張麗

市場(chǎng)潛力巨大毋庸置疑，存在問(wèn)題也不少。為了能夠打破瓶頸，推動(dòng)行業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，從業(yè)企業(yè)開始積極融入創(chuàng)新科技，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是典型的代表?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+家電回收”的模式能夠給行業(yè)帶來(lái)怎樣的變革？目前發(fā)展情況如何？未來(lái)又會(huì)如何推進(jìn)？帶著上述問(wèn)題，記者采訪了嗨回收創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬俊先生。

傳統(tǒng)模式難有突破，“互聯(lián)網(wǎng)+”是破局契機(jī)

馬俊認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+家電回收”是打破家電回收處理發(fā)展瓶頸的利器。隨著我國(guó)消費(fèi)水平的迅速提高，家電產(chǎn)品的迭代速度越來(lái)越快，家電回收處理需求越來(lái)越大。從2009年到2011年，在持續(xù)三年的“以舊換新”擴(kuò)大消費(fèi)政策的實(shí)踐下，家電行業(yè)迎來(lái)了購(gòu)置高峰，而根據(jù)家電8至10年的報(bào)廢規(guī)律，近幾年家電回收市場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。然而，到目前為止，我國(guó)整個(gè)家電回收的模式還是相對(duì)傳統(tǒng)，個(gè)體游擊隊(duì)、個(gè)體小老板的經(jīng)營(yíng)模式大量存在，嚴(yán)重阻礙行業(yè)發(fā)展，并不能很好地應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的爆發(fā)期。“嗨回收推行的‘互聯(lián)網(wǎng)+回收新興模式，正是為了解決痛點(diǎn)，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，以更完美的狀態(tài)迎接市場(chǎng)爆發(fā)期的來(lái)臨。”

馬俊告訴記者，“互聯(lián)網(wǎng)+家電回收”的模式可以解決三大行業(yè)痛點(diǎn)。第一，解決了市場(chǎng)回收價(jià)格不透明的固有難題。傳統(tǒng)的家電回收模式下，回收價(jià)格并沒有的統(tǒng)一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者能了解到的僅僅是一個(gè)大約的價(jià)格區(qū)間，宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。嗨回收的平臺(tái)模式，不僅做到了價(jià)格統(tǒng)一、透明，更對(duì)回收環(huán)節(jié)進(jìn)行了“瘦身”，優(yōu)化了60%的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)了從消費(fèi)者到拆解廠的“直通車”，回收價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)30%，給消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠。第二，解決了服務(wù)不達(dá)標(biāo)問(wèn)題。非專業(yè)的回收公司缺少信用背書，人員流動(dòng)性大，不可控因素多，上門回收容易引發(fā)安全問(wèn)題。嗨回收制定了嚴(yán)格的上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（下單兩小時(shí)完成整個(gè)回收動(dòng)作），而且，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)總部派單，師傅移動(dòng)設(shè)備接單的直通流程，無(wú)論是效率還是服務(wù)質(zhì)量都大幅提升。第三，確保了綠色回收、綠色處置。嗨回收正逐步推進(jìn)與全國(guó)109家正規(guī)拆解企業(yè)的合作，確保廢棄家電進(jìn)入正規(guī)拆解廠進(jìn)行拆解，避免了因?yàn)椴灰?guī)范拆解帶來(lái)的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是工具，嗨回收不做“短跑運(yùn)動(dòng)員”

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)風(fēng)口，諸多的企業(yè)也站在了這一風(fēng)口，但是，并不是所有參與者都能成功“起飛”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+家電回收”模式的未來(lái)究竟如何？“廢舊家電回收處理本身是一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，加上‘互聯(lián)網(wǎng)+的帽子后，行業(yè)本質(zhì)也沒有發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)工具，通過(guò)它，可以迅速完成原來(lái)傳統(tǒng)模式的規(guī)?；铀傩袠I(yè)發(fā)展?！瘪R俊解釋道。

利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，嗨回收快速實(shí)現(xiàn)了全國(guó) 120+城市的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，從訂單管控到服務(wù)滿意度回饋，借助網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化管理、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

“嗨回收不做‘短跑運(yùn)動(dòng)員，而是要做‘馬拉松運(yùn)動(dòng)員?！瘪R俊表示，從大環(huán)境來(lái)說(shuō)，嗨回收的成立初期正好遇到京東、國(guó)美、蘇寧開展以舊換新活動(dòng)，時(shí)機(jī)非常好，得以把全國(guó)最大的零售渠道全部簽約下來(lái)，確保了訂單穩(wěn)定。從戰(zhàn)略定位上來(lái)說(shuō)，嗨回收前期的目標(biāo)定位是B2B業(yè)務(wù)，后期才會(huì)考慮開展C2B業(yè)務(wù)，避免初期因?yàn)槠毡槿鼍W(wǎng)式營(yíng)銷導(dǎo)致的資金壓力。從業(yè)務(wù)定位上，嗨回收將目標(biāo)鎖定在了大件家電回收。之所以會(huì)如此，是因?yàn)榇蠹译姷幕厥仗幚黹T檻更高，包括上門回收、遠(yuǎn)距離運(yùn)輸?shù)龋瑢?duì)企業(yè)都是不小的挑戰(zhàn)，并不是每家企業(yè)都有能力完成，而嗨回收的迎難而上，不僅是在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，更是在創(chuàng)造自身企業(yè)特有的市場(chǎng)價(jià)值。

正是因?yàn)槎ㄎ磺逦?、目?biāo)明確，嗨回收在不到一年的時(shí)間里完成了跨越式的發(fā)展。據(jù)馬俊介紹，嗨回收不僅與京東、蘇寧等渠道商實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)的合作，還積極尋求與家電制造企業(yè)合作，包括格力、海爾、奧克斯、大金等，力求與更多制造企業(yè)共同推動(dòng)家電回收處理產(chǎn)業(yè)的綠色健康發(fā)展。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+家電回收企業(yè)最重要的生存邏輯是找到市場(chǎng)痛點(diǎn)。”嗨回收不僅認(rèn)識(shí)到了這一發(fā)展規(guī)律，也在積極踐行。從去年成立至今，正是因?yàn)閲@市場(chǎng)痛點(diǎn)進(jìn)行了一系列的布局，嗨回收找準(zhǔn)了自己的發(fā)展軌道，成為了家電回收處理市場(chǎng)冉冉升起的新星。