何欣洋

近年來，各地法院受理的家事案件越來越多?！扒骞匐y斷家務(wù)事”不僅是簡單的民間俗語，也成了司法機構(gòu)的難題。因此，家事訴前調(diào)解逐漸成為解決家務(wù)事的大趨勢。本期記者出擊，讓我們一起去浙江省首個駐庭家事調(diào)解工作室，聽聽那里的阿嫂們的工作故事。

寧波市北侖區(qū)柴橋社區(qū)一處古色古香的長廊里，一群阿嫂坐在長椅上熱火朝天地聊著。你以為她們聊的是家長里短、鄰里八卦？“撫養(yǎng)權(quán)”“訴前調(diào)解”“婚姻法”“共同財產(chǎn)”等名詞從她們口中不時蹦出，而她們的臉上也是滿滿的認真和專注。她們就是柴橋人民法庭駐庭家事調(diào)解隊，是當?shù)睾蘸沼忻慕韼焦歉伞疤J江大阿嫂”。

去世的父親將房產(chǎn)留給了第二任妻子，引起了大女兒的不滿；70多歲的金婚老夫妻因為一點兒家庭矛盾鬧得不可開交，揚言要把對方告上法庭……眼看著因為家庭糾紛，曾經(jīng)最親密的家人就要對簿公堂，在村里吵吵嚷嚷、哭哭鬧鬧。這時，柴橋人民法庭的駐庭家事調(diào)解工作室—“蘆江大阿嫂”出動了，這群平均年齡為40多歲的阿嫂，及時聯(lián)系糾紛雙方，擺事實、講道理、亮證據(jù)，反復(fù)協(xié)商調(diào)解，終于拿出了讓人滿意的解決方案。當雙方在調(diào)解同意書上簽下姓名時，是大阿嫂們最開心的時刻，因為她們的努力和汗水不只為法院減輕了負擔(dān)，更為村民爭取到了最優(yōu)的選擇。

家事調(diào)解，原本可以很美好

“如果有事情我們能做到最好，就絕不得過且過。”從七八位聊得正酣的阿嫂中走出來一位文質(zhì)彬彬的女士，她叫虞媛，是北侖區(qū)柴橋人民法庭的特邀調(diào)解員，也是蘆江大阿嫂的負責(zé)人之一。雖然只有30歲出頭，但被叫“大阿嫂”，她卻一點兒都不介意：“叫阿姐呢，有可能是未婚。阿嫂呢，是已婚的，對婚姻和家事更了解，更有發(fā)言權(quán)，也更親切。蘆江是我們柴橋的母親河，名字就是這么來的?！碧崞鹱屗Φ侥_不沾地的調(diào)解工作，虞媛更是無比熱情：“柴橋街道下面有34個村，有村民4萬多人，柴橋人民法院的工作任務(wù)很重，人少案多。我們柴橋的婦女組織早在6年前就開始了家事調(diào)解工作，而蘆江大阿嫂調(diào)解工作室于去年9月正式成立，我們常駐法庭，這是與其他調(diào)解團隊的不同之處?，F(xiàn)在的大阿嫂團隊里，駐庭調(diào)解員有6名，村級調(diào)解員有40多名，還有30多名志愿者，隊伍可以說是相當龐大了?！?/p>

“我們的大阿嫂，那在村里可都是非常有威望的人??！”婦聯(lián)主席、社區(qū)干部、退休教師、經(jīng)驗豐富的社工，蘆江大阿嫂的成員們對各家村民的情況了如指掌，連誰家的娃兒什么時候會走路都記得住。這樣的人說的話，又怎能沒有說服力呢？

也許，不了解的人會質(zhì)疑：“有糾紛上法庭解決就好了啊，要社會組織調(diào)解干什么？這不是多此一舉嗎？”面對這樣的疑問，虞媛輕輕搖了搖頭：“其實，調(diào)解是大趨勢，不是所有的糾紛都適合上法庭，尤其是家事糾紛。很多家事矛盾都源于誤會，幾代人之間的思想認識隔閡、各地婚嫁風(fēng)俗的差異、夫妻間的吵鬧和賭氣……有些時候，因為一時的氣憤而鬧上法庭，對雙方來說都是傷害，造成的后果也許不可挽回。而我們大阿嫂，就在中間設(shè)一道‘濾網(wǎng)，把糾紛中不理性或不嚴重的因素過濾掉，讓需要調(diào)解的村民在我們這里發(fā)泄完情緒，然后理性地看待糾紛，這時候，能調(diào)解的就好好商量，無法協(xié)商的再訴諸法庭?！?/p>

村里的阿銘跟一個女孩去年5月相親認識，相識3個月就領(lǐng)證結(jié)婚了，結(jié)果婚后一個多月就鬧離婚。阿銘的家里條件一般，彩禮錢花了10多萬元，婚姻卻只維持了40多天，因此阿銘的家人要求女方退還一些彩禮錢?！皢栴}就出在，那女孩是外村人，說她們村根本沒有要回彩禮的先例，還跟別人說阿銘騙婚?！卑懙墓霉貌皇莻€好惹的主兒，在跟女方協(xié)商彩禮退還金額的時候一直很強勢，甚至?xí)r不時就拍桌子喊：“不調(diào)了！直接告她！”“事實上，法律上并不保護男方這部分的權(quán)益，而彩禮又不是夫妻共同財產(chǎn)，能讓女方松口退還一部分對雙方來說都是最好的選擇?！苯酉聛淼囊欢螘r間，虞媛幾乎在兩家之間的路上磨破了鞋子，說破了嘴皮，終于女方同意退還給阿銘5萬元，相當于總彩禮錢的三分之一，而阿銘也在調(diào)解同意書上簽了字。

“因為不同的風(fēng)俗和特殊情況，我們的家事調(diào)解變得特別有意義。在很多中國人心里，比起冷冰冰的法，他們更注重情和理，所以調(diào)解家事時，我們一邊以情動人，一邊以理服人，一邊進行普法。這樣的效果，比單純地請律師上法庭好得多。雖然大阿嫂說話很溫柔，但不到一年時間，已經(jīng)成功調(diào)解70多個案子，每當糾紛發(fā)生時，村民說‘大阿嫂，就拜托你們了啊，我們心里真是感動又欣慰?！?/p>

調(diào)解路上，她們沒有停止成長

蘆江大阿嫂調(diào)解工作室最顯眼的桌面上，放著一本處理糾紛登記本，細細翻閱可以看見每一頁的案件登記表上都密密麻麻記錄著案件明細，內(nèi)容包括糾紛類型、受理時間、結(jié)案時間、當事人姓名、年齡、電話、糾紛事由、調(diào)解結(jié)果等。

大阿嫂們的工作主要分為訴前疏導(dǎo)、訴前調(diào)解和訴中調(diào)解三種：訴前疏導(dǎo)即對當事人到法院來咨詢時進行答疑解惑，發(fā)現(xiàn)矛盾及時化解；訴前調(diào)解即當事人在提交訴狀后、法院立案前，引導(dǎo)當事人由特邀調(diào)解員進行調(diào)解，力爭將糾紛化解在訴前；訴中調(diào)解即對于法院立案后的案件，調(diào)解員參與調(diào)解，努力讓雙方當事人達成一致，握手言和。大阿嫂們的工作讓村民和法院都特別滿意，“現(xiàn)在，柴橋法院在審核婚姻或其他家事糾紛訴狀時，都會毫不猶豫地挑出來先交給我們，讓我們聯(lián)系當事人調(diào)解，還會經(jīng)常給我們調(diào)解員進行法律指導(dǎo)?！?/p>

“不過，這一路走來，接觸了這么多案子，我們也成長了不少。當然，這也是吃了很多‘塹，才長了這么多‘智?！庇羞@樣一個案子讓虞媛記憶尤深：王健和楊美在2010年結(jié)婚，兩年后離婚，當時兒子端端不滿兩歲，由父親王健撫養(yǎng)，楊美每個月接孩子回自己家住兩晚。2016年，楊美再婚了，王健便不再同意楊美接回孩子同住。而且每當楊美要求探望孩子時，王健總是橫加阻撓，楊美無奈之下只得起訴，希望能行使對孩子的探望權(quán)?！拔医拥竭@個案子時，先聯(lián)系了楊美，聽她陳述了這件事之后心里十分氣憤。我也是孩子的媽媽，對楊美的傷心感同身受，王健也太自私了，怎么可以不讓孩子見親媽呢？離婚是大人的事兒，孩子需要的父愛和母愛，哪樣都不可或缺。于是我當下就‘殺到王健家去了，打算跟他理論個明白?！比欢?，與孩子的父親聊了一番后，剛剛還怒氣沖天的虞媛漸漸冷靜了下來。

原來，當初執(zhí)意離婚的人正是楊美，但由于她那時沒有工作，端端才由王健撫養(yǎng)，而且王健從未禁止楊美來探望孩子。王健的再婚妻子蘭丹把端端當作親骨肉，甚至為了全心全意照顧孩子的飲食起居放棄了升職和調(diào)任。相比之下，楊美每次接孩子都是帶著一大家子人來吵吵鬧鬧，甚至還跟王健兩口子打嘴架，對孩子的情緒影響非常大，王健這才不讓楊美接孩子回去住。“公說公有理，婆說婆有理。聽了這陳述的羅生門，我干脆誰都不信個十足十了?！苯又?，虞媛開始從側(cè)面了解事實，她聯(lián)系了雙方的親戚、鄰居和同事，這才還原了真相：王健所說的更接近于事實，而楊美只說了對自己有利的部分，刻意忽略了自己的不當行為。經(jīng)過三番五次的調(diào)解，王健和楊美商定了孩子的探望時間和頻率，“我們調(diào)解的準則是，一切要從‘為了孩子好出發(fā)，媽媽可以探望孩子，爸爸有權(quán)利協(xié)助這一點，這是為了孩子能享受到父母雙方的愛。如果探望對孩子的身心健康產(chǎn)生負面影響，那么不過夜、減少探望次數(shù)都是值得考慮的。”

“調(diào)解最忌諱跟著當事人的情緒走，剛開始時我就總犯這樣的錯誤。其實當事人有時不是故意欺瞞，而是從自己的利益出發(fā)，說話時肯定會偏向自己，而每個人在矛盾中都是委屈的，所以不經(jīng)意間就會對對方持指責(zé)態(tài)度。其實家庭糾紛很大一部分都是由于溝通不暢產(chǎn)生的，本來愛著的人因為誤會變成恨著。其實誤會解開了，恨還是會變回愛和諒解，我們要給他們一個機會?！?/p>

每月的15日和30日是蘆江大阿嫂的分享例會，家事調(diào)解員們圍坐在工作室的長廊里，有時分享自己這段時間案例調(diào)解的心得，有時聽法院的工作人員宣講法律知識。漸漸地，有很多村民也參與到了大阿嫂的分享會中，聆聽村里最新鮮的資訊，以他人為鑒，用更寬容的心對待家人。

婚姻不易，謹慎慢行

“其實婚姻出了問題，最遭罪的永遠是無辜的孩子。”

談起這些年從事家事調(diào)解工作的最大感悟，虞媛嘆了口氣，有些沉重地說出了這句話。

有一次，一對夫妻鬧離婚，因為撫養(yǎng)費的問題找到了蘆江大阿嫂調(diào)解工作室。外公、外婆、爺爺、奶奶、爸爸、媽媽，還有孩子，三代人全到了，小男孩剛一歲多，有點兒不安地坐在沙發(fā)一側(cè)，看著大人們吵成一團。老問題，孩子歸女方，男方付撫養(yǎng)費。男方只想一個月給600元，女方要700元，想讓大阿嫂們做個中間人協(xié)商一下金額。最終，每月?lián)狃B(yǎng)費敲定為650元后，男方依舊一副不太想給的樣子。

“我真的感覺他們拋來拋去的不是金額，而是那孩子的命運?？蓱z的孩子不知道，自己剛剛學(xué)會走路時，人生已經(jīng)被改變得面目全非了，只因為這50元的撫養(yǎng)費……”

要想收獲好的婚姻，讓孩子長在好的家庭，蘆江大阿嫂們把這6年來的所見所想總結(jié)成了幾點婚姻建議，也許她們還不夠有文采、不夠精煉，但這些話可能比任何一位情感專家寫的書都更厚重、更接地氣。

“家，真的不是講理的地方。而是需要你講情，用更多的寬容心對待一切事情的地方。你的堅持和錙銖必較可以用在工作上，但絕不能用在家里。腦子里要時刻有一根弦—矛盾發(fā)生時馬上轉(zhuǎn)換到對方的角度去想想，再適當退一步，家事就會大事化小，小事化了?！庇萱陆榻B，這些年到法庭鬧離婚又哭又吵的人，多數(shù)都挺自私的，細聊下來發(fā)現(xiàn)，他們往往都犯了一個毛?。撼闪思抑?，只想從家里得到什么，卻從沒想過為這個家奉獻什么。很多鬧離婚的人在明白這個道理之后都覺得很慚愧，回家想想之后就再也沒有踏入法院的大門。

“還有哇，凡是以結(jié)婚為目的的戀愛，一定要像開車一樣，謹慎慢行。就像那個跟村里的阿銘閃婚的女孩說他那方面的能力不行，戀愛時連擁抱都沒有過，我們都很疑惑，后來才知道其實她是被家人催急了才這么快就結(jié)婚，結(jié)婚前倆人根本沒什么感情基礎(chǔ)，也沒什么親熱舉動，那結(jié)婚之后能幸福嗎，性生活也根本不會和諧??！也許，那個女孩只是為了結(jié)婚而結(jié)婚，男孩也根本沒有認真地考慮結(jié)婚這件事，這場婚姻鬧劇，兩個人都有責(zé)任。社會對離婚這件事越來越寬容，但這并不是可以隨便結(jié)婚、隨便離婚的理由?！?/p>

“最后，婚前看缺點，婚后看優(yōu)點，才能過得最開心?！庇萱抡{(diào)皮地笑了一下，說這是大阿嫂團隊這群已婚女人最認可的金玉良言：“結(jié)婚前你要把對象在家庭背景、自身性格和經(jīng)濟能力等方面所有的缺點都找出來，挨個問自己能不能接受，如果確認可以再考慮結(jié)婚。結(jié)婚后呢，要努力把關(guān)注點轉(zhuǎn)移到伴侶的優(yōu)點上去，這樣期望值會從低處一直往高處走。偶爾看到伴侶的缺點時，你就這樣想：‘人是我選的，婚是我結(jié)的，我得對自己的選擇負責(zé)，他的缺點我當時是接受了的，不該反悔。這樣，日子才能越過越幸福?！?/p>

采訪結(jié)束的時候已是正午，日頭正毒，一口水都沒喝上的虞媛跟記者道別后匆匆走在回工作室的路上。例會還沒開完，事還沒調(diào)解完，她接著又要去拜訪一位糾紛當事人，忙到天黑也是常事?！斑@都沒什么的，解決了最重要，辛苦點兒怕什么，家和才萬事興。”婚姻不易，家庭可貴，正是有如蘆江大阿嫂般的存在，我們才更有理由相信中國的家庭會越來越順暢地一路前行。

（感謝浙江省、寧波市、北侖區(qū)婦聯(lián)對本次采訪的大力支持）