黃語晴

C=CBNweekly W=吳欣鴻

2008年10月，27歲的吳欣鴻做了一個重要決定：將手中虧了一半的股票全部“割肉”，專心經(jīng)營美圖公司。

在隨后的10年里，作為“美顏”潮流的開創(chuàng)者，美圖公司見證也親身經(jīng)歷了線上修圖軟件從興起、爆發(fā)，到焦慮如何加強用戶黏性的全過程。

2014年以后，入場選手越來越多，天天P圖、Faceu、Snow、B612、無他相機等競品相繼進入市場，隨著流量紅利退卻，競爭趨于白熱化，修圖類軟件走到了并購整合、轉(zhuǎn)型的階段。如何擺脫工具屬性是該類產(chǎn)品共同面對的問題。

吳欣鴻認為，它的下一個機會在社交。今年5月，吳欣鴻在美圖秀秀10年分享派對上提出了“美與社交”的新戰(zhàn)略，表示未來將把轉(zhuǎn)型重點放在美圖秀秀這一用戶基數(shù)最大的核心產(chǎn)品上。

而AI技術(shù)的發(fā)展，也為工具型軟件帶來了社區(qū)以外的其他轉(zhuǎn)型方向的可能性：發(fā)展智能服務。從投入研發(fā)AI測膚技術(shù)、推出美圖美妝到研發(fā)皮膚測試儀，美圖試圖從虛擬世界的美顏工具，走向現(xiàn)實世界的美膚助理。面對商業(yè)化壓力，這家公司在爭議與磕碰中不斷嘗試。

“用戶需求一直都在，只是需求在不斷變化?！卑凑諈切励櫟恼f法，美圖內(nèi)部把2018年定為“二次創(chuàng)業(yè)元年”，它將在這一年對公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、人員做不少優(yōu)化，“要保持增長，就不能太固守過往?！?h3> C：過去10年，在與美相關(guān)的領(lǐng)域，有哪些關(guān)鍵的變化節(jié) 點？

W：跟美相關(guān)的領(lǐng)域，過去10年中的關(guān)鍵變化首先是設備的變化，即用戶從PC端轉(zhuǎn)移到移動端；第二是傳播路徑的變化，以前社交網(wǎng)絡沒有那么發(fā)達，而現(xiàn)在傳播渠道非常豐富，用戶可以用各種方式記錄自己的生活；第三是底層技術(shù)的變化，以前用戶需要手動處理照片，現(xiàn)在通過AI可以做到圖像的全自動處理。

此外，審美趨勢也在變化。以前大家更容易受日本動漫、大頭貼影響，現(xiàn)在大家普遍追求歐美那種真實自然感，全球都有這個趨勢。

C：過去10年中讓你印象最深刻的事件是什么？

W：印象最深的是從2014年到2016年爆發(fā)的網(wǎng)紅經(jīng)濟，因為它深刻影響了很多年輕女生的審美。以前她們不知道買什么、怎么穿，后來看到網(wǎng)紅分享的照片、視頻、搭配和美妝教程，就開始模仿網(wǎng)紅的穿衣搭配和美容美妝。

你會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)紅經(jīng)濟爆發(fā)后，從一線城市到三四線城市，平均顏值都有了較大提升，對電商也有很大的促進作用。社交分享也進一步推動了這一切。

C：現(xiàn)在你還能想起發(fā)生在2008年的一件事嗎？

W：2008年印象最深的是我們的兩次改名和股票“割肉”。在2008年12月，美圖大師改名為美圖秀秀，新名字更年輕、活潑；同年，在我母親的建議下，我把自己的名字從吳澤源改成了吳欣鴻。

第二件記憶深刻的事是2008年，我炒A股，碰到行情不好，股票跌了超過一半。在2008年10月8日，國慶節(jié)上班后第一天，也是公司發(fā)布美圖大師第一版的當天，我把所有股票虧本清倉，想專心來做美圖。

C：有什么是你曾經(jīng)非常相信，現(xiàn)在卻感到懷疑的事？

W：完美主義。我以前學油畫，有一顆藝術(shù)家的心。藝術(shù)家比較自我、任性，對每件事會理想化，想呈現(xiàn)一個完美的作品。

美圖秀秀發(fā)布一年后，我們覺得產(chǎn)品框架不夠完美，曾做了一次框架重構(gòu)，本意是想給用戶更好的體驗。但實際上框架重構(gòu)遠比我們想的復雜，而且重構(gòu)也帶來很多新問題。那次重構(gòu)原本我們只打算做半年，結(jié)果做了一年多，效率很糟。所以我越來越認為沒有真正的完美，也越來越不相信所謂的“憋大招”?，F(xiàn)在我們基本是兩周甚至一周發(fā)布一個新版本，不斷迭代優(yōu)化。

C：過去10年中遇到過什么艱難時刻？

W：2016年年底，美圖在港交所上市。很多人認為上市是一個標志性事件，意味著你成功了，但其實壓力是越來越大的。你對自己的要求和公司的要求會比以前高很多，時間成本變高，沒辦法像以前那樣用很長一段時間來試錯；對制定戰(zhàn)略、執(zhí)行速度和最終效果的要求也會更高。而且隨著公司成長、人越來越多，管理上也有更高的要求。

C：過去10年，年輕人對美的需求和以前有什么不同？

W：現(xiàn)在年輕用戶對美的追求更多元和立體，不像之前在社交網(wǎng)絡上只是刷存在感。比如一個女生化妝兩個小時，出去跟閨蜜下午茶拍一些美的照片，這個過程其實是在享受儀式感；當這張照片發(fā)到社交網(wǎng)絡上、收獲別人的點贊，她獲得的是存在感。年輕用戶渴望這種儀式感和存在感。

具體反映到產(chǎn)品上，現(xiàn)在你已經(jīng)很難用以前的套路去滿足年輕人的需求了，年輕人要求夠新鮮、夠酷。我們看到的一個趨勢是，現(xiàn)在線上和線下、軟件和實體產(chǎn)品有非常多的連接，用戶要的不再是單一維度的東西。

這種趨勢考驗的不是一家公司的單點創(chuàng)新能力，而是整體模式的創(chuàng)新能力，公司要有很強的整合能力，把線上和線下、虛擬和現(xiàn)實很好地整合在一起。所以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，都是連接一切，整合很多東西去做一個創(chuàng)新模式。這是現(xiàn)階段比較大的變化。

C：修圖類的工具型產(chǎn)品要繼續(xù)發(fā)展下去，只有轉(zhuǎn)型社區(qū)這條路嗎？

W：從工具轉(zhuǎn)型到社區(qū)是一條路，除此之外也可以發(fā)展服務。比如我們現(xiàn)在在做美膚助理這一服務，它可以幫你做皮膚管理，了解你皮膚深層的問題，給出護膚解決方案，幫助用戶的皮膚變好—這就不是社區(qū)了，它是一對一的服務。我們有專業(yè)的皮膚團隊、有AI技術(shù)作為支撐。

如果要做社區(qū)，社區(qū)本身也分為很多種形態(tài)，但這類產(chǎn)品最后基本上都要走出工具的形態(tài)。

C：如今社區(qū)平臺很多，用戶注意力分散。從工具轉(zhuǎn)型社區(qū)，如何能讓用戶將注意力放在你們的產(chǎn)品上？

W：社區(qū)的核心是要有清晰的內(nèi)容定位，給用戶提供某種獨特的價值，才能跟其他產(chǎn)品形成區(qū)隔。

我們一直在做差異化，希望形成自己獨有的內(nèi)容形態(tài)。比如美顏相機未來也會推出社區(qū)，設想的定位是“教女生全方位變美”。

現(xiàn)在有很多用戶拍的是半身、全身照，他們需要把自己融入到特定場景中，展現(xiàn)自己的生活方式，她們開始對全方位的美有需求。所以我們順勢提供一個輕社區(qū)，教用戶怎么全方位變美，跟其他平臺形成內(nèi)容上的差異化。

C：未來，跟美有關(guān)的生意會發(fā)生什么重大變化嗎？

W：一是傳統(tǒng)的領(lǐng)域會發(fā)生劇變，互聯(lián)網(wǎng)連接一切，新零售就是典例，很多行業(yè)是需要互聯(lián)網(wǎng)改造的。第二是AI驅(qū)動，AI一定會成為基礎設施，變成非常先進的生產(chǎn)力，來驅(qū)動很多行業(yè)的變革。用戶越來越需要“量身定制”，AI能實現(xiàn)這一點。

C：你對技術(shù)給未來帶來的改變樂觀嗎？有哪些技術(shù)對美圖未來的發(fā)展更關(guān)鍵？

W：主要是AI。我們把美分成兩塊：網(wǎng)絡世界中的虛擬美和真實世界里的現(xiàn)實美，二者背后都有AI驅(qū)動。在虛擬美上，美圖秀秀和美顏相機的圖片美化都是虛擬美，在AI的加持下會變得更智能。比如在今年發(fā)布的美圖T9手機上，我們提出美顏3.0的概念，這個概念包含3個點：不磨皮的美顏、全身美型（骨骼識別）、3D記憶檔案。

現(xiàn)實美其實就是健康美，主要是通過AI技術(shù)來提供智能皮膚管理和個性化的護膚方案。AI可以利用攝像頭測出油光、黑頭，分析膚質(zhì)，生成個性化的變美計劃，推薦相應的護理方案和產(chǎn)品。我們也在研發(fā)實體硬件，比如Beautymore皮膚檢測儀。

這些都是AI的應用場景，我對它帶來的改變是很樂觀的，你會發(fā)現(xiàn)美圖正在從虛擬世界走向現(xiàn)實生活，幫助用戶在現(xiàn)實生活中變美。