謝輝
摘 要:市場營銷既是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞價(jià)值給客戶,并進(jìn)行客戶關(guān)系管理的一系列過程。而微營銷是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺,配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體,通過有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通,建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過程。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);市場營銷;教學(xué);改革
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,特別是隨著社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算以及多種傳感器的廣泛應(yīng)用,以數(shù)量龐大,種類眾多,時(shí)效性強(qiáng)為特征的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不斷涌現(xiàn),數(shù)據(jù)的重要性愈發(fā)凸顯, 2011 年,麥肯錫在題為《海量數(shù)據(jù),創(chuàng)新、競爭和提高生成率的下一個(gè)新領(lǐng)域》的研究報(bào)告中指出,數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,逐漸成為重要的生產(chǎn)因素;而人們對于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。大數(shù)據(jù)是一個(gè)較為抽象的概念,至今尚無確切、統(tǒng)一的定義。維基百科對于“數(shù)據(jù)”一詞的定義是:“數(shù)據(jù)(Data)是載荷或記錄信息的按一定規(guī)則排列組合的物理符號,可以是數(shù)字、文字、圖像,也可以是計(jì)算機(jī)代碼。對信息的接收始于對數(shù)據(jù)的接收,對信息的獲取只能通過對數(shù)據(jù)背景的解讀。
一、簡述大數(shù)據(jù)的概念
1.1大數(shù)據(jù)時(shí)代
阿里集團(tuán)董事局主席馬云曾說過:“很多人還沒搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來了,我們還沒搞清楚移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)候,大數(shù)據(jù)時(shí)代又來了。”大數(shù)據(jù)它是指以多元形式,自許多來源搜集而來的龐大數(shù)據(jù)組,往往具有實(shí)時(shí)性,需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。
1.2大數(shù)據(jù)的意義
大數(shù)據(jù)的意義是由人類日益普及的網(wǎng)絡(luò)行為所伴生的,受到相關(guān)部門、企業(yè)采集的,蘊(yùn)含數(shù)據(jù)生產(chǎn)者真實(shí)意圖、喜好的,非傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)和意義的數(shù)據(jù)。它就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)今階段的一種表象或特征,無法用單臺的計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。比如,在企業(yè)對企業(yè)銷售的情況下,這些數(shù)據(jù)可能得自社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站、顧客來訪紀(jì)錄,還有許多其他來源,而已這些數(shù)據(jù),并非公司顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫的常態(tài)數(shù)據(jù)組。
1.3大數(shù)據(jù)的組成和發(fā)展
大數(shù)據(jù)是以云計(jì)算為支撐,從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中,快速獲得有價(jià)值信息的一種前沿技術(shù)。在PC和移動(dòng)智能終端迅速普及的當(dāng)下社會,每天都有數(shù)以億計(jì)的海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生,誰能率先發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的用戶價(jià)值,挖掘用戶數(shù)據(jù)背后潛在的消費(fèi)習(xí)慣、購買動(dòng)機(jī)和生活方式的差異與變化,誰將在新的營銷環(huán)境下占領(lǐng)制高點(diǎn)。
二、中職學(xué)校微營銷實(shí)踐教學(xué)存在問題
2.1微營銷指導(dǎo)教師素質(zhì)不足
微營銷實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師雖然具備一社會 經(jīng)驗(yàn)等教學(xué)條件,但是在操作“微”應(yīng)用技術(shù)時(shí)還需要具備一定的現(xiàn)代軟件知識,大部分教師屬于營銷專業(yè)出身,本身在軟件接觸方面就比較薄弱,所以在指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用“微”技術(shù)完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)有可能會誤導(dǎo)學(xué)生,從而使實(shí)習(xí)效果大打折扣。
2.2營銷軟件開發(fā)跟不上
“微”應(yīng)用在生活中的功能有很多例如:微網(wǎng)站、微客戶、微預(yù)約、微團(tuán)購等等,其都有相應(yīng)的應(yīng)用軟件提供給操作者。營銷實(shí)踐教學(xué)雖說有相應(yīng)的教學(xué)影像資源、教學(xué)環(huán)節(jié)文獻(xiàn)資源以及教學(xué)操作訓(xùn)練資源,但是卻沒有形成相應(yīng)操作便捷的“微”應(yīng)用軟件,在使用上給操作者帶來時(shí)間和空間上的限制。
2.3微營銷考核體系不明確
“微”應(yīng)用技術(shù)允許學(xué)生在課后實(shí)踐作業(yè)完成后通過“云”端將作業(yè)上傳至教師所管理的虛擬文件柜中,其容量大、使用便捷。然而即使擁有龐大的作業(yè)“庫存”存儲,但是缺少一個(gè)有效的評價(jià)體系依然不能達(dá)到營銷實(shí)踐教學(xué)的最終目的。教師沒有評價(jià)體系,不知道如何對學(xué)生提交的虛擬作業(yè)以及更為細(xì)節(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做出評定。
三、通過現(xiàn)狀和存在問題分析提出以下幾點(diǎn)建議
3.1微營銷要重視微信、微博、QQ等媒介與課程的銜接。
要充分地重視微信、微博、QQ等傳播工具對于當(dāng)前市場營銷的影響,在實(shí)際的市場營銷教學(xué)過程中要善于將這些傳媒手段與課程相結(jié)合,以達(dá)到學(xué)生認(rèn)識和了解的目的。微博、微信等信息支持各種平臺,包括手機(jī),電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時(shí)傳播的方式有多樣性,轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。在具體的實(shí)踐教學(xué)過程中,老師可以有意識地選取企業(yè)使用微信、微博等工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長的案例,引導(dǎo)學(xué)生思考,這樣就讓學(xué)生對此有更深刻的了解。
3.2微營銷要實(shí)踐與操作并行,提高教學(xué)效率。
微營銷環(huán)境下的市場營銷是一種實(shí)踐性較強(qiáng)的營銷手段,對于日常的教學(xué)過程來說,要從理論和實(shí)踐兩方面對此進(jìn)行充分地認(rèn)識,實(shí)踐與操作并行,提高教學(xué)的效率。對于微環(huán)境首先要有充分地認(rèn)識,在這個(gè)基礎(chǔ)之上,老師可以有目的地帶領(lǐng)學(xué)生到相關(guān)的實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐性學(xué)習(xí),讓他們在企業(yè)環(huán)境中成長,不斷地去了解微環(huán)境對于企業(yè)市場營銷的重要性和意義,實(shí)踐能夠加速學(xué)生對于課堂理論的認(rèn)識,并將所學(xué)的知識成功地運(yùn)用到實(shí)際中去,提高個(gè)人的素質(zhì)和能力。
四、結(jié)束語
大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,教師應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,優(yōu)化教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容,全面提高學(xué)生的課堂參與度,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的教學(xué),提升教學(xué)質(zhì)量。
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