馬化騰

當(dāng)今社會(huì)中，科技和創(chuàng)新是推動(dòng)整個(gè)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，大家都愿意在科技、創(chuàng)新上花大力氣，這是因?yàn)榇蠹叶加X得科技的威力和優(yōu)勢(shì)越來越明顯。我在很多場(chǎng)合也說，全球十大市值的企業(yè)最近兩年從原來傳統(tǒng)資源型比如能源、金融、運(yùn)營商，紛紛變成了科技企業(yè)。十家里面就有七、八家科技型企業(yè)，所有行業(yè)不管原來是做什么的，也需要用科技升級(jí)、用信息技術(shù)提升、轉(zhuǎn)型升級(jí)等等。

未來，需要我們?nèi)ビ脛?chuàng)新驅(qū)動(dòng)，而且要更加注重基礎(chǔ)研究，基礎(chǔ)研究加上技術(shù)創(chuàng)新，再加成果轉(zhuǎn)化，再加金融支持，這四方面是一整套的支持。

選擇

我們?cè)谑昵耙裁媾R這樣的選擇，那個(gè)時(shí)候，所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全部去納斯達(dá)克，偶爾有去紐交所。大家都覺得那邊非?；钴S，投資者很多。因?yàn)槲覀円彩荲IE（Variable Interest Entities）架構(gòu)，在國內(nèi)也沒有辦法，唯一選擇就是香港和納斯達(dá)克。那個(gè)時(shí)候所有跟我們推薦的投行都是做兩手準(zhǔn)備，要么兩地上市，反正兩手準(zhǔn)備都行。我們當(dāng)時(shí)選擇投行都是具備兩地上市運(yùn)作的，但最后投行建議我們說，你們體量那么小，兩地上市很難看，一邊流量很小，選擇一邊吧。最終我們選擇了香港。

香港市場(chǎng)那個(gè)時(shí)候氛圍不好，都是市盈率很低的傳統(tǒng)行業(yè)公司，十幾倍、幾倍的，科技企業(yè)要追求高市盈率很難?？墒牵覀儽е粋€(gè)長遠(yuǎn)的考慮，不是追求短期一兩年的高市盈率。我們用戶就在本土市場(chǎng)，他們也能明白我們做的事，我們也希望的投資者跟我們?cè)谕粋€(gè)時(shí)區(qū)。我們堅(jiān)信，雖然當(dāng)時(shí)上市市值很小，估值6億美金，融2億美金，上市之后8億美金。這也無所謂，反正先上了再說，看長遠(yuǎn)發(fā)展。

最終，香港沒有讓我們失望。香港聯(lián)交所還是能夠成為中國科技公司的青睞之處，加上香港股市在過去幾年不懈的努力，要改變這么多家的傳統(tǒng)家族的上市公司等等，對(duì)A股同股不同權(quán)的觀念體制推動(dòng)是非常難的。很多人說我們介意不介意，我們沒有這個(gè)前提考慮。

速度

今天深圳的速度在什么地方呢？我想就是創(chuàng)新的速度。深圳創(chuàng)新速度還會(huì)保持下去。

我想，為什么最近這幾年各行各業(yè)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我覺得最大的變化是從2010年前后開始，傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)迅速轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這也得益于智能終端，就像富士康造出來的iphone。從2007、2008年開始普及，到2011年大爆發(fā)，所有安卓智能手機(jī)迅速普及，大量生產(chǎn)。加上，運(yùn)營商3G、4G的普及，這樣有終端、有高速網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)基礎(chǔ)就讓整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)線上線下迅速融合起來了。也就是，拿一個(gè)手機(jī)基本上可以把線下服務(wù)跟線上，在身邊隨時(shí)隨地連起來。

2012年，我們說二維碼是一個(gè)看似很簡單技術(shù)，但是是未來連接線上線下一個(gè)最重要的橋梁。所以，我們?cè)谖⑿爬镌O(shè)計(jì)加好友的時(shí)候，有意設(shè)計(jì)成掃二維碼，讓大家知道掃二維碼就要首先使用微信。相比使用藍(lán)牙感應(yīng)、NFC，掃碼是最簡單的，最容易被消費(fèi)者認(rèn)可。所以，線下移動(dòng)支付也成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的四大發(fā)明之一。還有，包括共享經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的共享單車，如果沒有移動(dòng)掃碼的話，現(xiàn)在就不可能有無裝置的共享單車業(yè)態(tài)誕生。

各行各業(yè)都想如何利用信息化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)過程升級(jí)、轉(zhuǎn)型。以傳統(tǒng)流通領(lǐng)域?yàn)槔^去有很多層，企業(yè)不知道消費(fèi)者是誰，中間賣給哪些渠道，而今天有這個(gè)利器后，就可以讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者連接起來，作為產(chǎn)品的制造者，也可以擁有終端的用戶粉絲。這樣的思路完全改變了很多組織架構(gòu)和生產(chǎn)關(guān)系。

所以說，中國的數(shù)字化進(jìn)程因?yàn)橛辛诉@些變化，比發(fā)達(dá)國家進(jìn)步得快。2015年我們推出互聯(lián)網(wǎng)+概念，到2017年的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，今年又提出數(shù)字中國，對(duì)于數(shù)字中國的發(fā)展，我想從“一縱”、“一橫”、“一新”這三個(gè)角度來解釋我的理解。

一縱

2015年，我們講“互聯(lián)網(wǎng)+”或“+互聯(lián)網(wǎng)”，意思就是，讓每個(gè)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)能夠去改造各行各業(yè)，看有什么可以結(jié)合創(chuàng)新的亮點(diǎn)。過去，大家認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)跟傳統(tǒng)行業(yè)沖突的，是一個(gè)互斥的關(guān)系。后來大家逐步認(rèn)識(shí)到它們之間是互補(bǔ)，可以深度融合。

關(guān)于最近很火爆的“智慧零售”的概念，很多人說你們最近幾個(gè)月花這么多錢買線下的零售企業(yè)股份，展開合作，看不懂這個(gè)故事。包括最近我們公布財(cái)報(bào)后，很多分析師也問這個(gè)問題。但外界對(duì)這個(gè)事分析，還是不太到位。我們公開講，我們確實(shí)看到很多需求在變化，比如說現(xiàn)在很多零售店，包括超市等等，他們開始使用新技術(shù)，用我們提供的解決方案，比如微信小程序、公眾號(hào)直接掃碼就可以掃出線上店面，就可以直接完成訂單，非常方便。甚至說很多中間的服務(wù)商利用這種工具來給線下的商鋪提供服務(wù)，并不是每個(gè)小企業(yè)都要開發(fā)復(fù)雜的應(yīng)用。

我們主要目的是什么呢？為什么我們方案更加開放兼容呢？

對(duì)騰訊來說，我們希望微信用戶能夠和線下越來越多的服務(wù)連接，只要能連起來，用得好，這就是我最大的目的。這里面有什么好處呢？

第一，對(duì)支付有好處。支付后面還帶著金融服務(wù)；第二，對(duì)云的發(fā)展。云計(jì)算未來支撐實(shí)體行業(yè)大數(shù)據(jù)在云端用AI來處理大數(shù)據(jù)，我認(rèn)為是所有企業(yè)必須做的。如果說我們連得好，我們?cè)凭透佑袃?yōu)勢(shì)；第三，對(duì)廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展。這么多線下、品牌商，過去利用傳統(tǒng)地推送也好、發(fā)傳單也好、傳統(tǒng)投放廣告也好，效率并不高，大部分錢都浪費(fèi)掉了，如果用數(shù)字化方式，在社交體系里面，采用效果廣告的方案會(huì)更好。

這就是為什么我們看重這個(gè)機(jī)會(huì)。正因?yàn)檫@樣，我們的心態(tài)是開放的，我們并沒有自己去做零售，我們對(duì)很多人說我們不做零售、我們甚至不做商業(yè)，我們只做連接器、做底層的東西，用云、AI等這些基礎(chǔ)設(shè)施來幫助客戶。甚至，我們可以把系統(tǒng)集成也讓給所有合作伙伴，系統(tǒng)集成商照樣可以跟我們合作，他們多年耕耘的精力、很多系統(tǒng)都不會(huì)白費(fèi)，只要再加上我們“零配件”就可以做的很漂亮的方案。所以，現(xiàn)在有一大群開發(fā)者生態(tài)慢慢成長起來，包括小程序。我在公司里也說，小程序是我們一個(gè)門檻非常高的創(chuàng)新。我過去是程序員出身，寫了很多年程序，學(xué)的編程語言都是美國的。小程序成為現(xiàn)在中國編程者一個(gè)非常熱門的編程環(huán)境和正在熱情學(xué)習(xí)的語言環(huán)境。在書店或者網(wǎng)上書店一搜小程序，大量的開發(fā)、應(yīng)用的書籍都已經(jīng)問世了。可能外界不覺得怎么樣，我作為程序員出身會(huì)感到很激動(dòng)、很自豪，我特別看重這一塊，因?yàn)檫@也是中國IT行業(yè)一個(gè)成果。

縱向深化融合還有很多例子，零售只是其中一個(gè)，還有工業(yè)化，工業(yè)很多企業(yè)把制造和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合，原來是生產(chǎn)者身份，現(xiàn)在很擔(dān)心被其他行業(yè)，甚至被同類企業(yè)淘汰。是有這個(gè)可能的。包括汽車行業(yè)，現(xiàn)在汽車行業(yè)希望是把從汽車制造商變成以后出行服務(wù)商，不甘于只是生產(chǎn)車，以后需求量不大或者共享經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)，以前汽車大家使用時(shí)間可能只有不到10%時(shí)間，因?yàn)樽约河?。如果共享化使用時(shí)長10倍、20倍增長，新車購買需求就沒有那么大了。干脆做出來直接提供服務(wù)。這樣就需要有互聯(lián)網(wǎng)連接，需要知道怎么運(yùn)營出行服務(wù)。這就是一些案例。包括我們之前提到三一重工生產(chǎn)挖掘機(jī)的這些都變成服務(wù)化，可以按使用時(shí)長來收費(fèi)，不用買這么大型重型機(jī)械了，可能就是挖幾下。買來干嘛。這些都是可以用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算搖身一變變成制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

農(nóng)業(yè)也有很多需求，消費(fèi)升級(jí)，中產(chǎn)越來越多，大家都希望農(nóng)產(chǎn)品更加可靠，除了可追溯源，對(duì)質(zhì)量要求也提升了。比如現(xiàn)在雞都是速成的，45天養(yǎng)成，從出生到宰殺45天。這個(gè)肉質(zhì)能好到哪去？你說我多花一倍錢，買一個(gè)90天養(yǎng)的雞能不能做到，這個(gè)需求很好。按照過去，養(yǎng)殖場(chǎng)沒法弄。但是如果有需求，有信息手段，有訂單，我就要90天雞，就要散養(yǎng)，要運(yùn)動(dòng)步數(shù)要多少步的。京東賣跑步雞，還有透明指標(biāo)。它真的跑了多少步，賣貴一點(diǎn)很合理。消費(fèi)升級(jí)之后，很多人有個(gè)性化差異化，農(nóng)業(yè)工業(yè)跟消費(fèi)者連接起來，這些差異化需求的滿足就會(huì)變得可行了。因?yàn)檫^去沒有這個(gè)手段。養(yǎng)雞的人可能會(huì)感到，我多養(yǎng)兩天雞，我就虧了，因?yàn)閯e人不這么干。這是因?yàn)榇蠹叶紱]有透明的指標(biāo)，看不清質(zhì)量，或者有這個(gè)需求的消費(fèi)者養(yǎng)雞人不知道，也拿不到訂單，以后這些都會(huì)得到改變。

一橫

“一橫”就是，數(shù)字化從經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展到民生、政務(wù)等領(lǐng)域，橫向發(fā)展到一定程度，就成為整個(gè)數(shù)字中國。民生方面比如交通、醫(yī)療、教育等，雖然它們是產(chǎn)業(yè)，但也會(huì)涉及很多民生問題，也是政府最關(guān)心的問題。這里面有大量互聯(lián)網(wǎng)+和數(shù)字化的機(jī)會(huì)。

我們幫助云南省做了“一部手機(jī)游云南”，簡稱一機(jī)游，非常好。一部手機(jī)可以把整個(gè)旅游所有的信息、數(shù)據(jù)匯集起來，所有大家在旅游中抱怨的不透明、宰客等問題，現(xiàn)在針對(duì)這些亂象，我們完全可以用信息化的手段管起來，讓游客在手機(jī)上評(píng)分，也可以“一鍵投訴”，政府配套建立一整套投訴處理機(jī)制，可以迅速跟蹤進(jìn)度、跟蹤到位。這樣管起來的話，我相信信息透明，而且整個(gè)體系都非常到位的話，大家的旅游體驗(yàn)會(huì)非常好。我們?cè)诒本╅_了發(fā)布會(huì)后，很多省市，特別是旅游大省，關(guān)注旅游的直轄市也很感興趣。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)也屬于消費(fèi)升級(jí)后，正在爆發(fā)巨大需求的產(chǎn)業(yè)。這里面痛點(diǎn)非常多，包括以前很多人提到三亞旅游，大家出游可以感觸到很多痛點(diǎn)。這些都可以用信息化解決，而且可以做很多事情。

一新

中國經(jīng)濟(jì)正在從高速度發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展靠的是創(chuàng)新，創(chuàng)新靠的是人才。這個(gè)邏輯很對(duì)，非常有道理。聯(lián)想到我們深圳，包括粵港澳大灣區(qū)，過去兩年，我也提了這樣的建議，今年也有，我希望提一些具體的，包括能不能做一個(gè)粵港澳身份證，比如叫“E證通”。因?yàn)楝F(xiàn)在香港、澳門的同胞，他們覺得在內(nèi)地，用不了移動(dòng)支付，主要問題是我們很多內(nèi)地的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括金融服務(wù)對(duì)港澳的身份證認(rèn)證不了，不像我們內(nèi)地的身份證有公安部系統(tǒng)可以連，提供服務(wù)的時(shí)候可以識(shí)別你是誰，知道對(duì)不對(duì)。但是港澳地區(qū)現(xiàn)在系統(tǒng)沒有連通，所以用不了我們內(nèi)地的這些服務(wù)。但是，我們要講大灣區(qū)，總不能灣區(qū)內(nèi)互相身份都不認(rèn)吧，包括出入境能不能再簡化流程，能不能用電子證件就可以通行等等。包括最基本的人才流動(dòng)能不能解決，這些都是跟人才、創(chuàng)新有關(guān)系的。

另外，我們還希望培養(yǎng)年輕人，在粵港澳大灣區(qū)的孩子們能夠進(jìn)行交流，因?yàn)樽畲蟮母糸u還是文化的隔閡。大家很多年沒有太多往來，要讓孩子們、青少年互相熟悉和認(rèn)可，未來才能真正融合，我們需要做一些事情。所以，我們?nèi)ツ旮懔艘粋€(gè)夏令營，請(qǐng)了港澳和廣東三地的學(xué)生參加夏令營，參觀深圳很多企業(yè)的科技成果，包括大疆、萬科等等。今年我們還會(huì)繼續(xù)辦，香港企業(yè)，哪怕是房地產(chǎn)也有很多創(chuàng)新，也有科技成分，他們也愿意出錢出力出資源讓孩子去他們企業(yè)看一看等等。我也希望今年深圳更多的企業(yè)一起來參與。

總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)未來是一個(gè)重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，按我的理解，“互聯(lián)網(wǎng)+”是手段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是結(jié)果，數(shù)字中國或者網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國是目的。最后，希望數(shù)字中國建設(shè)能夠加速全球數(shù)字化進(jìn)程，為世界提供“中國樣本”和“中國方案”。