摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，公共圖書館由傳統(tǒng)圖書館發(fā)展為新形態(tài)的智慧圖書館，在空間再造過程中，服務(wù)方式和手段也在不斷創(chuàng)新。文章概述了公共圖書館智慧學(xué)習(xí)空間的定位，提出了以讀者為中心、一站式信息服務(wù)、社交休閑與學(xué)習(xí)研究融合、圖書服務(wù)模式創(chuàng)新等系統(tǒng)架構(gòu)目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)智慧學(xué)習(xí)空間系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)中實(shí)體層、虛擬層與支持層等3個(gè)層面進(jìn)行了理論與實(shí)踐上的探索，并探討了各層面子系統(tǒng)的組成與配置。

關(guān)鍵詞：圖書館；智慧學(xué)習(xí)空間；系統(tǒng)架構(gòu)

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.03.013

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-5707（2018）03-0051-04

Analysis on Intelligent Learning Space System Architecture of Public Libraries

LIAO Bo

（Library of Suining City， Suining 629000， China）

Abstract： Under the background of "Internet +"， public libraries are being developed from traditional libraries into new forms of smart libraries. In the course of space reengineering， service methods and means are constantly being innovated. This article gave an overview of the positioning of intelligent learning space of public libraries， and put forward the system architecture goals of reader-centered， one-stop information service， fusion of social leisure and learning and research， and innovation of book service model. On this basis， the author mainly explored the three levels of the physical layer， the virtual layer and the support layer in the system architecture design of the intelligent learning space in theory and in practice， and discussed the composition and configuration of subsystems at all levels.

Key words： libraries； intelligent learning space； system architecture

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，全社會(huì)快速進(jìn)入了數(shù)字信息時(shí)代。新技術(shù)引發(fā)的變革，不可避免沖擊到了傳統(tǒng)圖書館在文獻(xiàn)資源信息交流傳遞的中介作用。為改變現(xiàn)狀，從2005年起，我國(guó)圖書館界也開始了從數(shù)字移動(dòng)圖書館到智慧（智能）圖書館的研究與實(shí)踐。

傳統(tǒng)圖書館原來?yè)碛邢鄬?duì)獨(dú)立的書籍報(bào)刊借閱、公共電子閱覽、咨詢檢索、自學(xué)自習(xí)等服務(wù)空間。隨著服務(wù)需求的變化和增長(zhǎng)，一些公共圖書館又陸續(xù)開辟第三空間，設(shè)置老年閱讀區(qū)、聽書區(qū)、數(shù)字體驗(yàn)區(qū)等。在新信息技術(shù)的集合下，圖書館各區(qū)塊的系統(tǒng)管理軟件、硬件配置、人員管理等的功

作者簡(jiǎn)介：廖波，E-mail： liaobo0202@126.com

能界線逐漸模糊。新服務(wù)業(yè)態(tài)下，建筑與技術(shù)相融合，服務(wù)方式和手段得到創(chuàng)新升級(jí)。圖書館建筑體內(nèi)部空間再造，融合或者說顛覆了各區(qū)塊功能，呈現(xiàn)出為市民提供學(xué)習(xí)、交流和知識(shí)共享服務(wù)的一站式數(shù)字虛擬和實(shí)體平臺(tái)[1]。當(dāng)下，我國(guó)公共圖書館有先行者已在網(wǎng)站鏈接學(xué)習(xí)中心模塊，初步集合網(wǎng)上學(xué)習(xí)功能平臺(tái)。在建筑實(shí)體共享學(xué)習(xí)空間再造中，深圳圖書館創(chuàng)建的經(jīng)典閱讀空間“南書房”項(xiàng)目取得顯著效益[2]。但就目前階段，功能更復(fù)合的智慧學(xué)習(xí)空間（Intelligent Learning Space）建設(shè)在我國(guó)公共圖書館研究和業(yè)務(wù)實(shí)踐中尚屬新鮮事物。

1 智慧學(xué)習(xí)空間定位

20世紀(jì)90年代初，美國(guó)的愛荷華大學(xué)圖書館建立了“信息拱廊”服務(wù)模式[1]。隨著時(shí)間的推移，伴隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大范圍應(yīng)用，“信息拱廊”逐漸演變?yōu)閷W(xué)習(xí)共享空間。與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中心不同，智慧學(xué)習(xí)空間是一個(gè)全新的概念，是“實(shí)體+系統(tǒng)”繁衍出的圖書館新服務(wù)業(yè)態(tài)，是基于信息技術(shù)發(fā)展，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，整合既有資源，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的結(jié)果。筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段的智慧學(xué)習(xí)空間就是公共圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，在現(xiàn)有信息技術(shù)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)外信息資源互聯(lián)、檢索、導(dǎo)航、咨詢等體系建設(shè)無縫接入基礎(chǔ)上，以用戶泛在服務(wù)為中心，打造的靈活開放的個(gè)人或團(tuán)體智慧學(xué)習(xí)物理環(huán)境。

2 智慧學(xué)習(xí)空間架構(gòu)目標(biāo)

上海圖書館館長(zhǎng)吳建中曾提出，到2025年，圖書館將成為知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心和交流中心。用一句話概括，圖書館不只是一棟建筑、一個(gè)機(jī)構(gòu)，而是作為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展的助推器，圖書館與社會(huì)各界之間的關(guān)聯(lián)度將更為密切[3]。構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)空間，就是基于學(xué)習(xí)共享的理念，以讀者為中心，構(gòu)建協(xié)作學(xué)習(xí)和開放式資源獲取環(huán)境，為讀者提供一站式信息服務(wù)空間。同時(shí)注重服務(wù)，將圖書館建設(shè)成為學(xué)習(xí)研究休閑體驗(yàn)中心、當(dāng)?shù)刂R(shí)中心、協(xié)同學(xué)習(xí)中心。

2.1 以讀者為中心

印度圖書館學(xué)家阮岡納贊提出，圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)圖書館需求的不斷豐富和多樣化，圖書館必須從讀者和用戶的角度考慮事業(yè)發(fā)展，“以人為本、服務(wù)第一”的思想是保證圖書館這個(gè)有機(jī)體不斷保持旺盛生命力的思想靈魂[4]74-75。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，讀者對(duì)信息的獲取方式有了較大變化，讀者自身的信息需求日益旺盛。圖書館在發(fā)展中更需要從讀者出發(fā)，注重支持交互式學(xué)習(xí)、協(xié)作研究，增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，促進(jìn)讀者信息素養(yǎng)提升。

2.2 一站式信息服務(wù)

圖書館最大的財(cái)富是資源，人們來圖書館的主要目的是查找和獲取文獻(xiàn)，圖書館業(yè)務(wù)工作大都與此有關(guān)。在新技術(shù)帶動(dòng)下，圖書館的功能不再是單純羅列紙質(zhì)文獻(xiàn)或數(shù)字資源，等待讀者檢索使用[5]，而是要構(gòu)建信息資源體系，將館內(nèi)、館外及網(wǎng)上、網(wǎng)下的海量信息資源高度集成，建設(shè)能夠全面感知、立體互聯(lián)、共享協(xié)同、節(jié)能低碳、靈敏便捷、整合集群、無線泛在、個(gè)性互動(dòng)的數(shù)字一站式服務(wù)平臺(tái)[6]。并且，讀者也能利用聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（OPAC）檢索，快速獲取、發(fā)布及定制信息服務(wù)。目前而言，信息資源尤其是網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合，跨平臺(tái)、跨庫(kù)的資源共享，受制于信息資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一。圖書館習(xí)慣于已有的格式，對(duì)其他領(lǐng)域的格式有排斥傾向，也不愿意采納社會(huì)上通用的格式，導(dǎo)致圖書館的數(shù)據(jù)往往無法與社會(huì)數(shù)據(jù)共享。今后一段時(shí)間內(nèi)，信息資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展進(jìn)度是制約公共圖書館向智慧圖書館升級(jí)的技術(shù)瓶頸[4]179-185。

2.3 社交休閑與學(xué)習(xí)研究融合

公共圖書館具有很強(qiáng)的社會(huì)職能屬性。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共圖書館事業(yè)的社會(huì)職能也會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家湯敏教授在評(píng)價(jià)第三次工業(yè)革命與學(xué)習(xí)革命之間的關(guān)系時(shí)曾說：未來，酒吧還是酒吧么？咖啡廳還喝咖啡么？肯德基可不可以變成青少年學(xué)習(xí)交流中心？銀行等待區(qū)域可以不可以變成新華書店[7]？毫無疑問，公益功能的圖書館也需復(fù)合化功能屬性。智慧學(xué)習(xí)空間旨在自我求變，變中求新，將其賦予研究性質(zhì)、學(xué)習(xí)屬性、社交平臺(tái)及休閑功能等社會(huì)職能，引導(dǎo)傳統(tǒng)圖書館由被動(dòng)靜態(tài)功能向主動(dòng)動(dòng)態(tài)功能轉(zhuǎn)變。

2.4 圖書服務(wù)模式創(chuàng)新

重新定義的智慧學(xué)習(xí)空間再造，也是圖書館的一次服務(wù)革命。該項(xiàng)目的實(shí)施勢(shì)必提升圖書館服務(wù)效能，催化傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公共圖書館由學(xué)習(xí)中介機(jī)構(gòu)向?qū)W習(xí)方式倡導(dǎo)者、學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃者和學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、推動(dòng)者角色轉(zhuǎn)變[8]。項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果，是達(dá)成圖書館服務(wù)效能績(jī)效目標(biāo)紙質(zhì)文獻(xiàn)使用量、服務(wù)咨詢量、讀者到館率、數(shù)字資源利用率等指標(biāo)量率齊升。

3 智慧學(xué)習(xí)空間架構(gòu)設(shè)計(jì)

智慧學(xué)習(xí)空間是個(gè)寬泛復(fù)合的概念。探析架構(gòu)設(shè)計(jì)，不但要考慮現(xiàn)有圖書館物理環(huán)境狀況，還要充分考慮信息技術(shù)的融合發(fā)展，既要遵循現(xiàn)有公共圖書館基本服務(wù)項(xiàng)目，也要適應(yīng)讀者需求，在服務(wù)方式和機(jī)制上創(chuàng)新。架構(gòu)設(shè)計(jì)中，實(shí)體空間不再簡(jiǎn)單的以服務(wù)功能區(qū)（物理環(huán)境）來區(qū)分，不再將信息技術(shù)作為輔助或提高服務(wù)效率來補(bǔ)充，而是將空間通過使用目的進(jìn)行功能復(fù)合，在原有物理環(huán)境下，通過實(shí)體硬件軟件和虛擬的技術(shù)系統(tǒng)綜合保障，在相關(guān)人員、機(jī)制的支持下，架構(gòu)全新的服務(wù)生態(tài)，滿足公共圖書館服務(wù)空間的再造。在空間打造中，我們將物理存在，包括建筑實(shí)體、圖書報(bào)刊、IT（信息技術(shù)）設(shè)備等區(qū)劃為實(shí)體層面；實(shí)體層面下，數(shù)字館藏、智能管理等信息軟件系統(tǒng)劃歸虛擬層面；二者之外，圖書館人員、經(jīng)費(fèi)、機(jī)制等構(gòu)成智慧學(xué)習(xí)空間日常運(yùn)行的保障，由此組成支撐層面。實(shí)體層、虛擬層、支撐層的劃分，能清晰呈現(xiàn)智慧學(xué)習(xí)空間打造的內(nèi)容、階段與過程，3個(gè)層面相互有機(jī)融合，促成公共圖書館空間服務(wù)效能的大幅提升。

3.1 實(shí)體層

2011年10月18日，黨的十七屆六中全會(huì)通過了《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》。隨即，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳相繼出臺(tái)了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》《國(guó)家基本公共文化服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（2015-2020年）》等配套政策，中央和各級(jí)地方政府加大了對(duì)公共文化領(lǐng)域的建設(shè)力度。截止“十二五”末（2015年），縣縣有圖書館的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)[9]。公共圖書館物理環(huán)境（空間）已基本滿足廣大基層群眾閱讀需求。圖書館建好了，如何有效利用物理環(huán)境成為新的研究課題。筆者認(rèn)為，新的信息技術(shù)條件下，圖書館物理環(huán)境的封閉協(xié)同、開放存取和智能硬件3個(gè)功能系統(tǒng)將被重新賦予新的內(nèi)涵，圖書館亦演化為廣泛互聯(lián)、融合共享的信息平臺(tái)。

3.1.1 封閉協(xié)同環(huán)境建設(shè) 智慧學(xué)習(xí)空間實(shí)體層架構(gòu)中，首先要考慮設(shè)置功能相對(duì)獨(dú)立，存在全部或部分物理阻隔的區(qū)間。這個(gè)空間區(qū)劃中，擁有服務(wù)中心、創(chuàng)客空間（創(chuàng)新社區(qū)）、小組學(xué)習(xí)空間、動(dòng)漫體驗(yàn)空間及學(xué)術(shù)報(bào)告廳、多媒體視聽區(qū)、報(bào)告廳等功能模塊（見表1）。在功能設(shè)計(jì)上，封閉協(xié)同環(huán)境著力支持協(xié)同學(xué)習(xí)與小組研究。

架構(gòu)智慧學(xué)習(xí)空間的實(shí)體層，數(shù)個(gè)封閉、半封閉的物理環(huán)境之間需要著重區(qū)劃它們的服務(wù)特色、時(shí)間及主要服務(wù)對(duì)象，各組塊相互協(xié)調(diào)配合、共同圍繞目標(biāo)齊心協(xié)力地運(yùn)作，才能發(fā)揮出1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。

3.1.2 開放存取環(huán)境建設(shè) 與封閉協(xié)同環(huán)境相對(duì)應(yīng)，智慧學(xué)習(xí)空間的開放存取環(huán)境重點(diǎn)在于支持個(gè)人學(xué)習(xí)行為。學(xué)習(xí)空間中設(shè)計(jì)數(shù)字悅讀區(qū)，用開放式的空間、眾多的數(shù)字資源與良好的環(huán)境交互營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍（見表2）；主題閱讀區(qū)，具備報(bào)刊紙質(zhì)閱讀和分學(xué)科文獻(xiàn)資源展列，通過不斷豐富完善，逐漸形成全學(xué)科共享學(xué)習(xí)閱讀區(qū)；個(gè)人學(xué)習(xí)區(qū)，為高端用戶作為階段性相對(duì)固定使用工作室；休閑區(qū)，承擔(dān)文化沙龍、自由社交功能。

3.1.3 硬件IT及配置環(huán)境建設(shè) 在圖書館智慧學(xué)習(xí)空間再造中，應(yīng)將先進(jìn)的IT手段融入到圖書館的建設(shè)當(dāng)中。整合智能語音技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能家居技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，分別從讀者預(yù)約管理、人臉識(shí)別、OPAC、數(shù)字資源建設(shè)等角度建設(shè)相應(yīng)模塊，組合成智慧圖書館整體信息系統(tǒng)。在實(shí)體物理環(huán)境中，配置電腦硬件設(shè)備和專業(yè)類型軟件，配備紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源滿足不同需求，配上沙發(fā)、綠植、餐飲、軟裝等，建設(shè)功能齊全又溫馨休閑的學(xué)習(xí)共享空間。

3.2 虛擬層

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館將不囿于單指某個(gè)圖書館館舍所構(gòu)成的服務(wù)空間。現(xiàn)代化的圖書館，從網(wǎng)頁(yè)（微博、微信）到進(jìn)館人流管理，從數(shù)字館藏到網(wǎng)絡(luò)獲取，一個(gè)存在于實(shí)體館之下的支撐或者說更智能的虛擬信息系統(tǒng)尤為重要（見表3）。圖書館物理空間的智慧服務(wù)與虛擬層面空間的全面互聯(lián)，可以達(dá)到資源高效整合、服務(wù)方便快捷、運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)保低碳，實(shí)現(xiàn)以人為本的智慧化服務(wù)和智慧化管理的新型圖書館業(yè)態(tài)[10]。

3.3 支持層

空間、資源、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)體虛擬層面的環(huán)境建設(shè)的目的是為讀者提供更人性和舒適的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境。而將實(shí)體物理環(huán)境與虛擬信息環(huán)境二者結(jié)合，服務(wù)于空間（同步共享服務(wù)）的人員是能實(shí)現(xiàn)智慧空間功能最大化的核心要素（見表4）。隨著社會(huì)發(fā)展和讀者需求的不斷變化，公共圖書館服務(wù)需要更靈活的機(jī)制相適應(yīng)。科學(xué)合理的營(yíng)運(yùn)管理，創(chuàng)新的活動(dòng)設(shè)計(jì)和組織，可以支持智慧學(xué)習(xí)空間保持活力，豐富服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源服務(wù)升級(jí)。

4 小結(jié)

智慧學(xué)習(xí)空間的構(gòu)造將是圖書館創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新實(shí)踐。公共圖書館智慧學(xué)習(xí)空間的架構(gòu)涉及硬件與軟件的融合，及現(xiàn)代圖書館管理和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。隨著新技術(shù)不斷引入到公共圖書館建設(shè)之中，圖書館實(shí)體層+虛擬層+支持層的設(shè)計(jì)構(gòu)想實(shí)踐變得可能。公共圖書館搭建的智慧學(xué)習(xí)空間，將用創(chuàng)新的服務(wù)模式和良好的用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)廣大讀者泛在閱讀學(xué)習(xí)研究工作的夢(mèng)想，也將有利于將圖書館建設(shè)成當(dāng)?shù)氐目蒲匈Y源中心、文獻(xiàn)信息中心、自主學(xué)習(xí)中心和學(xué)術(shù)支持中心，引導(dǎo)市民利用圖書館進(jìn)行全民閱讀和終身學(xué)習(xí)，彰顯互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下公共圖書館的存在和價(jià)值。

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（收稿日期：2018-02-13）

（修回日期：2018-02-26；編輯：魏民）