劉長杰

給一支團隊注入靈魂，既需要思想，又需要時機。

這個時機，就是歷史節(jié)點。

在中國共產(chǎn)黨近百年的發(fā)展歷程中，有很多重要的歷史節(jié)點。但讀懂這三個節(jié)點，對企業(yè)來說意義非凡：2017年10月，十九大召開，中國進入了新時代；1978年12月，十一屆三中全會召開，黨的工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟建設(shè)；1927年10月，三灣改編完成，保證了黨對軍隊的絕對領(lǐng)導(dǎo)，奠定了政治建軍基礎(chǔ)。

事實證明，在一個恰當(dāng)?shù)臍v史節(jié)點，給一支團隊注入新的靈魂，決定著這支團隊能否從一個勝利走向另一個勝利。

“在度過艱辛的創(chuàng)業(yè)階段之后，一家有夢想的民營企業(yè)，最應(yīng)該讀懂的是三灣改編?！北本┤A正養(yǎng)老服務(wù)股份有限公司董事長張華正說，從事養(yǎng)老服務(wù)十三年，2018年4月，華正團隊走到了調(diào)整主營業(yè)務(wù)的重要節(jié)點，未來五年，在堅持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)走大道、樹正氣、立新風(fēng)的基礎(chǔ)上，團隊將用輕資產(chǎn)去整合重資產(chǎn)，用軟實力去整合硬實力。

張華正口中的“商業(yè)歷史節(jié)點”，是指4月23日，來自寶島臺灣著名的老齡用品連鎖代理品牌——北之特樂銀廣東旗艦店正式開業(yè)。這是該品牌首次借道華正養(yǎng)老渠道進入大陸市場。

北之特樂銀成立于1991年，是全球最大的老齡用品連鎖集團之一，其老齡用品線下、線上在售總數(shù)超過3萬種。隨著旗艦店的開業(yè)，北之特樂銀將提速拓展大陸老齡用品連鎖代理業(yè)務(wù)。

“現(xiàn)在，廣東乃至粵港澳1000多萬老人在家門口就能樂選3萬多種國際品質(zhì)的老齡用品，保障人到老年居家生活的品質(zhì)與尊嚴(yán)?！北敝貥枫y大陸地區(qū)總經(jīng)理張華正表示，公司將以27年老齡用品研發(fā)、制造、零售的經(jīng)驗，用專注、專業(yè)、專心的態(tài)度，彌補我國老齡用品市場的短板，滿足全國2.4億老人不斷提高的物質(zhì)以及文化生活需要。

華正團隊是誰

華正團隊，2007年組建完成，2013年開始發(fā)力，是一家輻射全球老年產(chǎn)業(yè)的綜合集成解決方案服務(wù)商，也是走在行業(yè)最前沿的知名團隊之一。公司的服務(wù)范圍包括適老項目選址、產(chǎn)業(yè)策劃、全程設(shè)計、代理開發(fā)、技術(shù)咨詢、資本運營、運營管理、開業(yè)培訓(xùn)及適老用品集成采購等。

華正團隊的核心張華正，臺灣人，英國城市管理學(xué)院博士。2005年踏入大陸，到廣西投資養(yǎng)老項目。兩年后赴京組建華正團隊，以策劃酒店、溫泉、休閑、養(yǎng)老、醫(yī)療等項目見長，繼而出任北京康夢園養(yǎng)老集團副總裁，再被邀請到北京太陽城養(yǎng)老集團任職。后逐漸厘清主業(yè)，專攻養(yǎng)老。

華正是民政部培訓(xùn)中心特聘專家，也是有名的拼命三郎。他有三個形象深入人心：熱心人、演講家、空中飛人。

臺灣進入老齡化社會，要比大陸早20多年。大學(xué)畢業(yè)后的張華正，一頭扎進臺灣養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)，一做就是13年。轉(zhuǎn)道大陸繼續(xù)從事養(yǎng)老項目咨詢和實操13年以來，他親歷了這一產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大、從懵懂到清晰的全過程，因而在產(chǎn)業(yè)趨勢的研判、養(yǎng)老模式的構(gòu)建、上下游資源的整合、養(yǎng)老企業(yè)的運管、人力資源的培養(yǎng)等諸多環(huán)節(jié)，華正團隊都形成了相對的專業(yè)優(yōu)勢。尤其是基于一切從實際出發(fā)的“中國特色養(yǎng)老模式”，華正團隊坐擁居高聲遠、高屋建瓴之勢。

不但專業(yè)，而且開放。不隱瞞，不神秘，不裝腔，不囂張。張華正的熱心，體現(xiàn)在只要你愿意請教，無論何時何地，你總能見到他，不需計時，不必付錢，不用請客，一杯清茶之后，你請教的養(yǎng)老問題就能得到明晰的解答。事后自茲去，不用非請他做咨詢，也不用非要和華正團隊合作。下次有需要，你可以復(fù)來請教，他照舊熱心解答。

張華正的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，不限于私享會，在各種論壇的演講中，在民政部舉辦的培訓(xùn)班里，在大學(xué)EMBA的專業(yè)課時，人人都能學(xué)得到。

他是業(yè)內(nèi)著名的培訓(xùn)師。最近五年，他每年公開演講的次數(shù)都超過100場，而小范圍的演講天天有。

張華正認(rèn)為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是個全產(chǎn)業(yè)鏈思維的行業(yè)，貿(mào)然投資會面臨巨大風(fēng)險。有鑒于此，除了透過演講公開呼吁外，工作之余，他悉心梳理十多年來從事養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)咨詢和實戰(zhàn)的經(jīng)驗，按照不同板塊去編寫、錄制，三年來推出兩套“圖書+音像”的專著——《中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)65種商業(yè)模式》和《養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全案解讀》，旨在讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資人、業(yè)內(nèi)管理者和即將涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的人士少走彎路，少花冤枉錢，用先進、創(chuàng)新的養(yǎng)老理念照進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)表面風(fēng)光、內(nèi)在冰冷的現(xiàn)實。

內(nèi)部材料顯示，截止今年4月，華正團隊入駐的養(yǎng)老項目約46個，服務(wù)的養(yǎng)老項目僅青海、西藏兩個省區(qū)尚未涉足，其它省市區(qū)均有參與，包括養(yǎng)老地產(chǎn)、老年公寓、社區(qū)居家、旅居養(yǎng)老等百余個。

除此之外，該團隊業(yè)務(wù)還衍生到適老化規(guī)劃設(shè)計、老年用品銷售、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)開發(fā)等服務(wù)領(lǐng)域。

因為項目眾多，繁忙的張華正成了名副其實的“空中飛人”。他一年的機票支出超過50萬元，一年的飛行總里程比一個機長還多。

整合而大：主營業(yè)務(wù)“1+5”

在華正團隊的發(fā)展目標(biāo)中，醫(yī)養(yǎng)商結(jié)合早在案上。但深耕醫(yī)養(yǎng)結(jié)合多年，直到引入北之特樂銀拓展大陸市場，團隊才首次踏入商界。

多年的真誠服務(wù)和專業(yè)精神，沉淀了近3000家緊密關(guān)系層客戶，這讓華正團隊介入老齡商業(yè)領(lǐng)域得心應(yīng)手。這一次北之特樂銀登陸，旗艦店開業(yè)當(dāng)天就有210多位“準(zhǔn)代理商”從全國各地趕來參訪，而旗艦店籌備的半年期間，團隊已經(jīng)談妥5個省24個市的代理商。

張華正透露，未來三年，北之特樂銀將在大陸發(fā)展100個城市代理商、1000家代理連鎖店的規(guī)模。該品牌將以城市代理商、城市直營店、連鎖代理店和線上商城的方式，全面構(gòu)建老齡用品線下、線上供應(yīng)鏈，力爭打造全球第一的老年用品商城。

顯然，這是一個很具野心和挑戰(zhàn)的目標(biāo)。如何才能做到？

“靠整合產(chǎn)業(yè)資源做大做強?！睆埲A正說，三灣改編之后，紅軍隊伍通過不斷整合越做越大，越戰(zhàn)越強，原因就在于求大道、樹正氣、立新風(fēng)，先做好自己再去整合別人。

史料載，三灣改編之后，毛澤東帶領(lǐng)1000多人的秋收起義部隊，繼續(xù)向井岡山深處進發(fā)，以嶄新的風(fēng)貌、明確的原則和靈活的策略，整合了袁文才、王佐的井岡山農(nóng)民武裝；之后又陸續(xù)整合了朱德的南昌起義余部，畢占云和張威的起義部隊，彭德懷、黃公略起義部隊，季振同、董振堂寧都起義部隊。

整合而大，張華正明確團隊的目標(biāo)：從2018年4月開始，華正養(yǎng)老將在原有主營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，新增5個養(yǎng)老事業(yè)方向，即“1+5”。

第一個板塊，是在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合基礎(chǔ)上，整合各地老齡商業(yè)力量，做成醫(yī)養(yǎng)商結(jié)合。以北之特樂銀線下、線上經(jīng)銷商品為基礎(chǔ)，向全國擴張。全國市場采取省、市、區(qū)縣三級經(jīng)銷商代理制，代理商是北之特樂銀的合伙人。實體店的加盟模式分為三類：機構(gòu)店，百貨店，社區(qū)店。所有產(chǎn)品線上、線下售價一致，產(chǎn)品制造和渠道合法、合規(guī)。

實地調(diào)查北之特樂銀廣東旗艦店的布局，你會發(fā)現(xiàn)這不是一個簡單的“老年用品商店”，而是“居家養(yǎng)老一站式解決方案”概念店、體驗店。旗艦店分為兩層，底層是商品展銷區(qū)，二樓是養(yǎng)老智能小屋展示區(qū)，包括工程、電梯、移動樓梯、扶手、智能養(yǎng)老、衛(wèi)生間改造等多方面的內(nèi)容展示。店員表示，客戶在現(xiàn)場看到什么實用，就可以簽約委托幫你改造。比如普通住房居家養(yǎng)老設(shè)計和改造，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站改造，老人廁所改裝，老人臥室設(shè)計改造等等。

北之特樂銀鋪面，表面上看是一個零售店，線上線下采購自由，但其實它是一個產(chǎn)品服務(wù)中心、設(shè)計改造陳列中心、項目改造接單中心、養(yǎng)老項目商品采購中心（當(dāng)然也接政府采購大單）。

第二個板塊，大健康。借力和整合臺灣高端醫(yī)療資源，為大陸高凈值人群提供凈血、基因檢測、干細胞修復(fù)等大健康服務(wù)項目。

第三個板塊，旅居養(yǎng)老。利用和整合臺灣眾多民宿資源，引導(dǎo)大陸老人赴臺灣旅居養(yǎng)老。

第四個板塊，代理老人保險。20年前臺灣就有老人險，一人一天20元新臺幣，現(xiàn)在買，下一秒鐘就生效，就能理賠。這樣的險種大陸過去沒人做，因為市場不成熟，現(xiàn)在市場成熟了，大陸對臺灣和香港的老人險也都開放了市場準(zhǔn)入，只要找對了渠道，相信這個業(yè)務(wù)將是一個“風(fēng)口”。

第五個板塊，引導(dǎo)港資進入內(nèi)地養(yǎng)老市場，并購和運營養(yǎng)老項目。對于這一塊業(yè)務(wù)，前期華正團隊可以做項目選取，盡職調(diào)查，收購輔導(dǎo)；后期可以和港資聯(lián)合成立國際管理公司，待項目完成收購后，由國際管理公司負責(zé)具體運營。

港資在中國大陸（內(nèi)地）、臺灣和香港，還有日本，都在整合一些條件較好的、可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老項目，把相關(guān)資產(chǎn)打包裝入公司。事實上，港資意在做大規(guī)模然后上市，并無意于具體項目的管理和運營。

“用輕資產(chǎn)整合重資產(chǎn)，這應(yīng)該是華正養(yǎng)老下一個階段的市場擴張戰(zhàn)略?！毕愀劬S德鴻興控股有限公司總經(jīng)理孫名林認(rèn)為，華正團隊是一個典型的輕資產(chǎn)運營團隊，自稱做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“富士康”，這意味著進行市場擴張，它需要的不是多少資本的注入，而是將自身的品牌、豐富的項目資源與專業(yè)的養(yǎng)老團隊整合發(fā)力即可奏效。

華正團隊為什么而奮斗

北之特樂銀布局全國、順利落地后，這一商業(yè)業(yè)態(tài)不僅可以賣老齡用品，搞商品采購，做居家養(yǎng)老改造，還可以賣大健康、旅居養(yǎng)老和老人保險等產(chǎn)品。

在張華正看來，引入北之特樂銀，將給團隊主營業(yè)務(wù)升級為“1+5”的戰(zhàn)略實施，帶來不小的助動力。

而在眾多合作者看來，深耕養(yǎng)老行業(yè)25年的張華正，似乎更懂大陸?zhàn)B老市場。

“他的團隊很專業(yè)，做事專注，是真正的養(yǎng)老專家?！眮碜詫幭牡酿B(yǎng)老業(yè)內(nèi)人士王小鳳如此評價張華正，他和團隊成員的從業(yè)素養(yǎng)很高，一場北之特樂銀旗艦店的開業(yè)秀，已經(jīng)證明了他更懂大陸各個地區(qū)不同的人文歷史和差異的養(yǎng)老文化。

北之特樂銀登陸第一站，選擇落腳廣東，所請的站臺人，竟然是“最廣東”的康伯、康嬸。自從電視熱劇《外來媳婦本地郎》上演，康伯、康嬸出鏡19年，已經(jīng)出演1000多集。兩位老人的形象，堪稱泛珠三角地區(qū)居家頤養(yǎng)長者的標(biāo)志性人物，也是粵語文化區(qū)偶像級的人物。在場拍照的很多老人都說，他們是看著康伯康嬸鍋碗瓢盆、家長里短的“生活”，一天一天變成老人的。

這一對可愛老人的出現(xiàn)，不但將現(xiàn)場商業(yè)活動推向了高潮，而且對于一個老齡商業(yè)品牌的推廣工作來說，這是“意料之外、情理之中”的神來之筆。

“政策是爹，市場是娘，文化是頭，模式是腳?！痹趶埲A正看來，一個養(yǎng)老項目想運作成功，必須明了政策是前提，市場是基礎(chǔ)，文化是靈魂，商業(yè)模式是賺錢之道。

張華正認(rèn)為，一個合理的養(yǎng)老商業(yè)模式，需要前期策劃、籌備顧問、項目營銷和運營管理等幾個步驟的緊密配合，項目定位不同，執(zhí)行的方法內(nèi)容也不同。

做養(yǎng)老項目你不但要有愛心、童心和誠心，你還得有耐心。張華正認(rèn)為，沉淀和運作一個項目，至少要一年以上：第一個階段是策劃，就是在一個項目要確定、要報批、要送件、要起造之前，先把策劃定位做好，策劃先行。一般是四到六個月。第二個階段是籌備顧問階段，項目的起造、工民建、機電、水電裝修等一切的東西，這個階段就要看工程期間的長短，我們把這個統(tǒng)稱為籌備顧問階段。第三個階段是營銷，營銷一般是建議從開門前就要往前推。如果說是大型項目那建議往前推至少要八個月；中型項目一般建議往前推六個月；小型項目，我們也建議往前推四個月。因為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的銷售跟一般的房地產(chǎn)銷售是完全不一樣的，需要盡早做營銷。第四個板塊稱之為運營管理，可以采取顧問的方式，可以采取托管的方式，還可以采取手把手教學(xué)的方式，都可以。因此這個周期就看業(yè)主的需要了，通常會在正式運營前的半年到一年介入，是最好的時間周期。

做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可不是一個輕松的活兒，在這個大有前途的行業(yè)，軟實力比硬實力更重要。不懂，就會輸?shù)?；更懂，才能活下來，才有機會做得更好。誰先能走大道、樹正氣、立新風(fēng)，誰就具備用軟實力去整合行業(yè)硬實力的能力。

何謂“走大道、樹正氣、立新風(fēng)”？

“就是通過我們共同的努力，引領(lǐng)中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)走向規(guī)范，提供更好的健康養(yǎng)生養(yǎng)老環(huán)境，讓長輩們安度晚年?！?/p>

那華正團隊為什么而奮斗？

“為了我們將來都能成為幸福的老人。”張華正說。