楊遐

摘要：了解商貿(mào)企業(yè)用工滿意度、招聘關(guān)注條件及對(duì)中職人才能力素質(zhì)的需求，認(rèn)清商貿(mào)類中職學(xué)生培養(yǎng)現(xiàn)狀與人才素質(zhì)需求之間的差異，從而為商貿(mào)類中職學(xué)校人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；企業(yè)；人才素質(zhì)需求；人才培養(yǎng)模式

1 調(diào)研背景

在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，以人才為代表的無形生產(chǎn)要素日益成為主導(dǎo)，成為決定企業(yè)規(guī)模發(fā)展的關(guān)鍵因素。作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)輸送一線專業(yè)人才的中職學(xué)校，需要不斷推進(jìn)入才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新，必須對(duì)企業(yè)的人才素質(zhì)需求進(jìn)行調(diào)查分析，為新時(shí)期人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、課程體系構(gòu)建、課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃修訂、教學(xué)模式改革、評(píng)價(jià)模式創(chuàng)新等提供依據(jù)，以提高中職人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量。

本調(diào)研包括：（1）深度訪談：依托由筆者任教的廣東省對(duì)外貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校牽頭，聯(lián)合職業(yè)院校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多家單位組建的廣東省外貿(mào)職業(yè)教育集團(tuán)，邀請(qǐng)其中23家企業(yè)負(fù)責(zé)人或人力資源主管、業(yè)務(wù)部門主管進(jìn)行深度訪談。這些企業(yè)多是我校校友創(chuàng)建或經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，也是對(duì)我校畢業(yè)生需求和招聘的大戶。訪談企業(yè)涉及進(jìn)出口貿(mào)易類8家、貨代物流類5家、電子商務(wù)類6家、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類2家、快消品經(jīng)營(yíng)類2家。（2）問卷調(diào)查：通過直接邀請(qǐng)校企合作的企業(yè)、近年來我校參加校園招聘的企業(yè)，及通過畢業(yè)生向其服務(wù)的企業(yè)間接邀請(qǐng)等相結(jié)合的方式，向企業(yè)負(fù)責(zé)人或人力資源主管、業(yè)務(wù)部門主管發(fā)放問卷120份（共120家企業(yè)），回收有效問卷112份。被試企業(yè)的類別涵蓋進(jìn)出口貿(mào)易、貨代物流、報(bào)關(guān)服務(wù)、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、快消品經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)科技、文化傳播、金融保險(xiǎn)投資、商旅酒店、房地產(chǎn)代理等。

2 企業(yè)人才素質(zhì)需求分析

2.1 用工滿意度調(diào)查結(jié)果

從問卷調(diào)查結(jié)果來看，企業(yè)對(duì)畢業(yè)學(xué)生的用工滿意度較高，有17.86%的調(diào)研對(duì)象表示十分滿意，57.14%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為我校學(xué)生比較勝任企業(yè)工作。但是，也有23.21%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為我校學(xué)生只能勉強(qiáng)勝任，甚至有1.79%的企業(yè)認(rèn)為我校的學(xué)生不太勝任。總體來看，畢業(yè)學(xué)生在企業(yè)的工作表現(xiàn)得到了一定的認(rèn)可。

但從訪談過程來看，由于企業(yè)對(duì)中職學(xué)生期望值較低，在一定程度上可能變相提高了企業(yè)的用工滿意度。這說明總體上中職學(xué)生只能基本滿足企業(yè)的需要，素質(zhì)參差不齊，在崗位的勝任度上還有很大的提升空間。

2.2 企業(yè)招聘關(guān)注條件

在招聘過程中，企業(yè)最為看重的是員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、道德修養(yǎng)、職業(yè)能力、心理素質(zhì)等要素。有76.79%的企業(yè)負(fù)責(zé)人選擇了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為員工招聘的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，道德修養(yǎng)和職業(yè)能力的被選比例也分別達(dá)到了75%和71.43%。鑒于中職學(xué)生主要從事基礎(chǔ)部門及操作類崗位，因此對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的要求較高。而對(duì)于心理素質(zhì)方面的要求，雖然企業(yè)表示十分重視，但缺少科學(xué)精確的考核方式和標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人同樣表示，在招聘新人時(shí)，他們更加關(guān)注學(xué)生的職業(yè)操守和綜合素質(zhì)，希望學(xué)生能夠愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，培養(yǎng)自己多方面的良好品質(zhì)。

2.3 能力素質(zhì)需求

本次調(diào)研中，對(duì)企業(yè)人才評(píng)價(jià)的指標(biāo)進(jìn)行了初步的劃分，結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)學(xué)生的要求主要表現(xiàn)在綜合素質(zhì)、社會(huì)能力和工作能力方面。在學(xué)生能力素質(zhì)的重要性等級(jí)評(píng)定中，10個(gè)維度中有8個(gè)維度的得分均值在4分以上（1非常不重要—5非常重要）。而在中職學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的能力素質(zhì)類型中，學(xué)習(xí)能力和問題解決能力的被選比例最高，分別為73.21%和69.64%。思想素質(zhì)、職業(yè)技能、社會(huì)能力和專業(yè)知識(shí)與技能維度的被選比例也都超過60%。

2.3.1 綜合素質(zhì)方面

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在對(duì)中職學(xué)生素質(zhì)的重要性等級(jí)評(píng)價(jià)中，最為看重學(xué)生的綜合素質(zhì)。其中，職業(yè)素質(zhì)維度的重要性等級(jí)評(píng)分最高，其維度下5個(gè)指標(biāo)的得分均值大于4.5，分別是工作態(tài)度（4.75）、責(zé)任感（4.63）、愛崗敬業(yè)（4.61）、吃苦耐勞（4_ 57）、服從管理（4.5）；思想素質(zhì)維度中有5個(gè)指標(biāo)的得分均值大于4.3，分別是誠(chéng)實(shí)守信（4.64）、思想品德（4.55）、職業(yè)道德（4.55）、遵紀(jì)守法（4.48）、誠(chéng)實(shí)守信（4.39）；在中職學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的能力素質(zhì)中，思想素質(zhì)方面的被選比例也達(dá)到了67.86%，反映了企業(yè)最為重視的是中職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)。身心素質(zhì)維度下的兩個(gè)指標(biāo)重要性等級(jí)分?jǐn)?shù)為4.27和4.32，其在中職學(xué)生素質(zhì)類型中被選比例為55.36%，均處于較高水平。身心素質(zhì)尤其是心理素質(zhì)是企業(yè)人才需求中最急需而又最緊缺的素質(zhì)類型之一，在訪談過程中多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)學(xué)生在堅(jiān)持性和自信心方面的表現(xiàn)非常重要。

對(duì)于綜合素質(zhì)的關(guān)注，反映了企業(yè)對(duì)人才內(nèi)在修養(yǎng)的要求較高。學(xué)生的發(fā)展不是一朝一夕的事情，思想和職業(yè)方面的修養(yǎng)在很大程度上決定著學(xué)生職業(yè)生涯的長(zhǎng)度。而學(xué)生心理方面的素質(zhì)，比如自我提升的愿望和上進(jìn)心、堅(jiān)持性等，對(duì)于學(xué)生職業(yè)發(fā)展的高度有重大影響。

2.3.2 能力方面

基礎(chǔ)能力方面，在學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的各項(xiàng)能力中，工作能力的重要性等級(jí)分?jǐn)?shù)約為4.22，約有67.86%的企業(yè)認(rèn)為工作能力是中職學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的重要素質(zhì)之一。其中，解決問題的能力也可作為工作能力的一個(gè)方面，其在中職學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的能力中的被選比例高達(dá)69.64%。由于企業(yè)用人需求以完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)利益增長(zhǎng)為導(dǎo)向，而中職學(xué)生主要從事基礎(chǔ)性的、實(shí)際的工作，強(qiáng)調(diào)具體問題的解決，因此對(duì)其問題解決能力和執(zhí)行力有一定要求。此外，本次調(diào)研中，社會(huì)能力的重要性和必要性與工作能力持平。社會(huì)能力的重要性等級(jí)分?jǐn)?shù)約為4.26，同時(shí)66.07%的企業(yè)表示中職學(xué)生需要具備一定的社會(huì)能力。對(duì)工作能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)不僅是為了滿足學(xué)生就業(yè)的需要，也是學(xué)生適應(yīng)性需求的體現(xiàn)。

自我發(fā)展能力方面，在中職學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的能力素質(zhì)中，學(xué)習(xí)能力被選比例最高，為73.21%，其重要性等級(jí)分?jǐn)?shù)為4.1，處于比較重要的水平。通過訪談信息可以發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生在走上企業(yè)工作崗位之后，會(huì)遇到許多與學(xué)校中所習(xí)得的知識(shí)和技能不一樣的情景，學(xué)習(xí)能力的好壞決定了他們能否適應(yīng)工作需求，處理不斷出現(xiàn)的新問題。此外，自我拓展的能力在企業(yè)調(diào)研中也受到一定程度的重視，企業(yè)主要對(duì)其獨(dú)立思考能力、自我管理能力提出了較高的要求。這表明，企業(yè)對(duì)人才的需要已不僅僅是為了滿足當(dāng)前工作的實(shí)際需要，也對(duì)人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)步提出了要求。

由于中職學(xué)生主要從事相對(duì)基礎(chǔ)的工作，因此，組織管理能力方面的重要性并不突出。

2.3.3 理論與實(shí)踐方面

理論與實(shí)踐操作方面，企業(yè)對(duì)中職學(xué)生的要求主要體現(xiàn)在動(dòng)作技能、通用技能、專業(yè)技術(shù)知識(shí)和專業(yè)技能方面，相比之下，對(duì)科學(xué)文化知識(shí)的要求相對(duì)較低。動(dòng)作技能強(qiáng)調(diào)對(duì)動(dòng)作類技能的習(xí)得速度和質(zhì)量，著重實(shí)踐操作類任務(wù)的完成。調(diào)查結(jié)果顯示，動(dòng)作技能對(duì)于中職學(xué)生來說比較重要。對(duì)于我校學(xué)生來說，具備較好的動(dòng)作技能可以顯著提升就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，在中職學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備哪些方面素質(zhì)的調(diào)查中，分別有67.86%和62.5%的企業(yè)選擇了通用技能和專業(yè)技能，這兩項(xiàng)指標(biāo)的重要性等級(jí)分?jǐn)?shù)也都分別達(dá)到4.2和4.07，處于重要到非常重要之間。企業(yè)對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的重視程度與專業(yè)技能基本處于同一水平，其重要性等級(jí)分?jǐn)?shù)為4.16，在中職學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)中的被選比例與專業(yè)技能持平。而對(duì)科學(xué)文化知識(shí)的重視程度則相對(duì)處于較低水平。但是，也有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，科學(xué)文化知識(shí)的掌握對(duì)于學(xué)生的綜合素質(zhì)提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展具有不可替代的作用。

3 學(xué)生能力素質(zhì)與企業(yè)需求的差異

中職學(xué)校是企業(yè)招聘基礎(chǔ)崗位、操作型人才的主要渠道之一，但現(xiàn)實(shí)的狀況是企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)出來的學(xué)生仍有一些欠缺之處，學(xué)生的能力素質(zhì)難以滿足企業(yè)實(shí)際需求，具體表現(xiàn)在以下方面：

（1）心理素質(zhì)亟需提升。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，我校學(xué)生與企業(yè)需求存在差距的各項(xiàng)指標(biāo)中，心理素質(zhì)被選比例最高，共48.21%的企業(yè)表示中職學(xué)生在這一方面有所欠缺。訪談過程中，多位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示當(dāng)前中職學(xué)生流動(dòng)性較大，很難在崗位上堅(jiān)持下去；抗壓能力不足，難以面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力和可能出現(xiàn)的挫折；自我定位不夠清晰，對(duì)工作的期望值過高；缺乏自信；心態(tài)不夠平和等等。

（2）敬業(yè)精神有待加強(qiáng)。

本次調(diào)研中，41.07%的企業(yè)表示我校學(xué)生的敬業(yè)精神有待提高。訪談?dòng)涗浲瑯语@示，與敬業(yè)精神相關(guān)的素質(zhì)名稱出現(xiàn)最為頻繁。在與企業(yè)的溝通中，多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示學(xué)生在服從管理方面表現(xiàn)較好，但對(duì)待工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，缺乏責(zé)任感和進(jìn)取心，吃苦耐勞方面問題較大。

（3）專業(yè)知識(shí)技能不能滿足實(shí)際工作需要。

在本次調(diào)研中，多家企業(yè)表示我校學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能方面不能滿足企業(yè)需求，被選概率高達(dá)41.07%。從訪談過程來看，雖然企業(yè)表示對(duì)中職學(xué)生的專業(yè)知識(shí)技能方面并沒有過高的期望和要求。但訪談中，企業(yè)負(fù)責(zé)人均反映，學(xué)校所教授的專業(yè)知識(shí)技能與企業(yè)真正的需求存在較大差距，沒有企業(yè)認(rèn)為學(xué)校所傳授的專業(yè)知識(shí)與企業(yè)的實(shí)際需求配合得很好。還有63.25%的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前學(xué)校在人才培養(yǎng)上普遍存在知識(shí)老化和技能型操作落后于技術(shù)革新的速度的問題。而且，企業(yè)更為關(guān)注的是中職學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的應(yīng)用能力，而學(xué)校偏重的則是學(xué)生的知識(shí)掌握和應(yīng)試能力。

此外，在團(tuán)隊(duì)合作、動(dòng)手能力等方面，也有相當(dāng)一部分企業(yè)認(rèn)為中職學(xué)生難以達(dá)到企業(yè)的要求。除上述要素外，在訪談過程中，還有部分企業(yè)負(fù)責(zé)人表示中職學(xué)生存在理解和領(lǐng)悟能力偏低、沒有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃等問題。

4 結(jié)語(yǔ)

中職學(xué)校人才培養(yǎng)現(xiàn)狀存在諸多問題與企業(yè)需求和行業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，導(dǎo)致畢業(yè)學(xué)生并不能很好地適應(yīng)相關(guān)企業(yè)工作?？偟膩碚f，目前各專業(yè)的課程體系在知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)之間存在偏頗，仍然偏重專業(yè)理論知識(shí)的培養(yǎng)，實(shí)用技能的訓(xùn)練相對(duì)不足，案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容不多，尤其是訓(xùn)練內(nèi)容滯后于專業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問題和解決問題的能力較弱。在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，職業(yè)技能訓(xùn)練不成體系，力度不夠，對(duì)職業(yè)素質(zhì)的教育如敬業(yè)精神、市場(chǎng)觀念、團(tuán)隊(duì)精神、應(yīng)變能力、心理素質(zhì)等尚沒有得到全面的實(shí)施。在教學(xué)方式方法方面，雖然基本上采用了理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，但仍需要從解決行業(yè)、企業(yè)實(shí)際問題入手，以提高綜合訓(xùn)練的實(shí)踐效果出發(fā)，做好實(shí)訓(xùn)和項(xiàng)目教學(xué)的選題設(shè)計(jì)和過程管理。因此，要培養(yǎng)符合企業(yè)實(shí)際需求的人才，有效提升商貿(mào)類中職學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)校必須在開發(fā)符合市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)方案、重構(gòu)基于崗位素質(zhì)技能需求的課程體系、推進(jìn)校企深度合作、建設(shè)滿足人才培養(yǎng)需要的實(shí)踐教學(xué)條件及打造一流的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)等方面加快創(chuàng)新步伐。

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