何曉娟

近兩年，伴隨著“云計(jì)算”“互聯(lián)網(wǎng)”“物聯(lián)網(wǎng)”的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)（Big Data）也吸引了越來越多的人關(guān)注，成為人人追逐的社會(huì)熱點(diǎn)。大街小巷不論是技術(shù)人員、咨詢?nèi)耸恳约案餍懈鳂I(yè)的精英達(dá)人都在探討著“大數(shù)據(jù)”，“大數(shù)據(jù)”顯然已經(jīng)成為新一代“網(wǎng)紅”。

而一直專注于大數(shù)據(jù)的企業(yè)又有多少呢？今天想講的是一家專注于大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域整整18年的企業(yè)，可以說是整個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿，為行業(yè)樹立了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)企業(yè)就是——易觀。

據(jù)了解，易觀是中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析公司，自成立以來，易觀打造了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析工具、產(chǎn)品及解決方案。易觀始終致力于利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)提供數(shù)字用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)，助力產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)；并通過對(duì)企業(yè)數(shù)字用戶資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)與管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增收、節(jié)支、提效和避險(xiǎn)。

在此，特別值得一提的是：易觀2017年在北京舉辦了一場(chǎng)為期兩天的超巨規(guī)模的以“數(shù)以致用”為主題的A10大數(shù)據(jù)應(yīng)用峰會(huì)，會(huì)議吸引了大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的眾多精英人才和企業(yè)大咖參加，也得到了許多媒體的廣泛關(guān)注。

近日，《投資與合作》雜志記者對(duì)易觀總裁劉怡女士進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

脫穎而出

采訪時(shí)，記者了解到，劉怡大學(xué)畢業(yè)于北京師范大學(xué)數(shù)學(xué)系，是個(gè)典型的理科生，自然對(duì)數(shù)字比較敏感。畢業(yè)后的劉怡曾在中國(guó)航天部工作，在2000年以聯(lián)合創(chuàng)始人的身份加入了易觀。

劉怡在采訪中，給人的感覺是一個(gè)健談、智慧，非常自信的女性。她的眼神和語言動(dòng)作更能體現(xiàn)她做事是一個(gè)非常堅(jiān)定的人。作為易觀的“一號(hào)員工”，像劉怡這樣的從業(yè)者有機(jī)會(huì)感受到那個(gè)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)既微小又頑強(qiáng)的“脈搏”，并伴隨它走過少年期、青春期、壯年期，劉怡見證了易觀一路的成長(zhǎng)。

易觀經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一個(gè)階段是2000～2012年，易觀主要是在做產(chǎn)業(yè)分析和市場(chǎng)分析，分析服務(wù)是易觀的主要業(yè)務(wù)；第二個(gè)階段，2012～2016年，易觀推出了數(shù)據(jù)產(chǎn)品——易觀千帆，通過技術(shù)和數(shù)據(jù)在升級(jí)自己的業(yè)務(wù)；第三個(gè)階段從2017年開始，易觀進(jìn)入了企業(yè)的第一方數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)。易觀不僅僅有第三方產(chǎn)品和服務(wù)幫助企業(yè)“體檢”，評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)發(fā)展水平和對(duì)標(biāo)，更要幫助企業(yè)在發(fā)現(xiàn)問題后解決問題，為此易觀推出第一方用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)工具產(chǎn)品——易觀方舟。

互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，一波又一波的技術(shù)浪潮讓中國(guó)在該領(lǐng)域站到了世界前列。到2017年7月，中國(guó)3家企業(yè)進(jìn)入全球上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值排名前十強(qiáng)，9家企業(yè)進(jìn)入前30強(qiáng)。

在這個(gè)過程中，易觀的數(shù)據(jù)與觀點(diǎn)成為行業(yè)引用的熱點(diǎn)，成為評(píng)價(jià)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)。作為一家大數(shù)據(jù)企業(yè)，分析師能為早期混亂、未被定義的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)、理性的智力支持，能幫助企業(yè)整合資源、明確方向。今天的易觀在大數(shù)據(jù)行業(yè)之所以一直處于領(lǐng)先的地位，劉怡表示：“除了18年的品牌沉淀以外，更重要的是在發(fā)展過程中，易觀拒絕了很多誘惑，并堅(jiān)守于和數(shù)據(jù)打交道，積累了非常深刻的行業(yè)理解?！比欢诜治鰳I(yè)務(wù)快速發(fā)展的時(shí)候，易觀開始了數(shù)字化的業(yè)務(wù)升級(jí)。

與時(shí)俱進(jìn)

采訪中劉怡告訴記者，目前易觀在北京、上海、深圳、成都、長(zhǎng)沙等地設(shè)立分公司，主要為包括騰訊、百度、阿里巴巴、滴滴出行、咪咕集團(tuán)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，海爾、佳能、工商銀行、中信集團(tuán)、平安集團(tuán)等大型企業(yè)以及海內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)提供大數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

據(jù)了解，易觀作為中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析公司，自成立以來，易觀打造了以海量數(shù)字用戶資產(chǎn)及算法模型為核心的大數(shù)據(jù)與分析服務(wù)生態(tài)體系。易觀產(chǎn)品家族包括易觀千帆、易觀方舟等，截至2017年第四季度，易觀覆蓋22.5億個(gè)智能終端，監(jiān)測(cè)超過266萬款移動(dòng)應(yīng)用。

劉怡說：“2012年之后，分析服務(wù)的作業(yè)方式產(chǎn)生變化——從單純靠人做分析變成了‘人+機(jī)器的方式。易觀把所有的業(yè)務(wù)分成‘機(jī)器化生產(chǎn)和‘機(jī)器化交付兩種，不同業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)化、數(shù)字化的程度也不同。例如易觀千帆和易觀方舟這樣的產(chǎn)品，基本上就是全數(shù)字化的，機(jī)器化生產(chǎn)和機(jī)器化交付達(dá)到100%，現(xiàn)在在算法部分也開放了，最大化實(shí)現(xiàn)AI。而被解放出來的分析師，則可以做前瞻性研究、綜合性研究以及深度的客戶服務(wù)。分析師們都意識(shí)到，主動(dòng)擁抱AI，AI是來解放我們自己的，如果拒絕技術(shù)，我們就會(huì)被替代。所以分析師越來越多地從文字作業(yè)層面解放出來，可以更多地與客戶一同深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值和應(yīng)用場(chǎng)景?！?/p>

說到大數(shù)據(jù)的發(fā)展，很多企業(yè)都把注意力放在數(shù)據(jù)資源上。數(shù)據(jù)資源是基礎(chǔ)，很重要，但是僅僅整合了數(shù)據(jù)資源，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！拔覀?cè)u(píng)估企業(yè)數(shù)字化程度時(shí)主要從三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)：一是數(shù)據(jù)資源（整合所有數(shù)據(jù)資源并有效集中管理），易觀在2016年推出企業(yè)的‘?dāng)?shù)字用戶資產(chǎn)概念，被企業(yè)一致認(rèn)同為‘企業(yè)的第四張報(bào)表，企業(yè)的數(shù)字用戶資產(chǎn)基本上反映了企業(yè)的大數(shù)據(jù)資源水平；二是企業(yè)的數(shù)字化能力，這是企業(yè)的數(shù)據(jù)是否可以應(yīng)用于業(yè)務(wù)的關(guān)鍵能力水平，無論是數(shù)據(jù)自身的管理流程，還是數(shù)據(jù)參與業(yè)務(wù)決策或者參與業(yè)務(wù)流程的滲透水平，或是數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的價(jià)值，都反映了企業(yè)數(shù)字化能力水平；三是 數(shù)據(jù)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)，這個(gè)復(fù)合性業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，是未來企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。這三大維度是企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展的成功關(guān)鍵要素?！?/p>

訪談中，劉怡特別強(qiáng)調(diào)： “很多大數(shù)據(jù)公司是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)工具的技術(shù)領(lǐng)先性；而易觀是應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的大數(shù)據(jù)工具、產(chǎn)品和解決方案提供商，易觀不會(huì)僅僅提供技術(shù)支持，更是要根據(jù)企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展水平，提供不同應(yīng)用場(chǎng)景的產(chǎn)品和服務(wù)。例如面對(duì)數(shù)字化水平較初級(jí)的企業(yè)，我們可以通過提供大數(shù)據(jù)工具幫助客戶把數(shù)據(jù)收集起來、統(tǒng)一管理起來；對(duì)于數(shù)字化能力達(dá)到一定水平的企業(yè)，易觀提供的是挖掘工具、數(shù)據(jù)分析工具等；而對(duì)于數(shù)字化能力達(dá)到較高水平的企業(yè)，易觀提供的分析產(chǎn)品是可以支持企業(yè)直接用數(shù)據(jù)決策的。無論何階段的企業(yè)，易觀不僅可以提供分析服務(wù)，而且可以幫助企業(yè)更專業(yè)、高效地設(shè)定數(shù)據(jù)應(yīng)用策略、流程、規(guī)則，提升產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效率?！?/p>

不是所有的大數(shù)據(jù)技術(shù)公司都能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效收數(shù)、理數(shù)、用數(shù)的目標(biāo)的。對(duì)易觀而言，一個(gè)企業(yè)要見過海量的數(shù)據(jù)、具備處理過海量數(shù)據(jù)的技術(shù)以及具備大數(shù)據(jù)商業(yè)變現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，才有可能給自己的客戶提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。劉怡補(bǔ)充道：

一是海量的數(shù)據(jù)——易觀自己有海量的數(shù)據(jù)，截止到2017年年底，易觀自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的sdk已經(jīng)累計(jì)裝機(jī)22.5億臺(tái)（覆蓋APP、H5和小程序），月度活躍用戶達(dá)到5.5億，每天8000萬獨(dú)立用戶的回傳數(shù)據(jù)以及實(shí)時(shí)計(jì)算，打磨了易觀的大數(shù)據(jù)架構(gòu)、體系和流程算法。二是具備海量處理能力的數(shù)據(jù)技術(shù)——易觀研發(fā)的虛擬化技術(shù)、混合云技術(shù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)引擎等技術(shù)，已經(jīng)為易觀在面對(duì)海量數(shù)據(jù)增長(zhǎng)帶來的挑戰(zhàn)中，有效地為客戶提供高效的實(shí)時(shí)計(jì)算結(jié)果。三是數(shù)據(jù)應(yīng)用導(dǎo)向的商業(yè)化團(tuán)隊(duì)——數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)將來是企業(yè)的業(yè)務(wù)核心驅(qū)動(dòng)力，目前市場(chǎng)上資源奇缺，不僅僅對(duì)數(shù)據(jù)分析和技術(shù)有要求，更要理解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景。易觀自身的發(fā)展也是技術(shù)和數(shù)據(jù)全面升級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)案例。

劉怡非常堅(jiān)定而自信地告訴記者：“數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)不是資源驅(qū)動(dòng)，一定是應(yīng)用驅(qū)動(dòng)。我們對(duì)數(shù)據(jù)的場(chǎng)景應(yīng)用玩得很透?！?/p>

當(dāng)記者問易觀最具競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品時(shí)，劉怡在此特別講到了易觀千帆和易觀方舟。劉怡說：“易觀千帆是評(píng)估和對(duì)標(biāo)分析工具，基于中國(guó)消費(fèi)者在智能終端上的海量行為數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品及用戶畫像分析。而它的應(yīng)用場(chǎng)景可以洞察監(jiān)測(cè)產(chǎn)品/競(jìng)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，評(píng)估產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，跟蹤產(chǎn)品用戶轉(zhuǎn)化，分析用戶質(zhì)量與價(jià)值。該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于覆蓋廣（超過4.8萬款A(yù)PP一站式覆蓋 ）、指標(biāo)全（六大指標(biāo)體系+過百數(shù)據(jù)指標(biāo)+分析模型 ）、追蹤快（T+3日指標(biāo)更新 ）、影響大（最權(quán)威第三方數(shù)據(jù)發(fā)布 ）。而易觀方舟是面向產(chǎn)品和用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過在用戶生命周期各個(gè)階段，識(shí)別核心高價(jià)值用戶群體，指導(dǎo)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，提升各環(huán)節(jié)用戶轉(zhuǎn)化的效率，為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)分析以及用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)據(jù)支撐和分析工具?！?/p>

采訪的同時(shí)，劉怡還非常幽默地說：“易觀千帆給企業(yè)做全面的‘體檢，告訴企業(yè)出現(xiàn)的問題；而易觀方舟就是替企業(yè)解決問題，好比給人治病，開藥方，為企業(yè)提出解決方案。兩個(gè)產(chǎn)品相互結(jié)合，不僅能診斷出問題所在，還能替你解決問題。不能光體檢告訴你好與不好，現(xiàn)在還要解決方案，給企業(yè)‘治病?！?/p>

易觀有一個(gè)差異化競(jìng)爭(zhēng)力——分析師團(tuán)隊(duì)。當(dāng)分析工作80%都是機(jī)器在做的時(shí)候，人會(huì)做什么？未來，當(dāng)人從分析操作中解放出來，就將更多地參與到與各種思想的碰撞、與人互動(dòng)的界面中。

看好未來

在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面臨眾多發(fā)展方向的誘惑，卻不忘初心，始終堅(jiān)持一條路已屬不易。而對(duì)于本就不好做的大數(shù)據(jù)公司來說，專注行業(yè)18年更是顯得尤為可貴。易觀就是這樣一家公司。

隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”以及“大數(shù)據(jù)”概念的提出，有越來越多的人選擇進(jìn)入大數(shù)據(jù)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。在嚴(yán)峻的商業(yè)環(huán)境中，易觀不僅要應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還面臨著來勢(shì)洶洶的創(chuàng)業(yè)者的挑戰(zhàn)。

通過18年的積累，易觀先后提出了“互聯(lián)網(wǎng)化”“互聯(lián)網(wǎng)+”等概念，得到了市場(chǎng)廣泛的認(rèn)可與應(yīng)用。同時(shí)，易觀還創(chuàng)建了系統(tǒng)、全面的方法論體系，包括完善的產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)分析體系、企業(yè)及供應(yīng)商評(píng)級(jí)體系、大數(shù)據(jù)分析模型方法，此外還有用戶畫像模型、APP用戶價(jià)值度評(píng)級(jí)模型、APP健康度模型、實(shí)力矩陣模型、應(yīng)用成熟度模型（AMC模型）、產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)測(cè)（FC模型）等眾多數(shù)據(jù)及產(chǎn)業(yè)分析模型。

劉怡說：“易觀的分析師在業(yè)內(nèi)享有很好的口碑，無論走到哪兒都成為易觀的生態(tài)資源。在易觀，分析師及易觀的產(chǎn)品（千帆和方舟）可以說是易觀的“三駕馬車”。易觀的經(jīng)營(yíng)理念就是要強(qiáng)人、牛人，易觀是希望“成為最小的大公司”，規(guī)模最小卻創(chuàng)造出最大的價(jià)值。易觀走到今天，做數(shù)據(jù)分析18年，一直在和數(shù)據(jù)打交道。易觀一直在干自己最擅長(zhǎng)的事，以忠為實(shí)，遵守市場(chǎng)規(guī)則，遵守?cái)?shù)據(jù)的商業(yè)倫理，易觀愿意做一個(gè)更受尊敬的企業(yè)。

劉怡堅(jiān)信，在未來人和企業(yè)將融為一體，未來所有的企業(yè)都是數(shù)字企業(yè)， 人機(jī)交互界面、數(shù)據(jù)交互資產(chǎn) ，都有AI驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)體系?？傊覀儗?duì)大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)營(yíng)提供更好解決方案的前景表示非?？春谩?/p>