石向環(huán)

【摘 要】 現(xiàn)如今，隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的日漸流行，在各個(gè)企業(yè)、各個(gè)部門(mén)日常的工作方式越來(lái)越信息化和數(shù)字化，而在全國(guó)各大醫(yī)療系統(tǒng)的相關(guān)人員也在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行積極地網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的改變。醫(yī)院信息化的建設(shè)進(jìn)程中，對(duì)信息的統(tǒng)計(jì)工作愈加凸顯出其重要性，應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，通過(guò)統(tǒng)計(jì)信息，醫(yī)院系統(tǒng)可以更方便快捷的為需要的人提供各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而提高醫(yī)院的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息 醫(yī)院管理 服務(wù) 業(yè)務(wù)水平

引 言

近些年來(lái)，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了不小的成果，發(fā)展速度也在不斷提升，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，醫(yī)院為了得到更好的生存和發(fā)展空間，需要進(jìn)行更加獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)和管理，并自主負(fù)責(zé)醫(yī)院的開(kāi)支。所以提高醫(yī)院的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，使醫(yī)院能夠得到長(zhǎng)足發(fā)展成為醫(yī)院管理者的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，但是管理者經(jīng)常會(huì)更加重視經(jīng)濟(jì)收入，忽略醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的內(nèi)容，但是統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院的管理方面有著極大的作用。

1 統(tǒng)計(jì)信息在考核醫(yī)院質(zhì)量管理中的作用

在醫(yī)院，病人們最關(guān)注的是醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，這直接關(guān)系到他們的生命健康，也在一定程度上反映醫(yī)院能否生存和發(fā)展，有沒(méi)有生命力。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量能夠直接影響醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的效果，如果醫(yī)院具有較好的服務(wù)質(zhì)量，那么醫(yī)院就能夠獲得較快的發(fā)展速度和較大的發(fā)展空間，但是如果醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到具體要求，那么醫(yī)院就無(wú)法得到長(zhǎng)足發(fā)展，并損失巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息可以較為直觀的反映醫(yī)院的醫(yī)療總體綜合效率，能夠直接得出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平和醫(yī)院醫(yī)療水平的高低，可以綜合體現(xiàn)醫(yī)院的管理水平。另一方面，通過(guò)對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，相關(guān)管理人員通過(guò)信息統(tǒng)計(jì)結(jié)果能夠得到醫(yī)院的相關(guān)信息，例如醫(yī)院的總體規(guī)模、醫(yī)療服務(wù)的總體質(zhì)量水平。統(tǒng)計(jì)信息可以細(xì)分為多個(gè)項(xiàng)目，而每個(gè)項(xiàng)目都能夠在一定程度上反映出醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)與量。這兩個(gè)方面可以從實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)出醫(yī)療服務(wù)功能的內(nèi)容。這兩方面的高標(biāo)準(zhǔn)能夠使醫(yī)院獲得更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院管理者也可以以此作為依據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的決策。另一方面，不真實(shí)甚至虛假的統(tǒng)計(jì)信息會(huì)向醫(yī)院管理者提供不準(zhǔn)確的質(zhì)量考核依據(jù)，管理者據(jù)此采取錯(cuò)誤的決策，會(huì)使醫(yī)院遭受較大的經(jīng)濟(jì)損失，也無(wú)法得到長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)收入。

如果想要促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院管理者應(yīng)更加注重提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量并擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)的范圍，盡可能提高相關(guān)工作人員的技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使醫(yī)院的服務(wù)更加完善，并進(jìn)一步保證該統(tǒng)計(jì)指標(biāo)信息的質(zhì)量，從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，使醫(yī)院的管理工作更規(guī)范，更科學(xué)。

2 統(tǒng)計(jì)信息在考核醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理中的作用

在醫(yī)院的日常經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)部的具體情況，制定并實(shí)施相應(yīng)的管理目標(biāo)，而這一目標(biāo)是管理者的為醫(yī)院指出方向，是管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和重點(diǎn)，為全體醫(yī)院?jiǎn)T工行動(dòng)提供相應(yīng)的規(guī)定的方法，同時(shí)在相關(guān)管理人員對(duì)員工的日常考核中，可以根據(jù)管理目標(biāo)來(lái)對(duì)員工地日常工作進(jìn)行相關(guān)考核工作。在醫(yī)院的管理過(guò)程中，分級(jí)目標(biāo)管理方法極為有效的，一般這種方法的統(tǒng)計(jì)信息與臨床、醫(yī)技科室有關(guān)，例如平均住院天數(shù)以及手術(shù)之前的平均住院天數(shù)等，都可以直接體現(xiàn)出該科室的工作效率和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理，另一方面也為臨床科室的管理工作提出了強(qiáng)制的指標(biāo)。

在醫(yī)院的管理過(guò)程中，管理人員可以通過(guò)對(duì)相關(guān)科室的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，防止一些被金錢(qián)蒙蔽雙眼的工作人員為了謀取不當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益，來(lái)提高患者在醫(yī)院的各項(xiàng)檢查費(fèi)用，這在極大程度上加重了患者的經(jīng)濟(jì)壓力，尤其是一些收入較低的家庭，更是無(wú)法承受醫(yī)院高額的醫(yī)療費(fèi)用，以至于不敢進(jìn)醫(yī)院看病，即使必須需要住院醫(yī)治，也會(huì)在病情稍微好轉(zhuǎn)一些就選擇出院，放棄在醫(yī)院的治療，而這些情況可以很直觀的反應(yīng)在統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中，由于在費(fèi)用方面患者承擔(dān)了極大地經(jīng)濟(jì)壓力，所以導(dǎo)致患者的好轉(zhuǎn)率提高的同時(shí)，治愈率且極大地降低，受到了較大影響，而醫(yī)療質(zhì)量也就都得不到更好的保證，醫(yī)患之間的糾紛和沖突更是發(fā)生頻繁。受到對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種因素影響，醫(yī)院的社會(huì)效益越來(lái)越低，來(lái)就診的患者人數(shù)越來(lái)越少，醫(yī)院的社會(huì)形象受到了嚴(yán)重的影響，形成惡性循環(huán)，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，并制約了醫(yī)院的發(fā)展。

3 統(tǒng)計(jì)信息在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策管理中的作用

現(xiàn)代化的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中，最重要的一步使對(duì)醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)的管理和決策，這項(xiàng)工作將直接影響到醫(yī)院的生存及發(fā)展。如果醫(yī)院的管理人員能夠采取并實(shí)施更加徹底有效的制度，醫(yī)院就能夠沿著正確的方向快速發(fā)展，并能夠在極大程度上提高醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠靈活應(yīng)對(duì)外界多變的情況；但是如果決策是錯(cuò)誤的，醫(yī)院就會(huì)面臨前所未有的危機(jī)，極大地限制醫(yī)院的發(fā)展和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院的管理經(jīng)營(yíng)決策中具有極高的重要性?，F(xiàn)代化的醫(yī)院管理需要管理人員將信息系統(tǒng)作為決策的前提，對(duì)于信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)計(jì)信息又是這其中最重要的一項(xiàng)工作。醫(yī)院的管理人員可以通過(guò)對(duì)住院病人的各種信息進(jìn)行整理并進(jìn)行深入分析，就能夠得到一些管理依據(jù)，以便管理者能夠根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，來(lái)進(jìn)行更好的管理相關(guān)的工作，以促進(jìn)醫(yī)院能夠更好、更快速、更長(zhǎng)久的發(fā)展。

結(jié) 語(yǔ)

在醫(yī)院管理中相關(guān)的統(tǒng)計(jì)信息能否得到有效充足的發(fā)揮，受到以下幾個(gè)方面影響：一，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)其的重視程度；二，醫(yī)院相關(guān)人員的整體素質(zhì)。醫(yī)院要進(jìn)行更加科學(xué)和法制化的管理，就要求醫(yī)院相關(guān)人員具有更先進(jìn)的知識(shí)儲(chǔ)備和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，并能夠善于創(chuàng)造出新的方式方法，這樣，就能夠使統(tǒng)計(jì)信息發(fā)揮出其重要性，促進(jìn)醫(yī)院管理工作更好的進(jìn)行，使醫(yī)院得到更好的發(fā)展。

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