大興安嶺阿木爾林業(yè)局借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，并與“四零”承諾服務(wù)和整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作有機結(jié)合起來，同屏共振，同向發(fā)力，提高了工作效率，樹立了窗口單位為民、便民、利民的新形象，使職工群眾有了更多的獲得感、幸福感。

群眾少跑路，信息多跑腿

“原來辦理戶口準遷證要跑公安局派出所、治安科等好幾個部門，有時遇到人出差要等上幾天?，F(xiàn)在，在戶政大廳一個窗口，很快就把戶口準遷證辦下來了?！卑⒛緺柫謽I(yè)局居民范女士高興的說。

阿木爾林業(yè)公安分局以百姓滿意不滿意、高興不高興為標準，整合阿木爾、向陽兩大派出所辦理戶籍業(yè)務(wù)的內(nèi)部資源，流程再造，于2017年8月份在公安分局一樓成立了戶政大廳，一同把居民辦理身份證的業(yè)務(wù)并入戶政大廳。

公安分局公共安全管理大隊隊長黃東說：“居民來辦理遷入、出生落戶等戶籍業(yè)務(wù)，我們是通過微信來完成逐級審查流程的，事后再履行審批手續(xù)，存檔備查，這樣就做到了群眾少跑路、信息多跑腿?！?/p>

軟件唱戲，硬件搭臺。公安分局在大廳購置了燈箱、牌匾、飲水機、老花鏡、等候座椅、意見箱、電腦等便民設(shè)施，并利用圖版、電子顯示屏，公開了服務(wù)收費標準、服務(wù)流程、服務(wù)電話、工作職責(zé)，拓展了8小時以外服務(wù)圈。

現(xiàn)年77歲的德先生因身份證到期不能赴外地就醫(yī)。戶政大廳干警接到老人打來的求助電話后，利用手持居民身份證閱讀器，上門為老人辦理了第二代居民身份證。老人感動地說：“太感謝你們了，你們?yōu)槲医鉀Q了大難題?！?/p>

職工群眾成為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”最大的受益者。公安分局2018年3月份把交通違章查詢也納入了戶政大廳，服務(wù)變得更陽光、更直接、更具體。

線上連通萬家，線下服務(wù)到家

窗口服務(wù)單位因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而得到發(fā)展，因發(fā)展讓百姓分享了時代進步所帶來的成果。阿木爾林業(yè)局人力資源和社會保障科按照“一門集中、一口受理、一網(wǎng)通辦、100%網(wǎng)上辦事”的政務(wù)服務(wù)新模式，利用互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)同聯(lián)辦，進一步實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)最優(yōu)化、服務(wù)形式多元化、服務(wù)渠道便利化、群眾辦事透明化。

微信公眾號是大眾窗口，是百姓了解國家政策、惠民舉措的平臺。人力資源和社會保障科將醫(yī)保宣傳服務(wù)平臺的二維碼張貼在公示欄，參保居民用手機一掃點關(guān)注，便可查詢定點醫(yī)療機構(gòu)、個人門診和住院收支等情況。

截至目前，林業(yè)局全國跨省定點醫(yī)療機構(gòu)已有8 499家，黑龍江省內(nèi)29家，實現(xiàn)了全國聯(lián)網(wǎng)異地住院劃卡結(jié)算。

民人力資源和社會保障科建立了500人的離退休人員手機微信群，隨時由管理員向百姓解答養(yǎng)老金繳費基數(shù)、欠費補費底數(shù)、領(lǐng)取退休金時間、退休人員按手印等關(guān)注的問題，讓百姓吃了“定心丸”。

同時，居住在省外的退休人員每年郵回一張由居住地社保局開出的協(xié)查認證表，解決了指紋認證的問題，既減輕了家庭經(jīng)濟負擔(dān)，又避免了往返勞累之苦。

線上連通萬家，線下服務(wù)到家。阿木爾林業(yè)局深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”活動，提升了政務(wù)事項網(wǎng)上辦理率，優(yōu)化了營商環(huán)境，正以嶄新的姿態(tài)，邁向大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的新時代。（來源：光明網(wǎng)）