張敏艷

近年來，我國專家學(xué)者把和諧管理作為單一管理理論進(jìn)行專題研究，他們提出和諧中“諧”考慮的是科學(xué)化、物化的東西，它講究的是比例協(xié)調(diào)、配合得當(dāng)、可以科學(xué)安排；“和”更多看到的是人的心理感覺、心理感受。和諧管理最高的境界是要達(dá)到無為而治的狀態(tài)。和諧管理，就是既有客觀的、比例得當(dāng)?shù)?、科學(xué)的“諧”的完美，又有主觀的、感覺良好的、情感的“和”的融合。但如何構(gòu)建？怎樣構(gòu)建？又是企業(yè)需要努力探索和研究的一項新課題。筆者認(rèn)為，企業(yè)要和諧發(fā)展，首先管理要和諧。和諧企業(yè)的構(gòu)建除了繼續(xù)保持企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強勁勢頭外更重要的是營造一個和諧的工作環(huán)境，使員工有一個歸屬感。

一、和諧企業(yè)，必須強化思想政治工作

思想政治工作是一個老話題，但這個老話題確是政治思想工作者所需要不斷研究的課題。

（一）思想工作者要擺正自己的位置，不以教育者自居，不以空洞的說教替代有血有肉有內(nèi)涵的思想政治工作；不能人云亦云，要從實際出發(fā)，從企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，實事求是，深入細(xì)致，“對癥下藥”。現(xiàn)代員工早已厭倦了所謂的“大道理”和理論說教，他們需要的是能扎扎實實地解決他們在工作、生活中遇到的實際困難。所以我們的思想工作者，要善于觀察和換位思考，少些指責(zé)，少扣帽子，真正做到公司與員工之間的橋梁。

（二）思想工作者要真正了解基層員工的想法，掌握他們的思想動態(tài)。從以往事件來看，有些問題的產(chǎn)生雖然有一定的偶然性但卻并不是一蹴而就的。怎樣化解員工在思想上產(chǎn)生的疙瘩，這需要我們在平時的工作中善于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，要懂得去傾聽，要真心聽，耐心聽，聽完，聽全。當(dāng)然，因為員工政治覺悟有所不同，他們的言論有時或許偏激、消極了些，這并不表示我們可以置之不理，還是需要我們思想工作者立場要和公司保持一致，統(tǒng)一認(rèn)識和口徑，去化解矛盾。

（三）思想政治工作要注意靈活性。在企業(yè)發(fā)展過程中，難免遇到現(xiàn)實難題，職工的思想也難免會發(fā)生波動變化，這就需要我們采取靈活多樣的形式加強思想政治工作。筆者認(rèn)為除了現(xiàn)在經(jīng)常開展的政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、公民道德教育培訓(xùn)等方式外，應(yīng)該讓員工走出去看看兄弟企業(yè)改革的典型經(jīng)驗，用真實事例來說話。另外筆者認(rèn)為公司應(yīng)該加強對內(nèi)部先進(jìn)員工的報道和宣傳，多挖掘一下他們身上的動人事跡并加大宣傳力度，用員工身邊的事跡來教育員工、感染員工，這樣或許會得到事半功倍的效果。

（四）思想政治工作要注重加強它的實效性。如今員工的思想問題大多數(shù)是從考慮自身切身利益和實際困難緊密聯(lián)系在一起的。因此在教育他們正確對待個人利益的同時，更應(yīng)該設(shè)身處地的為員工著想，考慮下他們的正當(dāng)利益和承受能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多多主動深入到基層調(diào)查研究，為員工排憂解難，辦實事，重實效。只有把握好員工的當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益，他們才會中心擁護(hù)企業(yè)的改革，支持改革，甚至推動改革。

二、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須構(gòu)筑企業(yè)凝聚力工程

所謂企業(yè)的凝聚力，就是能有產(chǎn)生使內(nèi)部的職工充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力，而綜合性地提高企業(yè)素質(zhì)的工作即被稱作凝聚力工程。目前，國有企業(yè)大多已建立起各具特色的企業(yè)文化，但在實際工作中，企業(yè)透明度不夠，激勵機(jī)制不明確，員工干多干少一個樣，干好干壞一個樣，閑得閑，忙得忙等現(xiàn)象還在一定程度上存在，員工的個人價值不能真正體現(xiàn)。要形成強烈持久的凝聚力，是否可以從以下幾方面著手：

（一）在建立和保持企業(yè)的橫向、縱向合作過程中，增強企業(yè)的核心競爭力。如今國有企業(yè)內(nèi)部部門職能和員工職責(zé)劃分十分明確，這樣雖然能使大家各司其職，能將公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)在縱向上迅速傳達(dá)，卻在一定程度上造成部門橫向間的合作隔閡，會出現(xiàn)責(zé)任推托現(xiàn)象。因此企業(yè)應(yīng)大力倡導(dǎo)“團(tuán)隊精神”，鼓勵部門間、員工間為了一個共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，人人爭得“團(tuán)體分”、爭做“團(tuán)體冠軍”，使團(tuán)隊精神成為企業(yè)的精神支柱。培育共同奮發(fā)向上的企業(yè)精神，樹立了一面團(tuán)結(jié)的旗幟，開辟了一個行動的指南，凝聚人心，弘揚士氣，把全體員工擰成了一股繩，在激烈的市場競爭和改革進(jìn)程中展現(xiàn)出堅韌的生命力和頑強的戰(zhàn)斗力。

（二）建立尊重人才的用人機(jī)制，營造員工成長的新環(huán)境。企業(yè)凝聚力的大小直接反映在企業(yè)人才的流動上，人才上下、左右、內(nèi)外合理流動，就會調(diào)整、優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)；但企業(yè)人才只流出不流進(jìn)，即人才流失，則會造成企業(yè)“失血癥”，制約企業(yè)發(fā)展，動搖企業(yè)人心，造成企業(yè)人才再次流失的潛在危機(jī)。而企業(yè)人才流動的合理性又很大程度上取決于企業(yè)用人機(jī)制的合理性。所以，建立優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，是企業(yè)留住、吸引人才，增強企業(yè)凝聚力的重要手段。國有企業(yè)要在確保企業(yè)員工思想穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加速企業(yè)人才上行、下行和平行的合理有效流動，試行“首位晉升”、“末位淘汰”、“崗位流動”等制度，充分調(diào)動人才的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到激勵員工、增強企業(yè)生機(jī)與活力的目的。

（三）重視員工文化活動，調(diào)動員工工作積極性。企業(yè)職工的文化活動是展示企業(yè)形象、促進(jìn)企業(yè)文化、凝聚職工的重要工程。現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的文化活動大多具有局限性，員工參與面不高，內(nèi)容不是特別豐富，活動的頻率也不是很高，不能滿足員工要求。應(yīng)該在一定程度上增加員工文化活動的次數(shù)，增強活動的影響層面，給員工提供相互交流感情的機(jī)會。特別有些 國企基層員工工作強度大，也可以將開展文化活動以指標(biāo)的形式下派到各基層部門，由各部門自行掌控，這樣既豐富了員工的業(yè)余生活又不必占用基層員工大量的休息時間，增強了活動的可操作性。

三、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須建立企業(yè)文化導(dǎo)向型的管理模式

現(xiàn)在的國有企業(yè)大多為集團(tuán)公司，這就意味著要面臨將總公司的企業(yè)文化滲透到各控股公司去的問題，筆者認(rèn)為，集團(tuán)型企業(yè)的內(nèi)部文化必須建立起導(dǎo)向型的管理模式。

文化導(dǎo)向型的管理模式指的是集團(tuán)的總公司通過文化的各種載體，對所屬公司的精神層面、制度層面進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范、協(xié)同的一系列管理控制體系。現(xiàn)在很多企業(yè)為了將企業(yè)文化不折不扣地貫徹到下屬公司，將總部員工中的一些精英份子下派到各子公司擔(dān)任要職，要求部門經(jīng)理定期走訪考察所屬公司，將公司所有受訓(xùn)層面直接擴(kuò)大到子公司的職員并利用各類報刊、宣傳資料將企業(yè)發(fā)展信息進(jìn)行全方面的傳達(dá)。但筆者認(rèn)為要真正建立起導(dǎo)向型的管理模式，最有效的方式是總公司將自身的文化以制度的形式在子公司中建立起來。制度是文化的載體，只有把文化的內(nèi)核植于制度之中，并使制度得到強力推行，為人們所接受，企業(yè)文化的復(fù)制和移植才能成功。經(jīng)由制度復(fù)制文化，既有制度的剛性，又有文化的彈性，這樣才能使總公司的企業(yè)文化滲透得到有效保障。

四、構(gòu)建和諧企業(yè)，必須確?？沙掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展

構(gòu)建和諧企業(yè)，在創(chuàng)造和諧的企業(yè)人文環(huán)境中，保持穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長是必須的，更為關(guān)鍵的是要確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所謂可持續(xù)發(fā)展，是指企業(yè)在追求生存和永續(xù)發(fā)展的過程中，錘煉團(tuán)隊能力、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)、提高市場地位、保持競爭領(lǐng)域、儲備發(fā)展力量，保證企業(yè)在相當(dāng)長的時間內(nèi)長盛不衰。而和諧企業(yè)的重要目標(biāo)，是通過提供和諧的工作氛圍，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性，保證企業(yè)效益的持續(xù)增長，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。

和諧管理就是要以和諧促效益，以效益促和諧，二者并舉，企業(yè)才能實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。單純追求效益而不顧企業(yè)和諧，是一種短視行為，即使有了一定眼前效益，也不是長久之計。和諧是效益的基礎(chǔ)，效益是和諧的保證，兩者互為因果，互相促進(jìn)。只有一手抓“和”，一手抓“諧”，員工的積極性才能得到充分的發(fā)揮，和諧與效益才能同步發(fā)展。如此和諧才是真正的和諧，效益才是永久的效益。