魏茜

摘要： 本文結(jié)合制造企業(yè)運(yùn)營情況，對制造企業(yè)的質(zhì)量管理特點進(jìn)行闡述，從市場風(fēng)險、研發(fā)風(fēng)險、工藝準(zhǔn)備風(fēng)險、生產(chǎn)制造風(fēng)險四個方面入手，對制造企業(yè)面臨的主要風(fēng)險進(jìn)行解析，并以此為依據(jù)，提出制造企業(yè)的風(fēng)險質(zhì)量管理對策。希望通過本文的闡述，可以給相關(guān)領(lǐng)域提供些許的參考。

Abstract： This article describes the quality management characteristics of manufacturing companies based on the operation of manufacturing companies. It begins with four aspects： market risk， R&D; risk， process preparation risk， and manufacturing risk， and analyzes the major risks faced by manufacturing companies. Based on this， it proposes risk management strategies for manufacturing companies， and hopes that through this article's explanation， it can provide some reference for related fields.

關(guān)鍵詞： 制造企業(yè)；質(zhì)量管理；管理風(fēng)險

Key words： manufacturing enterprise；quality management；management risk

中圖分類號：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）21-0058-02

0 引言

產(chǎn)品質(zhì)量將會給制造企業(yè)的今后發(fā)展帶來直接影響。把風(fēng)險管理理念融合到質(zhì)量管理工作中，是當(dāng)前有效保證產(chǎn)品質(zhì)量的核心方式。因為制造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生過程存在一定的繁瑣性，給產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實帶來影響的風(fēng)險因素諸多。所以在此環(huán)節(jié)中，要想提升產(chǎn)品質(zhì)量，就要結(jié)合不同風(fēng)險因素，做好對應(yīng)的防范工作，加強(qiáng)風(fēng)險管理，減少風(fēng)險給產(chǎn)品質(zhì)量帶來的影響，從而保證產(chǎn)品整體質(zhì)量安全。下面，本文將進(jìn)一步對制造企業(yè)的質(zhì)量管理風(fēng)險進(jìn)行闡述和分析。

1 制造企業(yè)的質(zhì)量管理特點

1.1 全面性

和其他企業(yè)進(jìn)行比較，制造企業(yè)質(zhì)量管理職責(zé)更具全面性。通常情況下，職責(zé)管理職責(zé)在制造企業(yè)中可以全面體現(xiàn)和落實。所以，在開展制造企業(yè)質(zhì)量管理工作的過程中，應(yīng)該對各項工作流程進(jìn)行思考，合理安排職工。

1.2 客觀性

從制造企業(yè)自身角度來說，在對知識管理職責(zé)加以科學(xué)探究時，具備較強(qiáng)的客觀特性，這主要是因為制造企業(yè)在開展質(zhì)量管理探究工作時，需要得到產(chǎn)品質(zhì)量等因素的支持[1]。和服務(wù)性企業(yè)進(jìn)行比較，制造企業(yè)職責(zé)客觀性相對較高。

1.3 影響因素較多，較復(fù)雜

從目前情況來說，制造企業(yè)在開展質(zhì)量管理工作的過程中，除了將會造成外界因素約制之外，還要對影響質(zhì)量管理的相關(guān)因素進(jìn)行思考。通常情況下，影響質(zhì)量管理的因素數(shù)量繁多。除了涉及了環(huán)境因素之外，還包含了社會因素、競爭因素等。

1.4 實體性

結(jié)合制造企業(yè)自身運(yùn)營情況，其生產(chǎn)的產(chǎn)品通常為實體性產(chǎn)品，在這種情況下，給其質(zhì)量管理也提出了實體性標(biāo)準(zhǔn)。在落實質(zhì)量管理工作時，涉及的主體一般具備實體特性，同時操作性也相對較高。

2 制造企業(yè)面臨的主要風(fēng)險

2.1 市場風(fēng)險

①收集市場信息的風(fēng)險。通過開展市場信息采集工作，可以對企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營情況存在的問題進(jìn)行明確和評估。但是從目前情況來說，大部分制造企業(yè)沒有給予市場信息采集充分注重，風(fēng)險探究不深入，進(jìn)而影響制造企業(yè)質(zhì)量管理結(jié)果。無論針對于市場調(diào)查，還是對于市場可行性探究，只要調(diào)查范疇不合理，必將影響調(diào)查結(jié)果，進(jìn)而給制造企業(yè)質(zhì)量管理工作的落實埋下風(fēng)險隱患。②分析市場形勢的風(fēng)險。市場形勢作為結(jié)合所采集的相關(guān)數(shù)據(jù)整合之后形成的必然結(jié)果。前期作為數(shù)據(jù)采集和整理的環(huán)節(jié)。采集數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)分析不合理，必將會影響市場調(diào)查結(jié)果，進(jìn)而導(dǎo)致分析結(jié)果和真實情況相違背，引發(fā)風(fēng)險出現(xiàn)[2]。

2.2 研發(fā)風(fēng)險

①設(shè)計開發(fā)策劃的風(fēng)險。在進(jìn)行設(shè)計開發(fā)時，首要存在的風(fēng)險就是技術(shù)風(fēng)險，其中涉及了設(shè)計評估風(fēng)險、設(shè)計周期風(fēng)險等。并且，在進(jìn)行設(shè)計規(guī)劃時，還會存在社會風(fēng)險，例如，社會環(huán)境風(fēng)險、市場改變風(fēng)險、法律風(fēng)險等。②設(shè)計評審的風(fēng)險。制造企業(yè)應(yīng)該在開展設(shè)計以及開發(fā)工作時，應(yīng)該做好評審工作，確保評審結(jié)果和真實情況相迎合。設(shè)計評審除了有方案審計之外，還包含了設(shè)計輸送審計，而審計結(jié)果的真實性和精準(zhǔn)性將會直接影響制造企業(yè)質(zhì)量管理效率和質(zhì)量[3]。

2.3 工藝準(zhǔn)備風(fēng)險

①工藝調(diào)研的風(fēng)險。從工藝準(zhǔn)備開始環(huán)節(jié)來說，主要涉及了工藝調(diào)查工作，即是工藝設(shè)計。結(jié)合生產(chǎn)真實情況，制定設(shè)計工藝方案。在工藝調(diào)查過程中，主要包含了技術(shù)風(fēng)險、交流風(fēng)險等。②生產(chǎn)工藝制定的風(fēng)險。主要有工藝核查風(fēng)險、設(shè)施選用風(fēng)險、工藝定額設(shè)定風(fēng)險等。③生產(chǎn)過程質(zhì)量控制計劃的風(fēng)險。通常有編制質(zhì)量規(guī)劃風(fēng)險、設(shè)施選擇和質(zhì)量風(fēng)險、檢測技術(shù)風(fēng)險以及檢測方式明確風(fēng)險等。④工序能力驗證的風(fēng)險。其中含括了設(shè)計、生產(chǎn)、檢測風(fēng)險，流程設(shè)定以及把控風(fēng)險，“5M1E”分析和評估風(fēng)險等。在進(jìn)行流程性能檢查時，需要對重點流程進(jìn)行明確。當(dāng)重要流程掌握不全面，必將會影響整體生產(chǎn)。

2.4 生產(chǎn)制造風(fēng)險

①生產(chǎn)設(shè)計的風(fēng)險。導(dǎo)致生產(chǎn)設(shè)計質(zhì)量管理風(fēng)險出現(xiàn)的因素有三種，第一，建立的規(guī)劃較為片面，對生產(chǎn)工作的落實起不到引導(dǎo)效果。第二，流程檢查不全面，對生產(chǎn)流程性能評估結(jié)果不真實，進(jìn)而使得后續(xù)生產(chǎn)出現(xiàn)問題。第三，物料質(zhì)量管理規(guī)劃設(shè)定不合理，相關(guān)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)不全面，進(jìn)而使得后續(xù)采購管理存在問題，影響整體生產(chǎn)質(zhì)量。②組織人員管理的風(fēng)險。組織人員管理風(fēng)險通常包含了組織生產(chǎn)風(fēng)險、重要職責(zé)培訓(xùn)風(fēng)險、質(zhì)量職責(zé)劃分風(fēng)險、機(jī)制風(fēng)險等[4]。③物料設(shè)備管理的風(fēng)險。主要包括了生產(chǎn)物質(zhì)供給風(fēng)險、生產(chǎn)設(shè)施質(zhì)量管理風(fēng)險、生產(chǎn)設(shè)施維護(hù)風(fēng)險、生產(chǎn)設(shè)施折舊風(fēng)險等。

3 制造企業(yè)的風(fēng)險質(zhì)量管理對策

3.1 市場風(fēng)險管理

①制定質(zhì)量管理的最高決策者應(yīng)該是廠長。在開展市場決策建立工作時，為了保證決策質(zhì)量，就要對戰(zhàn)略質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有所確定，結(jié)合客戶需求，做好市場調(diào)查工作、質(zhì)量管理的職責(zé)人員主要由廠長擔(dān)任，落實好質(zhì)量決策標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵因素在于收集和調(diào)查市場發(fā)展需求，根據(jù)廠長所提出的相關(guān)建議和決策標(biāo)準(zhǔn)，制定產(chǎn)品質(zhì)量管理方案。做好質(zhì)量決策、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，加大質(zhì)量決策和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，以此促進(jìn)預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)全面落實。②市場研究分為市場需求研究和市場可行性研究。市場調(diào)查需要結(jié)合客戶需求來進(jìn)行，分析其對產(chǎn)品應(yīng)用效果的感受和建議，明確客戶采購標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)估市場今后發(fā)展趨勢。在進(jìn)行市場可行性探究時，一般以內(nèi)部客戶為主，對其產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)生技術(shù)水平進(jìn)行探究，明確產(chǎn)品技術(shù)以及相關(guān)材料可行性。因為調(diào)查人員和內(nèi)外部客戶自身需求以及技術(shù)方式存在差異，在進(jìn)行交流時，將會存在一定阻礙，導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)缺少真實性，進(jìn)而影響質(zhì)量決策效果[5]。

3.2 設(shè)計風(fēng)險管理

①質(zhì)量決策規(guī)劃。在進(jìn)行質(zhì)量決策設(shè)定時，應(yīng)該結(jié)合質(zhì)量管理戰(zhàn)略敗歐洲來進(jìn)行。在保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)順利實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境以及制造企業(yè)自身發(fā)展需求，合理設(shè)定質(zhì)量規(guī)劃，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計力度，優(yōu)化生產(chǎn)流程。在開展質(zhì)量檢測工作時，要求質(zhì)量規(guī)劃可行性與質(zhì)量管理機(jī)制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相吻合，同時全面參與到規(guī)劃工作中。管理人員結(jié)合制造企業(yè)運(yùn)營狀況，制定完善的生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)劃，其他部門給予全力配合，從而將自身職責(zé)充分落實。②產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)。針對產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)環(huán)節(jié)來說，應(yīng)該制定一個具體的進(jìn)度規(guī)劃方案，相關(guān)人員在確保生產(chǎn)質(zhì)量的情況下，還有做好生產(chǎn)進(jìn)度的把控工作，避免產(chǎn)品設(shè)計周期比較長，進(jìn)而給制造企業(yè)帶來一定風(fēng)險。通過構(gòu)建規(guī)范的質(zhì)量管理機(jī)制，給制造企業(yè)質(zhì)量管理工作開展提供引導(dǎo)，從而保證制造企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量安全。③技術(shù)、材料探究應(yīng)用。在應(yīng)用新技術(shù)以及新材料的過程中，需要對新材料以及新技術(shù)應(yīng)用環(huán)節(jié)中可能面臨的漏洞進(jìn)行探究，以免出現(xiàn)不必要風(fēng)險。結(jié)合各個生產(chǎn)流程，加以風(fēng)險探究力度，提出對應(yīng)的防范措施，減少風(fēng)險出現(xiàn)給企業(yè)運(yùn)營帶來的影響。

3.3 工藝準(zhǔn)備風(fēng)險管理

①根據(jù)產(chǎn)品要求，設(shè)計工藝。從設(shè)計工藝角度來說，應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品自身情況和需求，實現(xiàn)生產(chǎn)工藝的科學(xué)設(shè)定。在進(jìn)行設(shè)計時，需要著重重視企業(yè)自身具備的技術(shù)水平，相關(guān)人員做好充分交流工作，結(jié)合企業(yè)發(fā)展改變情況，實現(xiàn)生產(chǎn)工藝的設(shè)計。②建立健全工序質(zhì)量控制點。在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時，需要做好生產(chǎn)流程質(zhì)量管理工作，結(jié)合輕重緩急情況，合理采用管理對策，其主要管理方式就是設(shè)定質(zhì)量管理點。質(zhì)量管理點主要指在開展產(chǎn)品生產(chǎn)工作時，要想保證生產(chǎn)工序保持在良好運(yùn)作狀態(tài)，在某一時期以及環(huán)境下，做好質(zhì)量特性、重要環(huán)節(jié)、薄弱點等環(huán)節(jié)的管理工作，讓整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)[6]。

3.4 生產(chǎn)制造風(fēng)險管理

①加強(qiáng)制度管理。制造企業(yè)在開展質(zhì)量管理工作時，核心問題在于保證質(zhì)量的平穩(wěn)性。在產(chǎn)品質(zhì)量波形離心率相對較大時，必將會引發(fā)質(zhì)量問題。所以，需要采用多種管理方式，保證質(zhì)量管理的平穩(wěn)性。保證產(chǎn)品質(zhì)量平穩(wěn)性的基本在于降低廢品以及次品的出現(xiàn)，以此防止質(zhì)量風(fēng)險發(fā)生。②生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗風(fēng)險防范。首先，做好生產(chǎn)基準(zhǔn)、定位以及重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢測工作。其次，對生產(chǎn)設(shè)施的精準(zhǔn)性、精密性等內(nèi)容進(jìn)行核查。再次，對生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、介質(zhì)等內(nèi)容加以核查。根據(jù)核查數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行處理，需要全面篩選有效數(shù)據(jù)。最后，對全面檢測產(chǎn)品進(jìn)行檢測報表編制，任何一個檢測工作，均要根據(jù)檢測報表相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來開展。

4 結(jié)束語

總而言之，要想保證制造企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量，減少質(zhì)量風(fēng)險出現(xiàn)，做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)中質(zhì)量管理工作是非常必要的。通過結(jié)合制造企業(yè)生產(chǎn)流程，加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，采用質(zhì)量管理識別的方式，保證質(zhì)量管理的完善性和全面性。但是，由于制造企業(yè)自身框架較為繁瑣，并且采用的管理方式比較特殊，在面臨內(nèi)外環(huán)境較為混亂的狀況下，如果沒有做好相關(guān)框架的改進(jìn)工作，必將會加劇風(fēng)險出現(xiàn)，給制造企業(yè)整體生產(chǎn)運(yùn)營帶來影響。因此，這就需要制造企業(yè)給予質(zhì)量風(fēng)險管理工作充分注重，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境發(fā)展，對企業(yè)現(xiàn)有框架進(jìn)行改進(jìn)，對風(fēng)險因素加以識別，根據(jù)識別結(jié)果，采取對應(yīng)的管理對策，減少風(fēng)險出現(xiàn)，保證制造企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營安全。

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