhǔn)細(xì)則、公司5S標(biāo)識(shí)基準(zhǔn)細(xì)則、辦公室標(biāo)識(shí)基準(zhǔn)細(xì)則、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)基準(zhǔn)細(xì)則、倉(cāng)庫(kù)標(biāo)識(shí)基準(zhǔn)細(xì)則、公共區(qū)域標(biāo)識(shí)基準(zhǔn)細(xì)則等。

程序類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作方法的標(biāo)淮，例如：5S培訓(xùn)管理程序、5S日常檢查管理程序、5S周期檢查管理程序、5S糾正措施管理程序、5S評(píng)審表彰頒獎(jiǎng)管理程序等。

（五）管理者重視，責(zé)任者有責(zé)任感

設(shè)立監(jiān)督、責(zé)任機(jī)制，確保執(zhí)行。5S活動(dòng)要求管理者重視，責(zé)任者有責(zé)任感。實(shí)施方法是5S管理成果列入公司考核，每月5S檢查報(bào)告各部門(mén)5S狀況，板報(bào)公示。

5S區(qū)域責(zé)任到人，實(shí)施方法是全公司區(qū)域明確劃分。不遺漏、標(biāo)識(shí)正確、清晰和定期維護(hù)。明確個(gè)人責(zé)任區(qū)域、責(zé)任、要求。所有物品定置安放的規(guī)定和責(zé)任人。設(shè)備維修，保養(yǎng)有明確制度和責(zé)任人。

5S管理的堅(jiān)持執(zhí)行，實(shí)施方法是定期檢查（確認(rèn)部門(mén)自查效果），5S組織責(zé)任者全體參加。非定期檢（專(zhuān)題檢查），事務(wù)部負(fù)責(zé)。部門(mén)自查自改（定期提交報(bào)告），部門(mén)自主活動(dòng)。

5S內(nèi)部審核是為了評(píng)價(jià)5S活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合公司的期望和要求，尋求繼續(xù)改善的可能性空間而進(jìn)行的內(nèi)部自我系統(tǒng)性檢查。審核的目的使5S管理體系與公司的期望要求一致；作為一種重要的管理手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)5S現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題，組織力量加以糾正或預(yù)防；作為一種自我改進(jìn)的機(jī)制，使5S體系持續(xù)地保持其有效性，并能不斷改進(jìn)，不斷完善。內(nèi)部審核各部門(mén)每半年至少一次。

（六）激勵(lì)助推5S活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展

激勵(lì)分為精神上的、物質(zhì)上的，我們更多采取的是精神上的鼓勵(lì)。每月評(píng)分排名笫一，頒發(fā)5S獎(jiǎng)杯或流動(dòng)紅旗予以獎(jiǎng)勵(lì)。每個(gè)月5S評(píng)分排名前3名的頒發(fā)幾百元獎(jiǎng)勵(lì)。每年我們都會(huì)對(duì)每一位員工進(jìn)行5S評(píng)價(jià)，5S評(píng)價(jià)合格后給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金，促使員工不斷追求創(chuàng)新，使5S活動(dòng)持續(xù)的開(kāi)展，為設(shè)備安定運(yùn)行、確保產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本降低提供保障。

總之，5S要得到公司各部門(mén)及全體員工的支持，在5S活動(dòng)中充分發(fā)揮員工的潛能，其實(shí)也是開(kāi)發(fā)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)和員工是共同體，公司是個(gè)大平臺(tái)，讓員工在這個(gè)大平臺(tái)展現(xiàn)自己的力量，是員工的期待，更是企業(yè)的責(zé)任和需求，在5S活動(dòng)中，有全體員工共同積極參與，就會(huì)使5S活動(dòng)有良好的持續(xù)性，5S管理貴在全員參與，持之以恒。