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與其做到最好,不如做到不同

2018-08-07 09:08:54Lachel
公務(wù)員文萃 2018年6期
關(guān)鍵詞:心智品類(lèi)客戶(hù)

Lachel

我們來(lái)做個(gè)測(cè)試。請(qǐng)按照第一反應(yīng)回答,不要思考太久:常見(jiàn)的奶茶店品牌,你能想到哪幾家?5秒鐘,先將你能立刻想到的品牌一一列出來(lái)。

你能想到多少家?我想,大多數(shù)人的第一反應(yīng),應(yīng)該在3到5家。熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的朋友可能知道,這是一個(gè)非常經(jīng)典的概念,叫作“心智空間”。

我們的“心智空間”是有限的。對(duì)于一個(gè)品類(lèi),我們能夠記住的品牌數(shù)量不會(huì)太多,一般就是3到5個(gè)。不信的話(huà),不妨回想一下其他品類(lèi):碳酸飲料、洗發(fā)水、衣服……你會(huì)發(fā)現(xiàn),除非對(duì)某一品類(lèi)特別熟悉,否則,大多都逃不出這個(gè)范圍。

這有什么作用呢?

當(dāng)我們對(duì)某一類(lèi)產(chǎn)品有需求的時(shí)候,會(huì)有一個(gè)規(guī)律:我們通常只會(huì)在自己“心智空間”內(nèi)的品牌里進(jìn)行挑選。簡(jiǎn)而言之,當(dāng)一個(gè)品牌出現(xiàn)在我們的“心智空間”里,我們就會(huì)下意識(shí)地覺(jué)得它更可靠,從而會(huì)更愿意優(yōu)先考慮它。為什么大公司、大品牌要花很多錢(qián)做廣告呢?目的就是要搶占消費(fèi)者的“心智空間”。

商業(yè)品牌如此,那么個(gè)人品牌呢?

這幾年,“個(gè)人品牌”這個(gè)詞被炒得很熱??梢哉f(shuō),只要你需要跟人打交道,無(wú)論你是在企業(yè)上班,還是自由職業(yè)者,都需要維護(hù)好你的個(gè)人品牌。

那么,究竟什么是個(gè)人品牌?非常簡(jiǎn)單,當(dāng)別人提起你的時(shí)候,他們對(duì)你的印象就是你的個(gè)人品牌。

前段時(shí)間,因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要,我加了一些理財(cái)經(jīng)理的微信。大多數(shù)理財(cái)經(jīng)理的昵稱(chēng)都是“××理財(cái)經(jīng)理”,他們常在“朋友圈”里宣傳自己銀行的產(chǎn)品:我行又出了某某寶,90天年化利率達(dá)到5%;客戶(hù)聽(tīng)了自己的推薦,賺錢(qián)了;自己推薦的產(chǎn)品跑贏了大盤(pán),歡迎大家咨詢(xún)……形式通常是一堆截圖加上一大段文字,排版精良,熱情洋溢,文案像是從一個(gè)模子里復(fù)制出來(lái)的。

但其中一位,給我留下了很深刻的印象。

他也發(fā)理財(cái)產(chǎn)品,但配的文字很少,言簡(jiǎn)意賅,很明顯是自己寫(xiě)的。介紹完產(chǎn)品之后,加一句“歡迎垂詢(xún)”完事。那他還發(fā)什么呢?他分享各種文章,且多是吳曉波、吳伯凡等人的,內(nèi)容涉及政策觀察、金融行業(yè)分析,等等。

這就是他的獨(dú)特之處。

這樣的行為,會(huì)讓我覺(jué)得他不是一個(gè)發(fā)廣告的,而是一個(gè)活生生、會(huì)思考、有想法的人。我甚至覺(jué)得,他很可能跟我是同一類(lèi)人。

那么,如果我有需求的話(huà),很可能會(huì)在第一時(shí)間想到他,向他咨詢(xún)。

當(dāng)別的理財(cái)經(jīng)理還在費(fèi)勁地做廣告、搶奪客戶(hù)的時(shí)候,他利用這種方式,不聲不響地就吸引了潛在客戶(hù)的注意,并且讓潛在客戶(hù)將他跟其他同行區(qū)分開(kāi)來(lái)。這就是個(gè)人品牌的力量。

個(gè)人品牌的本質(zhì),就是差異化。

你跟其他人有什么不一樣?我為什么要記住你?你能給我提供什么價(jià)值?

不妨想一想,你最熟悉的幾個(gè)同事(或者下屬),當(dāng)你想到他們時(shí),第一反應(yīng)是什么?是不是會(huì)想到有的人特別善于溝通,有的人邏輯思維能力特別強(qiáng),有的人做事情特別細(xì)致、可靠?

再想一想,如果你手頭上有一個(gè)項(xiàng)目,需要安排給他們,你會(huì)怎么做?你是不是會(huì)把某項(xiàng)工作交給你認(rèn)為“最擅長(zhǎng)”的人去處理?

能夠不斷獲得機(jī)會(huì)的人,未必是能力最強(qiáng)的,也未必是最踏實(shí)肯干的,但一定是個(gè)人品牌最鮮明、能夠讓所有人第一時(shí)間想到的。

這就是日常工作中的個(gè)人品牌效應(yīng)。

你的個(gè)人品牌越鮮明、越突出,你就越容易出現(xiàn)在老板和同事的“心智空間”中。當(dāng)有需要的時(shí)候,他們會(huì)第一個(gè)想到你。而你在工作中的表現(xiàn),又會(huì)印證你的能力,強(qiáng)化你的個(gè)人品牌,讓他們更加信任你。日積月累,你能夠接觸到的業(yè)務(wù)就越多,你得到鍛煉、展示能力的機(jī)會(huì)也就越多。

那么,如何才能做好個(gè)人品牌呢?“定位之父”杰克·特勞特說(shuō)過(guò)一句很經(jīng)典的話(huà):當(dāng)你創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候,你需要問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題,不是“我比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好在哪里”,而是“我在哪個(gè)方面是第一”。

什么意思呢?很多時(shí)候,做到不同比做到最好,更有效。

很多人的慣性思維是:要想在公司里出類(lèi)拔萃,就一定得精通業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)上做到最出色、成績(jī)最好,打敗所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

但大多數(shù)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),你奮斗得非常累,但仍然沒(méi)什么作用。

因?yàn)?,人們留給每個(gè)品類(lèi)的“心智空間”都是有限的。在工作中,某方面特別突出的人大家也許只能記得一兩個(gè),而你要花很大的力氣才能擠進(jìn)去。但如果換個(gè)思路,事情會(huì)容易很多。

如果一個(gè)山頭已經(jīng)被人占了,更好的做法是趕緊去搶占另一個(gè)山頭,并且在這個(gè)新的山頭上打出你的旗號(hào)。

這時(shí),你就創(chuàng)造出了一個(gè)全新的品類(lèi)。在這個(gè)品類(lèi)的“心智空間”里,你就是第一。即使有后來(lái)者,他也必須先打敗你才行。

所以,你會(huì)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多產(chǎn)品都在走“垂直,再垂直”的路線。

原因就在于,大的品類(lèi)已經(jīng)被搶光了,要生存下去,就必須不斷發(fā)掘新的品類(lèi),創(chuàng)造出新的“心智空間”。

例如手機(jī)行業(yè)?!板N子”剛開(kāi)始做手機(jī)的時(shí)候,其定位是什么呢?情懷、工匠精神、理想主義,那么在這個(gè)領(lǐng)域,錘子就是全球第一。

同樣,“小米”的定位是什么呢?發(fā)燒友。在其他手機(jī)都在推“使用體驗(yàn)”時(shí),小米打出“為發(fā)燒而生”的旗號(hào)。那么對(duì)發(fā)燒友而言,在他們的“心智空間”里,小米就是行業(yè)第一。

當(dāng)然還有索尼,“黑科技”加極致的工業(yè)設(shè)計(jì)就是索尼的旗號(hào)。

工作中也是一樣的。同樣是研發(fā)工程師,你一天能寫(xiě)100行代碼,他一天能寫(xiě)120行,差別很大嗎?并不是特別大。

能力到了一定的區(qū)間,是符合“邊際效益遞減”規(guī)則的。從60分到80分,你可能要付出50%的努力。但當(dāng)你到了80分,付出100%的努力,也許只能提升到85分,更好的做法是,找到其他人未涉獵的領(lǐng)域,迅速搶占,打出你自己的旗號(hào)。

如何才能不斷強(qiáng)化自己的個(gè)人品牌,在公司和行業(yè)里脫穎而出呢?

一、標(biāo)簽化。

不妨考慮這兩個(gè)問(wèn)題:

1.你在同事心目中的印象是什么?提到你,他們第一時(shí)間會(huì)想到什么?

2.你最擅長(zhǎng)的是什么?它該如何跟你的工作或者事業(yè)掛鉤?

如果這兩個(gè)問(wèn)題的答案不一致,那就說(shuō)明,你建立的個(gè)人品牌是有問(wèn)題的,你應(yīng)該有意識(shí)地將同事們對(duì)你的印象扭轉(zhuǎn)到你最擅長(zhǎng)的方向上。這就是一個(gè)貼標(biāo)簽的過(guò)程。

以我為例。我剛工作一年多時(shí),同事對(duì)我的印象是“很會(huì)寫(xiě)文案”,而我給自己設(shè)定的品牌方向是“高效”。于是,我開(kāi)始主動(dòng)去接許多時(shí)間緊、任務(wù)重的活,并同步地把撰寫(xiě)文案的工作分給別人。慢慢地,大家對(duì)我有了這樣一個(gè)印象:這個(gè)人很厲害,每次都能救場(chǎng),一個(gè)人能當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)用。

這其實(shí)就是一個(gè)職業(yè)規(guī)劃的過(guò)程。

職業(yè)規(guī)劃,不僅僅是選擇去哪家公司、做什么崗位,更重要的是,如何管理和規(guī)劃好自己的“標(biāo)簽”,讓別人循著你設(shè)置好的路徑,一步步推動(dòng)你前進(jìn)。

二、細(xì)化和跨界。

如果你的長(zhǎng)處并不是特別突出,該怎么辦呢?

有兩個(gè)辦法。

第一,是進(jìn)行縱向的垂直細(xì)化。

比如,大家都是銷(xiāo)售,那么,你能不能找到你最熟悉的一類(lèi)客戶(hù),并專(zhuān)注在這類(lèi)客戶(hù)上,讓成效最大化,讓大家記住“你是最善于處理這類(lèi)客戶(hù)的人”。

即使你的業(yè)績(jī)不是部門(mén)第一,也可以給你帶來(lái)兩個(gè)好處;第一,大家會(huì)記住你,會(huì)記得你的價(jià)值;第二,你可以有更多的機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的能力,得到鍛煉和提升。

另一個(gè)方法是橫向關(guān)聯(lián)。即將你在其他領(lǐng)域的能力,跟現(xiàn)在需要的能力結(jié)合起來(lái),創(chuàng)造出一個(gè)新的領(lǐng)域。

比如,大家都是工程師,但你同時(shí)還特別善于溝通,能更快地理解業(yè)務(wù),站在其他部門(mén)的角度上思考問(wèn)題——將這兩種能力結(jié)合起來(lái),就會(huì)產(chǎn)生極其重要的價(jià)值。

三、學(xué)習(xí)。

如果你一直停留在自己的標(biāo)簽上,那么無(wú)論你的個(gè)人品牌做得有多好,你也只能待在同一個(gè)位置,做同樣的事情。

記住,個(gè)人品牌不會(huì)幫助你進(jìn)步,它只是帶給你更多的展示機(jī)會(huì)。你要做的,是在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷地給予他人驚喜。簡(jiǎn)而言之,你必須不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)和提高自己,豐富你的個(gè)人品牌,實(shí)現(xiàn)螺旋式上升。

慢慢地,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),你已經(jīng)將同齡人甩在了身后。

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