姜志國(guó)

在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展更為重要。企業(yè)更應(yīng)把質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線化為行動(dòng)，而非口號(hào)。因?yàn)橘|(zhì)量是保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的重要條件之一，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸加大，為增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須對(duì)其品牌形象進(jìn)行有效提升，其中起決定作用的因素就是確保產(chǎn)品質(zhì)量。如何保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量能夠禁得住市場(chǎng)檢驗(yàn)，那么計(jì)量檢測(cè)將發(fā)揮重要作用。

一、計(jì)量檢測(cè)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程提供技術(shù)支撐。

美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士，提出了產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。即產(chǎn)品在使用時(shí)滿足用戶需求的程度。如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品滿足客戶需求的程度，就需要通過(guò)數(shù)據(jù)信息反映出來(lái)，那么這些數(shù)據(jù)又需要通過(guò)計(jì)量檢測(cè)手段實(shí)現(xiàn)。計(jì)量檢測(cè)技術(shù)之所以能夠?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程提供技術(shù)保障，最主要的原因就是它可以保證計(jì)量單位的統(tǒng)一，確保計(jì)量數(shù)值的準(zhǔn)確性和可靠性，這些都是通過(guò)檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備量值的不斷核對(duì)、調(diào)整和傳遞等實(shí)現(xiàn)的。

在2001年，國(guó)家有關(guān)部門就對(duì)品牌產(chǎn)品進(jìn)行了一系列規(guī)定，建立相關(guān)的制度體系，規(guī)范計(jì)量檢測(cè)的各項(xiàng)工作，從而更好的保障產(chǎn)品質(zhì)量。規(guī)定出臺(tái)后，眾多公司和企業(yè)都為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求，不斷完善企業(yè)和公司內(nèi)部的計(jì)量檢測(cè)工作，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量，吸引更多的顧客和消費(fèi)者，提升顧客的滿意度。

計(jì)量檢測(cè)技術(shù)可以為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的參考數(shù)值，直接參與到具體的生產(chǎn)過(guò)程中，為企業(yè)管理提供可靠的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品質(zhì)量提供技術(shù)支持。計(jì)量檢測(cè)技術(shù)貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量管理的全過(guò)程，各個(gè)環(huán)節(jié)之間存在著緊密的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段檢測(cè)評(píng)估。對(duì)設(shè)計(jì)使用原材料的安全性和物理性能，以及對(duì)設(shè)計(jì)成型的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，耐用性和安全性是否滿足使用要求，都要在批量生產(chǎn)前進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)和評(píng)估，才可進(jìn)行批量生產(chǎn)。（2）檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量貫穿于整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如檢測(cè)產(chǎn)品原材料的質(zhì)量、檢測(cè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量、產(chǎn)成品批次質(zhì)量等，利用計(jì)量檢測(cè)手段控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量水平。（3）市場(chǎng)端質(zhì)量管理。也就是說(shuō)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，通過(guò)市場(chǎng)檢測(cè)，第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)評(píng)估，將市場(chǎng)上產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行反饋。同時(shí)，調(diào)查消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，隨后以市場(chǎng)反饋信息為依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)情況進(jìn)行分析與掌握，以此改善產(chǎn)品質(zhì)量，并適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（4）科學(xué)評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，并達(dá)到成本有效降低的目的。

二、計(jì)量檢測(cè)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量提升

計(jì)量檢測(cè)的好壞通常會(huì)直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。任何公司或企業(yè)都需要人員、物質(zhì)和信息三種重要因素共同構(gòu)成，從而為企業(yè)發(fā)展提供更多的信息和物質(zhì)保障。人員作為管理公司或企業(yè)的主體，需要有較高的覺悟和認(rèn)識(shí)，要重視產(chǎn)品的計(jì)量檢測(cè)工作，嚴(yán)格監(jiān)督和檢查計(jì)量檢測(cè)的各項(xiàng)工作。公司的各種物質(zhì)資源則是為企業(yè)服務(wù)，通過(guò)人工或機(jī)器的操作生產(chǎn)產(chǎn)品提供勞務(wù)，計(jì)量檢測(cè)工作需要在產(chǎn)品原材料的挑選上發(fā)揮作用，防止采購(gòu)人員為自身利益選購(gòu)不合格或劣質(zhì)材料進(jìn)行生產(chǎn)。而在公司的信息流的選擇上，也應(yīng)當(dāng)選取可靠的信息來(lái)源和途徑，防止錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)公司的發(fā)展方向和各項(xiàng)政策的制定。對(duì)于上述三種構(gòu)成要素，公司計(jì)量檢測(cè)部門需要嚴(yán)格把關(guān)，不斷提升檢測(cè)水平，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，及時(shí)提供準(zhǔn)確、關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升做出更多更大的貢獻(xiàn)。

三、計(jì)量檢測(cè)有助于為企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合法律規(guī)范提供保障。

產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足相關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)要求和市場(chǎng)要求，都需要通過(guò)計(jì)量檢測(cè)進(jìn)行評(píng)估判斷。國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督抽查部門對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督抽查，同樣也是通過(guò)計(jì)量檢測(cè)的手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。那么，如何保證產(chǎn)品質(zhì)量合規(guī)且穩(wěn)定，確保每個(gè)批次符合法律規(guī)范要求呢？可以通過(guò)建立權(quán)威機(jī)構(gòu)計(jì)量檢測(cè)與企業(yè)內(nèi)部計(jì)量檢測(cè)試驗(yàn)兩條腿走路的方式，能夠更好的為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)中，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督部門可以通過(guò)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供符合性驗(yàn)證服務(wù)和法律法規(guī)監(jiān)督。這是因?yàn)椋?jì)量部門屬于政府的重要職能部門，代表國(guó)家行使計(jì)量監(jiān)督的權(quán)力，最大的權(quán)力就是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和管理。企業(yè)在生產(chǎn)的過(guò)程中需要嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》的相關(guān)規(guī)定，積極接受上級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的量值傳遞，進(jìn)行相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)量管理制度的建立與完善，同時(shí)要嚴(yán)格按照本單位相關(guān)制度規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督及調(diào)控產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)建立自己的內(nèi)部檢測(cè)部門，對(duì)新開發(fā)的原材料、新設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品、市場(chǎng)端的品質(zhì)問(wèn)題反饋、工藝技術(shù)改進(jìn)驗(yàn)證、制程控制進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證數(shù)據(jù)支持，為產(chǎn)品質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)支撐，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

四、計(jì)量檢測(cè)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化

計(jì)量檢測(cè)是維護(hù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的輔助手段。標(biāo)準(zhǔn)化作為現(xiàn)代化管理水平提升中的重要因素，在相應(yīng)條件下，可以對(duì)國(guó)家與企業(yè)的正常運(yùn)行秩序進(jìn)行規(guī)范。對(duì)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)具備標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化檢測(cè)等。確保檢驗(yàn)檢測(cè)行為和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）制定企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2）規(guī)范檢驗(yàn)檢測(cè)流程。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)應(yīng)用、新產(chǎn)品開發(fā)需要通過(guò)試驗(yàn)檢測(cè)，評(píng)估設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品的可靠性，滿足市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的情況（3）檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)，確保計(jì)量精度（4）作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化（5）檢測(cè)檢驗(yàn)人員定期培訓(xùn)，規(guī)范作業(yè)。（6）與標(biāo)準(zhǔn)化組織保持有效溝通，確保標(biāo)準(zhǔn)化信息順暢。

產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化相對(duì)較為復(fù)雜，主要原因在于其具有較多檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)等，這些標(biāo)準(zhǔn)可以為產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)提供可靠的依據(jù)，但也增加了產(chǎn)品計(jì)量檢測(cè)的難度。為提高產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)水平，必須規(guī)范操作流程，為實(shí)現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)化提供可靠的保障。

五、計(jì)量檢測(cè)體系化有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系化

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展壯大，領(lǐng)袖主義和單兵作戰(zhàn)已不能完全滿足企業(yè)發(fā)展的需要。建立完善的管理體系，才可使企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)化的管理，體系化的經(jīng)營(yíng)不斷提升管理水平。在質(zhì)量管理方面也同為如此。

計(jì)量檢測(cè)的體系化是質(zhì)量管理體系化的重要組成部分。建立質(zhì)量保證體系相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)階段性的目標(biāo)而容易完成，要保持質(zhì)量保證體系的正常運(yùn)行和提高則是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作而困難重重，特別是要與傳統(tǒng)習(xí)慣勢(shì)力做艱苦的斗爭(zhēng)。要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高使每個(gè)檢測(cè)人員都強(qiáng)化了質(zhì)量意識(shí)，從而自覺地而不是被迫地承擔(dān)起在質(zhì)量保證體系運(yùn)行中的自身職責(zé)，不斷地?cái)D掉形式主義的水分。在貫穿執(zhí)行《質(zhì)量管理手冊(cè)》時(shí)，由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解有偏差或因主觀和客觀條件的限制而不能完全貫徹標(biāo)準(zhǔn)要求，因而可能在體系某些環(huán)節(jié)上存在一定程度的形式主義。為此，在保持和完善質(zhì)量保證體系的過(guò)程中，先每月對(duì)質(zhì)量保證體系的符合性和有效性進(jìn)行檢查，以后變?yōu)槿齻€(gè)月和半年檢查一次，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改正，使質(zhì)量保證體系牢牢地扎根于現(xiàn)實(shí)的土壤中而不是成為虛假的擺設(shè)。所以，我們必須通過(guò)不斷的改進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)方式，創(chuàng)新質(zhì)量檢測(cè)方法，改進(jìn)服務(wù)模式，提高質(zhì)量檢測(cè)的效果。采取切實(shí)可行的措施，使質(zhì)量保證體系正常運(yùn)行和提高。

總體而言，計(jì)量檢測(cè)技術(shù)在我國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作中具有重要的地位，在質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)揮著積極作用。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中同樣意義非凡。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量在一定程度上取決于制定的標(biāo)準(zhǔn)，這是衡量和評(píng)判的重要方法，計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的存在，保證了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的有效性和準(zhǔn)確性，指導(dǎo)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容，促使了良性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量檢測(cè)三者中，計(jì)量檢測(cè)技術(shù)居于核心地位，只有切實(shí)做好計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的應(yīng)用和研究工作才能為企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量水平的提升保駕護(hù)航，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，甚者成為行業(yè)的先行者，領(lǐng)頭羊！