張朝霞

案例：

2013年12月10日，消費(fèi)者張先生購(gòu)買了某公司生產(chǎn)的長(zhǎng)壽滴膜，總價(jià)款71145元，并簽訂了合同。合同上簽約質(zhì)保24個(gè)月不老化，但張先生在使用長(zhǎng)壽滴膜10個(gè)月左右時(shí)出現(xiàn)老化，長(zhǎng)壽滴膜破損不堪，造成田間經(jīng)濟(jì)作物損失嚴(yán)重。

張先生與該公司協(xié)商，要求其賠償總價(jià)款的50%，公司承認(rèn)滴膜質(zhì)量有問(wèn)題，承諾賠償，但一直未予兌現(xiàn)。2015年9月6日，一直索賠無(wú)果的張先生遂投訴至當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局，請(qǐng)求幫忙維權(quán)。

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局受理張先生投訴后，立即對(duì)事實(shí)進(jìn)行了充分的調(diào)查，積極組織雙方進(jìn)行調(diào)解，了解了投訴方的具體訴求和農(nóng)作物受損情況，也對(duì)該公司的負(fù)責(zé)人多次做工作，并告知其《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者提供商品應(yīng)當(dāng)保證其具有的質(zhì)量、性能、用途和使用期限，若因商品不具備其應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而造成損害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。最終該公司答應(yīng)賠償，雙方同意以該公司賠償張先生2.3萬(wàn)元達(dá)成和解。

案件分析：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定 “經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。”

第四十八條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：……（二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的……”，第六十二條規(guī)定“農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。”

消費(fèi)提示：

農(nóng)民朋友在購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意購(gòu)買的生產(chǎn)資料是否具備其應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，同時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量與銷售者簽訂購(gòu)銷合同，明確生產(chǎn)資料應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，質(zhì)保期限等。