故宮志愿者團隊成立于2004年12月，到今年，已經(jīng)是服務觀眾的第14個年頭。14年等于參與服務近600人+提供服務13萬小時公眾享有服務60萬人次。他們的服務內(nèi)容涉及展覽講解、咨詢、教育項目參與以及文物宣傳與保護等。

寧壽門下，志愿者李向明的身邊圍了不少觀眾。人群中的李老師不緊不慢，歷史記載、文物典故，信手拈來，聲音鏗鏘，很是篤定，哪里像是位72歲高齡的老先生。

不僅年長、解說經(jīng)驗足，李向明老師從前的職業(yè)也不一般。談到這個，李老師直了直身子，滿面自豪地用英語來了段自我介紹—故宮博物院志愿者李向明，可是位高級英語翻譯。

像李老師這樣，自己的正職與文博行業(yè)八竿子打不著的志愿者，數(shù)量眾多：高校教師、醫(yī)生、工程師、編輯記者、企業(yè)高管……既能到南極考察，也可送原子彈上天。如若不經(jīng)介紹，觀眾哪里會知道，面前這些“黃馬甲”們，細數(shù)文物故事之外，還有別樣的廣闊天地。然而，觀眾對這些與講解“無關”的成就的贊嘆，他們并不在意。他們在意的是，日常講解服務中對于咨詢問題解答得好不好，對服務設施和餐廳、商店、路線介紹得全不全。除講解外，志愿者的職能還有許多。他們會參與故宮面向公眾舉辦的教育項目，提供方案創(chuàng)意，也會站在講臺上擔當教師。從2007年起，他們整合故宮資源，結(jié)合博物館需求，提出了十余項特色教育創(chuàng)意，廣受好評，比如“瓷片覓蹤”“尋訪石鼓”“乾隆詩句我來集”等等。也正是因為不斷的付出被更多人所看到，2017年末，故宮志愿者代表在《國家寶藏》欄目中現(xiàn)身，講述對紫禁城的深情。

在故宮石鼓館，我們見到了《國家寶藏》節(jié)目中的志愿者金寶巖。他正在詳盡地介紹——“每一個石鼓呢，都有名字，名字是取該石鼓所刻文字的前兩個字。這些石鼓上面原來都有字，有多少呢，700多個，現(xiàn)在能看到的，只有不到250個了。上面的字，專家們推測，距今已經(jīng)2300多年。文字是大篆?！薄鞍l(fā)現(xiàn)的時候沒有名字，因為韓愈寫的詩作叫做《石鼓歌》，得名源于這里……”

遇到志愿者李其功的時候，李老師身穿工作服，頭戴印有故宮標志的棒球帽，正垂手直立恭候即將到來的觀眾們。結(jié)束了一下午辛苦的講解，他稍顯輕松地回憶起成為故宮志愿者那一年的故事?！爱敃r特別巧，在報名故宮志愿者之前，受邀在報紙上寫了一個整版，叫《紫禁城冬季取暖揭秘》，涉及地炕、火爐、建筑結(jié)構(gòu)等等，然后我就把報紙夾在了報名信里頭，再來面試。面試的時候文物材料讀得朗朗上口，通過得還算順利?！?/p>

別看說得容易，李老師成功“進宮”，實力可謂不俗，具備學術功底，有著編輯經(jīng)驗，言語間皆是對故宮文化含著嚴謹求證的偏愛。文物講解之外，他尤為關注紫禁城的草木。

“對植物學很感興趣，一直想寫相關的文章，做個紫禁城植物志。北京發(fā)生了太多翻天覆地的變化，古典皇家園林相對來說變化比較小。天然的生態(tài)，該讓它們延續(xù)到現(xiàn)在?！?/p>

目前，故宮志愿者在冊人數(shù)穩(wěn)定在200人左右，其中像前面提到的三位那樣，作為首批志愿者堅持服務十幾年的就有40余人，更有30名志愿者的累計服務時長已超過1000小時。他們值得收獲最好的尊重與祝福。