甄玉連

【摘要】突發(fā)事件的發(fā)生不僅對學生本人的心理造成重大傷害，同時對周邊學生乃至整個班級，學校都會有很大的心理負面效應。高職學生突發(fā)事件后的心理危機干預刻不容緩，及時、有效、持續(xù)的心理危機干預能在最大程度的降低損失，否則危機干預不及時會造成永久性的心理創(chuàng)傷。本文從輔導員如何做好突發(fā)事件發(fā)生的預防，突發(fā)事件后的心理危機干預的意義，預防，心理危機干預機制的建立及作用等進行了闡述。從而在一定程度上減少突發(fā)事件的發(fā)生，降低突發(fā)事件后的學生心理創(chuàng)傷等帶來的負面效應。

【關鍵詞】輔導員 突發(fā)事件 心理危機干預

心理學研究表明，有機體對一定的內(nèi)外刺激必定做出相應的行為反應，即遵循“S（刺激-R（反應）”心理行為模式。當人體面對突發(fā)事件時，由個體已有的知識經(jīng)驗同面臨的事件要求不一致，無法應對當天境遇而使人產(chǎn)生無能為力的失助感和緊張感，從而產(chǎn)生的機體出現(xiàn)高度緊張的狀態(tài)，來應付緊張的局面，這種情緒狀態(tài)在心理學中稱之為“應激”。長期處于“應激”狀態(tài)中，會引起人體生物化學保護機制的衰退，導致心理失衡與解體。而各種突發(fā)危機事件，不僅能嚴重威脅到人的生命安全，同時還可引發(fā)一系列的應激障礙，即心理危機。

減少高職學生心理危機帶來的負面效應，高職學生工作者，特別是輔導員要意識到心理危機干預的重大意義，如何預防突發(fā)事件的發(fā)生，心理危機干預的方式方法以及心理危機有效機制的建立多方面做工作。

一、心理危機干預的重大意義

心理危機干預是指利用心理學相關理論知識和方法對處于危機狀態(tài)的人進行心理疏導，使之在認知、情緒和行為上趨于正常。心理危機的干預是要貫穿在突發(fā)事件的全過程中的，可以有效降低突發(fā)事件中的學生本人的心理創(chuàng)傷，減少周圍學生和學校的負面情緒效應。心理危機干預在整個過程中起到十分重要的積極作用。

二、突發(fā)事件的預防措施

高職院校內(nèi)常發(fā)生的突發(fā)事件形式多樣，如宿舍內(nèi)起火，交通意外身亡，聚眾斗毆導致人員傷亡，食品中毒，情感受挫，人際關系沖突重重，樓道踩踏，校內(nèi)外非法傳教等等。對于這些突發(fā)事件的預防，作為高職院校的學生工作者輔導員要做到以下幾點：

1.加強輔導員自身心理建設

輔導員要積極學習理論知識，參加心理危機的相關培訓，提高本身的思想意識，加強理論知識儲備。因輔導員工作中的事務性工作較多，任務繁重，加之所帶學生人數(shù)較多?？赡軙霈F(xiàn)輔導員本身身體狀況因素，家庭原因，工作壓力等，在與學生溝通過程中，因為無法控制輔導員本身情緒問題，引發(fā)學生的情緒更加激動，激化師生矛盾，致使原本存在心理危機的學生更加情緒化，導致突發(fā)事件的發(fā)生。故加強輔導員自身心理建設至關重要。

2.對學生信息進行多渠道收集

對學生信息進行多渠道收集，安排班委對班級所有學生進行生活、學習多方面的關注，對特殊學生特殊對待，對于敏感、自卑、偏執(zhí)、人際關系差的同學多關注，要及時發(fā)現(xiàn)間題及時解決。對于學生的家庭情況要特別關注，心理學研究發(fā)現(xiàn)，很多存有心理疾病的人都與早期家庭的生活環(huán)境有很大關系。如單親、離異家庭的孩子在性格上容易出現(xiàn)脆弱敏感的性格。同時，也要收集學生人學時做的心理調(diào)查問卷反饋進行有針對性的工作，不能疏忽大意。另外，在日常學生出勤管理中，也要做到請假事由的核實，在很多情況下，請假事由可以體現(xiàn)出學生的一些特殊信息。還要做到對于特殊學生，要與家長溝通，收集更多的信息，與家長一起解決問題。只有輔導員做好一手信息，對待出現(xiàn)的一絲異常端倪都要嚴謹對待。但同時應避免小題大做，使得原本可以自行消化的緊張情緒擴大化，要做到外松內(nèi)緊。總之，不同學生不同對待。

3.對班級開展形式多樣的心理活動

提高學生的心理危機意識，增加心理健康知識的儲備，提高學生的心理素質(zhì)。如心理講座，心理微電影，基礎心理知識普及班會等等。同時，讓學生深刻認識到面對一些突發(fā)事件，造成心理沖突較大，且不能自己消化解決的情況下，要及時向同學、班委、輔導員求助。

三、心理危機干預機制的建立

學校心理危機干預機制的建立同樣是要以《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國教育法》和《中華人共民和國未成年人保護法》等基本法律和法規(guī)為依據(jù)。心理危機干預機制系統(tǒng)包括：預警系統(tǒng)，應急系統(tǒng)和維護系統(tǒng)。

1、預警系統(tǒng)

心理危機干預機制最主要是為了積極預防在學校管理范圍內(nèi)較大或重大突發(fā)事件的發(fā)生。對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行及時的預防，對有安全隱患的地方進行及時的疏導，對于有較高心理危機傾向的人員進行必要的關注。預警系統(tǒng)可以包括，心理健康測量和心理健康檔案，心理測量如新生人學時填寫的SCL-90，日常心理測試等等，心理檔案的建立可以由學生工作者最前線的輔導員建立，心理危機預警系統(tǒng)的主要成員為輔導員隊伍及學校心理咨詢團隊。因這兩個組織部分是離學生最近，與學生接觸密切，學生比較信任的主要隊伍。另外，學校心理健康教育教師也是心理危機預警系統(tǒng)中的骨干力量，因為他們經(jīng)受的心理培訓更加專業(yè)，通過心理咨詢室、心理信箱、學校心理公眾號、學校心理健康知識網(wǎng)站等方式做到預警信息。除此之外，各個班級設立“心理委員”，班級“心理委員”在學生和輔導員之間建立良好的橋梁作用，但對“心理委員”進行不問斷的心理知識培訓和預防意識的灌輸，是發(fā)揮“心理委員”作用的重要途徑?！靶睦砦瘑T”一定要善于觀察同學們的心理動態(tài)，情緒變化，生活學習情感等多方面的，及時與輔導員或?qū)W校心理健康教育教師溝通反映，將問題消火在萌芽中。

2、應急系統(tǒng)

當在學校管理范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，就要啟動學校的心理危機干預應急系統(tǒng)了，要及時、有效地與負責危機干預的其他系統(tǒng)如學生管理領導.醫(yī)療機構.學校保衛(wèi)處等等進行合作，有計劃、有步驟地對事件當事人或人群進行心理干預，同時協(xié)助有關部門與突發(fā)事件當時人的家長，周圍同學進行科學有效的心理援助和心理輔導。

3、維護系統(tǒng)

維護系統(tǒng)是對突發(fā)事件當事人或相關人群提供補救性的、維護性的心理干預系統(tǒng)。維護系統(tǒng)的主要任務分三種：（1）是在事件發(fā)生時，心理危機干預人員由于不可抗拒原因無法到達現(xiàn)場時，要采取積極的事后補救性心理干預；（2）事件發(fā)生后，對當事人或人群的繼續(xù)跟蹤的、維護性的心理干預；（3）事件發(fā)生后，對與當事人相關的人或人群的維護性心理干預。其中，對進行維護性心理干預的方式有很多種，如心理健康教育活動課、團體心理輔導活動課、心理輔導講座、心理健康教育展覽等，尤其是在牽涉到的相關人群數(shù)量比較多的情況下。

四、心理危機干預的作用

心理危機的干預是貫穿于突發(fā)事件的整個過程的，包括突發(fā)事件前的預防，事件處理過程中，以及后期的跟蹤隨訪各個階段中。

1.突發(fā)事件的預防，可以降低發(fā)生的概率，此心理危機的干預為做好心理健康知識的普及，心理活動的開展等，做好學生的心理建設，提高心理素質(zhì)，讓學生樹立積極樂觀的心態(tài)，來買對生活和學習，從而在一定程度上降低學生突發(fā)事件的發(fā)生。

2.當突發(fā)事件一旦發(fā)生后，要立即啟動應急預案，對危機當事人進行及時有效的引導干預，使的他們能夠在最短的時間內(nèi)，從痛苦中解脫出來，并理智冷靜的對待突發(fā)事件，最大程度的減小從而帶來的負面影響，防止其負面影響的持續(xù)擴散。

3.曾有過心理創(chuàng)傷的人員，當類T以情景或事件再次發(fā)生時，其產(chǎn)生的心理危機要遠遠大于正常人群，所以后期的跟蹤，隨訪不容忽視。持續(xù)的心理危機可以掌握到存在心理危機人員的恢復情況，確保脫離開危機困擾。

心理危機干預在高職學生面對突發(fā)事件前后都是至關重要的，作為高職院校的學生工作者加強自身心理建設，積極學習心理理論知識，積累心理危機干預的經(jīng)驗，可以減少突發(fā)事件的發(fā)生，降低以此帶來的學生心理困擾，減少負面效應的蔓延。

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