周文來(lái)

【摘要】本研究從以適應(yīng)于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下現(xiàn)代化快遞發(fā)展的模式構(gòu)建出發(fā)，探究了現(xiàn)代快遞行業(yè)發(fā)展的制約因素，提出了一種以基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)的信息共享平臺(tái)為架構(gòu)的電子商務(wù)與快遞配送業(yè)務(wù)發(fā)展新模式，促進(jìn)了兩者的協(xié)同發(fā)展。經(jīng)研究分析，該體系在加速信息流及資金流的流通、整合社會(huì)各資源優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性科學(xué)發(fā)展等方面具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】協(xié)同制約 業(yè)務(wù)配送 分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建 社會(huì)效益

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)也就成了不可阻擋的趨勢(shì)。隨著電子商務(wù)發(fā)展速度和市場(chǎng)份額的增加，電子商務(wù)已作為一種新興的增值信息經(jīng)濟(jì)。而電子商務(wù)配送也就成為了支撐快遞行業(yè)發(fā)展的重要力量，兩者互為制約、補(bǔ)充發(fā)展。而構(gòu)建一種合理化、現(xiàn)代化、信息化的適合電子商務(wù)與快遞行業(yè)協(xié)同發(fā)展的模式的提出是實(shí)現(xiàn)兩者協(xié)同共贏發(fā)展的關(guān)鍵，對(duì)于社會(huì)資源的整合等方面都具有重大的促進(jìn)作用，同時(shí)為社會(huì)總資源使用的效率化、綠色化提供建議與參考。

1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

當(dāng)前從以現(xiàn)代電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的角度來(lái)研究流通協(xié)同運(yùn)作以及其發(fā)展才剛剛起步。TurbanE等認(rèn)為對(duì)電子商務(wù)的研究應(yīng)綜臺(tái)考慮到電子商務(wù)的技術(shù)層面和電子商務(wù)活動(dòng)的規(guī)范問題等；So-rianoM等指出企業(yè)和消費(fèi)者都可通過電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身需求；Kotler在電子商務(wù)的運(yùn)輸規(guī)劃中指出相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下流通協(xié)同發(fā)展模式的發(fā)展，國(guó)內(nèi)許多學(xué)者也給予了高度關(guān)注，李謙等利用邁克爾·波特的五力模型詳細(xì)分析了影響快遞行業(yè)發(fā)展的五方面因素；蘇貴影等在電子商務(wù)環(huán)境下針對(duì)相關(guān)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)提出了新穎的發(fā)展思路，以期實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流的創(chuàng)新管理；馮文龍注重快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指出電子商務(wù)B2C的物流配送發(fā)展之路；馬達(dá)指出在制定一個(gè)企業(yè)立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展策略時(shí)所必須考慮的五種競(jìng)爭(zhēng)因素。

2 電子商務(wù)與快遞行業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展模式概述

該模式針對(duì)目前快遞行業(yè)普遍存在的問題，采用建立綜合性第三方快遞企業(yè)及電子商務(wù)下設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，上游為電子商務(wù)與快遞行業(yè)構(gòu)建基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)的信息共享平臺(tái)，做到信息共享；下游建立以快遞企業(yè)與大型連鎖超市等相結(jié)合的配送體系，利用信息共享平臺(tái)將貨物的全程信息情況及時(shí)地反映給上游客戶與下游消費(fèi)者，電子商務(wù)客戶與消費(fèi)者也可通過Web信息渠道自助查閱貨物信息；快遞企業(yè)可通過整合上下游信息，同時(shí)為不同客戶群量身制定速遞方案。

2.1 基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)的信息共享平臺(tái)的構(gòu)建

針對(duì)快遞企業(yè)在流通加工以及與電子商務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者的信息共享程度不高的現(xiàn)象，提出一種基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)的信息共享平臺(tái)的構(gòu)建如圖1所示，平臺(tái)包括數(shù)據(jù)層、服務(wù)層以及用戶層等三個(gè)方面；在數(shù)據(jù)層中，需處理并整合快遞服務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與電子商務(wù)訂單信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，在此基礎(chǔ)上對(duì)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理（數(shù)據(jù)的錄人、轉(zhuǎn)換、整合等），從而建立起基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)的信息共享數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；在服務(wù)層中，該信息共享平臺(tái)包括有數(shù)據(jù)交換服務(wù)、及時(shí)提醒服務(wù)、訂單查詢、配送查詢以及系統(tǒng)自身維護(hù)功能，用戶可通過基于Web方式的信息渠道對(duì)貨物信息進(jìn)行查詢；在用戶層中，包括有電子商務(wù)企業(yè)、快遞企業(yè)以及消費(fèi)者，各部分可通過系統(tǒng)的具體功能模塊對(duì)貨物信息進(jìn)行查詢。

2.2 基于電子商務(wù)環(huán)境下的快遞企業(yè)流通配送新模式設(shè)計(jì)

電子商務(wù)環(huán)境下的快遞配送設(shè)計(jì)如下流程：（1）快遞企業(yè)擁有支撐自己和電子商務(wù)、消費(fèi)者的信息平臺(tái)（可提供費(fèi)用支付等功能）。（2）當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)有所需要配送的貨物時(shí)，與快遞企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。（3）當(dāng)快遞企業(yè)同意為其貨物托運(yùn)后，貨物經(jīng)貨位分配、分揀等過程進(jìn)入配送中心。（4）配送中心根據(jù)貨物的信息，判斷出貨物目的地。（5）送貨人對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行用短信或電話的方式進(jìn)行提醒，消費(fèi)者亦可自行到實(shí)體店面進(jìn)行取貨，消費(fèi)者采用該種方式取貨可享有運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。快遞進(jìn)行貨物配送的具體作業(yè)流程如圖2所示。

2.3基于流通協(xié)同發(fā)展模式的增值業(yè)務(wù)

根據(jù)不同類型的客戶，提出一種基于“大+中小”的客戶發(fā)展模式的增值業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)快遞與電子商務(wù)的高速共贏發(fā)展。

該種增值業(yè)務(wù)針對(duì)不同客戶拓展不同的業(yè)務(wù)，對(duì)于大型客戶，提供規(guī)定時(shí)限的廣告服務(wù)、快遞服務(wù)費(fèi)的價(jià)格優(yōu)惠；對(duì)于中小客戶，快遞企業(yè)可積極開展時(shí)效件業(yè)務(wù)、到付業(yè)務(wù)、代付貸款業(yè)務(wù)，并開發(fā)網(wǎng)上客戶自助平臺(tái)（如WAP快遞信息查詢）及網(wǎng)上訂單服務(wù)。即區(qū)分不同對(duì)象，做到區(qū)別對(duì)待。

通過該種“大+中小”的客戶發(fā)展模式的增值業(yè)務(wù)，快遞企業(yè)對(duì)不同電子商務(wù)客戶群采用不同增值業(yè)務(wù)，一方面可加深與大客戶的合作并拓展合作業(yè)務(wù)范圍，另一方面可獲得大量中小型客戶的青睞，吸引其與快遞公司進(jìn)行“試合作”。

3 總結(jié)

為使快遞與電商行業(yè)的“供需”能力逐漸達(dá)到同步，以實(shí)現(xiàn)兩者最終的共贏協(xié)同發(fā)展目標(biāo)，本研究通過對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的全面細(xì)致的分析，清晰規(guī)劃了電商與快遞行業(yè)的協(xié)同發(fā)展新模式，并以信息平臺(tái)以及業(yè)務(wù)鏈優(yōu)化改進(jìn)作為提升兩者市場(chǎng)價(jià)值的具體方法

首先，本研究通過總結(jié)分析電子商務(wù)與快遞行業(yè)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，預(yù)測(cè)并分析出在假定協(xié)同發(fā)展模式的條件下電商與快遞行業(yè)各自的發(fā)展趨勢(shì)；其次，結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)與快遞行業(yè)發(fā)展不平衡現(xiàn)象等實(shí)際發(fā)展問題，采用了基于分布式數(shù)據(jù)構(gòu)建技術(shù)而建立的信息共享平臺(tái)，并對(duì)模式中的各功能模塊進(jìn)行了分類整合，重點(diǎn)解決了供應(yīng)鏈上信息共享問題，能夠快速的響應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的輻射范圍內(nèi)市場(chǎng)的需求變化；最后，提出在兩者協(xié)同發(fā)展模式下拓展新式業(yè)務(wù)的新思路，為社會(huì)大物流中交集性資源使用的效率化、綠色化提供科技支撐。

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